Avis clients de homeserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Satisfaite de leur réactivité. De bon interlocuteurs très clair dans leur explications. Je recommande. Cordialement

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a etait parfait .

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 26/01/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien très sympathique et qui explique bien. J aurai bien mis 5 étoiles mais le montant de l intervention m en empeche

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 21/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service très efficace.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, très bonne prestation.

  Avis du 22/01/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et bien fait

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci pour la réactivité de vos services, la compétence, la gentillesse et le professionnalisme de la personne qui est intervenue

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et prise en charge de qualité.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai été très très agréablement surprise de la qualité des prestations par l'équipe, rapidité qualité du service propreté gentillesse. Un sans faute. mille mercis

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Réponse rapide mais pas de réponse à nos attentes Payons une assurance qui apparemment ne sert à rien

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. Lors de cet échange le technicien était déjà chez vous pour un retour de garantie. Il a ainsi pu refaire gracieusement son travail pour rétablir l'écoulement des eaux usées. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Monsieur, En effet, le technicien est revenu aujourd'hui 21.01.2021 et a effectué les diligences nécessaires qui n'avaient pas été faites entièrement auparavant. Apparemment le débouchage a été correctement fait dans les canalisations. Ceci dit j'ai émis des réserves sur le bon d'intervention au cas où l'incident se reproduirait car le technicien intervenant m'a conseillé de refaire un curage dans trois ou quatre mois afin d'être certain d'avoir totalement éliminé le bouchon pour éviter que ce dernier ne se reforme, celui-ci étant conséquent. Pouvez-vous me faire savoir si cette intervention sera prise en charge par la nouvelle garantie que j'ai souscrite ? Cordialement Alain Delmas

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• 5 / 5

  

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  Compétence et application efficiente

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Déjà satisfait une première fois encore content cette fois

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Moyen

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, on vous communique des coordonnées d'entreprise pour la réparation après la localisation de la fuite. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 3 / 5

  

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  J’ai du rappeler le lendemain pour valider ma demande là personne qui devait lancer l’intervention ne l’avait pas validé.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme d'un remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Madame, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 4 / 5

  

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  réponse rapide

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons fait appel pour une fuite extérieur, celle ci a était réparée rapidement et conformément à nos attente.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Devis respecté, ponctualité, efficacité, et rapidité. Je recommande!

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité rapidité disponibilité fiabilité Merci à HomeServe

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et efficace

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  efficacité de Homeserve. Prestataire envoyé a parfaitement répondu à nos attentes

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Délai d’intervention extrêmement long

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme de remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Le client me signale ne pas avoir reçu le nouvel avis. Pouvez vous faire le nécessaire svp ? Par avance merci Cordialement, Emmanuel Service clients Homeserve

  Réponse de A A

  

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  Merci de votre prise en charge de ma réclamation. Ceci montre l'intérêt que vous portez à vos clients. Même si la première expérience ne s'est pas déroulée rapidement, je n'hésiterai pas à faire appel à votre service en cas d'incident équivalent. Slts Richard CHAILLON

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• 4 / 5

  

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  Travail rapide Fait par des pros

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Devis débouchage WC revu à la baisse suite à une intervention uniquement diagnostique, Donc très bien.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation, efficace et respectueux des engagements pris. En contrepartie, c'est un peu cher mais le rapport qualité / prix y est.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace et interaction rapide!

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire sur la rapidité avec laquelle HomeServe nous a envoyé un plombier. Rien non plus à redire sur la qualité de la prestation. Nous avons eu un petit problème de facturation, rapidement et efficacement réglé par la personne du service client qui a pris en charge notre souci. Je recommande vivement aux personnes qui n'ont pas la possibilité de trouver par eux-mêmes un technicien.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et compétent.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sérieux et rapidité. Très sympathique au tph

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  tre tres cher

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme de remboursement partiel est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur, l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve

• 5 / 5

  

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  Très bien et je recommande Très gentil et qualifié Très professionnel cet électricien

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel : écoute, efficacité

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et prestataire fort sympathique et efficace

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  parfait

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique. RDV dans le quart d'heure.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  professionnalisme et sérieux

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  LE SOIT DISANT TECHNICIEN NE VOULAIT PAS REPARER IL VOULAIT JUSTE REMPLACER LE CHAUFFE EAU IL EST REPARTI SANS RIEN FAIRE ET 44 EUROS DE DEPLACEMENT CA VAUT LE COUP DE SE PROMENER A CE TARIF

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Heureux d'avoir ce service

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidité d intervention. Cependant un peux cher pour 30 mn de travail 499 euros.

  Avis du 21/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Bien très professionnel

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, efficace

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile à utiliser pour demander une intervention. Le réparateur nous contacte rapidement.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dossier non couvert par assurance contrairement à ce qui m’a été annoncé

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien a redire

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne réactivité de vos conseillers, efficacité !

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  j'avais demandé le matin,le plombier m'a proposé l'après midi,entre 14 et 16 heures,à 15h40 je l'ai appelé ,réponse: je suis à LORGUES j'arrive et il me dit que c était prévu entre 15 et 17 heures.Je le rappelle à16h45,répondeur, j'ai appelé HOME SERVE qui a appelé le plombier et l'intervention c'est faite à partir de 17h5

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, je vous confirme que le point sera fait avec le prestataire concernant l'horaire indiqué par rapport à l'horaire réelle d'intervention. En cas de retard ou d'empêchement le technicien doit effectivement vous appeler pour vous en informer. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, recevez Monsieur l'expression de nos sentiments les meilleures.​ Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

• 5 / 5

  

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  RAS Merci. pl

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Travail très bien fait dans des conditions difficiles

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pour une première concernant la demande d'un devis sur internet j'ai eu un peu d'apréhension après je n'ais pas bien compris comment réglé à la fin de votre intervention d'où mon retard pour le règlement

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace et moins chère que de passer directement avec un prestataire externe

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Trop che pour un simple robinet

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avoir une réparation de canalisation d'évacuation un 31 Décembre a 16h30, c'était inespéré... Merci Homeserve ! Je ne peut que recommander ce service !

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait personne très aimable au telephone et dépannage rapide

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci pour votre réactivité, rien à redire de votre côté, maintenant c'est à la seerc, suez d'être aussi réactif que vous pour trouvé le réelle problème de ne pas avoir de pression (pression quasi nul).

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervenant de qualité et très poli agréable et réactif. Surtout après plusieurs devis fait auprès de particulier je recommande votre service de loin en rapport qualité et prix

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide par un technicien sérieux et compétent.

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je ne l'ai pas consulté

  Avis du 16/01/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le dépannage a été rapide et bien fait

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• 5 / 5

  

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  je ne suis pas arrivé à me connecter au site avec les éléments de connexion envoyés

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce prestataire est passionné de son métier par ses compétences et sa pratique il a su detecter d'ou venait mon problème sincèrement j' ai été trés contente de sa préstation. Cordialement

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  neant

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide, délais d’intervention très courts, ponctualité de l’artisan et tarif très raisonnable.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Sérieux dans le travail exact dans les horaires.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 06/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Pratique,rapide...

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Techniciens compétents et professionnels.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et efficace.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Attente de 10mn pour joindre un conseiller

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site , et gestion avancement dossier

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis globalement satisfait.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dépanné dans l'après-midi. Très bien

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l'intervention de AMG SERVICES dont le professionnalisme est à souligner

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout aussi parfait

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne prise en charge et mise en relation avec un artisan des plus professionnel.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 03/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention rapide et le technicien a pu faire un bon diagnostic avant de commencer l’intervention. Seul bémol la relance rapide de la facture pendant les fêtes. Sinon à recommander vivement.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le dépannage c'est bien passé, cependant aucun matériel a été utilisé et le technicien est resté 10mn. C'est cher payé pour une prestation de ce type. Je ne recommande pas.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Extra, nous avions utilisé nos 2 interventions sur un contrat, et la veille du jour de l'an, il nous a été proposé dans la journée un dépannage par une autre société. Vraiment merci !! d'autant que c'était pour une personne de 92 ans. Donc on se sent accompagné....

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prise en charge très rapide pour solutionner mon problème, et facilement activé avec internet. Pour moi c'est bon

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace, communique avec le client sur l’horaire d’intervention,rapide!

  Avis du 02/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dépannage efficace. Rien à rajouter. Merci.

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  N/A

  Avis du 01/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ´´´

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  TRES BON TRAVAIL ,RAPIDE ,SOIGNER,

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Courtoisie

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fiable

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mécontenter de ne pas être pris en charge par l'assistance. Je pense résilier vos assurances inutiles

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Très bon accueil et aide efficace.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel à l ecoute réponse rapide

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique