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Résumé des avis
La marque est perçue comme professionnelle et efficace, avec une navigation en ligne fluide et une grande amabilité du service client. Les conseillers sont disponibles et attentifs, facilitant la planification des voyages. Les tarifs attractifs et la clarté du site sont également appréciés.
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Isabelle R.
17 oct. 2024
Avis vérifiéRéservation assez simple
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Isabelle, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous restons à votre disposition pour toute renseignement complémentaire. Bien à vous, Kaoutar
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Nathalie M.
16 oct. 2024
Avis vérifiéLe site est parfait et très facile pour les réservations Néanmoins, attention aux hôtels qui sont proposés. Le dernier en date était une véritable catastrophe
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Nathalie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la qualité de l'hôtel, Soyez assuré que nous avons déjà transmis vos observations aux équipes concernées d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Bien à vous, Kaoutar
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Valerie B.
15 oct. 2024
Avis vérifiéSite très bien conçu. Réservation effectuée avec facilité
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Valerie, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la simplicité de notre processus de réservation. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Vanessa H.
14 oct. 2024
Avis vérifiéLes tarifs sont un peu moins chers que sur d'autres sites de voyage . La réservation est très facile à effectuer .
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Vanessa, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nos offres de voyage sont proposées à des prix exclusifs à nos membres. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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Maria rosa C.
13 oct. 2024
Avis vérifiéSite facile d'utilisation
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Maria Rosa, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant la facilité de réservation. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Kaoutar
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Marie laure M.
13 oct. 2024
Avis vérifiéFacile de compréhension
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Marie Laure, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Antoine L.
12 oct. 2024
Avis vérifiéTarif et démarche de proposer le vol avec hôtel compris très intéressant. Cela simplifie de manière significative l’organisation du voyage et les tarifs sont attractifs
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Antoine, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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J. P.
12 oct. 2024
Avis vérifiéAucun problème survenu au moment de la réservation
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour, Nous apprécions grandement votre avis ! N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions. Bien à vous, Kaoutar
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Abdelkrim D.
11 oct. 2024
Avis vérifiéÀ la fin de ma réservation et après le paiement message disant que la réservation a échoué et quand j’ai appelé le service client on m’a confirmé que la réservation a bien été prise en compte !!!! C’est quoi ça ?
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Abdelkrim, Nous sommes navrés du désagrément causé concernant l'erreur technique lors de votre réservation. Nous avons d'ores et déjà transmis votre avis au service concerné pour vérifier que notre site ne présente aucun dysfonctionnement et nous vous en remercions. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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Jean christophe G.
11 oct. 2024
Avis vérifié🤩top
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Jean Christophe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Jean robert F.
11 oct. 2024
Avis vérifiéréservation facile, site très clair et simple à utiliser
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Jean Robert, Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant la facilité de réservation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Christelle G.
11 oct. 2024
Avis vérifiéLes prix proposés sont abordables
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Christelle, Un grand merci pour votre avis ! Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous efforçons de proposer des options attractives et des prix justes. Nous restons à votre disposition Bien à vous, Kaoutar
Réponse de Christelle G.
Bonjour, J'ai surévalué l'avis. Je suis déçue ! J'ai réservé en passant par le site Veepee où il est noté modifiable et remboursable. Or, lorsque j'ai souhaité modifier le voyage en retirant une personne, on me répond que ce n'est pas possible :(
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Nicole L.
11 oct. 2024
Avis vérifiéFacile d'accès Beaucoup de propositions de voyage
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Nicole, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la simplicité de votre réservation ainsi que les offres de voyage que nous proposons. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien à vous, Kaoutar
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C. G.
11 oct. 2024
Avis vérifiéSite fluide et très facile de navigation
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour le partage d'expérience, nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé le processus de réservation simple. Nous restons à votre disposition. Bien à vous, Kaoutar
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Victoria J.
11 oct. 2024
Avis vérifiéService client, vraiement lamentable… Plus de 10 jours de discussion avec eux, pour régler un problème de nom sur la réservation. Je déconseille Transavia holidays, si vous avez un problème vous aurez beaucoup de mal à le régler
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Madame Jacquement, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Soyez assuré que nous avons transmis votre retour au service concerné et que nous allons procéder à une analyse approfondie de votre dossier. Nous vous contacterons très prochainement afin de discuter plus en détail de votre situation et de nous assurer que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions. Nous vous remercions pour votre confiance. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Maxime
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Mehdi F.
11 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien, le vol était impeccable, le service aussi. Cependant, attention à bien mettre à jour le nom des hôtels. J'ai mis beaucoup de temps à le trouver car vous l'avez nommé : « Checking bakour beach » alors qu'en réalité il s'appelle le : « Marine », ce qui fait que j'ai perdu beaucoup de temps avec le taxi pour le trouver. Sinon, pour le reste, tout est bien.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Mehdi, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes navrés des désagréments rencontrés à destination. Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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Sandrine R.
4 oct. 2024
Avis vérifiéLa navigation fut simple et rapide
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Sandrine, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la simplicité et la rapidité de votre réservation. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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Antonio D.
1 oct. 2024
Avis vérifiéFacile,rapide Retour immédiat par mail de la réservation plus voucher
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Antonio, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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Michele V.
28 sept. 2024
Avis vérifiéDéçue de ne pas pouvoir modifier les dates de mon voyage le lendemain de ma réservation. Il faut annuler moyennant 100€ et réserver à nouveau...🤔
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Michele, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Concernant votre demande de modification, nous ne pouvons répondre favorablement conformément à nos conditions générales de vente. Nous restons bien évidemment disponibles pour toutes questions. Bien à vous, Le service Relation Clients
Réponse de Michele V.
Ah les CGV qui priment sur le sens commercial. Par contre alors que vous indiquez "Garantie Annulation & Remboursement Annulation sans justificatif jusqu'à 15 jours avant départ" je ne comprends pas la retenue de 100€. Mais peut être s'agit il de frais de dossier qui sont offerts à l'inscription ?🤔
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Michele, Nous vous remercions pour votre retour Comme indiqué par notre conseiller lors de vos échanges par mail, cette annulation interviendra moyennant une franchise de 5% du montant total de votre séjour (hors assurance) et conformément à notre politique. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Le service Relation Clients
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Said B.
26 sept. 2024
Avis vérifiéC’est bien passé merci l’équipe Transavia
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Said, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de Said B.
Merci
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