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Résumé des avis
La marque est perçue comme professionnelle et efficace, avec une navigation en ligne fluide et une grande amabilité du service client. Les conseillers sont disponibles et attentifs, facilitant la planification des voyages. Les tarifs attractifs et la clarté du site sont également appréciés.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéAide téléphonique avec un conseiller très efficace. Merci
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Patricia, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre échange téléphonique avec notre conseiller a satisfait pleinement vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes interrogations. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant charmant j’ai déjà utilisé Transavia je vous adore 💕 j’adore voyager avec vous j’ai entièrement confiance.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Nathalie, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour votre confiance, et nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Comme d'habitude n'hésitez pas à nous solliciter pour toutes questions nous serons ravis d'y apporter des réponses. Nous vous souhaitons une agréable soirée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéAprès plusieurs échanges concernant mon espace privé Transavia, la dernière tentative a été la bonne: je remercie très sincèrement la personne qui a débloqué la situation
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Sylvie, C'est un plaisir de lire votre commentaire! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes ravis qu'un de nos conseillers a su gérer votre souci. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéÇa c'est bien passé top
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Melissa, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéFacilité d'accés et de nivigation !
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Gilbert, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai trouvé un voyage pas cher, dans toutes les conditions requises.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite des choix que vous proposez à prix très abordable Merci encore
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Aminata, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis et un grand merci pour la confiance que vous nous accordez! Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Annie
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéFacile d'utilisation
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Samir, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéExcellent
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Théo, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéRas
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Elisabeth, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
22 mai 2023
Avis vérifiéFacilité de faire des recherches sur le site.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Annie, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTrès simple !
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Michel, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéPas de pc particulier. J'ai d'abord cherché les meilleurs dates pour l'avion puis j'ai fait la recherche d'hotel. Tout est simple et intuitif.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Thierry, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéAssez simple d'utilisation. Un hic cependant : je me suis inscrit croyant pouvoir bénéficier des 50 € de réduction ou d'avoir. Aucune allusion à cette inscription préalable pour ma réservation pour Rome en décembre....et donc, aucune réduction promise.
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Bernard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes ravis que votre première expérience a répondu à vos attentes. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéNavigation fluide, informations claires et précises
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Marc Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
Réponse de A. A.
Bonjour, Il n'y a pas de quoi, c'est la stricte vérité. Bonne journée à vous
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Marc, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéLe debut pour reserver nos prochaines vacances avec Transavia Holidays etait assez simple et rapide. Par contre, j'ai recue un email demandant un de Contract d'Assurance . J'avais repondue a cet email, et soumis la preuve que j'ai bien un Contract d'Assurance, mais apparament j'ai appuyer sur le mauvais bouton, une erreur de ma part. Il fallait appuyer sur le mot 'NON' et envoyer. Moi, en croiyant qu'il fallait appuyer sur la bouton 'OUI' pour bien confirmer que j'ai ma propre Assurance avec American Express. J'ai tout de suite contactee Transavia Holidays, deux fois. Mais rien a faire, la reponse est non modifiable. Je pourrais comprendre si l'erreur avait ete laisse pendant une semaine mais pour ma part je les ai tout de suite contacter. C'est vraiment un piege pour prendre notre l'argent !! La vie n'est pas simple et nous faisons tous des erreurs de frappe. Transavia Holidays ecrit dans leur email de confirmation "Vérifiez toutes les informations de votre réservation et contactez-nous dans les plus brefs délais si vous constatez la moindre anomalie" Alors, j'ai contacter, mais rien a faire. Surtout qu'ils avaient bien vu que j'avais envoyer mon propre contrat d'assurance et que je n'ai pas besoin du leur. Je voyage souvent avec Transavia, et je suis tres decu avec leur incomprehension et leur manque de souplesse. J'avais finalement demander pour un geste commerciale de leur part, mais reponse encore une fois negative. Attention donc pour les utilisateurs du site Transavia Holidays, vous pouvez tomber dans leur 'piege'. J'ai lue un autre consomateur mecontent ecrire "C'est les sous qui compte chez Transavia", je suis totalement d'accord avec lui. Cette situation est vraiment un manque de professionalisme evident de la part de Transavia. Je suis tres decu...
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Sandra, Nous tenons à vous rassurer que votre demande a bien été prise en charge par un de nos conseillers. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Bien à vous, Moad.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéfacile d'utilisation
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Paul, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéPlutôt facile a utiliser
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Maxime, Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis ! Nous sommes ravis que votre expérience vous a donné pleinement satisfaction. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Moad.
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A. A.
9 mai 2023
Avis vérifiéInsatisfaite de mon séjour, du transport à la qualité de l'hébergement. Prestations non conformes à ce qui a été vendu et manque de profesionnalisme de l'hôtelier. Par ailleurs, après réclamation, on m'offre un avoir que je ne peux utiliser que pour une nouvelle réservation sur un séjour tout inclus!! Donc il me sera inutile... Bref on se moque clairement du retour d'expérience client!
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Jennifer, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec notre service client. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés à destination. Afin de répondre à l'ensemble de vos interrogations, un de nos conseillers clients vous contactera dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute pour toute question. Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Kaoutar
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéSite facile d’utilisation car on peut comparer toutes les possibilités avec les horaires de vol et le séjour avec les options sans beug quand on va en arrière et qu’on hésite..on a le temps de choisir tranquillement !!
Réponse de holidays.transavia.fr
Bonjour Isabelle, C’est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres de voyage! Nous sommes ravis que votre expérience ait répondu à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous, Marwa
Réponse de A. A.
Je vous remercie de votre message. Pourriez-vous nous guider svp sur la meilleure formule de transport à prévoir pour se rendre de l’aéroport à l’hôtel puis pour se déplacer de l’hôtel à Venise,dans le centre de Venise et pour se rendre aux plages ? Et au meilleur tarif Car j’ai vu plusieurs propositions de forfaits mais je suis perdue .merci de votre retour.Cordialement,Isabelle.
Réponse de A. A.
Je vous remercie de votre message. Pourriez-vous nous guider svp sur la meilleure formule de transport à prévoir pour se rendre de l’aéroport à l’hôtel puis pour se déplacer de l’hôtel à Venise,dans le centre de Venise et pour se rendre aux plages ? Et au meilleur tarif Car j’ai vu plusieurs propositions de forfaits mais je suis perdue .merci de votre retour.Cordialement,Isabelle.
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