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Résumé des avis
L’équipe de Home Services est très professionnelle, réactive et à l'écoute des besoins, offrant un service de qualité et adapté. Les clients soulignent la bonne prise en charge et l'efficacité des prestations.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis spontanéBonne prise en compte de la demande Client mais votre manque d effectifs et Turn over nuisent à l exécution
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A. A.
9 déc. 2023
Avis spontanéRepassage et un peu de ménage
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A. A.
7 déc. 2023
Avis spontanéprestation de qualité
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéaucun suivi de notre demande intiiale. On attend toujours depuis des mois.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTest
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéBonne reaction a un changement d'horaire,et rapide suite a ubé amelioration de sante suite COVID pour personne tres agee
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéLe personnel n'est pas compétent. La seule aide à domicile qui était valable a demissionner après quelques semaines. Et une autre que j'ai eu 1fois et avais demandé à garder pareil. À croire que les gens qui connaissent leur travail sans qu'on soit derrière pour leur dire quoi faire ne restent pas longtemps. Dommage, la secrétaire est aimable et à l'écoute mais sur le terrain ce n'est pas la même chose.
Réponse de home-services.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. L'assistante en charge de votre dossier va vous contacter pour faire le point, nous espérons que des solutions ont été trouvées. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Home Services
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéJ'hésitais entre moyen et mauvais. En fait je ne comprends pas bien le fonctionnement de ce service ayant fait un parcours difficile pour avoir un rendez vous avec une personne chargée de visiter le lieu du service. J'ai choisi cette association car on m'a proposé de passer par l'urssaf pour régler la facturation et payer moins la prestation (et ne pas bénéficier de l'avoir fiscal à la déclaration de revenus). Mais je découvre que ce n'est pas l'urssaf mais une autre assos qui m'envoie le relevé auquel je ne comprends rien car cela ne correspond pas aux promesses de la visiteuse lors du contrat. Je suis très déçue.
Réponse de home-services.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. L'assistante en charge de votre dossier va vous contacter pour faire le point, nous espérons que des solutions ont été trouvées. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Home Services
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéRAS personnel administratif à l'écoute
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéSérieux et Disponible
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéOrganisme fiable et bien organisé , travail bien fait !
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du travail de votre employée à mon domicile.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéJe suis resté plusieurs semaines sans personne ,si quelqu'un ne vient pas je ne suis pas prévenu, j'ai une augmentation de tarif sans être prévenue, et après avoir posé une réclamation j'ai toujours pas de réponse. Mon contrat est deux heures toutes les deux semaines et par exemple cette semaine personne n'est venu j'ai été prévenu du nouveau planning deux jours avant...
Réponse de home-services.com
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. L'assistante en charge de votre dossier va vous contacter pour faire le point, nous espérons que des solutions ont été trouvées. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Home Services
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéun petit bémol en ce qui concerne les prestations des week end . manque de personnel et annulation de prestation le vendredi soir pour le lendemain!!
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéIl est dommage de ne pas pouvoir joindre l’agence dont on dépend et devoir appeler le siège qui nous réoriente
Réponse de home-services.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. L'assistante en charge de votre dossier va vous contacter pour faire le point, nous espérons que des solutions ont été trouvées. Nous restons à votre écoute. Cordialement, L'équipe Home Services
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéSerieux,
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéLa personne qui s’occupe de ma mère et de son logement est très compétente et très humaine .
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéTrop de problèmes pour obtenir une personne. Avons dû renoncer à faire appel à vous
Réponse de home-services.com
Bonjour, nous sommes profondément navrés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Bien cordialement, L'équipe Home Services.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiétrès bien la personne qui vient tous les 15 jours est très professionnelle aimable , conscieuse
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