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Résumé des avis
Horsia est perçue comme une marque offrant un service exceptionnel, alliant professionnalisme, bienveillance et écoute. Les clients apprécient la douceur de la prise en charge, même dans des moments difficiles. L’équipe est reconnue pour son empathie et son soutien, rendant hommage aux animaux avec respect.
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Yann P.
18 mars 2026
Avis vérifiéService réactif et bienveillant. La récupération du corps s'est faite de manière très respectueuse pour notre cheval et nous. Biensur le coût est conséquent puisque nous avons choisi une crémation individuelle mais cela permet de faire son deuil.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Yann, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment si difficile. Nous sommes particulièrement touchés de savoir que notre équipe a su intervenir avec respect et bienveillance, tant pour votre cheval que pour vous. Nous comprenons que ce choix représente un engagement important, et nous sommes reconnaissants d’avoir pu vous accompagner dans cette étape essentielle du deuil. Nous vous adressons toutes nos pensées et notre soutien. Vanessa - Service Horsia
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Sandra G.
15 mars 2026
Avis vérifiéTres humains tres reactifs tres souples 🙏
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Sandra, Merci infiniment pour votre message et votre confiance. Nous sommes heureux que notre réactivité, notre flexibilité et notre accompagnement humain aient pu vous apporter satisfaction dans ce moment délicat. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Horsia
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Rosane G.
14 mars 2026
Avis vérifiéC’est la troisième fois que j’ai fait appel à Horsia Je les remercie pour leur gentillesse et leur efficacité Cela permet de dire au revoir à nos amis de façon plus sereine
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Rosane, Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance renouvelée. Nous sommes touchés de savoir que notre équipe a pu vous accompagner avec gentillesse et efficacité dans ces moments difficiles. Permettre aux familles de dire au revoir à leurs compagnons de manière plus sereine est au cœur de notre engagement. Merci encore pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à Horsia. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Horsia
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Puechberty A.
14 mars 2026
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Anne, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 5 étoiles. Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes touchés d’avoir pu vous accompagner et de vous avoir apporté une prise en charge à la hauteur de vos attentes dans ce moment si particulier. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Horsia
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Alberto C.
14 mars 2026
Avis vérifiéservice irréprochable, respect des délais et des personnes. grand soin apporté à l'enlèvement
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Alberto, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que notre service, le respect des délais et l’attention apportée avec chaque geste aient répondu à vos attentes. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Horsia
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Timothée C.
14 mars 2026
Avis vérifiéTrès déçue par la non compréhension des employés face à notre peine et augmentation très importante en 6 mois du prix des services avec moins de prestations pas de boîte décorative de cendres pas de couverture de protection pas de choix d’horaire etc….
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Anne-Helene R.
14 mars 2026
Avis vérifiéService client très bienveillant et à l'écoute. Service et prestation de qualité.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Anne Hélène, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que notre service client et nos prestations aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous touche profondément et nous encourage à continuer d’offrir écoute, bienveillance et qualité à chacun de nos clients. Avec toute notre considération et nos salutations les plus chaleureuses. Maëva - Equipe Horsia
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L. G.
14 mars 2026
Avis vérifiéTrès belle prise en charge. Un peu de douceur malgré le drame vécu. Cela aide énormément. Stéphanie qui est venue récupérer ma jument a été très humaine et empathie avec moi
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et pour ces 5 étoiles. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance dans ce moment si difficile. Savoir que la prise en charge de votre jument a pu vous apporter un peu de douceur nous touche beaucoup. Toute l’équipe met tout son cœur à accompagner chaque propriétaire avec respect, humanité et empathie. Nous vous adressons tout notre soutien dans cette épreuve. Vanessa - Service Horsia
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Mylène N.
7 mars 2026
Avis vérifiéLa prise en charge de ma jument s'est très bien passé. Toutes les personnes que j'ai eu au téléphone ont été toutes très gentilles et bienveillantes. Le chauffeur, Valentin, est venu chercher ma jument.t avec le plis grand soin. Je vous remercie énormément pour le professionnalisme et votre gentillesse dans ce moment difficile
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L. B.
5 mars 2026
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable Propose une solution dans un bref délais Beaucoup de compréhension et d'attention Apprécié dans un moment comme ça
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Céline G.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès rapide, très efficace et respectueux du propriétaire et du cheval.
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Isabelle C.
5 mars 2026
Avis vérifiéJe regrette de ne pas avoir pu récupérer les cendres de ma jument. Il aurait fallu que je paye 3000€ pour les avoir. C'est déjà un très gros sacrifice financier et je trouve dommage que ça ne soit pas possible alors que cela l' était autrefois. Comme il n'y a pas de concurrence et que nous sommes en quelque sorte pris en otage nous n'avons pas le choix. C'est vraiment dommage et ne donne pas une bonne image de l' entreprise qui a plus y perdre qu'à y gagner à ne pas remettre les cendres.
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Florence F.
5 mars 2026
Avis vérifiéUn accompagnement très professionnel,très humain ,une écoute et un service parfaits
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Claude B.
5 mars 2026
Avis vérifiéService d'une grande efficacité Avec des interlocutrices et interlocuteurs empathiques...patients ..compréhensifs ...qui vous font confiance Je recommande a 100% Horsia
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Philippe H.
5 mars 2026
Avis vérifiéUn grand Merci pour la prise en charge de notre cheval dès son décès. Autant pour le suivi téléphonique, pour son enlèvement très professionnel à l'écurie que pour le rendu des cendres, tout a été parfait. Un service dans le respect et dignité pour notre cher Mentor du Braud.
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Dolorès S.
4 mars 2026
Avis vérifiéUn accueil téléphonique très chaleureux. Une aide précieuse pour remplir les formulaires. Tout se fait très rapidement. Même sympathie de la part de la personne qui vient enlever le cheval.
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Gwenaelle N.
4 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai fait appel à Horsia il y a un mois. Leur service nous permet d'éviter l'équarrisage de notre cheval et c'est quelquechose qui est appréciable. Ce que j'ai apprécié : un accueil à l'écoute et digne, l'intervention du technicien qui a emmené mon cheval. Il a fait en sorte d'effetuer le chargement dignement et m'a permis de me recueillir en prenant mon temps auprès de mon cheval avant de repartir. Ce qui est à améliorer : j'ai trouvé les 1200 euros de transport pour 360 KM aller et retour complètement excessif. La difficulté est que Horsia est en situation de monopole et il n'est pas possile de solliciter une concurrence. Le barème de ce transport est différent d'un département à l'autre et la justification n'est pas donnée. Au bout d'un mois j'ai demandé un certificat de crémation qui pour moi atteste de la réalité de la prestation. Ayant choisi la crémation collective, il m'est répondu que dans ce cas il n'y a pas de certificat de crémation. C'est déplorable à mon sens quand on parle d'une prestation à 1500 euros qui s'ajoutent aux 1200 euros de frais de transport. Il est important que le client ait la garantie que son animal a bien été incinéré seul ou pas.
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Isabelle D.
25 févr. 2026
Avis vérifiéLe service ce qui me concerne a été nickel. Cependant 2 bémol, le premier on m'a annoncé un tarif lors de ma pré-inscription qui a été fortement majoré le jour où j'ai eu besoin a peu de temps près. Enfin le service a été peu aimable avec le personnel des écuries qui ont été contrarié. De mon côté j'ai été très bien reçue et tout s'est très bien déroulé.
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Christophe D.
22 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon service, j'aurais apprécié avoir la suggestion de garder du crin de mon cheval car maintenant il y a possibilité de faire des bijoux avec.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction. Pour le moment, nous ne proposons pas la récupération du crin, mais votre suggestion est très pertinente et nous la prenons en compte pour réfléchir à de futures possibilités. Avec toute notre bienveillance, Vanessa - Service Horsia
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Laura R.
18 févr. 2026
Avis vérifiéService d'une grande gentillesse, très a l'écoute je recommande merci beaucoup pour la qualité de vos vous services dans l'accompagnement de la perte de mon cheval
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Laura, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour votre recommandation qui nous touchent beaucoup. Nous sommes profondément sensibles à votre reconnaissance. L’accompagnement dans ces moments difficiles, notamment lors de la perte d’un cheval, est une mission que nous accomplissons avec beaucoup de respect, d’écoute et d’humanité. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Horsia
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