Résumé des avis
Homifab est apprécié pour la qualité de ses produits, la fluidité de la navigation sur son site et la rapidité de la livraison. Les clients expriment leur satisfaction quant aux meubles, notamment leur esthétique et leur fabrication soignée. L'expérience d'achat se déroule généralement sans accrocs, facilitée par un bon suivi d'informations.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Homifab est apprécié pour la qualité de ses produits, la fluidité de la navigation sur son site et la rapidité de la livraison. Les clients expriment leur satisfaction quant aux meubles, notamment leur esthétique et leur fabrication soignée. L'expérience d'achat se déroule généralement sans accrocs, facilitée par un bon suivi d'informations.
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Évaluations clients
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Site plutôt pas mal, livraison efficace mais produit (canapé blanc) défectueux (sale et parvenant avec une piece cassé). Evidemment, il fallait ouvrir le colis avec le livreur lors de la livraison pour esperer un geste commercial.
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site satisfaisant et que la livraison a été efficace. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que le canapé que vous avez reçu présente des défauts, notamment des taches et une pièce cassée. En ce qui concerne la procédure de livraison, nous tenons à souligner que nos affiches sur les colis insistent sur la vérification de l'état du produit dès réception. Il est demandé de suivre cette procédure afin de garantir la satisfaction du client. Nous comprenons que cette situation aurait pu être évitée si le colis avait été ouvert avec le livreur lors de la livraison. Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, L'équipe Homifab
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Très satisfaite de mes nouvelles chaises, super jolies et de bonne qualité. J’en suis ravie
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes vraiment reconnaissants pour votre retour positif. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau sur notre site ! Meilleures salutations, L'équipe Homifab
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De la commande à la livraison et au déballage des produits, tout était parfaite ! Merci 👌
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Tout était ok, commande, livraison, montage du lit.
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rien a redire sur site, livraison effectuée en temps et en heure, livreur au top le canapé est confortable et pas trop compliqué à monter !
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Site clair et avec de beaux produits
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Très satisfaite
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RAS. Je n’ai rencontré aucun problème, les délais ont été respectés. Livraison dans la pièce de mon choix par la société C CHEZ VOUS.
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous avons hâte de vous revoir sur notre site ! À bientôt, L'équipe Homifab
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Aucun problème tout était très bien. Le produit est bien, la livraison s'est très bien passée. Par contre la quantité de polystyrène dans les cartons parait un peu excessive.
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes vraiment reconnaissants pour votre retour positif. Nous mettons tout en œuvre pour protéger l'intégrité des produits. Meilleures salutations, L'équipe Homifab
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Rapide, respect des dates de livraison
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Bien
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livraison rapide, produit de belle facture, livreur bienveillant, je recommande.
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Le site est très simple et facile à parcourir, les commandes sont faciles et rapides à réaliser.
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Parfait
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Très contente de la qualité, conforme à la description
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Livraison rapide et dans l'appartement.
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Tout s'est très bien passé !
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Commande livrée dans la temporalité annoncé (8 semaines dans mon cas)
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Rien à signaler
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Très contente de homifab, du site à la livraison, au service client que j'ai appelé.
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Livraison en une semaine, les livreurs ont même emporté les cartons et plastiques. Le canapé est magnifique, ultra doux et confortable
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I love it! A bit difficult to put together but not impossible.
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Réponse de homifab.comSignalerHello, We truly appreciate your feedback We look forward to welcoming you again to our website. Best regards, The Homifab Team
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Homifab a été une expérience agréable de A à Z. Qualité très satisfaisante (canapé Livia noir), facilité de son montage, écoute du SAV quant à la reprise de mon ancien canapé, livraison réalisée avec gran soin, efficacité et courtoisie (Paris). Je ne peux que faire par de ma satisfaction et encourager chacun.
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Livraison au top
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Lit coffre de très bonne qualité et extrêmement beau. À voir dans le temps pour la solidité bien sûr mais je ne me fais pas trop de soucis. J’avais peur que le montage soit difficile comme exprimé dans d’autres commentaires mais j’ai trouvé cela plutôt simple, même seule.
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Super contente de mon achat.
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Je suis satisfaite de ma première expérience avec Homifab.
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Meilleur, suivi de commande que j’ai pu avoir, très satisfait du produit, encore mieux qu’en photo! Je recommanderais très certainement!
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Strict respect des horaires de livraison annoncés
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4 produits différents ont été commandés. Pour l'instant nous en avons réceptionné 2 sur une commande passée il y a 15 jours. Pour ces produits aucun problème à signalé et nous sommes satisfaits. Ils sont comme nous les avons imaginé, 🙏 Forcément nous attendons la suite pour pouvoir donner un avis global sur notre commande 😃
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Commandé le 26 décembre, reçu le 10 janvier alors que le site précise de 48 à 72 heures pour la réception. Service après vente désagréable
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes navré de lire votre déception. Nous souhaitons vous informer que ce retard est indépendant de notre volonté et est survenu en raison de circonstances exceptionnelles liées à la période des fêtes de fin d'année. Notre partenaire de livraison GLS a été fortement sollicité pendant cette période, entraînant des délais supplémentaires. Nous travaillons activement avec notre partenaire logistique pour minimiser de tels retards à l'avenir et améliorer constamment notre service. Cordialement L'équipe Homifab
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Très bon site,je recommande
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Bien claire et facile à commander.
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Navigation facile
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Site fiable rien à signaler de la commande jusqu’à la livraison ainsi que l’article commandé
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes vraiment reconnaissants pour votre retour positif. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau sur notre site ! Meilleures salutations, L'équipe Homifab
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Parfait
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J'ai acheté un meuble TV et un canapé chez homifab. Je suis ravie de mon achat ! Les 2 articles sont conforms aux photos sur le site web, très bonne qualité, je recommande.
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Rien à signaler
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Expédition et livraison rapides, tout était parfait !!
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Jolie découverte
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J’ai passé du temps sur la toile afin de choisir le meilleur produit qui serait totalement en phase avec mon salon et dont le rapport qualité prix aussi jouerait. Et j’ai trouvé ce canapé totalement en phase. Monté et sublimé dans mon salon, je suis vraiment content de mon choix. Canapé discret et très efficace.
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Réponse de A ASignalerC’est prévu. J’ai vu un lit qui me plaît ;). À bientôt
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Très bien livraison rapide
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Site correct, mais très grosse incohérence entre vos conditions de vente et les conditions de livraison. Vous indiquez dans votre mail et sur le colis qu'en acceptant le colis sans l'ouvrir, toute responsabilité retombe sur moi. Sauf que votre livreur CChezMoi a refusé catégoriquement que j'ouvre mon colis avant de valider la livraison. Vous comprenez donc l'incohérence, vous rejetez toute responsabilité, le livreur aussi, et donc ce sera toujours de ma faute quel que soit le dégât. Merci de bien faire respecter vos conditions auprès de vos livreurs, ou bien de changer de service de livraison.
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes navré de lire votre déception. Nous tenons à clarifier que la procédure avec nos livreurs est en effet que le client a le droit de vérifier la marchandise avant d'accepter la livraison. Cette procédure est inscrite dans le mail de confirmation d'expédition, dans nos conditions générales et sur les affiches sur les cartons. Dans le cadre ou le livreur refuserait l'ouverture des colis pour vérification, vous ne deviez pas signer le bon de livraison en "conforme". Nous faisons un rappel au livreur malgré la procédure omniprésente. Nous restons à votre disposition Cordialement L'équipe Homifab
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De jolies choses!
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Je n'ai eu aucun problème avec la livraison, le canapé est arrivé en bon état et fidèle à la description.
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Très agréablement surpris par la qualité de ce buffet ! Montage un peu complexe.
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Tout s’est très bien déroulé
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Site facile d’utilisation, livraison rapide
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Parfait
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Très bien. J'ai été un peu inquiète au début car rien sur le site ne permettait d'être sûre que la commande était en cours. Mais en appelant au téléphone, j'ai pu être rassurée. Délai plus court que prévu, livraison top. Montage du canapé facile (même si mon fils a un peu râlé, mais il râle de façon générale,hahaha !) Bref, tout est bien ! Merci.
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous attendons avec impatience de vous revoir sur notre site Cordialement, L'équipe Homifab
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Top ;)
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5 sur 5* pour la qualité de produit
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Canapé conforme a la description Très beau velours côtelée ...tres confortable .hate de l essayercennposition lit .tres beau produit
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Service client très bien et réactif Site très simple d’utilisation Livraison très bien effectué mais délais non respecté 9 semaines au lieu de 7 semaines prévu. Produit très bien emballé pas abîmé Petit bémol j’ai dû aspirer entièrement mon canapé il était rempli de peluche et finitions des fils à recouper et la couleur ne correspond pas du tout au photo du site. En terme de confort c’est correct pas hyper confortable mais pas dur non plus. Doute sur la durabilité dans le temps du canapé car les mousse sont pas à mémoire de forme donc se déforme très vite et donc peu esthétique.
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service client réactif et que la livraison a été bien effectuée, avec un emballage soigné. Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés, et nous comprenons l'importance de recevoir votre commande dans les délais prévus. En raison des fêtes de fin d'année, le transporteur ne disposait pas de date de livraison dans votre secteur plus proche que celle proposée. Nous vous informons que comme indiqué sur la notice du canapé, celui-ci doit être aspiré avant la première utilisation et régulièrement. Concernant la couleur, celle-ci est identique aux différentes photos sur notre site. Il est possible que vous perceviez une légère différence en raison de la différence de luminosité. Il est important de noter que nos canapés ne sont pas équipés de mousses à mémoire de forme, principalement parce que les caractéristiques de confort varient entre les matelas et les sièges de canapé. Les canapés sont conçus pour offrir un équilibre entre soutien et confort, et le type spécifique de mousse utilisé est clairement indiqué dans les caractéristiques du produit sur notre site. Nous espérons que ce désagrément n’entachera pas la confiance que vous nous accordez et restons à votre entière disposition pour tout complément d’information. Excellente journée. L'équipe Homifab
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Produit conforme à la description , livraison rapide et en bon état
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Commande arrivée dans les délais, livraison impeccable, canapé très joli, pas trop compliqué à monter, à voir dans le temps comment il vieillit...
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Site simple et efficace, belles photos de mise en situation. Le rendu général est appréciable, le fruit d’un travail sûrement acharné ?
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Très joli canapé. Belle finition. Reçue dans les délais annonces.
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belle canapé !!
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Très bien
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Produit conforme, de bonne qualité, service de livraison parfait!
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Merci beaucoup. L'heure de livraison était très ponctuelle, et ils l'ont confirmée par un appel téléphonique avant la livraison. Je ne parle pas français, et bien que les deux livreurs aient une connaissance limitée de l'anglais, ils ont fait un grand effort pour communiquer avec moi. Ils étaient particulièrement excités et heureux de me féliciter quand ils ont appris que je venais de recevoir les clés de ma chambre aujourd'hui. Je suis vraiment ravi(e). Comme mon canapé dépassait la hauteur de l'ascenseur, les deux livreurs ont redoublé d'efforts pour le monter par les escaliers jusqu'à chez moi, ce qui était assez difficile. Ils l'ont placé à l'endroit spécifié selon ma demande, et leur attitude était très bonne et professionnelle. J'apprécie beaucoup leur travail acharné et leur dévouement. Merci.
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Impeccable très bon rapport qualité prix
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Très bien, facile d'utilisation et intuitif.
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Produit conforme Livraison bien organisée et dans le délai annoncé
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Accueil téléphonique toujours très performant lorsqu' il s'est agit de prendre des nouvelles de ma commande dont la. livraison était retardée. Canapé d'angle magnifique, à l' identique de mon imagination avec les seules photos du site. Belle texture et teinte absolument conforme au descriptif.
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous attendons avec impatience de vous revoir sur notre site Cordialement, L'équipe Homifab
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Produit conforme aux attentes, soigneusement emballé et protégé avec une livraison qualitative également.
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Très meublé mais très déçu par la qualité. Reçu avec déjà pleins de poques et abîmes …
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Livraison rapide bon service de livraison Produit conforme
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Joli mais pas confortable. Assise très dure
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Très bonne expérience, je recommande ce site.
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Livraison dans les délais, colis bien emballé propre
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le site est correct et précis
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Nous avons reçu notre canapé Harper depuis une semaine. Pour le moment nous sommes très satisfaits. La livraison a été rapide et soignée. Le canapé semble qualitatif !
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Canapé de bonne qualité et très bien emballé.
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Très satisfaite de mon achat et la livraison s'est très bien déroulée. J'ai même reçu ma commande en avance !
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Très bien.
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Livraison super rapide ! Produit impeccable, je suis très satisfaite. Je recommande ce site !
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Navigation facile, clair, lisible.
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Très contente du canapé ! Super service client, qui suite à un problème avec la livraison a su trouver une solution au delà de mes espérances.
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Site sérieux je recommande
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Super !
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Meuble de qualité très moyenne, notice à revoir. Déçue de mon achat, je déconseille
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Très bien moderne
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très satisfait du site,du service et de la livraison. Top
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Il me manque les visses livraison catastrophique, j’aimerais être recontacte
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous vous invitons à contacter notre service après vente à l'adresse sav.homifab@homifab.com. Nos équipes vous apporterons de l'aide dans les meilleurs délais, Nous espérons que ce manquement n'entachera pas votre confiance en notre entreprise. Cordialement, L'équipe Homifab
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Très déçue par cette entreprise qui est loin de la satisfaction "client".. Je demande une livraison standard. On m'indique un créneau horaire (matin). J'attends... j'appelle.. . C'est un vendredi on me dit que livreur peut arriver jusqu'à 15H00. Rien. En fin d'après-midi je reçois un sms m'indiquant que la table a été livrée dans un commerce à l'autre bout de la ville...Sur la table livrée, un des 4 pieds n'a pas été fini d'être usiné. On me demande d'adresser une vidéo pour prouver que la table est bancale. Je dis que le problème n'est pas là, j'envoie une photo du pied qui n'est pas fini ni même pas pré-percé comme les 3 autres et comme un leitmotiv, quoi que je dise, on me demande une vidéo. Bref, je n'ai pas acheté en solde cet article présentant un défaut, il est donc normal que, soit on me dédommage, soit on m'envoie un 4ème pied identique aux 3 autres. J'appelle Homifab pour me plaindre du SAV mais aucune prise en considération. On m'indique qu'ils ne peuvent pas intervenir sur le SAV. Je demande les coordonnées de la Direction et là on m'envoie l'adresse du Responsable Service Client...
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Vous indiquez qu'un pied défectueux entrainait l'instabilité de la table, notre service après-vente vous a donc demandé de joindre une vidéo montrant l'instabilité de la table mais vous refuser de joindre cet élément. Sans une vidéo montrant ce défaut, la garantie de conformité ne peut pas être appliquée car vous ne prouvez pas que la table est instable et donc non conforme. Dans le cadre ou vous enverriez cette vidéo, votre dossier aurait été résolus en 48 heures. Cordialement L'équipe Homifab
Réponse de A ASignalerC'est vous qui continuez à parler d'instabilité. Moi je dis seulement que le pied n'a pas été usiné comme les 3 autres, que ça se voit esthétiquement sur la photo, qu'il n'est pas prépercé comme les 3 autres. JE DOIS DONC LE BRICOLER , alors que je n'ai pas acheté cette table en solde. Et qu'une vidéo pour montrer un élément fixe NE SERT A RIEN.
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Le canapé acheté est d'un excellent rapport qualité prix. Réception 3 jours après ma commande. Le canapé était très bien protégé. Livraison impeccable. Une expérience parfaite.
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Respect des délais de livraison fixés.
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Livraison éclair d'une étagère de la marque Tema Home. Je suis ravie par le produit!
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👍👍👍👍
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous vous exprimons notre sincère gratitude pour votre retour positif ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau sur notre site. Cordialement, L'équipe Homifab
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Très bien. Délai respecté. Commande et livraison conformes aux conditions énoncées.
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Parfait, livré dans les temps, livreur très professionnel et attentionné, les colis ont été livrés à l'étage. Le montage est clair et précis et facile. Correspond à mes attentes, beau design et il a l'air confortable.
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J'ai pris des photos du colis avant déballage, je les tiens à votre disposition, où l'on voit les stigmates d'un colis traîner sur le bitume. J'ai des photos après déballage et on voit clairement que le canapé a été détérioré.
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Très bonne qualité et livraison rapide !
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Jour de livraison prévue : le livreur présente le mauvais colis. Il prévoit de repasser le lendemain Lendemain : le livreur repasse et présente le bon colis cette fois, mais dans un état catastrophique, carton éventré, traces de pneus de chariot élévateur sur le carton. J’ai donc refusé la livraison. Après réclamation, on m’annonce qu’il n’y a plus ce produit en stock et qu’un remboursement va être effectué
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre avis et sommes sincèrement navrés pour l'incident survenu avec votre commande. Après investigation, le transporteur nous a confirmé votre refus pour avarie. Nous vous confirmons que nous ne disposons plus de stock sur la référence afin de procéder à un nouvel envoi. C'est pourquoi nous avons effectué un remboursement rapidement. Nous espérons que ce désagrément n’entachera pas la confiance que vous nous accordez et restons à votre entière disposition pour tout complément d’information. Excellente journée. L'équipe Homifab
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Très beau lit ! Livraison très efficace même si la plage horaire de livraison n'était pas de 2h comme indiqué mais de 5h.
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Service client très réactif suite au délai de livraison plus long que prévu mais le canapé est arrivé bien protégé et niquel.
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Mon canapé est tel que sur la description du site, donc aucune déception, et le montage a été très simple, comme annoncé
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Après des erreurs de montage le SAV nous a bien conseillé !!
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