Résumé des avis
Homifab est apprécié pour la qualité de ses produits, la fluidité de la navigation sur son site et la rapidité de la livraison. Les clients expriment leur satisfaction quant aux meubles, notamment leur esthétique et leur fabrication soignée. L'expérience d'achat se déroule généralement sans accrocs, facilitée par un bon suivi d'informations.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Homifab est apprécié pour la qualité de ses produits, la fluidité de la navigation sur son site et la rapidité de la livraison. Les clients expriment leur satisfaction quant aux meubles, notamment leur esthétique et leur fabrication soignée. L'expérience d'achat se déroule généralement sans accrocs, facilitée par un bon suivi d'informations.
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Évaluations clients
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Un article recu très rapidement sur deux commandés. Aucune nouvelle du second article (canapé) Donc satisfaite pour le premier article.
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La navigation sur le site est simple et efficace. J'ai reçu l'évolution de ma commande sur le site, par mail et par message et j'ai pu choisir la date pour ma livraison, indiquer l'heure de livraison aurait été un plus :) La livraison a été au top, le livreur était très aimable et gentil. Les produits étaient super bien emballés. Il me manquait une pièce dans ma commande, le SAV a été très efficace car j'ai fait la demande le vendredi et le lundi j'ai reçu les pièces manquantes. Je recommande fortement.
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Très bien
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Impec
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Navigation sur le site agréable et content du lit coffre commandé
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Très joli site. Belle découverte 😊
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Matelas conforme à la description. Je recommande
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Très bonne qualité
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Beaux produits, mais nombre de mails envoyés après visite du site ou mise d'article dans le panier bien trop important. Delais d'expédition non tenu, plus d'un mois de retard sans aucune justification donné. Une fois expédié livraison correcte par le prestataire. Produit conforme et de bonne qualité
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Site très agréable à consulter.
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Bien, le lit est conforme à ce que nous souhaitions. Bémol sur la livraison et sur la notice. Une seule personne pour livrer et porter des cartons très lourds. Nous avons du aider le livreur! La notice pas très explicite à certains moments.
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livraison parfaite impeccable
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Site clair, facile à trouver ce que l'on cherche.
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Bonne qualité, livraison rapide
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Très mauvais sav, j'attends tjs leur réponse après 1 semaine. Et j'avais demandé à payé en une seule fois mais on validé un paiement en 4 fois, donc en passant par un prestataire extérieur et donc revend mes infos. Vraiment insatisfait
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous vous informons que nous avons un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrés pour les dossiers sav. Concernant le paiement, nous ne pouvons choisir à la place du client. C'est donc à vous de cliquer sur le moyen de paiement que vous souhaitez. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, l'équipe Homifab.
Réponse de A ASignalerBravo pour me dire ce que je sais déjà. Et au lieu d'être condescendant, veuillez relire ce que j'ai écris ! J'avais cliqué sur paiement en 1 fois et on me fait passer en 4x dans frais par un intermédiaire ! Et oui vous avez un délai de 5 jrs max, mais je vous ai écris il y a 10 ! On continue ? Ou vous voulez continuer ?
Réponse de homifab.comSignalerBonjour Monsieur, Comme indiqué précédemment, le moyen de paiement choisit par le client n'est pas de notre responsabilité. En effet, pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons modifier les moyens de paiement. Nous venons de faire un retour par mail ce jour concernant votre sav. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, Homifab
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Le site est joli, on trouve très facilement les produits dont on a besoin à l'aide des critères de recherche qui couvrent la plupart des caracteristiques des produits qui sont vendus sur le site.
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HOMIFAB est une société sérieuse qui me remplacement le canapé que j'ai reçu abîmé.
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Site clair
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Canapé conforme aux attentes
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commande facile à passer , paiement sécurisé, bonne communication sur commande suivi etc
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Parfait du début à la fin ! Livraison plus rapide que prévue et avons été tenus au courant de toutes les étapes (de la Commande à la livraison)
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Colis abîmé avec une face abimé ( enfoncement bois) ainsi que mauvaise qualité des planches (trous face internes des portes de la commode et autre piece) . Pour un prix relativement conséquent c'est très décevant........
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Merci de nous envoyer des photos montrant le problème que vous rencontrez avec votre produit. Vous pouvez nous les envoyer sur la boîte mail : sav.homifab@homifab.com Pouvez-vous préciser votre nom réf de la commande et le problème rencontré afin de rattacher ces éléments au dossier que nous venons d'ouvrir. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Alvina de l'équipe Homifab.
Réponse de A ASignalerBonjour je vous ai envoyé des photos et j mail ce matin à réception du colis mais je n'ai pas eu de retour de votre part.
Réponse de homifab.comSignalerBonjour Madame, Nous vous informons que nous traitons les mails des SAV sous 48h à 72h. Nous vous avons fait une réponse cet après-midi par retour de mail. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Alvina de Homifab
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Bon site
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👍👍👍👍
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Je recommande
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Facile à sélectionner, taille, prix, site agréable.
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Site clair. Prix raisonnables. Commandée traitée très vite et expédiée. Le lit reçu est bien conçu, facile à monter, et solide.
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Très bien
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Homifab a très rapidement expédié le salon en revanche Heppner a mis 1 semaine a me contacter pour convenir d'un rdv pour la livraison.
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correct
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je ne saurai vous parler des produits car je n'ai toujours pas reçu ma commande. Sinon service client sympathique, réactif mais livraison très problématique
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Bon choix
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Mobilier livré abimé
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous vous informons que nous vous avons remboursé la totalité de votre commande concernant ce désagrément. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, Alvina de l'équipe Homifab.
Réponse de A ASignalerBonjour Oui je devrais bientôt recevoir le remboursement sur mon compte, cependant si je n'avais pas ouvert tous les cartons lors de la livraison je n'aurais jamais pu être remboursée. J'invite donc les clients à vérifier l'ensemble du mobilier à reception. Cdt
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Livraison rapide tapis conforme à la commande de
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Site facile de navigation, délai de livraison respecté, rapport qualité/prix convenable aussi bien pour le lit que le matelas. En revanche ENORME problème avec le livreur qui a été d'une impolitesse incroyable, mal aimable, a fait tomber mes cartons, râleur, me demandant de me dépêcher de signer, n'avait pas préparé sa course en me demandant de le guider pour savoir quel immeuble j'habitais, ne voulait pas que je prenne le temps de prendre de rapides photos des cartons abîmés avant la signature etc... un vrai problème qui a tout gâché.
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Vite fait bien fait Possibilité de choisir le jour de livraison est un plus. Personne très aimable et compréhensive au téléphone
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La compagnie de livraison m'a proposé plusieurs date possibles, ce que je trouve très bien car ils s'adaptent à l'emploi du temps des clients. Mes articles sont tous bien arrivés complet.
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Site ok pour mais produit abîmé et grosse difficulté de retour
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous vous avons envoyer un bon de retour payé colissimo et nous vous demandons de nous retourner vis et pied de votre produit dans n carton propre a remettre a la poste. Nous vous re servons ou vous remboursons en suivant. Merci de votre compréhension. Cordialement HOMIFAB
Réponse de A ASignalerMalgré la livraison à domicile nous avons accepté d’emmener le colis à la poste. Comme nous vous l’avons déjà dit la poste refuse le colis, il est trop volumineux. Nous voulons tout retourner et avoir un remboursement intégral, où devons-nous déposer le colis ? Cela fait 3 semaines que cela dure, nous attendons une réponse claire et rapide. Le prochaine étape sans retour favorable de votre part passera par un conciliateur et demande de dédommagement.
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2 commandes, dont une en attente depuis 6 semaines. Une armoire commandée et livrée, de qualité satisfaisante, conforme à la description sur le site. Une étagère en attente, avec des graves problèmes de livraison (choix du livreur par HOMIFAB). Réactivité et efficacité du service client d'HOMIFAB inexistantes. Affaire en cours, à ma grande déception...
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour Madame ******* , Tout est suivi depuis vendredi , nous vous avons répondu a tout vos mails et appel et vous avons tenu au courant . Nous comprenons votre insatisfaction bien entendu et en sommes vraiment navrés . Nous faisons le maximum mais nous vous demandons au moins 3 jours ouvrés pour vous apporter la meilleure solution . Et faire nos recherche en internet . N ' hésitez pas a nous joindre au 0980805800 . Merci de votre compréhension . Bien cordialement HOMIFAB
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Certes, j’ai fait une erreur quand j’ai rentré mon numéro de téléphone, mais je m’en suis rendue compte vite, j’ai rectifié sur le site, appelé plusieurs fois et au final dû faire des menaces d’annulation de commande pour être enfin contacté par la société de livraison, livraison qui était payée.
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La commande s'est très bien passé; à la livraison le carton n'était pas en bon état et en ouvrant j'ai constaté que les pieds des chaises étaient tout griffés, comme si il s'agissait d'un frottement d'usure ou durant le transport.
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Merci de nous envoyer des photos montrant le problème que vous rencontrez avec votre produit. Vous pouvez nous les envoyer sur la boîte mail : sav.homifab@homifab.com Pouvez-vous préciser votre nom réf de la commande et le problème rencontré afin de rattacher ces éléments au dossier que nous venons d'ouvrir. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, l'équipe Homifab.
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Très bien et très beau.
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Commande reçue en temps et en heure livreur sympa un très bon site
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Site clair et agréable à parcourir, professionnalisme à tous les niveaux. Livré dans les temps par un transporteur tout aussi professionnel et à l'écoute quant à la programmation de la livraison. Ensuite découverte de la marchandise, rien à redire, sincèrement, simple à monter. J'attendais de la fermeté au niveau de l'assise, je suis comblé.
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Homifab Parfait. Conseil téléphonique top. Livraison rapidité incroyable. par contre le jeune livreur incroyablement seul pour sortir du camion un canapé 3 places très très lourd. Je suis une femme seule. Le canapé a failli repartir grâce à un passant serviable je l'ai enfin ds ma maison. La rentabilité recherchée des compagnies de livraison est tout simplement scandaleuse
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Tout a été rapide et efficace. Livraison dans les délais. Je vais recommander prochainement sur ce site
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Très satisfaite, colis reçu très vite et facile à monter, merci :)
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Excellent 👍
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Très bien
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Matelas au top très content je recommande vivement ce produit
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Lit reçu avec pièce manquante. Ça fait 1 semaine que je contact le SAV et aucun mail de leur part pour voir l'état de mon dossier. Honteux.
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour Mr Mazrak, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Sachez tout de même que nous vous avons répondu a chaque appels et mails et vous avons bien confirmer hier, l'envoi de votre pièce chez vous hier ce jour et cela arrivera donc sous 5 jour a votre domicile. Un Sav peut parfois prendre 7 jours. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients. Merci de votre compréhension à ce sujet. Nous espérons tout de même vous revoir tres vite chez HOMIFAB. Très belle journée. L'équipe HOMIFAB
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour votre réponse. Le sav a prévu de me faire une réponse sous 3/4 jours ouvrés, j'ai attendu 7 jours. Il a fallu que je vous appelle 2 fois hier pour recevoir un mail de confirmation/trace ecrite, car après mon premier appel je n'avais pas reçu de mail. De plus l'information qui a été transmise par téléphone initialement est que le colis a déjà été envoyé. Information différente de celle qui est écrite dans le mail. Ce commentaire fait référence à 5 jours de livraison pour la pièce alors que dans le mail, 7 jours. Comprenez également ce commentaire car cela fera 2 semaines que je dormirai sur le canapé (en attendant la pièce traitement sav) ainsi que des approximation sur les délais, d'où mon commentaire et mon agacement. N'oubliez pas de me transmettre le numéro de tracking par mail de la pièce qui sera expédié aujourd'hui. Merci et Bonne journée.
Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous avons vraiment essayé de faire au mieux mais effectivement les pièces partent directement de chez le fournisseur et non de chez nous donc nous essayions juste de faire le lien entre vous et le fabriquant. Nous venons de vous envoyer le mail avec les informations de suivis. Encore merci de votre compréhension et encore navré de la situation. Bien cordialement L'équipe HOMIFAB
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Site bien conçu : il est facile de trouver les produits recherchés et de passer une commande. Les délais de livraison annoncés sont respectés.
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Site serieux
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Très convivial et le produit correspond à la déscription.
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J'ai commandé le canapé scandinave Luna velours gris pieds dorés, arrivé rapidement et correspondant parfaitement à la description. L'assise est ferme, les pieds relativement simples à fixer si l'on bricole un peu. Livreur très serviable. Parfait pour moi !
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Bon rapport qualité prix, une pièce était cassée à la livraison elle a été remplacée sous huitaine...
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Livraison rapide
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Livraison dans les délais
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Bien
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Livraison en temps et heure. Et la marchandise conforme au site. Très contente merci
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Bon rapport qualité prix. Service clientèle disponible au téléphone rapidement. Délai de livraison respecté.
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Produit conforme à celui proposé sur le site
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Site Internet très fluide toutes les descriptions sont bonnes
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Colis bien reçu en bon état, commande retardée mais service après vente efficace qui répond et rappelle ses clients
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Très bien
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La commande reçue était endommagée... En effet, la table en verre envoyee par homifab est emballée dans un carton avec des agrafes. Resultat la table est arrivée totalement rayée! Après contact au SAV, on ne me propose qu’un simple geste commerciale sur la commande. Aucune solution possible pour me renvoyer une table non endommagée qui permettrait d’avoir un salon de jardin complet .. je suis très mécontente, j’ai acheté un salon de jardin a près de 700€ pour recevoir une commande ou un des éléments est inutilisable !
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Effectivement ceci n'entre pas en garantie de fabrication. Cela est lié au transport aucune réserve émise sur cette livraison. Nous ne tenons pas de pièce détaché sur les pack jardin. Nous tenons a la satisfaction de nos client c'est pourquoi nous vous proposons un remboursement de 100e sur votre table arrivée avec des rayures. Nous sommes dans l'attente de votre retour à ce sujet. Cordialement HOMIFAB
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La navigation sur le site est hyper facile . Vous êtes dirigé rapidement sur l’objet de votre choix. La diversité permet de cibler un coloris choisi. La livraison est rapide. Je recommande ce site.
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Livraison en un seul bloc d'un canapé de 80kg environ, en bas de l'immeuble sans livraison dans l'appartement. Les conditions spécifiaient une livraison en bas de l'immeuble et non à l'étage mais on peut s'attendre à ce qu'un meuble aussi lourd soit rendu au moins démonté surtout lorsque l'on spécifie habiter au premier étage. Impossible de le monter à moins de deux autres personnes. Le canapé est donc resté en l'état dans la cour en attendant que je puisse m'organiser, les livreurs ne pouvant pas attendre que le monde soit disponible. Merci pour cette merveilleuse organisation, qui me fait réaliser, qu'à notre époque, déménager lorsque l'on est une femme seule n'est toujours pas possible.
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour Madame, Effectivement, comme mentionné dans nos CGV et lors de la confirmation de votre commande, nous ne proposons uniquement des livraisons en pied d'immeuble. Le descriptif des colis est indiqué dans la fiche technique du produit sur notre site internet de plus notre service client est disponible par tel au 0980805800 toute la semaine de 9h à 18h pour répondre à vos questions. Nous sommes navrés si cette livraison ne s'est pas passé comme vous le souhaitiez. Nous restons à votre service. Bien cordialement. L'équipe HOMIFAB
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Couette légère et chaude!
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Rapidité dans la préparation de la commande, articles correspondants à ma commande. Livraison dans les délais, seul bémol, un colis était éventré et il manquait des pièces.
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Impeccable. Lit conforme à la description et aux photos. Toujours le livreur désagréable mais ce n’est pas la faute du site
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Site très professionnel, livraison reçue en une semaine. Le lit est de très bonne qualité, très joli. Cependant le lit est plus petit que le matelas alors que les deux sont sensés faire la même taille... (Emma matelas en 160*200)
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Livraison rapide, service clients disponible, rien a dire c’est parfait
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Très satisfait livraison rapide produit de qualité
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J’ai commandé une table que j’ai reçu rapidement mais sans vis de montage ! J’ai fait appel au SAV qui me propose comme seule solution d’aller les acheter moi-même ! Je suis en litige avec eux : c’est inadmissible
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour; Nous sommes navrés de la gêne occasionnée. Nous ne vous avons pas proposé d'aller les acheter vous-même, sans prise en charge ! Nous vous avons proposé un remboursement de 80 euros pour acheter vos vis manquantes chez Leroy merlin, si vous préfériez. Autrement le délai d'envoi de ses vis est de 8 semaines, comme mentionné ultérieurement. Nous sommes en lien avec vous par mail afin de trouver la meilleure solution. Nous revenons vers vous très vite. Cordialement HOMIFAB
Réponse de A ASignalerBonjour, Je suis d’accord pour le remboursement. 8 semaines c’est vraiment trop tard... Merci.
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Livraison rapide mais dans un triste état !
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de cette situation, avez-vous bien décliné cette livraison afin de vous envoyer une nouvelle commande? ou l'avez vous accepté en notifiant des réserves au transporteur ? Nos conseillers sont disponibles au 0980805800 du lundi au jeudi de 10h à 12h et de 14h à 18h, et le vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h. Nous vous souhaitons une agréable journée Bien cordialement, l'équipe Homifab.
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livraison au bas de l'immeuble
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Effectivement, comme mentionné dans nos CGV et lors de payer votre commande. Nous ne proposons uniquement des livraisons en pied d'immeuble ou devant la maison. Bien cordialement HOMIFAB
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La couleur du canapé ne correspond pas du tout à celle qui est affichée sur le site. Très déçue. Au lieu d’un bleu canard, on m’a envoyé un canapé couleur vert d’eau
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Nous sommes terriblement désolés de lire ce message et de la gêne occasionnée pour l’envoi de la mauvaise référence. Nous vous demandons de bien vouloir nous faire parvenir les photos suivantes afin de traiter votre réclamation dans les plus brefs délais, à l'adresse sav.homifab@homifab.com avec votre réf commande. - Code barre sur emballage - Etiquette produit avec la désignation s’il y a - Etiquette transporteur BL - Code à 4 chiffres noté au marqueur, ce qui correspond au 4 derniers chiffres de l’OL. Nous sommes à votre entière disposition. Bien cordialement HOMIFAB
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Très satisfait
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Matériel de qualité et livraison ultra rapide, c'est parfait.
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Site bien conçu, délais de livraison rapide, produit de qualité
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Traitement de la commande rapide. Produit de qualité
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parfait tres bien bravo
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C'est le 2ème lit-coffre que j'achète car ils me conviennent tout à fait. L'achat sur le site s'est bien passée.
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Très satisfaite de mon achat et livraison parfaite
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Je suis très satisfaite de ma commande. La description ainsi que les nombreuses photos sont fidèles au modèle choisi. Les avis m'ont aussi beaucoup aidée.
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Bon rapport qualité prix
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Produit parfait livraison à améliorer
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passé comme vous le souhaitiez. Nous restons à votre entière disposition au 0980805800. Bien cordialement A très vite chez HOMIFAB
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Rien a signalé
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Information sur la site n est pas correct . (Expedition entre 24/72 h)
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Réponse de homifab.comSignalerBonjour, L'expédition de nos articles se font tous entre 24/72h à notre transporteurs. Vous recevez ensuite un SMS de façon à programmer votre jour de livraison souhaitée. Un livraison après votre commande se fait en général entre 4/7 jours. Bien cordialement HOMIFAB
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Tout c’est très bien déroulé, préparation de la commande et livraison rapide . Je recommande
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Livraison rapide, dommage la première table reçue était cassée. Cependant, le service après vente nous a tout de suite proposé le remboursement ou le renvoie d’une nouvelle table. Nous avons choisi la nouvelle table, qui est juste parfaite avec les chaises. Je recommande.
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LIVRAISON ULTRA RAPIDE
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Service de livraison hyper rapide, en revanche le SAV est moins efficace.
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Qualité des assemblages et solidité à améliorer
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Parfait! Livraison ultra rapide! Et le lit est parfaitement conforme aux photos!
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Délai de livraison ultra rapide et rien à redire sur la prestation
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Site facile à utiliser, excellente communication de la commande jusqu'au moment de la livraison, livreur très aimable et possibilité de choisir le jour de livraison.
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Parfait ! Le lit et les tables de chevet correspondent à la description. Je dors relativement bien. Envoie rapide et soignée et le transporteur est irréprochable. Je recommande !!
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Bonne surprise aussi bien pour le canapé que le ransporteur heppner qui a bien respecté la date de livraison.
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Avis affichés par ordre chronologique