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Résumé des avis
Horsia est perçue comme une marque offrant un service exceptionnel, alliant professionnalisme, bienveillance et écoute. Les clients apprécient la douceur de la prise en charge, même dans des moments difficiles. L’équipe est reconnue pour son empathie et son soutien, rendant hommage aux animaux avec respect.
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L. B.
5 mars 2026
Avis vérifiéAccueil téléphonique très agréable Propose une solution dans un bref délais Beaucoup de compréhension et d'attention Apprécié dans un moment comme ça
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Céline G.
5 mars 2026
Avis vérifiéTrès rapide, très efficace et respectueux du propriétaire et du cheval.
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Isabelle C.
5 mars 2026
Avis vérifiéJe regrette de ne pas avoir pu récupérer les cendres de ma jument. Il aurait fallu que je paye 3000€ pour les avoir. C'est déjà un très gros sacrifice financier et je trouve dommage que ça ne soit pas possible alors que cela l' était autrefois. Comme il n'y a pas de concurrence et que nous sommes en quelque sorte pris en otage nous n'avons pas le choix. C'est vraiment dommage et ne donne pas une bonne image de l' entreprise qui a plus y perdre qu'à y gagner à ne pas remettre les cendres.
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Florence F.
5 mars 2026
Avis vérifiéUn accompagnement très professionnel,très humain ,une écoute et un service parfaits
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Claude B.
5 mars 2026
Avis vérifiéService d'une grande efficacité Avec des interlocutrices et interlocuteurs empathiques...patients ..compréhensifs ...qui vous font confiance Je recommande a 100% Horsia
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Philippe H.
5 mars 2026
Avis vérifiéUn grand Merci pour la prise en charge de notre cheval dès son décès. Autant pour le suivi téléphonique, pour son enlèvement très professionnel à l'écurie que pour le rendu des cendres, tout a été parfait. Un service dans le respect et dignité pour notre cher Mentor du Braud.
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Dolorès S.
4 mars 2026
Avis vérifiéUn accueil téléphonique très chaleureux. Une aide précieuse pour remplir les formulaires. Tout se fait très rapidement. Même sympathie de la part de la personne qui vient enlever le cheval.
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Gwenaelle N.
4 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai fait appel à Horsia il y a un mois. Leur service nous permet d'éviter l'équarrisage de notre cheval et c'est quelquechose qui est appréciable. Ce que j'ai apprécié : un accueil à l'écoute et digne, l'intervention du technicien qui a emmené mon cheval. Il a fait en sorte d'effetuer le chargement dignement et m'a permis de me recueillir en prenant mon temps auprès de mon cheval avant de repartir. Ce qui est à améliorer : j'ai trouvé les 1200 euros de transport pour 360 KM aller et retour complètement excessif. La difficulté est que Horsia est en situation de monopole et il n'est pas possile de solliciter une concurrence. Le barème de ce transport est différent d'un département à l'autre et la justification n'est pas donnée. Au bout d'un mois j'ai demandé un certificat de crémation qui pour moi atteste de la réalité de la prestation. Ayant choisi la crémation collective, il m'est répondu que dans ce cas il n'y a pas de certificat de crémation. C'est déplorable à mon sens quand on parle d'une prestation à 1500 euros qui s'ajoutent aux 1200 euros de frais de transport. Il est important que le client ait la garantie que son animal a bien été incinéré seul ou pas.
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Isabelle D.
25 févr. 2026
Avis vérifiéLe service ce qui me concerne a été nickel. Cependant 2 bémol, le premier on m'a annoncé un tarif lors de ma pré-inscription qui a été fortement majoré le jour où j'ai eu besoin a peu de temps près. Enfin le service a été peu aimable avec le personnel des écuries qui ont été contrarié. De mon côté j'ai été très bien reçue et tout s'est très bien déroulé.
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Christophe D.
22 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bon service, j'aurais apprécié avoir la suggestion de garder du crin de mon cheval car maintenant il y a possibilité de faire des bijoux avec.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que notre service vous ait donné satisfaction. Pour le moment, nous ne proposons pas la récupération du crin, mais votre suggestion est très pertinente et nous la prenons en compte pour réfléchir à de futures possibilités. Avec toute notre bienveillance, Vanessa - Service Horsia
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Laura R.
18 févr. 2026
Avis vérifiéService d'une grande gentillesse, très a l'écoute je recommande merci beaucoup pour la qualité de vos vous services dans l'accompagnement de la perte de mon cheval
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Laura, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour votre recommandation qui nous touchent beaucoup. Nous sommes profondément sensibles à votre reconnaissance. L’accompagnement dans ces moments difficiles, notamment lors de la perte d’un cheval, est une mission que nous accomplissons avec beaucoup de respect, d’écoute et d’humanité. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Horsia
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Catherine Z.
15 févr. 2026
Avis vérifiéRien à redire : tout le personnel d'Horsia est bienveillant, empathique et professionnel. La prise en charge à domicile se fait en douceur, en respectant vraiment l'animal et son propriétaire. L'accompagnement est parfait malgré la situation difficile. Je suis vraiment reconnaissante de leur avoir confier ma jument.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Catherine, Un immense merci pour votre témoignage si touchant. Nous sommes honorés d’avoir pu accompagner votre jument et vous-même dans ces moments si délicats. Savoir que notre équipe a pu agir avec bienveillance, douceur et respect, et que cela a pu vous apporter un peu de réconfort, est notre plus grande récompense. Votre confiance nous touche profondément et nous motive à continuer d’offrir un accompagnement attentif et humain à chaque propriétaire. Avec toute notre bienveillance, Vanessa - Service Horsia
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Isabelle R.
15 févr. 2026
Avis vérifiéLes personnes contactées sont apaisantes face à notre douleur. Cela fait du bien dans ces moments plus que difficiles.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour si chaleureux. Nous sommes profondément touchés de savoir que notre équipe a pu vous apporter un peu de réconfort et de sérénité dans un moment aussi difficile. Votre reconnaissance nous motive à continuer d’accompagner chaque famille avec écoute, douceur et bienveillance. Bien à vous, Vanessa - Service Horsia
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Esther B.
14 févr. 2026
Avis vérifiéSuper service aussi bien humainement que "logistiquement". Prise en charge rapide et personnes très compréhensives, qui font au mieux pour les propriétaires !
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Esther, Un grand merci pour votre témoignage ! Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement, tant humain que logistique, a pu vous apporter du réconfort. Savoir que notre équipe a pu vous soutenir et agir au mieux pour vous et votre compagnon est notre plus grande récompense. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Horsia
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Laura V.
14 févr. 2026
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse et disponible. Toutes les démarches ont été faites avec beaucoup de bienveillance. Tout s’est parfaitement déroulé.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Laura, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que notre accompagnement et notre disponibilité ont pu vous apporter du réconfort dans ce moment difficile. Votre confiance et vos mots nous touchent profondément et nous motivent à continuer d’offrir un service empreint de bienveillance et de sérieux. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Horsia
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Laure A.
13 févr. 2026
Avis vérifiéUn très bon service pour rendre un dernier hommage à ses fidèles compagnons. Equipes à l'écoute et réactives. Mais dommage que les prix augmentent toujours plus. Les tarifs deviennent sélectifs.
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Refuge équin de terre plaine M.
12 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien, respect de l'équidé et de son propriétaire. Malheureusement cout trop élevé pour permettre à un plus grand nombre de chevaux de pouvoir en bénéficier.
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Mickael A.
11 févr. 2026
Avis vérifiétrès correct
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Mickael, Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux de savoir que nos produits vous ont pleinement satisfait. Votre satisfaction reste notre priorité. Avec tout notre soutien, Maëva - Equipe Horsia
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C. C.
11 févr. 2026
Avis vérifiéUn service exceptionnel qui nous accompagne vraiment dans cette douleur .La personne qui vient chercher notre animal est très soucieux et très aimable et attentionné. Je les remercie toute l'équipe qui c'est occupé de notre cheval Ruby.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour, Un grand merci pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée pour Ruby. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Vos mots reflètent exactement l’attention et le soin que nous souhaitons apporter à chaque animal et à chaque famille. Avec toute notre bienveillance, Vanessa - Service Horsia
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Clemence V.
11 févr. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel, à l'écoute Service rapide, prise en charge de l'animal en douceur
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Clémence, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! C’est un vrai plaisir de savoir que notre équipe a pu répondre à vos attentes et prendre soin de votre animal avec toute la douceur nécessaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Avec toute notre bienveillance, Maëva - Equipe Horsia
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