Avis clients de homeserve.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  tout a été très bien

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par CÉCILE M. *

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• 4 / 5

  

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  bien mais intervention lente 2 jours sans eau pour un malheureux joint

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par JULES C. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par CAMILLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Réactivité et efficacité Merci

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par MICHEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait en tout points

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par CAROLINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Efficace

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par AIMÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien était très aimable et très professionnel. Bravo !

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par MARCELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

  Avis du 09/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par THIBAUT L. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, sérieux, efficacité, intervention réglée

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par MARTHE A. *

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• 1 / 5

  

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  This was our first time is raising a call in the 15 years we have subscribed to the services the technician called us to arrange a time to which we agreed. unfortunately, he arrived early, and we were delayed due to a late running other appointment. We left a voice mail saying we would be late, but the technician refused to wait and closed the call. We have had to now raise another call which used up the last of our calls and delayed the fix for another 5 days.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par THÉRÈSE L. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrette vivement votre insatisfaction. J'espère que les explications apportées le 29/09/2023 par l'une de nos Chargées d'Assistance clarifient la situation. Sachez que notre Service d'Assistance reste à votre disposition si besoin. Cordialement, Amar

• 4 / 5

  

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  Satisfait de l’intervention par contre nous avons eu de totalisé 2 interventions alors que tout se passait au même endroit et en plus c’était exactement le même problème. Pour moi c’est exagéré et pas commercial de la part de homeserve

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ROBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Un coup de téléphone 30 minutes avant intervention serait appréciable

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par GEORGES P. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaits

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par HUGUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par OLIVIE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien car la réparation a eu lieu 2 à 3h après mon appel en fin de matinée. Le technicien a été très efficace et rapide. Echange cordial aussi.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par PIERRE R. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de négatif à dire .

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par MARGAUX L. *

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• 4 / 5

  

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  Délai d'intervention bien sauf que la robinetterie n'était pas assurée.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par MICHEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Très réactif .. et l hôtesse très efficace et agréable

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par EMMANUEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Surtout au plombier intervenu F4R à Toulaud

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par THÉOPHILE S. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide, très satisfaite

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par SOPHIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise serieuse

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ALPHONSE F. *

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• 5 / 5

  

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  Le nécessaire à ete très bien fait. Très satisfaite d'Homeserve.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ARNAUDE M. *

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• 4 / 5

  

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  On a téléphoné en fin de journée et dépanné en début d AM. Personne aimable et compétente

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par FRÉDÉRIC B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par MARINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ADÉLAÏDE B. *

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide, efficace. On ne s'occupe de rien. Service parfait

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par GRÉGOIRE M. *

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• 4 / 5

  

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  le mardi matin je n'ai pu obtenir personne et personne ne m'a rappelé malgré le serveur vocale j'ai donc rappelé le lendemain et pu avoir une personne en ligne qui s'est occupé de moi 30 minutes après j'ai eu un plombier qui m'a dit que qu'il ne pouvait pas se déplacer avant le 17 octobre un autre plombier m'a rappelé dans le quart d'heure suivant pour un rendez-vous l'après-midi même et a pu me dépanner malgré la non prise en charge des travaux

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par THOMAS P. *

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• 3 / 5

  

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  Appel le samedi, intervention le mardi?????

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par JULIE E. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité dans l'intervention.Le prestataire très professionnel.Rien à redire.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par CÉCILE E. *

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• 5 / 5

  

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  PRISE EN CHARGE RAPIDE

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par MICHELLE D. *

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• 4 / 5

  

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  Aimable et pro

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par MAURICE G. *

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• 5 / 5

  

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  Ravie de vos interventions

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par CHRISTIANE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ANTOINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et à l écoute merci

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par VALÉRIE B. *

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• 1 / 5

  

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  Zero

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par YVES J. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons vivement cette situation. N'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone afin d'échanger sur votre situation, un e-mail vous a été envoyé. Nous restons naturellement à votre disposition si vous souhaitez échanger. Cordialement, Amar

• 5 / 5

  

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  No comment

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ROLAND P. *

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• 1 / 5

  

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  laisser les gens 17 jours sans eaux inadmissible

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par CLAIRE B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et suis navré pour les désagréments occasionnés. Je suis ravi que nous ayons pu échanger de vive voix au sujet de votre situation et j'espère que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je reste à votre disposition pour toute autre demande. Belle journée ! Amar

• 4 / 5

  

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  intervention rapide

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par VICTOR R. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne réactivité, réparation (joint) Ok

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par LUCE M. *

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• 5 / 5

  

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  rapidite et efficacite un grand merci

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par HORTENSE A. *

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• 5 / 5

  

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  depanner dans les " heures

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ALAIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rapide, très sérieux

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par HONORÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Avis rapide et professionneunl

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par MICHELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS réparation dans la matinée après déclaration de fuite

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par GRÉGOIRE V. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ALEX D. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par SUZANNE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention du technicien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ISAAC D. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicité compétence courtoisie

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par JEANNE A. *

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• 3 / 5

  

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  2 interventions à effectuer chez moi et beaucoup de mal à organiser la venue d’un seul et même prestataire en même temps alors qu’il s’agissait pour les 2 d’une demande d’intervention d’un plombier. De plus, 1 autre doit avoir lieu après cette 1ere intervention et j’attends toujours…

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par CHRISTINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Reàctif, professionnel.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par GEORGES M. *

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• 5 / 5

  

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  La société qui m'a été envoyer (alt,eau) sur ant 28 était parfaite

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par GABRIELLE N. *

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• 5 / 5

  

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  vos prestataires étaient très performants.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par AUDREY P. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et efficacité.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par GILBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Excellkent service

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par LAURENCE P. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par MAGGIE D. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai déjà répondu récemment

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par THÉRÈSE W. *

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• 5 / 5

  

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  facile et rapide

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par BERTRAND F. *

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• 5 / 5

  

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  le sous traitant plombier très pro, nikel RAS

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par JULIETTE L. *

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• 5 / 5

  

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  efficace et rapide

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par ISABELLE B. *

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• 4 / 5

  

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  pas de remarques particulières

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par AMÉLIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Tout à été très bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par PHILIPPE G. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de l intervention nickel

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par CATHERINE P. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par SÉBASTIEN L. *

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• 4 / 5

  

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  Plombier efficace

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par GRÉGOIRE T. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ARNAUDE C. *

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• 5 / 5

  

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  Motivé à l’écoute des conseils réactivité 👍👍

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par DIANE W. *

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• 5 / 5

  

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  Courtoisie et efficacité

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par AURORE P. *

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• 5 / 5

  

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  TB.Tout s'est bien déroulé

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par RAYMOND G. *

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• 4 / 5

  

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  réponse immediat

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par PAULINE M. *

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• 3 / 5

  

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  Voir ma recommandation en point 4

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par EMMANUEL M. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par VICTOR T. *

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• 5 / 5

  

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  un peu cher le forfait simple, j'ai payé des heures facturées qui n'ont pas été effectuées.Une tarification au réel des heures serait préférable

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par LUCIE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par EUGÈNE B. *

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• 4 / 5

  

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  Ce n'est pas équivalent de passer par téléphone ou par internet notamment sur le prix de l'intervention car les types d'intervention par internet sont limités. On est obligé d'accepter la suspension du délai de rétractation avant de connaitre les modalités de l'intervention.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par ADÈLE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

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  Il a fallu presque un mois pour réparer une petite fuite, ce que j'aurais pu faire moi-même en changeant un joint, mais, sous pression je n'ai pas osé. J'ai attendu un mois M. Nicolas qui devait, soit disant, avoir votre accord sur un devis qu'il devait vous présenter (ce qu'il n'a pas fait), puis il devait commander une pièce !!! bref j'ai compris qu'il ne viendrait jamais, ce que j'avais d'ailleurs senti quand il est venu et qu'il est resté une minute. De grâce, n'envoyez plus jamais ce jeune homme chez personne si vous voulez rester crédible. La deuxième intervention a été parfaite, les deux réparations ont été faites en une demi-heure, proprement, efficacement, rien à dire ! les notes que je mets sont pour le deuxième intervenant

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par PATRICK M. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications et la démarche commerciale apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Je suis ravi de noter que le sinistre a été résolu par notre intervenant dans le cadre de votre Contrat d'Assistance. Cordialement, Mheidi

• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ÉRIC L. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ADÈLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Prise en charge très courtoise de l' appel et efficacité dans la mise en relation avec le professionnel .

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ALIX D. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par DIANE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité de l intervention.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ADÈLE G. *

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• 5 / 5

  

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  c'est parfait , nous recommandons ce service , les entreprises intervenantes sont performantes et professionelles , merci

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par NATH C. *

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• 4 / 5

  

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  Reponse tres rapide, intervention un peu moins, mais dans l’acceptable

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par HENRI M. *

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• 4 / 5

  

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  Compétent dans la recherche de la fuite

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par THÉOPHILE F. *

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• 5 / 5

  

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  Prestations très rapide,l'intervenant était super rien à dire.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par MARGAUX G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par MAGGIE B. *

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  Venez voir mon lavabo par vous même vous allez pas être déçu après le passage de votre « professionnel »

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par FRANÇOIS B. *

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  Réponse de homeserve.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et regrettons votre insatisfaction. Nous espérons que les explications apportées ce jour permettront d'éclaircir certaines informations et vous assurer de notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions pour votre confiance. Cordialement, Mheidi

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  rapidité et efficacité

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 24/09/2023 par GABRIEL P. *

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  Très rapide, très réactif. Artisan proposé très compétent.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par ANDRÉE D. *

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  Je suis très satisfaite de mon expérience avec MesBonsPros.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par ALEXANDRIA L. *

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  Très efficace. Pas d attente

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ISAAC L. *

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  Très satisfaite de l'intervention et de l'intervenant

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ROGER M. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par ÉDOUARD B. *

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  C'est exactement ce que j'avais souscrit avec un conseiller C'est parfait

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par THIERRY D. *

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  Super bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par THIBAULT P. *

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  disponibilite rapidite efficacite

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par BENOÎT D. *

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  satisfait du service

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par VINCENT B. *

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  que ça continue

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 23/09/2023 par RENÉE H. *

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  Tout bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par VALÉRIE L. *

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  Plusieurs années, nous avons abonnés à Home Serve, tout passe bien sauf cette fois ci : J'ai déclaré un engorgement le 20/9/23, un plombier (Habitat Plomberie) a été venu le 22/9/23 sans le furet, donc le travail n'est pas terminé, il avait fait un rapport à Home Serve et Home Serve doit me rappeler dans la journée mais aucun appel de Home Serve Le prestataire MCCD nous a programmé un RDV le 25/9 de 16h à 18h, personne est venu. J'ai perdu beaucoup de temps et de l'argent en rappelant Home Serve de 18h à 18h45 (Le temps d'attente au téléphone est trop long) De nouveau MCCD a proposé un autre RDV le 28/9 de 16h à 18h. Vers 17h, j'appelle le plombier pour avoir la confirmation de son arrivée, il nous a répondu qu'il est occupé et il m'a proposé de venir demain (c'est à dire le 29/9). Je ne suis pas d'accord car je n'habite pas sur place mais j'habite à Juvisy sur Orge, je dois prendre un bus, un RER et un métro. Du coup, j'appelle à la société en laissant un message et finalement, la société nous a envoyé un plombier vers 17h50, En conclusion, je dois courir derrière eux pour avoir une intervention pour un abonnement de 20 ans.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par RÉMY B. *

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