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Résumé des avis
La marque est perçue comme professionnelle et efficace, avec une navigation en ligne fluide et une grande amabilité du service client. Les conseillers sont disponibles et attentifs, facilitant la planification des voyages. Les tarifs attractifs et la clarté du site sont également appréciés.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfait avec transavia et j ai m'as eu aucun problème avec eu bon courage à toute l équipe
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéGlobalement satisfaisant. Nous manque juste le nombre de personnes maximum prévu pour le circuit réservé.
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéle 05 décembre 2023 j'ai fait une réservation pour Lisbonne à 22h01 pensant que la réservation était pour le 22 /12 /2023 au 26/12 2023 alors qu'en recevant ma confirmation je me suis aperçu que les dates n'étaient pas celles que je souhaitait les dates indiquées sont 22/01/2024 au 26/01 /2024 pour un montant de 649 € m'apercevant de l'erreur j'ai immédiatement envoyé un message moins d'une heure après pour demander un changement de date au 22/12/2023 au 26/12 2023 N'ayant pas de réponse, le lendemain j'appelle Transavia Holidays je suis tombé sur une personne très peu aimable qui me dit qu'aucun changement n'était possible et qui me demandait d'annuler et que je ne serai pas remboursé de quoique que ce soit. Je n'ai pas fait la démarche d'annuler et en échange j'ai demandé si je pouvais obtenir un avoir pour un futur séjour pour une autre destination et bien évidement en payant la différence si ce voyage coûtait plus cher. Après de nombreux messages je n'ai que des mêmes réponses me disant que ma demande est à l'étude et une réponse me sera donnée ultérieurement et depuis le 5 décembre 2023 je n'ai que ce genre de réponse malgré le nombre de message et appels passés. Je ne comprends pas qu'après plusieurs échanges et déjà un mois se passe et que je n'ai toujours pas de réponse à part "votre demande a bien été prise en compte et nous vous répondrons très prochainement . J'ai déjà eu un problème similaire avec AIR France qui fait parti de transavia et KLM suite à un problème internet et j'ai immédiatement été remboursé moyennant une pénalité de 50 € , je veux bien payer une pénalité de 50 € mais ne pas perdre une sommes de 649 € pour une erreur qui a été signalée une heure après ma réservation, j'espère qu'une solution sera trouvée surtout que l'erreur a été signalée le 5 décembre une heure après ma réservation le comble est qu'aujourd'hui le 5 janvier je viens de recevoir mes documents de voyage alors qu'ils étaient au courant que je ne pouvais faire ce voyage j'ai l'impression qu'ils font la sourde oreille pour garder cet argent de manière à ne pas faire ce que je leur demande et de plus je ne pense pas qu'entre 22H01 et l'ouverture des bureaux l'argent n'a pas été viré sur le compte de l'hôtel et de la compagnie aérienne pour une prestation qui ne sera pas honorée Bien à vous
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par un de nos conseillers. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
Réponse de A. A.
Bonjour N'ayant toujours pas de retour positifs de votre part et toujours la même réponse # que ma demande a bien été prise en charge et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais # et cela après tous mes messages et appels téléphoniques depuis le 5 décembre 2023 à 22H01 De plus vous continuez à faire comme si rien n'était vous m'avez même envoyé les documents du voyage il y a 2 jours alors que vous êtes prévenu depuis le 5 décembre qu'il nous est impossible d'effectuer ce voyage. Le dernier appel que vous m'aviez fait le vendredi 5 janvier à 19H18 vous m'aviez promis que j'allais recevoir plusieurs options que je devrais choisir soit hier ou aujourd'hui au plus tard en ajoutant que vous allez le faire dans le sens que j'aie une bonne opinion de Transavia holidays et que vous vouliez me garder comme client. Si vous continuez à faire la sourde d'oreille comme si de rien n'était je ferai appel au service gouvernemental #Suivi Conso # de la DGCCRF car les 649 € que j'ai payé représente un grand sacrifice pour moi compte tenu de ma petite retraite Bien à vous Alain
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès intuitive et en plus 100e de réduction 👍👍. tout s était bien passé reste à voir le déroulement du vol !
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéEN CHERCHANT ET EN REFLECHISSANT, NOUS ARRIVONS A SUIVRE
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéFacilité de navi, présentation aérée, c'est facile de faire son choix
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéJ ai trouvé la même offre moins chère sur des sites d internet sans limitation du nombre de nuitées avec annulation gratuite jusqu'à la veille de la réservation.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Souad, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Afin de toujours nous améliorer et de proposer un service de qualité, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiécela a été facile de naviguer dans le site.
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTrès clair
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Christian, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéNavigation intuitive sur le site pour une prestation complète. Facile d’avancer et même de repartir en arrière s’il le faut !!!
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Amanda, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage ! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéJ'ai sélectionné dans la barre de recherche du 23 au 25 janvier et le résultat qui m'a été donné c'est un séjour d'une nuit. N'ayant pas prêté attention au moment de finaliser la réservation je me retrouve avec un séjour d'une nuit. Je reconnais que je n'ai pas été assez vigilant. Après avoir réussi à avoir une personne au téléphone, j'explique mon cas en souhaitant ajouter une nuitée. On m'a répondu que je serais recontacter plus tard dans la journée. Effectivement j'ai reçu un message auquel j'ai répondu mais depuis 24h pas d'avancer malgré une relance par téléphone de ma part. Il n'y a également pas d'informations concernant l'attribution des sièges dans l'avion.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Frédéric, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nous ne vous a pas donné entièrement satisfaction. Soucieux de la satisfaction de nos clients, j'ai essayé de vous joindre par téléphone sans succès, j'essaierai de vous rappeler prochainement. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéLe service d embarquer etait a l heure le personnel de bord etait très sympathique merciii a eux de nous avoir fait passer un bon voyage en avions
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour David, C’est un plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous restons bien évidemment disponibles pour votre prochain voyage et je vous souhaite une belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Christelle , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéfacile à utiliser ,infos très claires
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Jean Claude, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
14 déc. 2023
Avis vérifiéRapidite et securite de paiement
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Marylene, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance. N'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
13 déc. 2023
Avis vérifiéSuper expérience
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience a répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéj'aime bien le fait de connaitre à l'avance le prix de mon trajet et de la réservation
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiéVotre service a l’air d’être de grande qualité vivement mon voyage pour vous faire un retour
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Denis, Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre service client a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
8 déc. 2023
Avis vérifiéTrès facile
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Abdelkrim, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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