Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site, réception rapide, emballage soigné, tout parfait !

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Nous ne pouvons pas suivre le colis ce qui est dommage.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 8 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que le suivi de nos livraison interne puisse être plus détaillé. Je vois que vous avez pu réceptionner votre bijou et espère que celui ci vous apportera pleine satisfaction. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 1 / 5

  

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  Trés mauvaise expérience, commande passé le 9/12, je me trompe de taille j'envoi un mail dans la foulée réponse le 12/12 me disant que la commande est annulé. Site très mal conçue, on est obligé de contacter el service client pour annuler une commande!!! J'attend toujours l'annulation de la commande et le remboursement je déconseille l'achat en ligne!!!!

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 26/12/20 au sujet de votre commande passée le 08/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Toutefois, nous ne pouvons pas modifier une commande. Dans le cas ou celle-ci est en attente de fabrication par notre Atelier, nous pouvons l'annuler. Après vérification, votre commande n'est pas annulée. Je vous invite à revenir vers notre service client pour nous confirmer votre souhait. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  J'ai passé commande le 09/12 et fait une demande le 10/12 par mail par tchat, j'ai même rappelé le 22/12 pour me dire que l'annulation était bien prise en compte. Le fait de ne pas pouvoir annuler ou se rétracter est contraire à la loi!!! Ce que vous fait est pratique commercial déloyale

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Nickel conforme !

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, très belle photos.

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• 5 / 5

  

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  Jolis bijoux. J'aurai juste aimé une lettre gravée sur le médaillon mais apparemment ce n'était pas proposé. Après pas déçue par la qualité.

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• 3 / 5

  

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  Objet reçu sous la mousse de la boîte

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 8 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Très bon site.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Merci très bien

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• 1 / 5

  

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  Cadeaux prévu avant noël et il n’est toujours pas arrivé.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24 décembre au sujet de votre commande passée le 8 décembre sur notre site histoiredor.com. Après vérification, votre commande nécessite un délai de fabrication, délai indiqué sur le site ainsi que sur votre mail de confirmation. Je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement et conforme à mon choix.

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  Impeccable, commande expresse, tout est arrivé, rapide, efficace ! J'en suis ravi

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• 5 / 5

  

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  conforme à la commande

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  Créoles commandées. Prêtes 5 minutes plus tard. Site très réactif. Je suis satisfaite de ma commande. Les boucles d'oreilles sont très jolies

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Très satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON MEGA EXPRESS

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair, la livraison rapide et le produit bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  J’ai commandé une bague trop grande,retour effectué en ligne et bague déposé à la boutique. Remboursement fait très vite ! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et au jour prévu

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très proprement.ravi de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Excellent, livraison très rapide.

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  Satisfaite de la livraison et de la commande

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire.

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• 4 / 5

  

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  j'ai trouvé facilement mon produit. RAS

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  top!!

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le site propose un click and collect sans consulter les stocks du magasin choisi. Dans mon fas, j'ai fait livrer une montre cluse au magasin en question, alors qu'il y avait toute une vitrine de produits de cette marque.

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• 5 / 5

  

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  Énormément de choix, simple et facile à comprendre

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• 5 / 5

  

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  Franchement rien a dire super !❤️

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• 5 / 5

  

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  Les articles étaient bien emballés, j'ai été livrée assez rapidement. Je suis satisfaite. Merci

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• 3 / 5

  

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  Produit de qualité comme je le voulais mais dommage le temps de livraison etait trop long et pas encore rembourser les 5 € que jai rajouter pour être livrée en 72 h

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 8 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation ainsi que celle de nos transporteurs, nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé, envoi très rapide dans un beau colis.

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• 4 / 5

  

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  Tout me va

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue dans les délais.

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• 1 / 5

  

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  Zéro communication, commande passée le 06 décembre pour des cadeaux de Noël. Commande toujours en préparation, aucun mail d'explication. J'ai appelé une première fois le 14/12/2020, la personne me dit que c'est anormal et qu'elle réactive la commande. Deux jours plus tard, je rappelle (le 16/12/2020) parce que je ne vois aucune évolution sur mon espace client. Et surprise lors de mon deuxième appelle, on me dit qu'un de mes deux produits est en fabrication et que je ne le recevrais pas avant le 06 janvier. Quid de l'autre colis ? Decu ... et mécontent

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24/12/20 au sujet de votre commande passée le 06/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. En effet, votre Bague nécessite une fabrication sur mesure qui vous a été annoncé lors de la validation de votre commande et également sur votre mail de confirmation. La date de sortie de notre Atelier est au 01/02/2021. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Vous vous foutez de moi, je n’ai aucun écrit qui dit que la bague est en fabrication. Et oui m’a dit qu’elle serait livrée début janvier et non en février

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  Vous vous foutez de moi, je n’ai aucun écrit qui dit que la bague est en fabrication. Et oui m’a dit qu’elle serait livrée début janvier et non en février

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  Vous vous foutez de moi, je n’ai aucun écrit qui dit que la bague est en fabrication. Et oui m’a dit qu’elle serait livrée début janvier et non en février

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• 5 / 5

  

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  Produit fidèle à la réalité. Délais livraison très correcte

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai bien eu 2 écrins mais un seul sac. Dommage

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• 4 / 5

  

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  Dommage que le délai de livraison n'ait pas été respecté, mais le cadeau est quand même arrivé juste dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Site simple d’utilisation

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• 1 / 5

  

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  Les boucles d’oreilles que j’ai offert à ma sœur pour Noël sont cassés alors qu’elle ne l’ai a même pas essayé et que ce sont des boucles d’oreilles en or je suis très déçu

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25/12/20 au sujet de votre commande passée le 07/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous invite à nous adresser une photo du bijoux défectueux. Dès la réception de vos documents, nous pourrons régulariser votre situation. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Bonjour Je vous remercie, je n’arrive pas à trouver l’endroit où je pourrais déposer la photo du bijou demandé.

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  Bonjour Je vous remercie, je n’arrive pas à trouver l’endroit où je pourrais déposer la photo du bijou demandé.

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  Bonjour, Vous devez nous la faire parvenir par mail en joignant la pièce jointe. Lina, Service client Histoire d'Or

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• 4 / 5

  

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  Très pratique

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• 5 / 5

  

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  J'adore

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison un peu lente, service client OK, réactivité ok

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• 1 / 5

  

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  Coli jamais reçu

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  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24/12/2020 au sujet de votre commande passée le 01/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

• 2 / 5

  

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  Le bracelet était emmêlé lors du déballage. Un nœud ne se démêle pas. Visiblement ça n'a pas dérangé la personne qui a mis le bijou dans l'écrin, et c'est fort dommage.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 25 décembre au sujet de votre commande passée le 24 novembre sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous vous invitons à vous rendre directement dans l'une de nos boutiques, nos conseillers seront ravis de vous apporter leur aide afin de démêler votre bijou. Je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  J'accuse réception de votre retour. Je trouve quand même cela inadmissible, qu'une de vos vendeuses, n'ait pas pris la peine de démêler le bijou avant envoi. N'allez pas me dire qu'elle n'avait pas vu le porbleme, ce n'est pas possible d'être passé à côté. Photos à l'appui. Pour cela je demande un dédommagement ou l'envoi d'un autre bracelet. La personne a qui j'ai offert ce bijou ne peut le porter. C'est vraiment un manque de professionnalisme, surtout en bijouterie où cela doit être luxueux, propre, et raffiné.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est super. Dommage que le livreur, alors que j étais chez moi avec la voiture dans la cour, a laissé mes 2 achats en or dans la boîte aux lettres

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 22/11/2020 par A A. *

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  Navigation parfaite. Parcours de commande facile. Expédition dans les délais.

  Avis du 27/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Bonjour alors j’ai commandé la bague elle est arrivé cinq jours après on m’a dit qu’on allait rembourser les 5 euros soi-disant je n’ai jamais été remboursé ni aucun geste commercial

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24/12/2020 au sujet de votre commande passée le 08/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous informe toutefois que pour les demandes de dédommagements, nous vous invitons à prendre contacte avec notre services clients au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

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  Je n'ai pas reçu ma commande la première fois et le service client histoire d'or ne m'a pas répondu depuis 10 jours. Je trouve ça vraiment déplorable ! Pour débiter la somme sur mon compte par contre aucun soucis... J'ai donc recommander mon produit que j'ai bien reçu cette fois si. Par chance j'ai payer avec paypal qui eux fond le nécessaire pour gérer mon litige !

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 24 décembre au sujet de votre commande passée le 8 décembre sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Vous avez validé votre commande le 8.12, la livraison de celle-ci est indiquée au 12.12 et vous l'avez contesté en date du 15.12, une enquête est donc encours depuis le 15.12 auprès de notre transporteur celle-ci peut effectivement prendre du temps, soyez cependant rassuré vous serez recontacté dès lorsque celle-ci sera close. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi de 10 heures à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Cathy Service client Histoire d'Or.

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  Site parfaitement lisible, livraison ultra rapide

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Super

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  8 jours après commande reception mail : "commande disponible sous 6 semaines"j'annule la commande je passe au magasin je choisi un autre bijoux. le lendemain reception d'un autre mail "commande disponible a récupérer au magasin" je suis toujours en attente du remboursement

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23/12/2020 au sujet de votre commande passée le 30/11/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur , l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

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  Facile d'utilisation, bien fait. Livraison prévue le 21/01 lors de la commande, quelle bonne surprise quand mon colis est arrivé le 23/12. Merci pour l'attention, j'apprécie beaucoup.

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  bien reçu, correspond à la commande, rapide!

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Site minable... J'ai effectué une commande le 6 Octobre. Livraison en 72h prévu le 30 novembre. Statut sur le site: "commande expédiée". Le 23 décembre toujours pas de commande livrée... Après plusieurs contacts au service client (part téléphone et mail) ma commande n'a toujours pas été expédiée... Aucune solution de la part d'histoire d'or m'a été proposé. Vous êtes bon pour envoyer des mails de pubs tout les jours mais pour respecter vos contrats et engagements il n'y a plus personne...

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 06/10/2020 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24/12/2020 au sujet de votre commande passée le 06/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

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  Tailles mal indiquées

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24/12/2020 au sujet de votre commande passée le 08/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné. toutefois, si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Tout cela, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Il suffit simplement de générer un bon de retour sur votre espace client. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

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  Livraison effectuee plus tôt que prévu

  Avis du 25/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Efficacité dans le traitement, la réception et la livraison du colis

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  jamais reçus

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23/12/20 au sujet de votre commande passée le 30/11/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux. Votre commande nous a été retournée et réceptionnée en date du 09/12/2020 suite à une erreur au niveau de votre adresse, votre remboursement interviendra sous un délai de 14 jours ouvrés. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

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  L’adresse étais la bonne je pense que ça n’a pas étais trouver part le livreur.

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  A Fuir. Ma commande est restée "En attente de préparation" pendant plus de 10 jours alors que le produit était disponible dans la boutique même ou j'avais demandé la livraison. L'assistance téléphonique ne sert à rien, le personnel est incompétent et ne dispose d'aucune liberté d'action. J'ai u me débrouiller seul avec la boutique pour trouver une solution.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23/12/20 au sujet de votre commande passée le 30/11/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux. Les suivis de commandes restent effectivement "en attente de préparation" durant le transit entre notre centrale et le magasin désiré. Votre commande ayant été passée le 31/11/2020 en click and collect 7/8 jours et réceptionnée le 09/12/2020 en magasin, celle-ci ne présente pas de retard. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

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  J'adore la plaisanterie quand elle est utilisée à bon escient. Dans votre cas, votre réponse est un peu déplacée et mensongère. A ce jour, la commande ne serait toujours pas expédiée si le magasin ne s'en était pas occupé. C'est eux qui ont débloqué une situation UBUESQUE, puisque le bijou était disponible en magasin, mais pas en préparation??? De plus la commande a été réceptionnée en magasin le 16/12 et non pas le 09/12 comme vous l'écrivez. Ayez au moins l'honnêteté de reconnaitre vos dysfonctionnements

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  Sans commentaires.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 23/12/20 au sujet de votre commande passée le 30/11/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. J'ai tenté de vous contacter afin d'échanger avec vous sans succès. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Fatimata Service client Histoire d'Or

  Réponse de A A

  

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  Plus d'une semaine pour recevoir mon colis. En plus de ça, quand on appelle le service client, il nous dit que c'est a nous de contacter le transporteur !!!! La blague !!!! Et apparemment j'ai eu de la chance que le livreur ne sache pas d'où cela venait sinon je ne l'aurai jamais reçu.

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  Rien à reprocher, tout est parfait

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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  Livraison effectuée chez mon fils sans problème Ravie de ce site

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  Pratique, rapide, efficace! Merci

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  rès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Rien a dire sur le site. Fluide, achat rapide, pickup rapide en boutique

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Beau bijou mais erreur dans ma gravure ! A 2 jours du réveillon. On ne m'a proposé qu'un remboursement. Très mécontente du service client.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 6 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Plus que déçu livraison express payé mais le colis est arrivé en retard et ce n'est pas la taille commandé

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 3 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Pas de soucis sur le site par contre presque 15jours pour avoir ma commande en click&collect franchement trop long à mon goût.

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  J’ai reçu mon colis en retard de 5jours

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 29 Novembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que vous avez choisi une livraison en click&collect avec un délai de 7 à 8 jours ouvrés. Vous avez passé commande le 29/11/2020 après 14h00, votre commande a été prise en compte je jour ouvrés suivants. Je ne constate pas de retard de livraison. J'espère que votre bijou vous apportera pleine satisfaction. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Commande plus en stock à la préparation Je n'ai pas été prévenu il a fallu que je téléphone car je n'avais pas reçu ma commande Cela fait 3 semaines et je ne suis toujours pas remboursé

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 22 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 29 Novembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Je me suis également permise de revenir vers vous par téléphone et suis ravie d'avoir pu échanger et trouver une solution. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Très jolie

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 29/11/2020 par A A. *

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  Article livré à la date prévu et conforme à la publicité. Emballage de protection très solide et la boîte pour le bijou très sélect ainsi que la pochette cadeau.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Qu'elle plaisir de pouvoir faire ses achats en évitant la cohues des grand magasins au mois de décembre. En plus, dans l'envoie il y avait le petit sac cadeau et le papier de soie pour un emballage soignée J'espère juste qu'en cas de soucis, la personne pourra faire fonctionner le SAV de la boutique histoire d'Or près de chez elle.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  bijoux correspondant bien à la description. Livraison rapide

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Commande reçue comme initialement indiqué. Ravie.

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  Sur Internet remise de 50% en réalité sur la facture qui m'a été donnée, la remise est de tout juste 35%

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 6 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que vous avez bien bénéficié d'une réduction de 50% sur le prix initial de votre bijou. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Je trouve que c est long , ma commande et toujours en attente de preparation apres 15jours

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 5 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je constate après vérification que votre bijou nécessite une fabrication sur mesure. En effet, afin que votre bijou soit unique nos artisans mettent tout en œuvre pour confectionner votre bijou et vous le livrer dans le délais annoncés. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Commande réalisée le 06/12/20 livraison prévue le 10/12/20 après plusieurs messages, mail et appel d'un conseiller je n'ai toujours pas reçu ma commande ni de réponse sérieuses par contre j'ai bien été débité sur mon compte. Honteux c du vol ! Je vais me rendre directement dans un magasin régler moi même le problème

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 6 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que votre colis a bien été expédié. Il est actuellement en cours d'acheminement et vous sera livré dans les meilleurs délai. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  La photo de l'article que j'ai commandé ne correspond pas à l'article que j'ai reçu en magasin... J'avais commandé un collier avec le signe du capricorne et j'ai reçu un collier avec le signe Verseau. Au magasin, on ma expliqué que le collier reçu correspondait pourtant à la référence sur le site (alors que ça ne correspondait en rien à l'image). Le vendeur ma expliqué qu'il y avait sûrement une erreur d'image...

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 21 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 28 Novembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Reçu rapidement et bien emballé

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Je suis très déçu je n’ai toujours pas de réponse cela fais 1mois que j’ai commandé une bague et personne que le site peux me renseigner ?

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 20 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 27 Novembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je constate après vérification que votre bague nécessite une fabrication sur mesure. En effet, afin que votre bijou soit unique nos artisans mettent tout en œuvre pour le confectionner et vous le livrer dans un délais de 6 a 7 semaines qui leur est nécessaires. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  08.11 : cde avec livraison annoncée sous 7 à 8 jours dans le mail de confirmation. Pas d'info après & mois ; obligé de vous contacter par téléphone pour recevoir un autre mail indiquant livraison sous 6 à 7 semaines ! 16.12 : In fine, mail et SMS m'invitant à récupérer le produit en boutique. Bref, vos informations ne sont absolument pas fiables.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 28 Novembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Espérant que le bijou vous apporte pleine satisfaction. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  beaucoup de choix à des prix raisonnables

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Tres mauvais, j'ai passé commande le 28/11/2020.cadeaux pour Noel et on me répond que je serais livré au mois de mars. Apres plusieurs appel, ou discutions sur le site je n'ai toujours pas de confirmation comme quoi ma commande a bien était annulé par mes soins.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 21 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 28 Novembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que votre demande d'annulation à bien été traité le 11/12/2020. Je vous rassure vous serez remboursé sous un délai de 14 jours ouvrés. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Je suis content que vous ayez pris un grand intérêt a me lire, malheureusement pour moi je ne suis toujours pas remboursé malgré vos réponses téléphoniques ou par Email ci dessus. Vous me donnez un délais de 14 jours, mais depuis le 11/12/2020, je pense que le délais est largement dépassé. Il est dommage pour une société comme la votre nous soyons obliger d'avoir a faire de nombreux rappel, espérant que mon Email retiendra a nouveau toute votre attention. Cordialement. A.GERMAIN

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  Bonjour, Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 28/01/2021. Bien cordialement, Lina, service client Histoire d'Or

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  Site bien renseigné. De bons produits rapport qualité prix ok.

  Avis du 22/12/2020, suite à une expérience du 13/11/2020 par A A. *

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