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Résumé des avis
L'établissement HOMESERVE se distingue par son efficacité et sa rapidité d'intervention. Les clients apprécient le professionnalisme et la courtoisie du personnel, ainsi que la clarté des explications fournies. La satisfaction globale est élevée, témoignant d'un service de qualité.
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTechnicien tres pressé Maintenant j'attends le document a renvoyer a Veolia pour justifier la reparation et eviter de payer le surcout de consommation ( Loi Warsmann )
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéefficacité et rapidité,
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéRapidité efficacité
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéCompétence, courtoisie, rapidité
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide du plombier mandaté
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide et efficacité
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A. A.
17 juil. 2023
Avis vérifiéTRES SATISFAITE RAPIDITE EFFICACITE REPARATION DANS LA JOURNEE
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéPrise en charge très rapide
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéIntervention réalisée sous 24h. Rapide et efficace
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiérapide et efficace .
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéCa serve a rien
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, J'ai bien pris connaissance de votre avis et suis navrée pour les désagréments occasionnés. Je suis ravie que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation. J'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations relatives à votre intervention. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bel après-midi, India.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéParfait, prise en charge rapide, suivi et intervention au top.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéefficacité de cette réparation seul le délai dû au weekend 4 jours sans eau afin de ne pas gaspiller.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéRas service au top
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéEfficace
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéservice impeccable je le recommande
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéPrestation qualitative, bonne organisation
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide de la demande. Le dépanneur est venu dans les 2 heures qui suivaient.
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéVous avez été très efficace pour résoudre ma panne. Contact téléphonique très agréable et efficace tout comme le technicien
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéAprès 3 interventions, ma chasse d’eau est enfin réparée. Homeserve demande à des entreprises de plomberie situées toutes à 100 km de chez moi. Comme s’il n’y avait pas de plombiers plus proches. Le premier est arrivé sans savoir ce qu’il a à faire. Il me change quand même le robinet d’arrêté pour éviter la fuite. Le second n’achète pas le mécanisme de marque OLI (pourtant bien connue sur Internet) et ne vient donc pas. Après une bonne douzaine de coup de téléphone entre mardi 4 juillet et samedi 8 juillet, un 3 émet plombier se présente avec un mécanisme destiné à des WC avec réservoir et non pour WC suspendus. Avec un peu de bricolage, le mécanisme pour WC réservoir est adapté à mon WC suspendu et ça fonctionne. Voilà donc la façon de faire de HomeServe qui ont besoin d’un peu plus de professionnalisme. Je vais donc résilier le contrat « fuites d’eau » avec HomeServe.
Réponse de homeserve.fr
Bonjour, Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez eue et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Cela ne reflète pas le niveau de qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons que les explications apportées le 18 juillet 2023 par téléphone permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi
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