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Homeserve

, Lyon 69007

Avis pour Homeserve

Total: 32 302 avis depuis 15/02/2023

4.6

Basé sur 12 348 avis des 12 derniers mois

  • 78%
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HOMESERVE se distingue par son efficacité et le professionnalisme de ses intervenants, offrant une excellente réactivité et un accueil chaleureux dans le cadre de ses services.

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  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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  • A. A.

    8 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Travail sérieux rapide

  • A. A.

    8 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

  • A. A.

    8 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Suite à 1 sinistre on me dit que je suis assuré intérieur pour 2 interventions et 2 à l'extérieur. Je fait faire l'intervention pour l'extérieur en même temps que les 2 autres pour vous éviter de payer un déplacement. Puis on me dit non pour la prise en charge de l'extérieur. Résultat: j'ai payé 125€ pour 1 petit joint à changer que j'aurai pu faire moi-même. Après mon mécontentement vous m'avez remboursé 50€ par geste commercial, merci. Mais j'en suis pour 75€ de ma poche. Là pas merci.

    Réponse de homeserve.fr

    Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que l'échange téléphonique de ce jour permettra d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Nawelle

    Réponse de A. A.

    Bonjour, J'ai été très étonné de votre appel (dans le bon sens!). Je suis reconnaissant de cette attention et vous remercie de votre second geste commercial. Cela prouve votre sérieux et vos excuses sont gage de l'attention que vous portez à vos clients.Bien cordialement, Patrick Roca

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  • A. A.

    8 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L’intervention a été assez efficace après une petite hésitation…. Par contre, je pense qu’elle n’était pas idéale à 100/100…. Je pense qu’ils devront de nouveau intervenir dans quelques temps

  • A. A.

    8 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    On peut vraiment compter sur eux du bon travail

  • A. A.

    8 août 2023

    Avis vérifié
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    Nous avons eu affaire à une personne très compréhensive et consciencieuse. Le monsieur a tenu compte de notre âge pour une intervention rapide. Merci beaucoup. A féliciter !

  • A. A.

    7 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Réaction rapide et efficace.

  • A. A.

    7 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Appel le mardi à 9heures depannage le jeudi à 11h30.Je comprends que nous habitons dans une région envahie de touristes mais toit de meme!

  • A. A.

    7 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    L intervenant est parti après avoir fait un diagnostic de conduite bouchée ou cassée… sans rien réparer . Vous devez reprendre contact avec moi … J attends …

  • A. A.

    7 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Intervention rapide dans le respect du délai indiqué. Courtoisie de l'intervenant

  • A. A.

    7 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Homeserve réactif (même à 21h) et technicien rapidement intervenu pour me permettre d’avoir à nouveau de l’eau et ainsi éviter la douche à la volvic…

  • A. A.

    7 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très bonne prestation et rapide

  • A. A.

    7 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Intervenant fort sympathique,mais problème non résolu

  • A. A.

    7 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Respect horaire intervention. Efficace. A recommander.

  • A. A.

    7 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapidité

  • A. A.

    7 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rien à dire, très bien, technicien compétent , consciencieux .Très correct. A recommander sans hésitation.

  • A. A.

    7 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Très professionnels...depuis la prise en charge du sinistre jusqu'à sa réparation..rapides...à recommander

  • A. A.

    7 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Rapide efficace simple

  • A. A.

    7 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Tout à très bien été réparer je recommande

  • A. A.

    7 août 2023

    Avis vérifié
    • Collecté et vérifié par Avis Vérifiés

    Ras

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Avec pour mission de simplifier les réparations et les travaux de la maison, HomeServe est la société de services leader de son marché depuis 20 ans en France. Partenaire de la maison d’aujourd’hui et de demain, HomeServe se développe sur deux métiers. Le premier métier est autour des contrats d’assistance et d’entretien pour anticiper et réparer les pannes dans les domaines de la plomberie, l’électricité, le gaz, la serrurerie, l’électroménager, la maison connectée et entretenir les appareils de chauffage et de climatisation. Tous nos contrats d'assistance sont disponibles sur le site : https://assistance.homeserve.fr/ Le second métier autour des services à la demande pour les petits travaux du quotidien et réparations accessibles sur la plateforme MesBonsPros : https://depannage.homeserve.fr/. Pour assurer un service de qualité à ses clients, HomeServe s’appuie sur un réseau de 4 000 professionnels. Ils réalisent chaque année plus de 190 000 interventions sur tout le territoire français, soit 1 intervention toutes les 3 minutes. HomeServe a été “ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2024”, dans la catégorie « Services à l’habitat » pour la 8ème année consécutive !

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