Avis clients de homifab.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et suivie

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne recommande pas ce site.

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 03/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame Feuillerat, Victime de son succès votre Canapé 3,5 places en cuir cognac - Collection Rodéo - BePureHome, est en rupture de stock nous venons donc suite a notre appel de procéder au remboursement. Nous vous confirmons l’annulation de votre commande ainsi que le remboursement. Ce remboursement sera visible sur le relevé de compte de votre carte de crédit selon les délais du système bancaire auquel la carte appartient (sous 5 jours maximum). Merci de votre compréhension. Cordialement L’équipe Homifab

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 26/10/2021, suite à une expérience du 12/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau bureau et de qualité ! Reçu en 24H ! Service de livraison très sérieux. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Super ! commande rapide et livraison dans les temps.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien passé produit répond à mes attentes

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• 2 / 5

  

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  Tout ok pour la commande et la livraison. Qualité semble très bien mais Lit livré avec un problème d'usinage car manque des trous. Sinon ça veut dire qu'il faut une perceuse et des talents de bricoleur alors que ce n'est écrit nulle part... J'attends le retour du SAV et espère une solution convenable et rapide vu le prix du produit !!

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Suite à votre demande et vos photos nous vous proposons 2 solutions au choix : - L'envoi d'un nouveau lit, dans ce cas merci de nous communiquer l'adresse de livraison et un N° de téléphone portable valide (nous ne reprenons pas l’ancien). - Le remboursement de votre lit sur votre commande, (ce remboursement annule la garantie du produit, nous ne reprenons pas le lit). Dans l'attente d'un retour de votre part, nous vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement, l'équipe Homifab.

• 5 / 5

  

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  Bon site, tout est clair et honnête.

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 06/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide

  Avis du 24/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site simple d’utilisation, tout est bien catégorisé et facile à trouver.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes, envoi rapide, bon rapport qualité prix!

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• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande.

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• 1 / 5

  

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  Tout est different que sur la photo et la qualite laisse a desirer appart les chaises qui sont bien.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Traitement rapide .

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 3 / 5

  

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  La livraison trop compliquée. Une amplitude horaire de 9:00 à 17:00 sans possibilité de se faire livrer le samedi.

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, Merci de votre retour, sachez qu'a partir du mois de Novembre nous allons avoir un service de livraison premium. Nous restons a votre entière disposition. Cordialement HOMIFAB

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre retour. Et hâte de voir le service prenium qui va être mis en place.

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• 4 / 5

  

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  Matelas confortable , conforme à mes attentes pour des nuits reposantes et régénératrices.Très satisfaite de cet achat

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• 4 / 5

  

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  A voir

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• 5 / 5

  

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  Facilité de navigation et d'enregistrement de la commande; produit livré dans les délais et en très bon état; très bonne qualité; facilité de montage Bref: parfait !

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• 3 / 5

  

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  la livraison était très bien : 5 jours ouvrés

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• 5 / 5

  

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  très bon site.

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 30/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Produit OK mais service client inexistant.

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  Réponse de homifab.com

  

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  Bonjour Monsieur ********** , Nous vous avons pourtant répondu a tous vos mails en moins de 24heures . Nous ne comprenons pas bien en quoi nous étions existant . Nous restons a votre disposition . Cordialement HOMIFAB

  Réponse de A A

  

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  Lisez-moi, j'ai écrit "inexistant" et non "existant", ce qui serait une remarque absurde. Par ailleurs, non, vous n'avez pas répondu à mon message du 1er octobre par lequel j'exprimais mon mécontentement. Le message précédent étant un message standard, à aucun moment vous n'avez pris en compte la situation particulière que je vous présentais, ne serait-ce que pour la déplorer. L'affaire est close mais quand vous livrez des colis aux dimensions hors-norme, la moindre des choses serait de faciliter le retour, par exemple en proposant au client de repasser par votre transporteur attitré lequel pourrait lui proposer un tarif un peu plus avantageux... A quoi bon me garantir que je peux vous renvoyer le colis quand la majorité des transporteurs demandent 150 à 300 euros pour le livrer ??

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• 5 / 5

  

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  Un peu inquiète par rapport aux avis que j'ai lus, j'ai commandé quand même. Je suis très satisfaite de mon achat sur ce site. Le délai de livraison annoncé au moment de ma commande a été respecté. Ma table basse en marbre blanc est magnifique ! Elle était très bien protégée pour le transport et elle est arrivée en parfait état. Je recommande ce site

  Avis du 18/10/2021, suite à une expérience du 08/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai contacté le service client Homifab pour avoir une photo supplémentaire du lit pour mieux déterminer la couleur de ce dernier, ma requête a été satisfaite rapidement.

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• 4 / 5

  

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  Difficile de comprendre pour adapter le confort souhaite au des riptif produit

  Avis du 11/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat. La livraison a eu lieu dans les délais annoncés et sur rdv avec le transporteur. Colis arrivé non abîmé et bien manipulé par le livreur.

  Avis du 11/10/2021, suite à une expérience du 29/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nikel sympa au tel et précis dans les explications encore merci

  Avis du 10/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait.

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 26/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commande très facile à passer.Un suivi rapide jusqu'à l'expidition. En revanche la livraison est un peu plus longue et le rendez-vous bloque la journée car le transporteur ne donne pas plus d'information que le jour de livraison. Je suis globalement satisfait

  Avis du 09/10/2021, suite à une expérience du 27/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et en bonne état parfait

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Tête de lit endommagé Un colis perdu puis retrouvé…

  Avis du 08/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Pouvez-vous nous envoyer minimum 5 photos par produit dont 2 photos minimum du produit dans son ensemble afin d’apprécier la nature du litige que vous rencontrez avec votre produit. Vous pouvez envoyer cela à l’adresse sav.homifab@homifab.com avec votre référence commande la nature du litige Nous allons ouvrir un dossier SAV auprès du fabricant. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, l'équipe Homifab.

• 4 / 5

  

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  Pas déçu du canapé reçu par rapport à la description sur le site

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 23/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien simple et rapide

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 22/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison très rapide , matelas bien sommier très moyen

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• 1 / 5

  

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  Meuble de mauvaise qualité, tiroir qui se ferment avec difficulté et qui ne sont pas droits

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  Bonjour, Merci de nous envoyer minimum 5 photos par produit dont 2 photos minimum du produit dans son ensemble afin d’apprécier la nature du litige que vous rencontrez avec votre produit. Vous pouvez nous les envoyer sur la boîte mail : s/a/v/./h/o/m/i/f/a/b/@/h/o/m/i/f/a/b/./c/o/m/ Pouvez-vous préciser votre nom réf de la commande et le problème rencontré afin de rattacher ces éléments au dossier que nous venons d'ouvrir. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, l'équipe Homifab.

• 4 / 5

  

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  On dort très biey

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire Livraison rapide Et produit de qualité Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livrée très rapidement. Très jolis tabourets de bar. Je suis ravie et reviendrai sans doute sur votre site.

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• 1 / 5

  

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  J'attends toujours une réponse pour mon canapé reçu sans les pieds !!! Et de plus la doublure est déchirée. Pourquoi autant de temps pour résoudre ce problème !

  Avis du 05/10/2021, suite à une expérience du 18/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nou sommes navré du délais dépassé de deux jours. En effet vos pieds de canapé vous seront livré sous 7 jours via UPS. Merci de votre compréhension. Cordialement HOMIFAB

• 5 / 5

  

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  commande déroulée parfaitement.

  Avis du 28/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 15/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison très rapide et conforme à nos attentes.

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 14/09/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site explicite, seul détail j'aurais su que les sommier était identique j'aurais peu être pris avec le matelas supérieur.

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• 1 / 5

  

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  Livraison annoncée pour le vendredi 10/09. J'ai bouleversé mon agenda pour être présent. Ai attendu toute la journée. Colis livré la semaine suivante, après réclamation. INADMISSIBLE.

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  Bonjour madame, Nous sommes navré de cette situation cela est rare, il y a effectivement eu un problème sur le transport de cette marchandise. Nus vous invitons vivement a nous contacter au préalable si vous souhaitez de nouveau passer commande chez nous. Nous serions ravie de vous offrir un code promotionnel pour essayer de nous faire pardonner. Bien cordialement HOMIFAB

• 5 / 5

  

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  Satisfaite de ma commande ainsi que de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonnes chaises et reçues en seulement 48h. Merci HOMIFAB.

  Avis du 27/09/2021, suite à une expérience du 06/09/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Bon produit.

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• 4 / 5

  

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  Très bon site avec de bons prix et de bons produits

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• 5 / 5

  

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  Le matelas est très bien. Je m'attendais un peu plus ferme; mais sinon pour le reste, très bien.

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• 5 / 5

  

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  Très bien très satisfait

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Le lit est arrivé parfaitement en temps voulue. Plutôt simple a monter et très jolie. Je rachèterai à nouveau

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• 4 / 5

  

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  Un marge choix de produits.

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• 2 / 5

  

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  colis arrivé avec carton abimé

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  Bonjour, Avez vous bien émis des réserves ou décliné cette livraison ? Si oui nous pouvons vous renvoyer une commande conforme. Cordialement HOMIFAB

• 1 / 5

  

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  J'attends toujours un retour du SAV suite a la reception d'un article en mauvais etat.

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  Bonjour, Comme mentionné lors du mail de confirmation de prise en charge de votre SAV une réponse vous sera apporté sous 3/4 jours ouvrés. Nous sommes encore dans le délais et revenons vers vous avec une solution très vite. Cordialement HOMIFAB

• 4 / 5

  

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  Jolie lit mais sommier de qualité médiocre Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Juste impeccable !

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• 3 / 5

  

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  Livraison ok

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Beaucoup de choix

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• 5 / 5

  

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  vendeur au top

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• 2 / 5

  

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  Dans l’ensemble cava mais bon gros point faible coffre avec un fond MICRO tissu c’est pas se que je m’attendais Moi j’ai acheter un lit coffre pour avoir un vrais coffre pas un mini tissu qui ne couvre même pas le lit il manque plusieurs centimètres ( je l’ai pris en photo pour prouver le manque de centimètres et le vide qui reste du coup toute la poussière rentre ) pour couvrir tout le bas du lit Âpre pour le prix je trouve que la qualité ne vaut vraiment pas ce prix Sa fait a peine 10 jours que j’ai acheté ce lit mais je suis vraiment mitigé Le pire c’est le livreur qui a refusé de repasser malgré qu’il été à même pas 2km sachant que j’ai payé la livraison chère à domicile et du coup obligé d’aller le retrouvé au moment où il livré au autre client car monsieur avait la flemme de repasser c’est un vrais connard et je reste vraiment polis vu comment il nous parler

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• 5 / 5

  

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  Livraison en point relais en 3 jours! Que demander de plus!

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 31/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit est tout à fait correspondant aux descriptions. Nous sommes très satisfaits

  Avis du 12/09/2021, suite à une expérience du 22/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison au top. Super rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs et efficaces

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• 5 / 5

  

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  Facile, rapide

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• 4 / 5

  

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  Le lit est de bonne qualité, montage très facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  article conforme et de bonne qualité

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  Respect du délai, livraison OK, merci pour tout

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  Gros problème avec l'un des meubles à la réception, et le SAV a été rapide et exemplaire, en me proposant un remplacement ou un remboursement (j'ai pris le remboursement ;D ), après quelques photos de preuve.

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  très satisfait de ma commande et de la livraison

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  Livraison rapide

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  Une journée perdue a attendre la livraison qui n'est jamais arrivée. Le livreur contacté me répond que l'expéditeur (Homifab) a demandé un retour de la marchandise et ce sans jamais m'en avertir. Ensuite quasiment impossible de joindre quelqu'un au numéro de tel d'homifab après des minutes entières d'attente (pareil pour les mails zéro réponse) SAV catastrophique, et quand la commande finie par arriver au bout de 4 semaines aucune explication et aucune excuses.

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  Réponse de homifab.com

  

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  Bonjour Mr David, Nous sommes navré de toute cette situation. En effet votre livraison était prévue pour le 13/08/2021 hors les transporteurs nous ont appelé pour nous dire qu'ils avaient fait tomber votre colis et qu'il était pas possible de vous le livrer de cet état. C'est pourquoi nous avons donc fait repartir une nouvelle commande, mais n'en ayant plus en stock nous avions un délai de 3 semaines suite a quoi nous avons effectué une livraison conforme chez vous. En revanche nous avons un mail du 20/08/2021 vous indiquant la situation, l'avez vous reçu ? Nous restons à votre entière disposition. Cordialement HOMIFAB

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, merci pour ces précisions mais moi lorsque j'ai appellé le transporteur le lundi 16 aout pour savoir pourquoi il ne m' avait pas livré le 13 alors que je les ai attendu toute la journée , il m' a été répondu qu'ils avaient recu une notification de l'expediteur leur demandant de retourner le produit mais que eux n'en savaient pas plus et donc a moi de voir avec l'expediteur pourquoi il avait demandé le retour de ma commande.....et vous vous me dites que c'est eux qui l'on fait tomber ????? Curieux non.. Ensuite le 09 80 80 58 00 appellé 9 fois le 16 aout sans jamais joindre personne puis 5 fois le 17 aout avec toujours personne aprés 5 minutes de messages d'attente a nouveau 4 fois le 20 aout puis le 23 le 25 le 26 ... enfin bref je suis désolé mais le sav sur cette commande a été calamiteux durant tout le mois d'aout. Sans compter qu' a l'arrivée nous recevons un meuble qui est abimé sur le coté haut a se demander si finalement il ne s'agit pas du premier dont vous nous dites que le livreur l'a fait tomber !!!! Vraiment trés mauvaise experience sur toute la ligne en ce qui nous concerne... Cordialement Xavier DAVID

  Réponse de homifab.com

  

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  Bonjour Monsieur David, Encore une fois nous sommes navré de cette situation, nous sommes une jeune entreprise Bordelaise et faisons le maximum pour satisfaire nos clients, en effet au mois d'aout l'effectif est réduit du aux congés nous avons priorisé les mails aux appels car le flux est important. L'entrepôt, l'été et les transporteurs ont des intérimaires l'été qui ne connaissent pas les détails, mais nous savons que votre commande a subit un choc dans le transport et nous en sommes désolé A ce jour vous avez tout de même bien reçu le produit et si vous avez une réclamation a faire merci de nous écrire à l'adresse savhomifab@homifabcom avec photos réf de la commande nous la traiterons sous 24h des reception. Merci encore a vous. Très cordialement L'équipe HOMIFAB

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  aucun souci, tout est clair

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  J'ai eu une deux fois des problèmes de livraison avec des canapés arrivés cassés et sales.

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  Réponse de homifab.com

  

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  Bonjour, Nous sommes vraiment navré de la situation, nous avons fait remonter votre situation a l'agence de livraison l'entrepôt de façon a comprendre et régulariser cette situation. Nous vous avons donc renvoyer un canapé conforme. Merci de votre compréhension. Nous restons a votre entier disposition. Cordialement HOMIFAB

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  Commande traitée rapidement, livraison à la date de mon choix via un lien. Marchandise conforme réceptionnée en bon état. Par contre imposer au client d'ouvrir les colis en présence du transporteur ce n'est pas normal parce qu'ils sont toujours pressés et refusent de rester attendre !

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 16/08/2021 par A A. *

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  Très bon suivi

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 20/08/2021 par A A. *

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  Produit conforme et livraison rapide

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  bien

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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  Qualité moyenne, sur les 2 chevets, un était reconditionné, du coup les pièces déjà utilisées et de la colle des patins plein les pieds quil a fallut retirer pour être d’aplomb. Les tiroirs coulissent mal, et un des boutons de poignet s’est déjà décollé de son pas de vis. Vu qu’ils sont tout petit je vais devoir en racheter, j’ai mis de la colle mais ça ne tient pas bien. C’est dommage le matériel est beau et bien conçu.

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  Globalement les articles semblent être de bonne qualité. Et le montage du sommier est hyper rapide et facile. Mais même après 72h a l’air, le matelas n’a pas tout à fait repris sa forme, le centre est toujours creux. Par ailleurs. entre la commande et la livraison (19 jours) je n’ai eu aucune nouvelle et ce n’est pas normal. La livraison est arrivée en retard, résultat j’ai dû déplacer mes dates de congés et le tout sans en être avisé par Homifab. Donc bilan mitigé... j’espère que le matelas reprendra forme dans les heures à venir ou qu’il sera remplacé par un autre matelas sans problème.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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  Réponse de homifab.com

  

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  Bonjour, Le délai de livraison est du au fait que nous n'avions pas de réponse de votre part sur la date de rdv. Pour le matelas évidemment que s'il ne reprend pas sa forme nous vous le changerons. Pouvez-vous nous envoyer minimum 5 photos par produit dont 2 photos minimum du produit dans son ensemble afin d’apprécier la nature du litige que vous rencontrez avec votre produit. Vous pouvez envoyer cela à l’adresse sav.homifab@homifab.com avec votre référence commande la nature du litige Nous allons ouvrir un dossier SAV auprès du fabricant. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, l'équipe Homifab.

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  Produit conforme et Livraison rapide. Bon rapport qualité prix

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  Le fait d'annoncer 48h d'expédition est trompeur et fait croire à un 48h de livraison. Aussi, la notice de montage du canapé était vraiment pas claire du tout, c'est bien plus qu'une heure annoncée. Le canapé est conforme à la publicité, très chouette!

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  livraison rapide , produit conforme

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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  Livraison dans le délai imparti

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  Bien

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  Bon et beau produit, suivi de commande

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 11/08/2021 par A A. *

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  Le produit correspond à mes attentes, il faut seulement un tournevis pour monter le lit, le reste est fourni. Très simple à monter, tout est bien indiqué. Le rendu est beau et les pistons fonctionnent bien.

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  Pas de problème avec le site...

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 12/08/2021 par A A. *

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  Livraison dans les temps d’un colis bien emballé contenant du matériel de qualité à prix doux ! Bravo !

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 15/08/2021 par A A. *

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  Le salon de jardin commandé est ravissant, et facile à monter, même si le bois d'eucalyptus est très tendre et donc fragile, je serais preneuse d'un conseil pour l'entretenir et le protéger au mieux...

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Meuble livré en 3 semaines comme annoncé dans l'annonce mais incomplet ! J'ai fait une demande auprès du sav qui devait me tenir informée sous 3 à 4 jours ouvrés. Depuis le 20 août,,, aucune nouvelle. Quand je les relance, j'ai une réponse laconique comme quoi mon dossier est en cours. Et bien sûr, pas de téléphone pour le sav.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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  Réponse de homifab.com

  

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  Bonjour Madame Riant, Nous venons de vous faire un retour de mail complet ce jour en vous expliquant la situation. Rassurez vous votre SAV est bien pris en charge comme mentionné dans le premier mail. Nous allons vous envoyer les pièces manquantes et sommes navré de cette situation. Vous pouvez nous joindre uniquement du Lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h. Bien cordialement L'équipe HOMIFAB

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je viens de recevoir un message qui le demande des informations que j'ai fournies dès le 20 août ! J'ai l'impression que vous n'êtes pas très sérieux. Comment avez vous pu traiter ma demande si vous n'en connaissez pas le détail ?

  Réponse de homifab.com

  

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  Bonjour, Les informations fournies dans votre premier mail était détaillées mais nous avions besoin des références exact via la notice afin de vous envoyer les pièces nécessaires. Votre dossier est bien en cours de traitement et les pièces vous seront envoyées chez vous directement. Merci de votre compréhension. Cordialement HOMIFAB

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je constate que vous n'avez pas bien lu mon premier mail qui mentionnait déjà les références de la notice. Cordialement,

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