Avis clients de homifab.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  satisfaite du produit, livraison rapide.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage pour le délai d'attente.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 17/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise expérience produit non conforme

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Pouvez-vous nous envoyer minimum 5 photos par produit dont 2 photos minimum du produit dans son ensemble afin d’apprécier la nature du litige que vous rencontrez avec votre produit. Vous pouvez envoyer cela à l’adresse sav.homifab@homifab.com avec votre référence commande la nature du litige Nous allons ouvrir un dossier SAV auprès du fabricant. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, l'équipe Homifab.

• 5 / 5

  

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  Expédition rapide er soignée.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 10/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout est parfait, la table est sublimissime; les délais court; la livraison impeccable. merci! JT

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Certaines pièces en bois sont voilées. Pas de retour du service client à ce jour. Déjà eu le même problème avec le lit de la même collection Dennis commandé en même temps mais reçu plus tôt.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 09/07/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur DIDIERJEAN, Les pièces vous seront bien envoyés mais sous un délais de 4 semaines car elles partent directement de chez notre fournisseur en Pologne. Merci de votre compréhension. Bien cordialement HOMIFAB

• 5 / 5

  

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  Commande confirmée rapidement un délai de livraison décalé au suivi du colis. on pensait le recevoir avant vendredi pour une commande passée le dimanche précédent. Attente d'une semaine. néanmoins le délai est raisonnable.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 07/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Site a fuir SAV de mauvaise foi ça fait 1mois que je demande le changement du matelas de mauvaise qualité des les premiers jours j'ai mal dormi on sent les ressorts .jai juste demandé l'échange contre un équivalent et on me dit emballé le dans son emballage d'origine et on vous rembourse.lol c'est impossible pour nous d'enrouler le matelas qui pèse 50 Kilos et de remettre dans son emballage. désolé j'ai pas de machine chez moi !.et on n'est pas sur humain non plus .je suis désolée d'en arriver là mais si vous comprenez pas je serai obligé de vous signaler au service des consommateurs et de porter plainte !

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous n'avons jamais dit d'enrouler votre matelas nous vous avons demandé d'y mettre des bâches ou vieux draps. Votre matelas ne présente aucun défaut nous avons voulu ouvrir un dossier SAV mais il est intact si le matelas ne vous convient pas alors vous pouvez faire marcher votre droit de rétractation tout ca est bien mentionné dans les CGV lors du passage de votre commande. Nous restons à votre disposition. Cordialement HOMIFAB

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  Vraiment de mauvaise foi jusqu'au bout en plus vous m'avez pas contacté je vous ai appelé 50 fois et vous répondez pas au téléphone voici votre texte que vous m'avez envoyé par mail: Dans le cadre d’une rétraction client et selon nos conditions générales de ventes, merci d'adresser à vos frais les colis correctement protégés des dommages extérieurs dans leur emballage d'origine. Si les conditions suivantes ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser votre colis et/ou votre remboursement :

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• 1 / 5

  

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  Commande d’une table effectué le 12 juillet indique comme en stock, j’ai appelé le SAV pour confirmer la dispo reçu 15 jours plus tard un canapé.

  Avis du 28/08/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  Réponse de homifab.com

  

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  Bonjour Madame Zouad, Nous sommes totalement navré de la situation. En effet pour nous tout étais ok mais les transporteurs se sont trompé. Nous vous avons donc remboursé l'intégralité de votre commande et sommes navré de la situation. Bien cordialement HOMIFAB

• 5 / 5

  

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  Très jolie lampe, livrée très rapidement et en parfait état, et j'ai même bénéficié d'une réduction, tout était absolument parfait !

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 08/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit commandé le Dimanche et réceptionné le jeudi à la maison, très rapide . Super !!! Frais de livraison un peu élevé.

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité/prix et beaucoup de choix.

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• 3 / 5

  

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  Le colis était ouvert

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  On peut choisir le livreur d'ailleurs bravo à Heppner, c'est rapide et très sérieux. Merci Homifab.

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• 4 / 5

  

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  La navigation sur le site est pratique. Le service client a vite répondu à notre réclamation suite à l'erreur de livraison. Les délais de livraison sont très corrects.

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais, produit bien emballé, aucun défaut

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• 1 / 5

  

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  Le matériel est arrivé à moitié..malgré une qualité notable ..je dort par terre encore..car livraison fait a moitie

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 06/08/2021 par A A. *

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  Bonjour, Pouvez-vous nous envoyer minimum 5 photos par produit dont 2 photos minimum du produit dans son ensemble afin d’apprécier la nature du litige que vous rencontrez avec votre produit. Vous pouvez envoyer cela à l’adresse sav.homifab@homifab.com avec votre référence commande la nature du litige Nous allons ouvrir un dossier SAV auprès du fabricant. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, l'équipe Homifab.

• 4 / 5

  

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  rapide Beau produit

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 29/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait

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• 2 / 5

  

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  Le matelas semble de qualité pour le moment. L'acheminement de la commande jusque chez moi fût par contre catastrophique : mauvaise commande reçue, puis livraison non effectuée, j'ai finalement payé pour être livré mais c'est moi qui suis allé chercher la commande dans le dépôt du transporteur...

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très belle expérience!

  Avis du 24/08/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ok pour ce produit

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à la description, satisfait et je recommande

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 04/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Plus de 2 mois pour être livrée alors qu’on m’annonce une livraison sous 2 semaines. Compliqué à avoir quelqu’un de homifab, et entre les appels et les mails pour savoir ou en était ma commande, personne n’as su me renseigné correctement voir aucune nouvelle! Il a fallu que j’appelle tout les jours pour enfin qu’il retrouve ma commande et me l’expédier! Service de suivi déplorable au vue des prix! Je ne recommande pas du tout et ne recommanderai jamais chez eux!

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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  Réponse de homifab.com

  

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  Bonjour Monsieur Bourgeois, Nous sommes totalement navré pour la gêne occasionnée suite a votre commande. En effet les produits viennent directement de notre fabricant au Danemark, nous ne les stockons pas chez nous. Une fois votre commande payée nous avons du nous même passer commande apures du fabricant. Le fabricant nous avait estimé une date de livraison aux alentours du 29/07/2021. Malheureusement il ne l'a pas envoyé avec le reste. Nous nous nous sommes retrouvé bien embêté et avons fait le maximum pour vous la faire expédier dans les meilleurs délai. Nous comprenons tout a fait votre mécontentement et en sommes navré Nous serions ravi de vous revoir chez HOMIFAB et vous offrir une ristourne lors de votre prochaine commande Bien cordialement HOMIFAB

• 4 / 5

  

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  Le Site est bien , la livraison au rdv

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Du choix

  Avis du 22/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matelas de bonne voire très bonne qualité ; de très nombreux articles en rupture de stock…

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• 4 / 5

  

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  Bien bonne qualite

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix et des prix vraiment très intéressants

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Produit et livraison conformes aux attentes

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• 2 / 5

  

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  Pas tenu compte du message que j’ai écrit en passant commande. Pourquoi dans ce cas proposer d’écrire un message à propos de la commande !!!

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site conforme a l'attendue. Livraison très rapide et produit bien emballé.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  3 chaises sur 4 commandées sont arrivées abîmées. Et pour l’instant le service après vente me ballade. Vraiment pas satisfaite à aujourd’hui, mais ma note est à revoir à l’issue du traitement sav.

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  Réponse de homifab.com

  

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  Bonjour, Suite à votre demande nous vous proposons: - L'envoi d'un nouveau lot de 4 chaises, dans ce cas merci de nous communiquer l'adresse de livraison et un N° de téléphone portable valide (nous ne reprenons pas les anciennes). Dans l'attente d'un retour de votre part, nous vous souhaitons une bonne journée. Bien cordialement, l'équipe Homifab.

• 4 / 5

  

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  Pas toujours très clair,

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 31/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit paraît très bien

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 28/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, produit conforme au site, de bonne qualité, je recommande!

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 01/08/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire commandé livrée rapidement et de façon efficace, produit conforme à nos espérances.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 27/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ras tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide

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• 4 / 5

  

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  Commande facile Délai de livraison un peu long et retard de livraison entre 30min et 1h après le créneau annoncé Bon emballage

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• 4 / 5

  

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  RAS!

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• 5 / 5

  

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  Horaire de livraison annoncé et respecté. Livreur serviable. Tout est conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison bien organisée. Produit conforme à la commande. Montage facile mais à 2 ! Joli rendu et semble solide. Très satisfaite

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 24/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Site ok...

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 18/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande, traitement et livraison ultra rapide, je recommande vivement.

  Avis du 15/08/2021, suite à une expérience du 26/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je rêvais de cette armoire facile à monter mon fils de 18 ans l'a fait tout seul. Très beau rendu

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, description complète.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Première impression, site agréable à visiter

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• 5 / 5

  

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  Commande, livraison, produit, tout est parfait!

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• 2 / 5

  

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  J ai commandé un lit coffre dont un vérin est défectueux. Le sommier n’est pas maintenu et tombe. La mauvaise note ne vient pas du défaut du lit car un problème de fabrication, ça arrive. D’autant plus que la qualité est très correcte pour le tarif. Par contre un sav incapable de fournir des pièces détachées, c’est lamentable.

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  Réponse de homifab.com

  

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  Bonjour Madame Bertoux, Comme expliqué tout au long de nos échanges. Nous vous proposons le renvoi de votre lit car nous ne tenons pas ces pièces. Dans l'attente de votre retour.. Merci de votre compréhension. Cordialement L'équipe HOMIFAB

  Réponse de A A

  

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  Nouveau lit reçu et monté. Merci pour ce belle effort. Cordialement.

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• 4 / 5

  

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  Satisfait ! Je recommanderai sur ce site 🙂

  Avis du 11/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Un site agréable, une belle sélection. Le canapé que nous avons reçu est de très bonne qualité et correspond à nos attentes. Le seul souci c’est la livraison... on doit bloqué une journée complète, on est prévenu seulement le matin d’un créneau horaire. Le canapé a été livré par un monsieur désagréable qui a déposé le canapé sur le trottoir devant l’immeuble sans proposer d’aide à la personne qui le réceptionnait seule pour le rentrer à l’intérieur. Ça gâche le plaisir de réceptionner sa commande.

  Avis du 10/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très contents de notre commande, livraison très rapide, le livreur vous a même aidé à monter les cartons au 2ème étage, tout était OK, le salon de jardin est magnifique ! Merci

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 21/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres beau lit et facile à monter

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• 4 / 5

  

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  Le produit est vraiment joli, facile à assembler. Il a cependant quelques taches sur le tissu, dommage. On peut convenir avec le service client de la date de livraison sur 2 semaines et ça c’est pratique. Cependant le livreur est arrivé plus d’une heure après la plage horaire prévue.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Expédition de ma commande rapide et lit conforme à la description. Rapport qualité prix très intéressant

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 22/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site je recommande.

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• 3 / 5

  

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  Trop de messages du site qui ne servent à rien et très déçu du sommier

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Description produit détaillée

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très déçue, j'ai reçu un article de mauvaise qualité et cassé. J'ai renvoyé l'article et plusieurs mois après je ne suis toujours pas rembourséee!!!!

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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  Réponse de homifab.com

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes surpris par votre mail. Aviez vous bien mis votre bon de retour dans votre colis ? êtes vous passer par notre service client? Nous n'avons pas de retour a votre nom, nous remboursons tous les retours clients. Avez vous une preuve de la part de votre transporteur, comme quoi le coli a bien été remis dans notre entrepôt afin de pouvoir vous rembourser ? Nous essayons de vous joindre sans réponse. Pouvez-vous nous joindre au 0980805800. Nous allons ensemble regarder a cela. Bien cordialement HOMIFAB

  Réponse de A A

  

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  Un interlocuteur m'a dit de l'envoyer par laposte à l'adresse suivante : Leroy rétractation Pole 45 rue passé à Balance 45140 Ormes j'ai payé 9.15€ le retour à la date du 12/0521

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• 4 / 5

  

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  Lit reçu rapidement est en très bon état Ras

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• 5 / 5

  

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  Je trouve que les produits rendent super bien

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Articles facile à trouver sur le site et description du produit très clair.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très fiable.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 20/07/2021 par A A. *

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Tapis correspondant à notre demande, livraison exprès, RAS

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  Magnifique 😍

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  Rien à reprocher au site, contact, paiement, et réception conformes à mes attentes.

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  Très sérieux et je recommande

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  J'ai reçu des consignes d'ouvrir les colis sur place ce qui est impossible. Les colis légèrement abîmés ont été entrouvert au niveau des déchirures en espérant que rien de plus important ne soit découvert ensuite.

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  J’ai été déçu par le service, étant enceinte il n’est précisé à aucun moment que le partenaire de livraison ne monte pas les colis dans les étages. (J’ai commandé un lit) c’est le partenaire qui précise une fois la commande effectuée et payée. Je trouve cela incorrect de la part de HOMIFAB. Si il fallait j’aurais payé. Le lit que j’ai commandé est beau, la notice est bien faite, 3h de montage qui passe vite.

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  Réponse de homifab.com

  

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  Bonjour Madame L. Eh oui, comme mentionné dans nos CGV nous ne proposons que des livraisons en pied d'immeuble ou devant la maison. Ceci est bien mentionné lors de paiement de la commande que vous avez payé. Un SMS est envoyé au client afin de programmer la livraison de façon a vous organiser de votre cote. Bien cordialement Homifab

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  Site très accessible

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  Un peu déçue par un petit défaut sur le rotin

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  Réponse de homifab.com

  

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  Bonjour, Merci de nous envoyer des photos montrant le problème que vous rencontrez avec votre produit. Vous pouvez nous les envoyer sur la boîte mail : sav.homifab@homifab.com Pouvez-vous préciser votre nom réf de la commande et le problème rencontré afin de rattacher ces éléments au dossier que nous venons d'ouvrir. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, l'équipe Homifab.

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  Très bien

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  très bon produit

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  Produit correspondant à la description pas de souci de ce coté la, en revanche au niveau service et délais!!!! très très moyen, plus de 2 mois pour recevoir une table basse, commande arrivée incomplète bref si vous n'êtes pas pressé pas de souci. Je remercie qd même le service client d'avoir fait un geste avec un bon d'achat pour l'attente mais honnêtement je ne m'en servirai pas.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 29/05/2021 par A A. *

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  bien, mais on s'attender pas a recevoir un matelas sous vide et rouler, et un sommier a monter.

  Avis du 30/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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  très belle qualité, envoi rapide et soigné.

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  Toujours aussi satisfait du rapport qualité prix

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  Le site est très simple à consulter, le service client est à l’écoute, personnellement la date de disponibilité du lit a été reportée à 2 reprises mais j’ai été immédiatement prévenue du réaprovisionnement.

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  Livraison après demande de où était le colis .. sans aucune nouvelle après la commande

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  Réponse de homifab.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navré de la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir chez HOMIFAB malgré cet incident. Bien cordialement HOMIFAB

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  ras produit conforme livraison rapide

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 06/07/2021 par A A. *

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  Parfait produit tres bien emballé bien protégé

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  Ravie du site

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  parfait

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  Les verins du lit coffre ne fonctionnent pas et il est très difficile d'avoir un échange, d'en recevoir d'autres. Pour le moment je ne peux soulever mon sommier et utiliser le coffre.

  Avis du 20/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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  Réponse de homifab.com

  

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  Bonjour, Les vérins doivent être débloqués lors de leur première utilisation. Voici comment les débloquer : 1. Terminez l’installation du lit. 2. Placez le matelas sur le sommier (même si le coffre est ouvert). 3. Poussez le sommier d'un coup sec vers le haut puis fermez-le de toute vos forces vers le bas. N'hésitez pas à forcer de toute vos forces vers le bas, cela est normal. Une fois les vérins débloqués le coffre fonctionnera normalement. Bien cordialement, l'équipe Homifab.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réactivité et vos explications. Après avoir demandé de l’aide car seule c’est très difficile, les vérins fonctionnent. Vous devriez ajouter cette explication à la notice de montage. Le lit est maintenant conforme à mes attentes et je peux ranger mes affaires. Bonne journée à vous. Cordialement.

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  Bien Première commande et satisfaite

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  Super ! très bonne qualité montage du salon simple !

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  J'ai vite trouvé ce que je cherchais, possible de payer en plusieurs fois, livraison rapide.

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  Très bien

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  Livraison dans le délai. Il faut deux personnes pour la charge du canapé

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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  On ne peut pas annuler une commande facilement

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  Réponse de homifab.com

  

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  Bonjour, Nous vous informons que le client est en droit d'annuler sa commande à tout moment. Vous nous avez confirmé l'annulation de votre commande mais votre colis était déjà expédié. Nous avons une procédure à respecter et ne pouvons rembourser un client sachant que le colis en cours de livraison. En effet, nous devons demander à l'agence livreuse de rapatrier le colis pour ensuite rembourser notre client. Je vous informe que vous avez perçu le remboursement le jour même où le transporteur nous a confirmé le rapatriement de votre colis. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, Alvina de Homifab

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  Produit conforme à nos attentes et délai de livraison appréciable

  Avis du 17/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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