Avis clients de homeserve.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par BERNADETTE P. *

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• 3 / 5

  

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  Je ne suis pas très satisfait de ma dernière expérience et ce pour deux raisons : 1- l' intervention à seulement eu lieu 12 jours après ma demande. 2- la fuite correspondant à l'intervention provenant d'un écrou en matière plastique qui s'est fendu faisant partie intégrante du chauffe-eau il faut changer l'appareil. La réparation n'a donc pas été effectuée. J'ai donc acheté un nouvel appareil. Mais je ne peux pas bénéficier d'une nouvelle intervention du technicien.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par MARC M. *

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• 5 / 5

  

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  efficacité et rapidité

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par AUGUSTIN V. *

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• 5 / 5

  

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  L'artisan qui a réparé la fuite était parfait: efficace, sympathique et rapide

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par FRANÇOIS L. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par VIRGINIE C. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention de chasseur de fuites n'a pas été concluante. Le technicien est venu pour une fuite d'eau alors que j'avais précisé que c'était un problème de bonde .il est reparti en ayant fait qu'une partie du travail.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par CLAIRE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par CHRISTIANE C. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par PIERRE M. *

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• 2 / 5

  

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  Vous avez mandaté une entreprise parfaitement incompétente qui n'avait jamais le matériel qu'il fallait et qui finalement,après une prestation lente et tardive, a laissé le problème intact, nécessitant l'intervention d'une autre entreprise à nos frais.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par MARGAUD H. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés pour les désagréments occasionnés. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés. Très bonne journée. Najete.

• 1 / 5

  

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  Suite à consommation d eau élevé de 500 m3 j ai contacté vos services un plombier ai venue il a rien constaté il y’a 1 ans j ai remplacé tout les canalisations vue la vétusté je pense que l ancien canalisation avait des soucis sais la seule solution que j ai trouvé en plus j ai jamais été averti par mon fournisseur que j ai une sur consommation d eau ni par courrier ni par mail ni par téléphone sauf le 2 décembre 2022 trop tard la facture s’élève à 2400 € j ai eu vos sévices au téléphone il m’on dit qu’il pouvait rien faire si j ai pris une assurance c est pour trouver une solution je déçu de entretien téléphonique je reste à votre disposition merci d avance

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par LOUIS N. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de comprendre notre position sur votre dossier et de clarifier les couvertures de votre contrat. Nous vous souhaitons une bonne journée. Najete.

• 4 / 5

  

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  travail propre et bien fait.Mon problème c'est que la chasse d'eau commence à suinter.Dans 2 mois le réparateur pourra revenir

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, travail sérieux

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par CATHERINE C. *

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• 5 / 5

  

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  très bien gérer

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par ÉDOUARD F. *

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• 4 / 5

  

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  satisfait de l intervention merci

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par AGATHE M. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien na pas pu déboucher la sortie vers le bac à graisse car inaccessible selon lui. L'eau stagne encore légèrement dans l'évier de la salle de bain.

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par ISAAC C. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe réactive, bonne prise en charge de notre problème ; Intervention parfaite du prestataire

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par MATHILDE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace et rapide un grand merci

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par CHRISTIANE R. *

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par ANAÏS L. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et service rapide.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par PHILIPPE L. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne réactivité, rdv le jour même, technicien à l heure. En revanche j aurais été encore plus enchantés il m avait appelé pour me donner son compte rendu de l intervention, n étant pas sur place lors de l intervention ( un voisin était là à ma place)

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par MARGUERITE B. *

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• 5 / 5

  

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  Dés que j'ai su qu'il y avait une fuite d'eau, vous avez été très réactif

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par VICTOR P. *

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• 5 / 5

  

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  Site au top!Plombier au top aussi.Je recommande homerserve et son réseau d'artisan.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par HUGUES P. *

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• 4 / 5

  

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  1er intervenant assez indécis. il voulait tout casser..heureusement il a fait venir un deuxième technicien qui a trouvé immédiatement l'origine de la fuite..

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par CÉLINE C. *

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• 5 / 5

  

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  intervention rapide et efficace, personnes aimables

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par PHILIPPINE L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention très rapide ; aucun problème

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par PHILIPPE J. *

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• 4 / 5

  

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  L'intervention n'est pas terminée puisqu'il doit y avoir l'installation d'un nouveau sèche serviette

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par PHILIPPINE B. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite intervention très rapide courtoisie gentillesse

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par ANAÏS L. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par JEAN R. *

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• 4 / 5

  

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  Contact téléphonique très agréable et très professionnel...intervention rapide et prestataire indiqué très compétent et très aimable (Entr. Levrault à Bordeaux) mais... attente téléphonique Home Serve calamiteuse ! Si vous voulez vraiment attendre un correspondant c'est minimum 20 mn ! Ça gâche un peu .. Et je ne pouvais pas faire autrement... Car il ne m'était pas possible de parler de certaines choses au "robot"...

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par MADELEINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Efficacité depuis l ' appel à la réalisation de l ' intervention .

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par LOUIS G. *

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• 5 / 5

  

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  efficace , service impeccable et personne agréable .

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par ANNE A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide , efficace . On est très satisfait du service HomeServe . Merci .

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par JULIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Le choix de votre technicien est excellent.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par ALIX G. *

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• 5 / 5

  

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  Service impéccable

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par THIERRY H. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout à été fait rapidement

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par AUGUSTE G. *

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par JULIETTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien passé, une personne très sympathique et compétente

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par FRANÇOIS J. *

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• 5 / 5

  

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  Aussitôt appelé, un professionnel nous a rappelé pour faire le travail le lendemain 08h00. Super.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par AUGUSTE C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide dans l intervention à l écoute bon service

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par NOÉMI G. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien service parfait

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par GENEVIÈVE B. *

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• 5 / 5

  

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  Seuls à avoir un technicien travaillant avec Sansung et un rdv raisonable. Le technicien compétent et très aimable.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par JULIEN P. *

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• 4 / 5

  

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  l'intervention a été rapide , le technicien a été ponctuel et efficace.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par AIMÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation Intervention rzpide

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par YVES M. *

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• 4 / 5

  

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  Nlous aurions apprécié un intervention le jour même mai sinon très satisfait, plombier ponctuel, sympathique et qui a vite réparé. Merci

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par ÉRIC G. *

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• 5 / 5

  

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  Franchement je ne regrette pas d'avoir souscrit le sérieux le service est rapide comme les interventions l'accueil téléphonique parfait

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par MADELEINE M. *

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• 5 / 5

  

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  A l'écoute, suite à deux interventions non concluantes j'en ai eu une autre qui a permis de résoudre entièrement le problème .Sérieux impeccable.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par GÉRARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par HONORÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  travail rapidement exécuter. la personne est agréable et connait sont métier

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par ISAAC A. *

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• 5 / 5

  

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  Grande facilité pour déclarer le sinistre. Contact rapide avec le professionnel concerné. Réparation rapide malgré des contraintes.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par ANTOINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment très professionnels

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par STÉPHANE B. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BON SERVICE

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par NICOLAS T. *

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• 5 / 5

  

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  parfait technicien compètent disponible et attentif. rapidité pour l'intervention entierement satisfaite

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par DOMINIQUE D. *

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• 5 / 5

  

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  Dépannage rapide et sérieux merci aussi pour la gentillesse et la compétence de la standardiste

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par CAROLINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très très bien! Réponse téléphonique immédiate et intervention rapide du plombier! De plus, travail soigné réalisé ! Je ne regrette pas d'avoir un contrat avec Homeserve!!!

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par DENIS P. *

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• 5 / 5

  

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  contact avec homeserve facile. Intervenant de la sté mandatée professionnel et très poli. Il est intervenu très proprement et très efficacement.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par CAPUCINE W. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service on est très satisfait personnels très aimables merci

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par FRANÇOIS C. *

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• 5 / 5

  

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  Personne très aimable et compétente. Travail bien fait

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par CAPUCINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention artisan au top merci

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par JULIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace. Accueil parfait

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par GABRIEL L. *

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• 1 / 5

  

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  Prestataire (plombier) désagréable et pas compétent, attente de réparation de fuite d'eau de plus d'une semaine, j'ai dû faire réparer par mes propres moyens, à quoi ça sert d'être assuré ???

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par DENIS M. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Bonnes fêtes de fin d'année ! Amar

• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et compétence telle du technicien Conseils pratiques en plus…

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par AGATHE P. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité, rapidité, efficacité

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par MARINE M. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai apprécié d'avoir le même plombier que lors d'une précédente intervention et de communiquer avec lui par SMS.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par MAURICE J. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait très réactif,

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par JEAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Bbbbjbhhhvhhhbbbvvvvvv

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon technicien. De bon conseil, intervention très satisfaisante.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par ZACHARIE S. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfaite

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par MICHEL W. *

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• 5 / 5

  

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  contact rapide avec homeserve,mise en relation rapide avec APS thermique qui est intervenu rapidement

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par THÉRÈSE C. *

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• 5 / 5

  

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  parfait !

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par TRISTAN G. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne intervention

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par VÉRONIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  personnel ponctuel, gentil ,connait bien son boulot.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par GÉRARD R. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention réalisée

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par CÉLINE D. *

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• 4 / 5

  

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  BONJOUR.. LA note attibue; cest bien aucun probleme ;rapide et eficace..

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par ÉDOUARD L. *

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• 4 / 5

  

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  Intervention parfaite: ponctualité, amabilité, efficacité. 5/5 pour le travail du compagnon Uniquement. Par contre avoir un automate comme interlocuteur n'est pas aussi rapide et efficace que de parler à une (ou un) opératrice (eur) qd vous passez la commande. Cette opération, le passage de commande par téléphone uniquement 2 sur 5.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par LUCY P. *

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• 3 / 5

  

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  TECHNICIEN PAS TRES AGREABLE ET M A FAIT LA REMARQUE C EST L AIR FACILE A FAIRE L AIR DE DIRE VOUS M AVEZ DERANGE POUR PAS GRAND CHOSE IL A LAISSE LA SALLE DE BAINS SALE

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par MARTINE D. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien excellent service rdv rapide

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par CATHERINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de vos services.rapidite . Rien à dire je recommande fortement

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par SYLVIE O. *

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• 4 / 5

  

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  r a s

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par MICHEL L. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne suis pas du tout satisfaite des services d’dHome Serve ala moindre difficulté il n’y a plus personne

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par DAVID G. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette votre insatisfaction. J'espère que la réponse apportée ce jour permettra d'éclaircir certaines informations concernant la couverture de votre Contrat et vous assure de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je reste à votre disposition si besoin. Bonnes fêtes de fin d'année ! Amar

  Réponse de David G

  

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  suite à notre entretien téléphonique ayant pour objet d'éclaircir l'intervention de votre électricien, je suis sensible à votre geste commercial ; et j'espere qu'à l'avenir ce genre de probleme ne se reproduira pas vu les circonstances. Cordialement E. BENSAID

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  Très bien

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par HORTENSE M. *

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  Patfait

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par LAURENCE C. *

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  Cliente depuis 1 an et demi, j’étais très satisfaite jusqu’à ma dernière demande. J’ai une énorme fuite d’eau un dimanche. Home serve prend en charge ma demande, la Societe m’appelle et me propose un rdv lundi après midi. Cependant mes horaires ne me permettent pas d’être dispo l’après midi mais uniquement le matin, ils n’ont pas de dispos avant mercredi. J’annule donc et je dis à la conseillère que je me débrouillerai moi même. Lundi après midi un technicien me contacte pour me dire qu’il est devant chez moi. Le rdv n’a pas été annulé. Je suis quand même déçue

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par RENÉ D. *

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  Intervention rapide et efficace.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par NICOLAS S. *

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  Excellent service intervention rapide et de qualité

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par ZOÉ O. *

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  super un jeune qui connait son travail 9 sur10

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par YVES G. *

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  super intervention rapide et efficace a recommander

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par THIBAULT M. *

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  Ponctualité, amabilité et savoir-faire.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par MARGARET R. *

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  tres professiionel

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par LUCAS G. *

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  aucun problème pour contacter home serve ,professionnel à l'heure et compétent.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par MARGUERITE M. *

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  Bon technicien. Travail très correct.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par JULIEN B. *

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  RAPIDITE D'INTERVENTION ET DE PRISE EN CHARGE DU DOSSIER

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par ALFRED B. *

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  Contact facile et réactif. 4 jours à attendre avant l'intervention c'est stressant avec une fuite sur robinet. Réparation effectuée sans problème.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par MARGUERITE F. *

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  RAS

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par ARTHUR A. *

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  L'intervention pas terminée, tuyau toujours bouché, plus joints de la canalisation principale détériorés.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par THÉOPHILE G. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de vos remarques avec la plus grande attention. Nous vous présentons nos sincères regrets pour cette situation. Nous espérons que notre échange téléphonique de ce jour vous a permis de reprendre confiance en la qualité de service à laquelle nous sommes attachés et que le suivi d'intervention vous apportera satisfaction. Très bonne journée. Stéphanie

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  Appel à 10h pour chauffe eau défaillant, intervention à 14h45. Un service aussi rapide que efficace. Bravo Homeserve. Bravo au technicien, tout aussi rapide et efficace que le service en ligne.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par SUSAN M. *

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  HomeServe a été très réactif. Le plombier est venu dès le lendemain bien que j'avais précisé qu'il s'agissait d'une légère fuite donc sans urgence.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par AIMÉ H. *

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  Société réactive ainsi que l'artisan ayant effectué les travaux.

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par DOMINIQUE C. *

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  They are good

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par OLIVIER L. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par FRÉDÉRIQUE C. *

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  rapidité et efficacité

  Avis du 17/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par VICTOIRE T. *

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