Avis clients de histoiredours.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait, une très jolie peluche pour offrir, les délais de livraison rapides et aucun souci sur le site ! Je recommande !

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description. Livraison rapide. Les produits sont emballés avec soin.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  L'article par lui même est très joli , tout doux mais je déplore l'emballage qui dénote.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  xxxxx

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Très grande qualité du produit, rapidité de livraison.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit de qualité !! Je recommande.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien mais la livraison par dos est nulle Pas livré le bon jour Impossible de savoir où se trouve le colis Dos ne respecte pas les délais Envoi du colis par dessus la clôture du jardin

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide.....rien a changer, merci.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien fait. Dommage que mon premier email soit resté sans réponse...dommage pour celui qui n'a pas reçu son ours à Noël avec un paquet contenant deux commandes.

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande est arrivée rapidement malgré un délai relativement court avant Noël!

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison parfaites.

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation correcte et site intuitif

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien de spécial

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide, même peu de jours avant de Noel, service impeccable. Le produit était exactement ce qu'on avait attendu basé sur les images du site web. Nous sommes très contents !

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande passée et réceptionnée sans encombre. Un peu de difficulté à voir les différentes tailles et couleurs des peluches, une expérience à améliorer sur ce point.

  Avis du 02/01/2023, suite à une expérience du 18/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Délai d’expédition très long et pas de suivi possible. Contact par téléphone impossible

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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  Réponse de histoiredours.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes désolés, nous avons eu beaucoup de commandes à traiter en cette fin d'année et il a été difficile pour nous de répondre à tous les appels, nous nous sommes efforçés de répondre à toutes les demandes. Je comprends tout à fait qu’il soit stressant de ne pas pouvoir suivre l'avancement de votre commande pour une occasion spéciale. Toutes nos excuses. En espérant que votre produit vous ait apporté satisfaction. Belle Année à vous !

• 5 / 5

  

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  juste parfait

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien presenté, facile d'accès. Les promotions sont immédiatement visibles.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Peluche qualitative et incroyablement douce. Livraison sans aucun soucis.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau site

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Site fonctionnelle, mais les photos ne correspondent pas au produit reçu.

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• 5 / 5

  

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  Qualité exceptionnelle

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• 5 / 5

  

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  Super. Des produits de qualité et un envoi rapide. Commande effectuée le lundi matin et reçue mercredi. Très contente de mon premier achat chez Histoire d'Ours.

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• 5 / 5

  

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  Ours en peluche de très bonne qualité et très joli. La cadeau a fortement plu

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  À FUIR ! J'ai passé une commande pour la première et dernière fois sur ce site. Cette entreprise n'est pas du tout sérieuse et manque de professionnalisme. J'ai essayé à plusieurs reprises de joindre le service client - par chat, mail et appels - EN VAIN. Il faut apparemment mettre une étoile ici pour espérer une réponse de leur part... On se demande bien pourquoi leur boîte vocale est remplie ;) Il y a une semaine, j'ai passé une commande sur le site qui, depuis, affiche toujours le statut "préparé, en attente de livraison". Or, à présent, leur site indique que les livraisons seront interrrompues entre le 22/12 et le 02/01. Je comprends que les employés puissent prendre des congés, là n'est pas le problème. Mais ils préviennent à la dernière minute. On peut dire que la marque fait vraiment preuve d'égard envers ses clients… Elle devrait revoir sa stratégie client, même si je doute qu'elle en ait une. Evidemment, je n'aurais jamais passé une commande - dont les frais de port sont clairement exagérés - sur leur site sachant le risque de ne pas la recevoir dans les temps si vantés sur le site et clairement indiqués sur la facture. Ils prennent les clients qui ont passé une commande chez eux en otage, leur font perdre leur temps. Heureusement que d'autres marques plus compétentes ont pu m'offrir plusieurs alternatives. Evidemment, je ne manquerai pas de parler du sérieux de la marque autour de moi. Cordialement.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Réponse de histoiredours.com

  

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  Bonjour, Concernant votre dernière commande Histoire d’Ours, nous nous excusons pour ce retard de livraison du coté de notre transporteur, il semble qu'il soit un peu débordé. Je tiens à vous rassurer, votre colis est bien parti de nos entrepôts depuis plusieurs jours. Si je consulte le suivi de votre commande, il semble que l’adresse est insuffisante, à ce jour, pour sa livraison par DPD ; et qu’il est en attente de vos instructions. Sachez, et vous le vérifierez facilement sur notre site, que cela se passe rarement, et l’ensemble de nos clients est plutôt satisfait de nos produits et de leur livraison et nous sommes très déçus que vous n'ayez pu trouver satisfaction, comme eux, dans votre expérience d'achat. Toutes nos excuses pour cet incident. L'EQUIPE HISTOIRE D'OURS

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Reçu très rapidement, peluche vraiment très belle. Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site internet est très visuel et possède un très bon graphisme. Les rubriques du site internet sont mises en évidence.

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• 5 / 5

  

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  Super contente ! Livraison rapide ! D’une douceur inexplicable…

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite des produits

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation, livraison rapide, produit conforme. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Livraison super rapide et doudou magnifique 🤩

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• 4 / 5

  

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  Rien n'a redire sur la qualité. C'est parfait. Juste problème de livraison, et un service client non joignable au début. Mais des qu'ils ont pris le point, ils ont corrigé l'erreur.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site Les différences de tailles sont bien représentées Expédition rapide Produits bien emballés et de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Peluche toute douce et reçue très rapidement.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et peluches magnifiques

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 4 / 5

  

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  Le site est très clair, facile à la navigation, rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Plutôt un bon ressenti sur cette commande.

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 10/12 Aucune information d’expédition malgré un délai d’envoi annoncé de 48h

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je suis désolée, nous faisons notre possible pour vous livrer au plus vite, nous avons eu beaucoup de colis à préparer, nous faisons notre maximum. Merci beaucoup pour votre compréhension bonne journée

• 5 / 5

  

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  Belles peluches de bonne qualité à bon prix et livraison super rapide. Je suis ravie de mes achats !

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi doux et beau

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau j’adore

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps et suivi impeccable, rien à redire sur le service.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super nounours de haute qualité. Nous en sommes à 3 doudous de chez eux et les petites en raffoles ! Service rapide et sans embûche ☺️

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés belles peluches. Des tarifs raisonnables. Bonne qualité d'envoi. Je n'ai pas eu à contacter le SAV, donc ne sais pas pour cela. Sinon tout TB. Merci.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, bonne navigation.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon délais et commande au top petit mot écrit à la main très appréciable !

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage que les tailles des peluches sont pas directement mis sur l'article sélectionné. Ça éviterait de faire des retours et/ou parfois retomber sur la page d'accueil. Sinon dans l'ensemble il est cool. Peluche très chers pour une qualité qui dure pas tant que ça à long terme. Ma fille s'en sert comme doudou de naissance et après quelques lavage. Le doudou a pris à sacré coup. Je compare avec nos doudou d'enfance que nous jeune parent avons eu. Qui sont encore en bonne état malgré les lavages. Merci à vous

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• 1 / 5

  

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  J' aime les peluches de cette marque MAIS NE TROUVANT PAS CE QUE JE VOULAIS J'AI COMMANDE PAR INTERNET IL Y A EU UN SOUCI DE LIVRAISON (CAMION BRÜLE) CE QUE JE LEUR REPROCHE C' EST QUE PERSONNE NE M'A PREVENUE ET J'ATTENDAIS......... SANS POUVOIR LES JOINDRE .....ENFIN J' AI RECU LE COLIS

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  Réponse de histoiredours.com

  

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  Bonjour, Je suis désolée au nom d'Histoire D'Ours, nous avons aussi appris la nouvelle il y a 2 jours sans savoir de quels colis il s'agissait. Celà est très rare apparemment, (et nous l'espérons !), nous sommes sincèrement navrés et vous présentons toutes nos excuses.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produits de qualité

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité d'utilisation, expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, j’aime beaucoup la collection Hippo j’ai acheté mon premier en magasin et mon second par correspondance sur le site. Le carton est arrivé en bon état et l’hippo un peu froissé mais il est très beau j’en suis

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• 4 / 5

  

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  aucun problème à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçu très rapidement et bien emballé. Merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Prise en compte rapide et bonne réactivité sur service commercial suite à ma demande d'éclaircissement concernant le produit commandé.

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• 5 / 5

  

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  Large choix de nounours, pour tous les goûts ! Livraison ultra-rapide ! Emballage parfait...et nounours tout doux ! Rien à redire. 1er achat sur ce site et j'y reviendrai sans hésiter

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• 5 / 5

  

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  Ravie de mon achat sur ce site. Le choix, les prix, la rapidité d’expédition

  Avis du 13/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site rempli d'adorables peluches, doudous, etc.Jadore !

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 24/11/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Trop cher pour une mini peluche et frais de port exorbitants surtout qu on a pas respecté mon lieu de livraison

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 20/11/2022 par A A. *

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  Réponse de histoiredours.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés que vous n ayez trouvé satisfaction dans l achat de votre peluche, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service consommateurs pour le souci de livraison, nous sommes désolés. Nous espérons vous revoir prochainement. Bonne fin de week end

• 5 / 5

  

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  Les petites marionnettes en peluche sont super jolies et douces .J'espère qu'elles vont plaire , c'est pour noël . Site bien expliqué , facile à naviguer . Commande reçue rapidement .

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• 5 / 5

  

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  Site agréable

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile sur le site. C'est ma deuxième commande consécutive. J'ai choisi le click and collect. L'accueil est très cordial.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 27/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande bien arrivée

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• 5 / 5

  

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  site très agréable et bien fourni

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• 5 / 5

  

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  parfait envoi rapide et soigné!!!!

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• 5 / 5

  

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  Pas toujours facile de se repérer dedans mais, une fois chose faite, c’est un site magique. Choix des couleurs, agencement des produits, très bien.

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas déçu... Recu rapidement et bien enveloppé

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• 5 / 5

  

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  Ce sont de magnifiques peluches tres douces

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• 5 / 5

  

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  Pour une première commande, c'est une satisfaction totale. délais rapide et emballage satisfaisant. A recommander.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis pour commander site avec du choix

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  soldes Black Friday impréssionnant avant Noel , plus attractif que dans las commerces , serieux , rapide, je recommande

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  CONFORME AMES ATTENTES

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  Commande bien emballée et arrivée dans les meilleurs délais.

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  paefait

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  Livraison rapide Très bien

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  Joli doudou

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  Site facile à utiliser un grand choix de peluches de qualité

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  faclle et comprehensif

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  Facilité de commande, du suivi et temps de livraison respecté. Top!

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  Rien à redire sur la prise de commande : clarté du site impeccable et aucun bug rencontré. La rapidité d'exécution et d'envoi de la commande nous ont très agréablement surpris. Une seule réserve sur le sachet contenant la peluche qui comprimait les ailes et pattes du dragon et leur faisait prendre un "mauvais pli". Je recommande néanmoins le site sans hésiter

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  Envoi rapide, peluche en parfait état

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  Tout s’est bien passé

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  Produit de qualité, envoi sans problème.

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  C'est un cadeau qui a été envoyé directement à la personne je ne peux savoir si Marlon est parfait par contre la facture était dans le cadeau malgré mon message de ne pas la mettre donc tres en colère

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  Réponse de histoiredours.com

  

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  Bonjour, La facture n est normalement pas jointe au colis lorsque c est un cadeau, toutes nos excuses au nom d Histoire d ours, ce n est pas normal. N hesitez pas à contacter notre service client contact@histoiredours.com pour leur remonter l information. Belle soirée

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  Site très clair et livraison rapide, top 👍!

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  RAS le doudou est superbe, la commande a été livré très rapidement

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  Les ours sont vraiment très doux et mignons. Je suis très satisfaite et mon futur bébé le sera aussi c'est sur.

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  Parfait ! Livraison rapide et soignée et les peluches sont si mignonnes ! 🥰

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  Très belles peluches de grande qualité !

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  Je suis un grand fan d'hippopotames et j'adore ces hippopotames d'histoiredors. Ils sont doux et câlins et il suffit de les aimer. Non seulement pour les enfants mais aussi pour les adultes comme moi. L'expédition est très rapide et la livraison est toujours arrivée en toute sécurité à Vienne. Merci

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  La livraison a été très rapide

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  site web facile à utiliser,

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  top réactif

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