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Résumé des avis
La marque est perçue comme professionnelle et efficace, avec une navigation en ligne fluide et une grande amabilité du service client. Les conseillers sont disponibles et attentifs, facilitant la planification des voyages. Les tarifs attractifs et la clarté du site sont également appréciés.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéparfait
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Colette, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéAvis mitigé car finalement le vol sec Transavia sur les mêmes horaires avec une réservation sur le site de l’hôtel revenait moins cher.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Tatiana, Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Nos offres de voyage sont proposées à des prix exclusifs à nos membres. Néanmoins, les tarifs et en particulier ceux de l'aérien, sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. C'est la raison pour laquelle nos tarifs évoluent en permanence. Afin d'obtenir plus d’informations, j'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler dans l'après midi. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéSite très clair, réservation facile et rapide, prix attractif c’est parfait
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Stephanie, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre réservation sur notre site s'est bien déroulée. Nous nous efforçons de proposer des voyages de qualité à des prix compétitifs. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
Bonsoir Pouvez-vous me dire si les serviettes de plage sont fournies par l’hôtel ? Je n’ai pas trouvé l’information par moi-même. Merci
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiétrés facile
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Marie claire, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le processus de réservation simple et fluide Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéSite assez long car pour différentes recherches il fallait compléter les paramètres à plusieurs reprises. La navigation pourrait être plus intuitive
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre réservation et comprenons tout à fait votre insatisfaction quant à l'expérience vécue sur notre site. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous avons fait part de votre commentaire à nos équipes afin d'améliorer l'offre proposée à nos clients. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
11 août 2024
Avis vérifiéTop Très clair
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
10 août 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Quentin, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéBonjour,site facile d'utilisation,la seule chose à améliorer il faut absolument mettre les dates aller retour et cela est dommage car nous n'avons pas le visu sur les autres prix avec d'autres dates. bagages en soutes uniquement 15kg pour poids supérieur pas de prix donc dommage. Cordialement, P.P
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Stephane, Vos différentes remarques nous permettent d'améliorer la qualité de nos offres et nous vous en remercions sincèrement ! Nous transmettrons votre suggestion à notre équipe afin d'améliorer l'expérience de réservation pour nos clients. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéRéservation très facile à effectuer
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Philippe, Nous sommes heureux d'apprendre que votre réservation sur notre site s'est bien déroulée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
9 août 2024
Avis vérifiéLa navette qui devait faire le transfert hôtel-aéroport n'est jamais venu nous chercher. Nous avons dû payer un taxi. Nous avons signalé et réclamé à Transavia Holidays le remboursement des frais de taxi. Transavia à refusé de prendre en compte notre demande car ils veulent une preuve en photo pour prouver que la navette n'était jamais venue nous chercher. C'est ce qui s'appelle de la mauvaise foi.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Dilber, Nous comprenons votre frustration concernant l'absence du transfert et nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous n' a pas répondu à vos attentes. Toutefois, comme indiqué par le service réclamation qui prend en charge votre dossier, le numéro de transfert à contacter en cas d'urgence vous a été demandé comme justificatif, cette démarche est bien nécessaire pour assurer un bon suivi à votre demande. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j’ai d’ores et déjà transmis votre avis au service concerné afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
1 août 2024
Avis vérifiéTrès bien assez simple à réserver il faut s'habituer au site et après ça roule
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Roland, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre processus de réservation facile à utiliser. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Laurent, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
27 juil. 2024
Avis vérifiéJe réserve UNIQUEMENT sur Transavia pour mes séjours à l'étranger. Merci beaucoup
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Viviane, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéExcellent
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Juan José, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéTrès facile pour avoir un teleconseiller.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Joël, Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis !! Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiébien
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Jean, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéAccès facile mais les pages déroulantes étaient fumantes. J ai dû recommencer plusieurs fois.. j ai ensuite reçu le numéro de réservation sur les spams que j ai découverts à retardement. J ai appelé pas téléphone pour savoir s il était normal d avoir un numéro de commande alors que sur le site transsavia je n avais aucune réservation alors que la somme payée était déjà prélevée. La personne m a répondu non et qu il ne pouvait rien faire pour moi .
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Brigitte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Suite à votre réservation, vous avez reçu un email de confirmation de réservation à l'adresse email correspondant à votre espace client de Transavia Holiday. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéImpossible d'enregistrer un bagage cabine, aucune proposition n a été faite lors de la résa
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Gilles, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Néanmoins, sur la page de devis, une section est dédiée aux vols et bagages depuis laquelle vous pouvez sélectionner les prestations proposées. Toutefois, vous avez la possibilité d’ajouter des bagages en soute lors de votre enregistrement en ligne, 48h à 30h avant votre départ. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéService au top très content de mon voyage
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Nakini, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéJe prend ce voyage a contre cœur juste pour utiliser mon avoir car depuis 3mois ont me dit qu’on va effectuer un remboursement j’ai 0 nouvelle
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