Avis clients de histoiredours.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Livraison rapie, dans les délais, emballage correct.

  Avis du 31/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  site agréable. le service client est à l'écoute. Dommage que certaines peluches soient fabriquées en chine ce qui n'apparait pas clairement sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très rapide pour l'envoie et très bonne qualité de la peluche.

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• 5 / 5

  

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  nounours bien reçus superbe ours rien a dire :)

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• 5 / 5

  

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  Supers doudous. Livraison parfaite. Service client au top !!!

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• 5 / 5

  

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  Super. Livré en temps et en heure.

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide produits conformes

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit reçu rapidement en bon état .

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• 3 / 5

  

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  l'emballage dans un simple sac plastique laisse a désiré! Alors que j'avais acheté le renard présenté dans sa boite de présentation. j'espérais la meme chose.

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• 5 / 5

  

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  Très beau et très doux

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide, peluches de qualité. Service après vente professionnel Rien à dire 👍

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• 5 / 5

  

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  Site fiable. Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande, aucune réponse du service clientèle à mes e-mails et messages, aucun tracking de ma commande et frais de livraison payés alors que ma commande excède 230€! Je suis terriblement déçue d’autant que j’attends cette commande pour le Noël de mes enfants …

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  Réponse de histoiredours.com

  

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  Bonjour, votre colis a pris un peu de retard mais devrait vous être remis ce jour si je suis le tracking. Toutes nos excuses pour ce retard. Passe de belles fêtes de fin d'Année !

• 4 / 5

  

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  Satisfaite de la souris LILY et délai de livraison respecté. Dommage qu'il n'y ait pas de boîte comme pour les lapins marius que j'avais acheté à l'occasion de la naissance de mes petits fils (produit enveloppé dans 2 plastiques) ; c'est encore pour un cadeau de naissance de ma petite fille cette fois.

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• 5 / 5

  

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  Peluche très douce et belle

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait

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• 5 / 5

  

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  J'ai offert cette grande peluche à un adolescent qui est resté amoureux des peluches. Elle a fait énormément plaisir ! Elle est très très douce, très belle (prise en beige) et bien grande. Merci à Histoire d'ours d'avoir fait un si grand bonheur à mon fils !!!

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide article impeccable

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• 3 / 5

  

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  Site bien conçu, on trouve facilement ce que l'on cherche. En revanche j'ai essayé d'appeler de nombreuses fois le service client pour obtenir une réponse plus précise sur un produit mais celui est injoignable : personne ne décroche jamais au téléphone et la boite mail n'accuse même pas réception de nos mails.

  Avis du 23/12/2023, suite à une expérience du 13/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Peluche de fabrication française, très belle qualité,quel douceur,je recommande

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Excellent, rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Clair, joli. Il met en valeur les peluches.

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide et facile.

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• 2 / 5

  

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  le SAV est très mauvais. Le téléphone est répondu une fois sur 5, donc on doit vraiment insister pour tomber sur Madame Justine au téléphone. D'autre part, j'avais fait un retour et pendant 1 semaine je n'avais pas mon dossier mise à jour (il apparaissait comme "en attente de retour du produit" alors que il était retourné et bien sur place (j'avais l'attestation de La poste) il y a une semaine. Si je ne fais pas mon maximum ppur insister et que quelqu'un me répond au téléphone (enfin) je ne sais pas combien de temps j'aurai du attendre pour qu'ils mettent à jour mon profil bref SAV execrable

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  Bonjour, nous nous excusons pour cette mauvaise expérience, en effet, en ce moment les commandes affluent et nos lutins sont très occupés, on ne vous le cache pas. Nous faisons notre maximum pour répondre favorablement à toutes les demandes et nous excusons de n'avoir pu traiter votre demande comme il se doit. Nous vous présentons nos excuses et restons à l'écoute de vos remarques pour vous servir au mieux.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, produit de qualité, joli et très doux.

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• 5 / 5

  

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  Donne envie de faire des cadeaux et de retomber en enfance

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé conformément aux engagements du site.

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• 1 / 5

  

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  I DIDN’T RECEVEID MY ORDER!!!!!!!!! I DON’T KNOW WHERE IS MY ORDER! I NEED TO SPEAKE WITH SOMEONE!!!!!!!!!!

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• 4 / 5

  

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  ..Peluche top, comme d'habitude, mais pas livrée dans la boîte habituelle des magasins. C'est bien dommage pour offrir.

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• 4 / 5

  

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  La navigation est assez facile, mais le délai d'envoi était un peu long.

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• 5 / 5

  

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  Descriptif précis, envoi rapide et prix raisonnables. Site de confiance!

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• 5 / 5

  

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  Super merci

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité, pas cher et livré rapidement. Je recommande très fortement se site 💛

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• 5 / 5

  

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  Le site est fluide, la commande facile. Le délai d'expédition est vraiment rapide et on a le choix du lieu de livraison

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• 5 / 5

  

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  Il est très facile de naviguer sur le site, j’ai trouvé l’ours que je voulais très facilement. Je l’ai reçu en 2 jours compte tenu d’un week-end.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et petite carte adorable :)

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Joli produit. Emballage parfait. On sent le sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, les peluches que j'ai pu commander ici ont toujours fait l'unanimité auprès des enfants et des adultes que ce soit par la douceur du poil, les couleurs, l'originalité des formes, etc. Le site est très jolie mais au vue d'un grand nombre de catégorie et sous catégorie différentes la navigation est longue et il est difficile de se faire rapidement une vision d'ensemble des produits proposé au cours d'une période. Il serait pratique d'avoir une page "toutes les peluches" avec un onglet de navigation à gauche sur la hauteur de la page avec les filtres et catégorie de peluche proposées, de la taille, du prix, de la couleur etc.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Clair

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et impeccable Site facile d'utilisation Peluches relativement chères mais d'une qualité irréprochable et durable

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Peluche reçue tachée retour vraiment compliqué !

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  Réponse de histoiredours.com

  

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  Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que notre service consommateurs se tient à votre disposition pour toutes demande de retour. Belle journée à vous

• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite très rapide

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Service et délai de livraison parfaits

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• 5 / 5

  

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  Très belle ours tout doux le père Noël va peut-être le garder !

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Maison sérieuse

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 03/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article identique à sa description Matière et couleur

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• 5 / 5

  

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  comtente de ma commande

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• 5 / 5

  

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  Magnifique lapin blanc

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien, rapide.

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• 5 / 5

  

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  tip top

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• 5 / 5

  

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  Satifaite à tous points de vue de mon expérience sur le site internet. Il est facile de trouver ce qu'on cherche.

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Erreur dans la commande, très bien pris en charge, merci pour la réactivité en cette période : au top !

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super !!

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 22/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bien emballé, livraison rapide, très satisfaite de la qualité du produit

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• 5 / 5

  

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  tout est très bien je suis satisfaite de mes achats superbes peluches

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• 5 / 5

  

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  Je suis client depuis de nombreuses année pour mes filles. Première fois que je commande directement sur le site. La qualité des peluches est toujours aussi génial.

  Avis du 04/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très beau site. seul inconvénient c'est difficile de se rendre compte de la grandeur de la peluche. Les cm sont bien indiqués, mais suivant l'animal l'aspect est différent

  Avis du 03/12/2023, suite à une expérience du 26/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super site, la qualité est au rendez-vous et la livraison est très rapide.

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• 4 / 5

  

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  Très jolie peluche mais packaging à revoir. Une boite même simple serait la bienvenue surtout quand c'est pour un cadeau.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, articles conformes à la commande

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• 3 / 5

  

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  Plus de choix à l’image du lapin marius . Les autres peluches sont d’un moindre niveau de qualité

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Tout a été facile et s'est bien passé.

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• 4 / 5

  

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  la navigation sur le site est facile, le produit semble d'excellente qualité, mais sa mise a disposition a été longue, et la livraison elle même! largement au delà du délai attendu (quoique le vendeur n'ai été responsable de ce dernier retard..)

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• 5 / 5

  

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  Superbe site, navigation facile

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• 5 / 5

  

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  superbe qualité / excellent rapport qualité - prix

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide.

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée rapidement et emballage soigné.

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  Produit conforme à ce que je voulais...

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  Facilité d utilisation et envoi très rapide

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  Très beau et doux !

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  Parfait

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  Je recommande !

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  Très déçue par la livraison

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  Réponse de histoiredours.com

  

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  Nous sommes désolés pour le souci de livraison rencontré. Sachez que c'est totalement inhabituel. Nous vous présentons toutes nos excuses.

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  Site ok

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  Finitions bâclées sur les peluches ours vintage. Il y’a des trous par endroits car les fils ne sont pas sortis. Également, on sent des rugosités à certains endroits comme si certains fils avaient été brûlés au briquet. Sensation très disgracieuse. Pour conclure, on est bien loin du « rêve » vendu lors du passage sur TF1…

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  Réponse de histoiredours.com

  

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  Bonjour, nous sommes désolés que le produit ne vous apporte une totale satisfaction. Sachez que vous avez 14 jours pour nous retourner le produit si celui ci ne vous satisfait pas. Belle journée à vous.

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  trés bien

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  Très satisfait de ma commande et dd la rapidité de l'envoi.

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  Commande livrée rapidement. Les produits sont de qualité. On est toujours sûre de faire plaisir. Merci

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  Fortement déçue du nez de mon petit ours mal fini Je pensais fabrication française , apparement fait en Chine !!!!

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  Aucune information concernant la date de livraison, qui m'a été livrée 5 jours après commande (dont un dimanche) ce qui fait que je reçois un mail le livraison Colissimo quelques heures avant le dépôt comme unique indication.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par A A. *

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  tout va bien

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  Articles de qualité comme toujours

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