Avis clients de homeserve.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon ponctuel, très aimable et méthodique, particulièrement minutieux dans sa prestation

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil, rapidité à prendre en compte le sinistre.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pour moins de 100€, j'ai pu être dépannée le jour même, la commerciale était très courtoise et le plombier a été efficace.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je vous ai contacté par téléphone, le plombier m'a téléphoné dans les 15 minutes qui ont suivi.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne intervention

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personne à l'écoute et très réactive

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 23/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  un certain empressement à vouloir faire payer rapidement ....

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Dépannage rapide, technicien professionnel, courtois ... Concernant le règlement de la facture : mauvaise opinion : 2 mails de rappel (ça frise presque le harcèlement !!! surtout en période de fêtes)........

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo pour la rapidité d’intervention !

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je suis très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Top RAS

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler...

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  conforme aux attentes

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  homeserve cela va mais le professionnel envoyé ne va pas toujours

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• 5 / 5

  

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  Bon site, en cas de dépannage… Réactif et professionnel, rien à dire. Je recommande.

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 22/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Chaque intervention est que bien suivie de nombreux mails et SMS on ne reste pas sans informations.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Service efficace effectué par un professionnel à l'excellent relationnel

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à ajouter

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Proposition d' intervention inéressante.

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Lamentable

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout a été rapide et efficace, malheureusement les relances pour le paiement aussi! J’ai reçu un premier rappel par mail dans les deux jours, ce qui semble excessif? Ensuite un appel le jour suivant!

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié les échanges avec la personne qui a pris mon appel, j'ai eu toutes les réponses à mes questions. La prise de RV avec l'entreprise fut aussi très appréciable et le technicien a solutionné mon problème avec efficacité. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  J'ai été dépannée efficacement dans les meilleurs délais

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  il etait à l'heure comme il ne travaille pas la fonte ail m'a conseille de voir avec un autre depanneur .ce que j'ai fait

  Avis du 26/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très réactif et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Nous a permis de trouver un bon plombier

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• 4 / 5

  

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  Service réactif

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• 5 / 5

  

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  assez clair. J'ai trouvé les réponses à mes interrogations.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à été parfait.

  Avis du 20/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Service efficace; on m'a trouvé un technicien rapidement; le technicien est arrivé à l'heure sur les lieux et a effectué du bon travail

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  HomeServe semble attacher beaucoup d'attention à la satisfaction de ses clients ... Un service client qui mérite ses 5 étoiles . . .

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation technicien serieux.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil client exceptionnel Très bon travail sur le terrain Bravo

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• 5 / 5

  

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  Les prestations sont d'excellentes qualités, notamment avec une rapidité d'intervention remarquable dans tous les domaines.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Entretien telephonique avec homeserve tres courtois et informatif.

  Avis du 19/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  nous sommes toujours très satisfaits par les prestations de home serve

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  peut être une prise en charge téléphonique plus professionnelle et moins complexe

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil téléphonique avec des réponses parfaitement adaptées au contexte. Prise de rendez-vous rapide. Suivi Internet simple et efficace. Pas d'exagération dans le coût de la prestation.

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mis en relation par la SAUR

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  côté gestion par HomeServe.c.est à améliorer!.. 3 responsables au bout du fil,d.avis différents.Le cafo⁸uillage

  Avis du 18/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tarif un peu élevé

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  navigation facile , pas de délais

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• 5 / 5

  

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  Reponse rapide contact agréable efficacite

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne disponibilité , écoute , fiabilité , rapide .

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  un peu complique quand on est agé

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d'intervention, Efficacité et professionnalisme.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Suite à mon appel le technicien est intervenu le jour même, réactivité et efficacité parfaites

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon encadrement

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  après remarque pertinente, le service commercial de Homeserve,à fait ce qu'il fallait pour que je sois entièrement satisfait de leur service, je les remercie

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Avis mitigé car j ai du payer 20 euros de plus parce que l'intervention s'est faite un samedi au lieu du vendredi comme je l'avais programmé.. En plus on a pas la possibilité de cumuler deux problèmes comme c'était mon cas : robinet d arrêt à changer en plus de la chasse d'eau

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  travail impeccable. Tout a été parfait.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cher pour 10 minutes de service

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• 3 / 5

  

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  bien

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Juste un probleme d’horaire!

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  dépannage non effectué proposition de changer la chaudiére pour 6500€ alors que c’était seulement la pompe qu’il fallait changer coût 350 € escroquerie ?

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater votre insatisfaction et nous la prenons en considération. En parallèle nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire pour faire part de votre situation. La problématique que vous rencontrez n'est absolument pas le reflet de la qualité de services que nous délivrons à nos clients au quotidien. Aussi, le service client vient de vous recontacter par téléphone pour un échange afin de clarifier la situation. A l'issue de cet échange, une proposition commerciale sous la forme de remboursement total est retenue. Nous espérons que ce suivi corresponde à vos attentes et vous assurons de notre volonté à vous servir le plus efficacement possible. Vous en souhaitant bonne réception, Cordialement, Emmanuel Service client Homeserve ​

  Réponse de A A

  

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  merci

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• 4 / 5

  

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  dommage que lors de chaque échange téléphonique, on ne soit pas en contact avec une personne attitrée

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bien rien à ajouter

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 08/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  À l'écoute et service rapide

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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