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Résumé des avis
La marque est perçue comme professionnelle et efficace, avec une navigation en ligne fluide et une grande amabilité du service client. Les conseillers sont disponibles et attentifs, facilitant la planification des voyages. Les tarifs attractifs et la clarté du site sont également appréciés.
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Christian A.
3 juil. 2025
Avis vérifiéSuivie de la réservation sans problème ont se laisse guider facilement !! La première réservation que faite il y a quelques temps ça était très facile.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Christian, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C’est un plaisir de savoir que votre première expérience de réservation s'est passée sans encombre et que notre interface vous a facilité la tâche. C'est toujours notre objectif d'offrir un service chaleureux et efficace. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien à vous, Kaoutar
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Christophe D.
3 juil. 2025
Avis vérifiéTrès facile
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile d'utilisation. N'hésitez pas à partager d'autres expériences avec nous. Bien à vous, Kaoutar
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F. M.
3 juil. 2025
Avis vérifiéSimple et rapide
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour, Merci énormément pour votre avis positif ! Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt pour un autre voyage agréable. Bien à vous, Kaoutar
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Sawsan O.
2 juil. 2025
Avis vérifiéSite facile d'utilisation cependant il est dommage que les prix augmentent très rapidement en moins de 2 heures.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Sawsan, Merci beaucoup pour votre retour positif sur la facilité d'utilisation de notre site. Les tarifs de voyages, en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. N'hésitez pas à contacter nos conseillers clients pour toutes questions Bien à vous, Kaoutar
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Pascale F.
1 juil. 2025
Avis vérifiéLe site est très bien et nous sommes clients depuis de nombreuses années, cependant lorsqu'il y a un problème il est impossible d'avoir les coordonnées téléphoniques d'un interlocuteur pour exposer son problème. Après une expérience réussie avec CARREFOUR VOYAGES au mois de mai, nous revenons vers Transavia espérant que les choses se passeront bien, sinon nous changerons de prestataire. Bien cordialament
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Pascale, Merci beaucoup pour votre fidélité et vos retours constructifs. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés à nous contacter. Nos informations de contact se trouvent sur notre espace Aide et Contact accessible depuis l'URL suivante : https://holidays.transavia.fr/fr-FR/faq. Vous pourrez alors nous contacter soit par chat soit par téléphone de 10h à 20h du lundi au vendredi au numéro indiqué dans votre mail de confirmation le 01 76 24 05 35 ou directement depuis votre espace client > Mes réservations > Faire une demande. Nous espérons que votre prochaine expérience avec Transavia sera à la hauteur de vos attentes et nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
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Vincent C.
30 juin 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Vincent, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous restons à votre écoute et vous souhaitons de belles aventures à venir ! Bien à vous, Kaoutar
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Marie andree patricia N.
27 juin 2025
Avis vérifiéC'est simplement une réservation car j'avais un avoir
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Marie Andree Patricia, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Afin de répondre à toutes vos interrogations avant départ, nous avons transmis votre avis au service concerné et ainsi vous serez contacté par un de nos conseillers. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de Marie andree patricia N.
Par contre je suis actuellement en vacances à Sousse au Rivera hôtel pris via Transavia holidays c'est un hôtel catastrophique vêtus les serveurs horrible. Il faut vérifier avant de proposer cette h
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Joseph B.
27 juin 2025
Avis vérifiéje croyais que l'offre était pour une semaine finalement je decouvre aprés que c'etait 6 nuit et pas 7 nuit car ce n'était pas trés bien expliqué...
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Joseph, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. En effet l'offre que vos avez sélectionné est pour 6 nuitées et 7 jours. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la communication sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service dans son ensemble. Nous restons à votre écoute pour toute question ou information complémentaire Bien à vous, Kaoutar
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Francoise P.
27 juin 2025
Avis vérifiéRESERVATION FACILE ET INTUITIVE
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Francoise, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains voyages, nous serons ravis de vous accompagner à nouveau. Bien à vous, Kaoutar
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Valentin M.
26 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Valentin, Merci infiniment pour votre retour positif ! N'hésitez pas à partager vos futures aventures avec nous, nous serons ravis de vous accompagner. Bien à vous, Kaoutar
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Jean charles G.
22 juin 2025
Avis vérifiétrès simple et efficace
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Jean Charles, Merci beaucoup pour votre avis chaleureux ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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Vanessa H.
20 juin 2025
Avis vérifiéSimple et rapide Tarifs attractifs
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Vanessa, Merci pour votre retour élogieux ! N'hésitez pas à voyager avec nous à nouveau, nous serons heureux de vous accueillir. Bien à vous, Kaoutar
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Mickael C.
15 juin 2025
Avis vérifiéC’est la deuxième fois et c’est parfait rien à ajouter
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Mickael, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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Marilyne B.
12 juin 2025
Avis vérifiéSimple et rapide
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Marilyne, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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Daniel D.
8 juin 2025
Avis vérifiéTop
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Daniel, Un grand merci pour votre avis positif ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar
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James jefferson N.
6 juin 2025
Avis vérifiéSuper facile
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour JAMES JEFFERSON, Merci infiniment pour votre retour positif ! Si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous en faire part. Bien à vous, Kaoutar
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Caroline M.
2 juin 2025
Avis vérifiéSimple d´ulisation j´ai trouvé et réservé mon voyage rapidement.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Caroline, Merci infiniment pour votre avis positif ! C’est un plaisir d'apprendre que vous avez trouvé et réservé votre voyage rapidement sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs voyages ! Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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Farid S.
31 mai 2025
Avis vérifiéFormule intéressante et assistance réactive
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Farid, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à œuvrer pour offrir un service de qualité. Bien à vous, Kaoutar
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Rozenn C.
31 mai 2025
Avis vérifiéScandaleux. Personnel de Transavia incompétent et non professionnel à l aéroport d Orly. Nous n avons pas pu prendre le vol à 11h40 sans bagages en soute pour un décollage à 13h20. Aucune communication possible, nous étions plusieurs dans ce cas.... et je ne parle même pas de transavia holidays... nous avons perdu 659e .
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Rozenn, Je suis sincèrement désolée pour la situation que vous avez rencontrée à l’aéroport d’Orly et comprends parfaitement votre mécontentement. Un message vous a été adressé via votre espace client afin de faire le point sur votre dossier. Je vous invite à y répondre pour que nous puissions vous accompagner au mieux. Je vous souhaite une belle journée. Bien à vous Monique
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Francesco O.
31 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai déjà publié mon avis sur Trustpilot et Tripadvisor. Transavia Holidays n'a pas respecté les conditions générales du voyage. De ce fait, les prestations vendues (notamment pendant les 24, 25 et 26 avril 2025) étaient de qualité amplemennt inférieure à celle publicisée et vendue. Mes attentes complétement déçues en terme de qualité des prestations. Plus jamais chez Transavia Holidays
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Francesco, Nous avons bien pris connaissance de votre retour et regrettons que la réponse qui vous a été apportée le 22 mai via Trustpilot ne vous ait pas apporté satisfaction. Sans éléments nouveaux de votre part, notre position reste inchangée à ce jour. Nous restons à votre disposition via votre espace client si vous souhaitez nous transmettre des informations complémentaires. Je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Monique
Réponse de Francesco O.
Bonjour Monique, Votre réponse est en contradiction par rapport à ce que vous m'avez répondu sur Transavia Holidays et par rapport à ce qui ma été communiqué par téléphone par votre collègue suite à votre message, à savoir en relation à tous les compléments d'informations que vous avez reçues de ma part par téléphone lors de votre appel de la semaine dernière (et notamment tous les désagréments subis non seulement le 24 avril mais ainsi les 25 et 26 avril avant le départ à Louxor) vous répondez "Je comprends parfaitement votre mécontentement concernant les prestations rencontrées sur place, et je vous confirme que l’ensemble des éléments évoqués ont bien été pris en compte dans le traitement de votre réclamation. Votre dossier a déjà fait l’objet d’une étude complète, incluant les informations que vous avez mentionnées, et nous avons remonté vos remarques à notre partenaire local TRIAD Travel afin qu’elles soient intégrées dans leur suivi qualité" et votre collègue suite à votre message et à ùon appel m'informe cet après-midi que la réclamation n'est pas clôturée et que vous attendez un réponse de la part de votre prestataire local TRIAD Travel. Par aillesursn vous dites dans votre réponse "Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute autre question" sauf que vous clôturez la conversation en sorte que je ne puisse pas répondre à votre feedback. Ceci étant et tel que discuté par téléphone, indépendamment de la relation que vous avez avec votre prestataire local; moi, le client n'est pas intéressé à votre relation antre TRIAD Travel et YTransavi Holidays dès lors que le circuit / le voyage a été acheté chez Transavia Hollidays normalement et juridiquement cest Trnsavia qui doit répondre au client sans opposer votre ration avec votre prestataire local qui ne concerne pas le client qui ne fait que subir l'horrible qualité des prestations de votre prestataire local en dépit des prestations payées et achetées auprès de Transavia Holidays. Par ailleurs, étant donné que vous ne voulez pas comprendre mes raisons et mes plaintes, je vous invite, s'il vous plait, à me mette en relation avec l'un de vos responsable afin qu'on puisse parvenir à un juste solutions et satisfaction pour moi de tous les préjudices subis à cause du manque de respect de la part de Transavia Holidays de vos conditions générales de ventes.
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