Avis clients de Horsia

Évaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Empathie au rendez-vous dans ce moment douloureux. Merci encore pour votre écoute bienveillante.

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 03/11/2025 par AMANDINE C.

  Réponse de Amandine C.

  

  Signaler

  Bonjour Amandine, Merci du fond du cœur pour votre message. Nous sommes touchés de savoir que notre empathie et notre écoute ont pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Toute l’équipe vous adresse ses pensées les plus sincères et vous remercie pour votre confiance. Chaleureusement, Maëva - Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge rapide. Mon cheval a été super bien traiter de plus il nous bien le temps de leur dire au revoir avant qu’il parte définitivement. Le transporteur super agréable et toute l’équipe était au top ! Je les remercierai jamais assez

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 07/11/2025 par CLAUDIA V.

  Réponse de Claudia V.

  

  Signaler

  Bonjour Claudia, Merci du fond du cœur pour votre avis. Nous savons combien ces moments sont précieux et difficiles, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner et offrir à votre cheval toute l’attention et le respect qu’il méritait. Vos mots réchauffent vraiment nos cœurs et nous motivent chaque jour à continuer notre travail avec passion. Toute l’équipe, ainsi que notre agent de prise en charge, vous envoie ses pensées les plus sincères. Avec toute notre gratitude, Maëva - Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Reçu très cordialement au téléphone dans ce moment difficile J'ai apprécié l'efficacité et la rapidité dans la prise en charge.

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 01/11/2025 par THIERRY W.

  Réponse de Thierry W.

  

  Signaler

  Bonjour Thierry, Merci sincèrement pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes touchés d’avoir pu vous accompagner avec bienveillance et efficacité dans ce moment difficile. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Horsia

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'est pas du tout apprécier j'ai mon cheval qui es DCD j'ai donc fais apelle a eu cetais en toute fin de mois et pas assez de moyen pour payer de suite j'étais dans un état juste désastre car je ne voulais absolument pas que mon cheval parte a lecariseur malheureusement horsia na pencer cas l'argent et ma di que si je ne payer pas le conducteur ne récupérer pas mon cheval étant donné que jai deux enfant la sommes étais de 1300 euros se n'étais en aucun cas possible de régler la totalité jai donc demander d'écheloner et non on a refusé faire attention on vous fais croire que c'est pour notre bien être a nous et pour 'ous laisser une chance de laisser partir nos bebe entre de bonne main mes non tout sa et encore qu'une question d'argent....

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 03/11/2025 par THALYA T.

  Réponse de Thalya T.

  

  Signaler

  Bonjour Thalya, Nous sommes sincèrement désolés pour la perte de votre cheval et comprenons pleinement la détresse que vous avez traversée dans cette épreuve difficile. Nous tenons toutefois à apporter un éclairage factuel à votre témoignage. Une solution de paiement échelonné vous a bien été proposée par email, afin de vous accompagner au mieux malgré vos contraintes financières. N’ayant malheureusement pas eu de retour de votre part, nous n’avons pas été en mesure d’organiser l’intervention. Notre objectif n’a jamais été de refuser une prise en charge pour des raisons financières, mais de trouver des solutions compatibles à la fois avec les situations personnelles et les obligations légales et organisationnelles qui encadrent notre activité. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si vous souhaitez reprendre contact avec nos équipes. Vanessa - Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande à 100%, super service, merci beaucoup à Stéphanie d'avoir pris soins de mon cheval parti trop tôt avec douceur et de m'avoir laissé un petit message une fois bien arrivé avec mon cheval🕊 Merci

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 05/11/2025 par AURELIA L.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 10/11/2025 par AUDREY F.

  Réponse de Audrey F.

  

  Signaler

  Bonjour Audrey, Merci pour votre avis et votre évaluation. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans la prise en charge de votre équidé et d’avoir répondu à vos attentes dans ce moment si particulier. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent sauf votre service téléphonique.

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 08/11/2025 par JEAN-MICHEL ET DOMINIQUE B.

  Réponse de Jean-Michel Et Dominique B.

  

  Signaler

  Bonjour Jean Michel et Dominique, Merci pour votre retour et pour votre avis positif. Nous prenons bien note de votre remarque concernant notre service téléphonique. Nous faisons actuellement face à un grand nombre de demandes, ce qui peut parfois entraîner des délais d’attente plus longs. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité et continuer à vous offrir le meilleur service possible. Avec toute notre bienveillance, Maëva - Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très très pro ! Respect, dignité, rien à redire

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par FREDERIC J.

  Réponse de Frederic J.

  

  Signaler

  Bonjour Frederic, Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que notre professionnalisme, ainsi que les valeurs de respect et de dignité, ont été à la hauteur de vos attentes. Votre reconnaissance est très précieuse pour nos équipes. Bien à vous, Vanessa - Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 03/11/2025 par PAULINE P.

  Réponse de Pauline P.

  

  Signaler

  Bonjour Pauline, Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis que notre service ait été parfait à vos yeux. Votre confiance nous touche beaucoup. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Horsia

  Réponse de Pauline P.

  

  Signaler

  Oui c’était vraiment idéal et parfaitement effectué dans un grand respect. Merci encore

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai que des mots positifs pour définir tous les membres Horsia avec qui nous avons été en contact.

  Avis du 03/12/2025, suite à une expérience du 03/11/2025 par PIERRE L.

  Réponse de Pierre L.

  

  Signaler

  Bonjour Pierre, Un immense merci pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes très touchés par vos mots et ravis de savoir que chaque membre de notre équipe avec qui vous avez été en contact a pu vous apporter soutien et bienveillance. Votre retour nous va droit au cœur. Merci pour votre confiance. Bien à vous, Vanessa - Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La prise en charge de mon poney décédé s'est très bien passée et nous avons été bien accompagnés sur le plan humain. Seul petit bémol : lors d'un décès le week-end, il serait bien d'avoir un retour (automatique) après l'envoi du formulaire sur le site internet de demande de prise en charge. Cela permettrait de ne pas stresser en attendant le lundi matin pour savoir si la demande est bien enregistrée.

  Avis du 02/12/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par EYROLLES D.

  Réponse de Eyrolles D.

  

  Signaler

  Bonjour Eyrolles, Merci beaucoup pour votre avis et pour vos 5 étoiles. Nous sommes touchés par vos mots et heureux d’avoir pu vous accompagner dignement lors de la prise en charge de votre poney. Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le formulaire envoyé le week-end. Votre suggestion d’un accusé de réception automatique est très pertinente, car ces moments sont déjà suffisamment éprouvants sans ajouter d’inquiétude supplémentaire. Nous en prenons bonne note afin d’améliorer notre service. Encore merci pour votre confiance. Prenez soin de vous. Vanessa - Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour l enlèvement du corps dans la pâture, opération faite avec respect. Pour la récupération des cendres, le fut qui servait d urne de transport était en bon état et propre ( pour le transporteur ). j ai apprécié la carte de condoléances d HORCIA et cette petite plaquette carton avec des graines de fleurs pour fleurir la future sépulture. Je recommanderai s il le faut HORCIA

  Avis du 28/11/2025, suite à une expérience du 29/10/2025 par JEAN CLAUDE G.

  Réponse de Jean Claude G.

  

  Signaler

  Bonjour Jean-Claude, Un immense merci pour votre retour si positif. Nous sommes touchés de savoir que l’enlèvement de votre compagnon dans la pâture s’est déroulé avec respect, comme il le méritait. Nous sommes également heureux que la qualité de l’urne de transport, ainsi que les attentions comme la carte de condoléances et les graines de fleurs, aient pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Savoir que vous recommanderiez Horsia est pour nous la plus belle des reconnaissances. Nous vous adressons à nouveau tout notre soutien. Vanessa - Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, très réactif. Il serait juste souhaitable de prévenir que les cendres vont arriver.

  Avis du 27/11/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par K R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.horsia.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos cinq étoiles. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et la réactivité de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes lors de la prise en charge de votre équidé. Merci également pour votre remarque concernant la notification de l’arrivée des cendres. Votre suggestion est précieuse, et nous la prenons très au sérieux afin d’améliorer encore notre accompagnement. Bien à vous, Vanessa - Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons fait appel à Horcia pour Pepito et Jazz. Nous les remercions du fond du coeur pour leur professionnalisme sans fautes. Heureusement qu’ils sont là pour nos animaux mais également pour nous. Cela nous aide pour notre deuil le fait de savoir qu’ils sont partis en paix. Merci encore

  Avis du 26/11/2025, suite à une expérience du 28/10/2025 par MANON B.

  Réponse de Manon B.

  

  Signaler

  Bonjour Manon, Merci du fond du cœur pour votre message si émouvant. Savoir que nous avons pu vous apporter du réconfort pour Pepito et Jazz, dans un moment aussi difficile, nous touche profondément. Nous mettons tout notre cœur à accompagner chaque famille avec douceur et respect, et votre retour nous rappelle l’importance de notre mission. Toutes nos pensées vous accompagnent dans votre deuil. Maëva - Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnels, à l’écoute, rapide.

  Avis du 24/11/2025, suite à une expérience du 20/10/2025 par GHABBOUN S.

  Réponse de Ghabboun S.

  

  Signaler

  Bonjour Ghabboun, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que notre professionnalisme et notre écoute ont fait la différence pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de vous avoir accompagné. Bien à vous Vanessa , Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  service client tres réactif

  Avis du 22/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par FRANÇOIS H.

  Réponse de François H.

  

  Signaler

  Bonjour François, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Sachez que nous vous apportons tout notre soutien. Maëva - Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je n'ai pas pu être là ce jour là. J'ai fait confiance à votre service merci pour tout.

  Avis du 22/11/2025, suite à une expérience du 24/10/2025 par MARTINE B.

  Réponse de Martine B.

  

  Signaler

  Bonjour Martine, Merci sincèrement pour votre confiance et votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu vous assister, même en votre absence. Nous avons une pensée pour vous et vous apportons tout notre soutien. Avec toute notre bienveillance, Maëva – Service Horsia

  Réponse de Martine B.

  

  Signaler

  Merci

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site, contact telephone ok. Attendre du lundi à soir jusqua jeudi midi etait trop long

  Avis du 21/11/2025, suite à une expérience du 23/10/2025 par ELISABETH F.

  Réponse de Elisabeth F.

  

  Signaler

  Bonjour Elisabeth, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le site et le contact téléphonique aient été satisfaisants. Nous sommes en revanche désolés que l’attente vous ait semblé trop longue. Nos délais maximaux d’intervention sont de 72h, pour des raisons d’organisation ainsi que pour respecter les protocoles sanitaires. De plus nous faisons actuellement face à un très grand nombre de demandes, ce qui peut malheureusement rallonger nos délais malgré nos efforts. Bien à vous Maëva - Service Horsia

  Réponse de Elisabeth F.

  

  Signaler

  Merci pour votre information!

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne prise en charge et bonne réactivité. Mer

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 22/10/2025 par PHILIPPE C.

  Réponse de Philippe C.

  

  Signaler

  Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que la prise en charge et la réactivité de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous touche et nous encourage à continuer d’offrir le meilleur accompagnement possible. Bien à vous, Vanessa - Service Horsia

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Mon mécontentement concerne tout d’abord l’accueil téléphonique : Très difficiles à joindre , ils ne répondent jamais…Vous avez le répondeur et ensuite ils vous rappellent mais 24 h après… La personne au bout du fil , sans doute une plate forme , n’est absolument pas connectée à la personne qui viendra récupérer votre animal. Il faut donc attendre une nouvelle fois que l’on vous rappelle pour avoir l’heure du rdv . Cette heure est imposée , aucun créneau horaire, vous devez être là ! Pour la crémation particulière qui est tout de même onéreuse : on vous explique qu’il y aura 20à 40 kg de cendres à récupérer. Alors bien sûr vous dites que c’est impossible et là on vous propose une réduction que vous acceptez bien évidemment… lorsque vous recevez l’ »urne » , il s’agit d’une petite boite en carton avec un sac en plastique contenant 450gr de cendres ! On se moque de qui ? … Le seul point positif c’est la personne qui est venu récupérer le corps de mon cheval et qui a procédé de façon très respectueuse.

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par FABIENNE G.

  Réponse de Fabienne G.

  

  Signaler

  Bonjour Fabienne, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons tout à fait votre ressenti dans un moment aussi douloureux. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin d’échanger directement avec vous et d’apporter des explications détaillées sur le déroulement de la prise en charge. Nos équipes ont effectivement fait face à un afflux exceptionnel d’appels durant cette période, ce qui a pu rallonger nos délais de réponse, et nous en sommes navrés. Concernant l’organisation de l’intervention, nos horaires sont dépendants des tournées déjà planifiées, mais nous faisons toujours le maximum pour intervenir dans les meilleures conditions possibles. Pour ce qui est des cendres, le poids annoncé correspond à la totalité ce qui résulte de la crémation de votre équidé, mais vous avez choisi, comme beaucoup de propriétaires, la quantité symbolique — ce qui explique la différence. Nous sommes toutefois heureux de savoir que l’agent présent auprès de votre cheval a su vous apporter respect et dignité au moment de la prise en charge. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de vive voix et répondre à toutes vos questions. Recevez nos pensées sincères. Vanessa - Service Horsia

  Réponse de Fabienne G.

  

  Signaler

  Vos tarifs sont très élevés et nous les réglons rubis sur l’ongle. Les prestations ne sont pas claires du tout … Les cendres … Nous vous offrons une urne … une boîte en carton etc …Vous devriez être irréprochables , après c’est trop tard .

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  ils ont pris 4 jours pour venir chercher le cadavre (leur pub dit 72h maxi) et n’ont pas voulu me prévenir jusqu’à la dernière minute sur quand ils viendraientà. j’avais pourtant prévenu prévenu plusieurs jours a l’avance - et horsia côute très cher. ils n’ont pas voulu me livrer les cendres directement non plus, ni à ma vétérinaire .je n’étais pas très contente

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par ARIANE I.

  Réponse de Ariane I.

  

  Signaler

  Bonjour Ariane, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que notre prise en charge n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception dans un moment aussi difficile. Nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises, par téléphone et par e-mail, afin d’échanger directement avec vous et de répondre à vos interrogations. Comme expliqué dans notre message, nos équipes ont fait leur maximum pour organiser l’intervention malgré un planning déjà complet et pour respecter vos souhaits concernant votre équidé. Les modalités de retour des cendres et les contraintes liées aux vétérinaires partenaires répondent également à des obligations de sécurité et de traçabilité. Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter avec vous de vive voix et vous apporter tout l’éclairage nécessaire. Veuillez recevoir nos sincères pensées. Vanessa - Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien passé dans des moments pas évidents.

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 11/10/2025 par THIBAUD Q.

  Réponse de Thibaud Q.

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur QUERE, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner avec respect et bienveillance dans ce moment difficile. Toute l’équipe vous adresse ses pensées les plus sincères. Maëva - Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Contact agréable malgré le contexte, un service de confiance, professionnel et bienveillant. Le transport et l'agent et transportait le corps est très compétent, se qui soulager ma charge mental et émotionnelle

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 15/10/2025 par ANAÏS D.

  Réponse de Anaïs D.

  

  Signaler

  Bonjour Madame DUFFAULT, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment si difficile. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement et le professionnalisme de notre agent ont pu vous apporter un peu de réconfort. Toute notre équipe vous adresse ses pensées les plus sincères. Maëva - Service horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je remercie Horsia pour leur accompagnement, par téléphone, tout au long de mes démarches lors du décès de ma jument, pour leur patience, leur écoute et leur gentillesse. Les personnes que j’ai eu au téléphone ont pris de temps de m’aider et me conseiller dans ce moment difficile, avec douceur et bienveillance, ainsi que la personne qui m’a accueillie lorsque j’ai récupéré une partie des cendres, et le bijou, qui est sublime, en mémoire de ma jument. Grace à Horsia, qui propose un service de qualité et respectueux de l’animal, j’ai pu lui éviter l’équarrissage.

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par LISA P.

  Réponse de Lisa P.

  

  Signaler

  Bonjour Lisa, Nous vous remercions très sincèrement pour votre message, qui nous a profondément touchés. Savoir que notre présence a pu vous apporter un peu de soutien, de douceur et de réconfort dans un moment aussi éprouvant signifie beaucoup pour chacun d’entre nous. Votre jument a été accompagnée avec tout le respect, la délicatesse et l’attention qu’elle méritait. Nous sommes reconnaissants d’avoir pu vous aider à lui offrir un hommage digne et empreint d’amour, à travers ses cendres et votre bijou souvenir. Merci du fond du cœur pour votre confiance. Nous vous adressons toute notre bienveillance et notre soutien. Maëva - Service Horsia

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel attentionné, petit cadeau des graines bien apprécié mais ça reste hyper cher

  Avis du 20/11/2025, suite à une expérience du 14/10/2025 par K D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.horsia.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes touchés par vos mots concernant l’attention de notre équipe. Nous sommes heureux que le petit sachet de graines vous ait plu. Nous comprenons que le coût puisse sembler élevé. Sachez qu’il reflète notamment la qualité des soins, la dignité apportée à chaque animal et l’accompagnement personnalisé que nous souhaitons offrir à chaque famille. Merci encore pour votre confiance en cette période difficile. Bien à vous, Vanessa - Service Horsia

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prise en charge en 72h. Personnes très à l’écoute et qui prennent le temps d’expliquer. Retour des cendres 1 mois plus tard chez mon vétérinaire. Urne et collier emballé avec soin. N’hésitez pas à appeler si vous n’avez aucune nouvelle après la prise en charge de l’équidé car sinon aucun suivis entre la prise en charge et le retour des cendres.

  Avis du 13/11/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par NINA F.

  Réponse de Nina F.

  

  Signaler

  Bonjour Nina, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec écoute et attention, et que l’urne et le collier soient arrivés en parfait état. Nous prenons note de votre remarque concernant le suivi et nous veillerons à étudier comment améliorer l’information entre la prise en charge et le retour des cendres. Bien à vous Vanessa - Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ce n'est pas la 1 ère fois que je me rapproche de vos derby (hélas pour moi 😢)et cela se passe toujours très bien. Écoute,aide,service,respect de l'animal et de nous même.

  Avis du 13/11/2025, suite à une expérience du 13/10/2025 par MARIE-DOMINIQUE B.

  Réponse de Marie-Dominique B.

  

  Signaler

  Bonjour Marie-Dominique, Merci du fond du cœur pour votre confiance renouvelée et pour vos mots si touchants. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire appel à nos services à plusieurs reprises, mais profondément reconnaissants de savoir que vous avez trouvé auprès de notre équipe écoute, soutien et respect — pour votre compagnon comme pour vous. Recevez toute notre bienveillance, Vanessa - Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Lorsque que notre cheval est décédé, vous nous avez été d un grand réconfort, vous nous avez bien conseillé

  Avis du 13/11/2025, suite à une expérience du 09/10/2025 par M P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.horsia.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment difficile. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a pu vous apporter un peu de réconfort et de soutien. Toute l’équipe vous adresse ses pensées bienveillantes. Maëva - Service HORSIA

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres empathique et à l’écoute . Tout est fait dans le respect de l animal du mieux possible. Je recommande vraiment

  Avis du 13/11/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par DIANA C.

  Réponse de Diana C.

  

  Signaler

  Bonjour Diana, Nous vous remercions pour votre confiance et votre touchant témoignage. Nous sommes honorés d’avoir pu accompagner votre équidé avec empathie et respect. Vanessa - Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La personne de l'accueil renseigne parfaitement avec beaucoup de respect, d'écoute et d'attention. L'animal est respecté : la prise en charge est effectuée avec soin. Un échantillon des cendres, même en collectif, peut être demandé; cela a été fait très rapidement, dans une boite dans des coloris très adaptée ; cela permet de garder une trace de l'animal.

  Avis du 13/11/2025, suite à une expérience du 10/10/2025 par CÉCILE D.

  Réponse de Cécile D.

  

  Signaler

  Bonjour Cécile, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec respect et attention, et que vous ayez pu conserver un échantillon des cendres de votre compagnon. Vos mots nous touchent profondément. Avec toute notre bienveillance, Vanessa - Service Horsia

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Déception et regrets !! Très cher ! Pour qu’on reçoive les cendres versées dans un tonneau alors qu’on avait prévenu qu’un transfert d’urne était envisagé ! Un sac, ça aurait été plus facile ! Je ne vous conseillerais jamais ! J’ai honte pour ma jument… Pas de suivi de la crémation… rien ! Un conseil : allez voir ailleurs pour rendre un réel hommage à votre équidé… A fuir…!

  Avis du 13/11/2025, suite à une expérience du 08/10/2025 par AMANDINE D.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Jusqu’à ce que l’on ai payé rien à dire, sympa prévenant et réactif. Ensuite un espace client inaccessible et pour cause la promesse commerciale et marketing n’est pas le reflet de la réalité. « Transport individuel » oui… jusqu’à Castelsarasin où ma jument a transité durant 7jours selon mes calculs alors que le chauffeur qui est venu la récupérer a dit partir directement à Nîmes ! Hors sur le bon de suivi il est noté « prise en charge Castelsarasin… sans date biensur ! Et pour cause. Ensuite il y a le jour de crémation le 13/10 dans la nuit donc depuis le 6/10… donc oui le cheval par seul dans le beau Van pour le folklore et ensuite plusieurs jours j’imagine dans un entrepôt réfrigéré ou pas on ne saura pas… puis sûrement un chargement à la pince comme une vulgaire carcasse de voiture et tous entassés les uns sur les autres en décomposition ! Tout ce que l’on veut éviter quand on investi chez HORSIA près de 3000€ on veut éviter la pince et de les savoir à pourrir dans un coin ! Au bout de quelques jours sans nouvelles de mon espace client j’ai écrit et réécrit sans réponse et enfin le 17/10 on m’a appelé pour me dire que les cendres m’attendaient à Castelsarasin. A t elle bien été incinéré en individuel je ne le saurait jamais. Pour avoir discuté avec une personne de mon entourage qui a attendu un mois sans nouvelle les cendres et dont la jument a été incinéré 20j après je me sens presque privilégiée ! Une belle com pour un business de la mort d’un ami de toute une vie ! J’aimerais bien avoir le PDG au téléphone pour savoir comment il surveille son affaire ou s’il est le chef d’orchestre de tout ça ! Décidément toute la vie de son cheval le propriétaire n’est bon que pour sortir la CB !

  Avis du 12/11/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par NATHALIE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service très professionnel

  Avis du 12/11/2025, suite à une expérience du 06/10/2025 par NATHALIE T.

  Réponse de Nathalie T.

  

  Signaler

  Bonjour Nathalie, Un grand merci pour votre retour et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel et à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Vanessa – Service Horsia

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  En se qui concerne la prise en charge de mon cheval je n'ai vraiment rien à dire. J'ai reçu les cendres de celui ci très rapidement. Le seul petit truc qui coince c'est en vu du pris qu'on paie quant j'ai reçu les cendres je penser au moin avoir une urnes.quant j'ai ouvert le contenant j'ai étais choquer de voir toutes c'est cendres. A 2500e je pense que une urnes ou des graines pour planter un rosier serait vraiment plus agréables.nous sommes en deuil on paie quant même plus qu'un salaire sa serait sympa de recevoir un petit truc de votre part.

  Avis du 05/11/2025, suite à une expérience du 04/10/2025 par JESSICA M.

  Réponse de Jessica M.

  

  Signaler

  Bonjour Jessica, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le retour de cendres de votre cheval n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre émotion dans ce moment difficile. Comme nous vous l’avons expliqué, le choix du retour total de cendres représente plusieurs dizaines de kilos, ce qui ne permet pas l’utilisation d’une urne classique. Le contenant que vous avez reçu est spécifiquement conçu pour restituer l’intégralité des cendres et vous laisser la possibilité d’en disposer comme vous le souhaitez — certains propriétaires choisissent de les conserver, d’autres de les disperser ou d’en garder une partie dans une urne plus petite. Nous sommes vraiment désolés que cette restitution ne corresponde pas à ce que vous imaginiez, et nous prenons pleinement en compte votre retour afin d’améliorer nos services et notre communication. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères dans cette épreuve. Vanessa - Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je ne saurais dire à quel point cette expérience a été merveilleuse dans ce moment tellement triste de ma vie de cavalière. Une première pour moi de contacter Horsia, Je suis professionnelle de la filière équine et j’ai malheureusement laissé partir nombreux de mes compagnons. Cette fois c’était mon meilleur ami, ma colonne vertébrale qui allait s’envoler. Avant même son endormissement j’ai pris contact avec Anais qui a été bienveillante très professionnelle et si charmante. Dominique est venu récupérer mon ami tout en douceur et en délicatesse en m’offrant tout le temps nécessaire. Il a été enlevé 2 heures après son endormissement, c’était parfait pour nous. Je recommanderai dorénavant, vivement,Horsia à mes clients afin de laisser partir leur compagnon dans la dignité et le respect qu’il mérite. Mon Coco est revenu dans nos écuries 10 jours après et il va pouvoir insuffler ses conseils à tout les petits nouveaux, je n’imagine pas ma vie sans lui … Le cheval d’une vie mérite sans aucunes mesures cette dépense…. Merci Horsia d’avoir fait si bien votre travail, merci pour ma famille qui a une urne à chérir, merci pour la femme qui a perdu un bout d’elle même… …Trotte mon bel alezan « écureuil » par dessus les nuages et surveille nous à jamais…Tu me manqueras chaque jour …

  Avis du 01/11/2025, suite à une expérience du 03/10/2025 par VALÉRIE S.

  Réponse de Valérie S.

  

  Signaler

  Bonjour Valérie, Merci infiniment pour ce témoignage si touchant et détaillé. Nous sommes profondément honorés d’avoir pu accompagner Coco dans son dernier voyage et d’avoir apporté un peu de douceur et de sérénité à votre famille dans ce moment si douloureux. Anaïs, Dominique et toute notre équipe sont très touchés par vos mots et par la confiance que vous nous avez accordée. Coco restera dans vos souvenirs et votre cœur, et votre message est un hommage magnifique à votre compagnon et à la relation unique que vous partagiez. Toute notre équipe vous adresse ses pensées les plus tendres. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  C'est la troisième fois que mes "compagnons s'en vont " via Horsia...tout se passe bien et les bonnes conditions atténuent la peine !

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par CHRISTIAN B.

  Réponse de Christian B.

  

  Signaler

  Bonjour Christian, Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance renouvelée. Nous sommes heureux de savoir que nos accompagnements ont pu vous apporter un peu de réconfort dans ces moments difficiles et atténuer la peine laissée par le départ de vos compagnons. Toute notre équipe vous adresse ses pensées les plus bienveillantes. Bien à vous, Emma Service Horsia

  Réponse de Christian B.

  

  Signaler

  Merci 🙏

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  j'ai confié l'incinération de mon cheval à Horsia et suis très satisfaite de leur service. Ils ont été très disponibles, réactifs et compréhensifs dans le drame qui nous a frappé.

  Avis du 30/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par LAURE C.

  Réponse de Laure C.

  

  Signaler

  Bonjour Laure, Merci infiniment pour votre message et votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement a pu vous apporter disponibilité, réactivité et soutien dans un moment aussi douloureux. Toute notre équipe garde une pensée tendre pour votre cheval et vous adresse ses pensées les plus bienveillantes. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  TRES PROFESSIONNEL ET RESPECTUEUX LORS DE LA PRISE EN CHARGE DE NOTRE PRINCESSE, merci pour elle et nous.

  Avis du 29/10/2025, suite à une expérience du 30/09/2025 par VALERIE ET MARIE-CATHERINE B.

  Réponse de Valerie Et Marie-Catherine B.

  

  Signaler

  Bonjour Valérie et Marie-Catherine, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu accompagner votre princesse avec respect et professionnalisme, et d’avoir pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Bien à vous, Emma Service Horsia

  Réponse de Valerie Et Marie-Catherine B.

  

  Signaler

  Merci.

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons fait appel à Horsia lors du décès de notre jument comme nous l’avait conseillé notre vétérinaire. Ils ont tous été très professionnels et délicats. Merci à eux.

  Avis du 27/10/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par CHLOE P.

  Réponse de Chloe P.

  

  Signaler

  Bonjour Chloé, Merci infiniment pour votre message et votre confiance. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu accompagner votre jument avec professionnalisme et délicatesse dans ce moment difficile. Toute notre équipe vous adresse ses pensées les plus bienveillantes. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malgré la douleur de la perte de mon cheval, Horsia a su nous accompagner avec beaucoup de bienveillance, du premier contact téléphonique jusqu'au départ de notre compagnon dans le van. Merci à Anthony. Le départ de mon cheval s'est fait dans le respect et la douceur, j'ai pu récupérer une partie des cendres symboliques (crémation collective), l'envoi a été rapide et les cendres bien protégées. C'est un coût certes, mais je me devais de laisser partir mon cheval avec tout le respect qu'il méritait après 19 années à mes côtés...

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par T R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.horsia.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Merci infiniment pour vos mots empreints d’émotion et de sincérité. Nous savons combien il est difficile de dire adieu à un compagnon de tant d’années, et nous sommes profondément touchés de savoir que vous avez trouvé dans notre accompagnement le respect et la douceur que vous souhaitiez pour Horsia. Anthony et toute notre équipe vous remercient pour votre confiance et vous adressent nos pensées les plus bienveillantes. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'avais déjà fait appel aux services dhorsia, j'y suis donc allée en toute confiance. Empathie, professionalisme les caractérisent assez bien. Ces moments sont tellement durs a vivre que cette bienveillance nous aide beaucoup. Merci !

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par ASSOCIATION S.

  Réponse de Association S.

  

  Signaler

  Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ces mots qui nous touchent profondément. Savoir que vous nous avez à nouveau fait confiance et que notre accompagnement a pu vous apporter un peu de réconfort dans ces moments si difficiles est une vraie reconnaissance pour toute notre équipe. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai eu du mal à joindre le standard téléphonique en raison d'un bug. Ma jument a été transférée pour être incinérée à Nîmes le 19 septembre et je n'en ai été avertie que le 23 septembre. Quand j'ai demandé pourquoi, la réponse a été qu'il y a eu un bug et qu'ils n'ont pas été avertis de ce transfert avant le 23 septembre. Sur les papiers d'incinération, elle est noté comme ayant été incinérée à Château La Gaillarde. Du coup, je me pose des questions sur le fait que ce soit bien les cendres de ma jument que j'ai reçu.Je me serais bien passé de tout ceci lors de cette douloureuse épreuve pour moi. J'ai été déçue par ce service qui m'avait été présenté comme sérieux et respectueux des propriétaires et de leurs chevaux. J'estime que le corps de ma jument n'a pas été respecté et que moi non plus de par le manque d'information et je leur ai fait savoir mon mécontentement en rappelant le standard de Horsia.

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par CHRISTINE R.

  Réponse de Christine R.

  

  Signaler

  Bonjour Christine, Nous vous remercions de partager votre expérience, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de cette épreuve. Nous comprenons l'importance de la communication et du respect dans des moments si douloureux et nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre retour nous aidera à améliorer la qualité de notre service. Veuillez recevoir nos sincères condoléances. Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup de respect et d'empathie de la part de toutes les personnes qui sont intervenues lors de cet événement si difficile a supporter mille mercis

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par ANNICK V.

  Réponse de Annick V.

  

  Signaler

  Bonjour Annick, Un grand merci pour votre message et pour votre confiance. Toute notre équipe est touchée de savoir que vous avez ressenti le respect et l’empathie que nous mettons dans chaque accompagnement. Nous sommes de tout cœur avec vous dans ce moment difficile et vous adressons nos pensées les plus sincères. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Prestation impeccable en délais et en comportement à un moment où nous sommes en fragilité émotionnelle. Une contribution déterminante pour avoir une conscience apaisée face à un évènement douloureux.

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par RICHARD P.

  Réponse de Richard P.

  

  Signaler

  Bonjour Richard, Merci sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment difficile. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a pu vous apporter apaisement et sérénité. Toute notre équipe vous adresse ses pensées les plus bienveillantes. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des personnes adorables, très à l’écoute et un temps de réaction rapide

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par CAROLINE G.

  Réponse de Caroline G.

  

  Signaler

  Bonjour Caroline, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis que notre écoute, notre réactivité et notre accompagnement aient pu vous apporter réconfort dans ce moment difficile. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service client impeccable nous étions informés chaque jour de l'évolution du transport ainsi que de l'incinération de Gina malgré une panne d'incinérateur .Prises en charge et suivis très professionnels.

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 23/09/2025 par GÉRARD M.

  Réponse de Gérard M.

  

  Signaler

  Bonjour Gérard, Merci infiniment pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes heureux de savoir que notre suivi et notre accompagnement ont pu vous rassurer tout au long du processus et que Gina a été prise en charge avec professionnalisme. Toute notre équipe vous adresse ses pensées les plus bienveillantes. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Respect des délais, du chagrin. Humanité des interlocuteurs. Intégrité de mon partenaire de vie maintenue

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 24/09/2025 par FLORINE H.

  Réponse de Florine H.

  

  Signaler

  Bonjour Florine, Merci infiniment pour vos mots et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu accompagner votre compagnon avec respect, humanité et intégrité, et apporter un peu de réconfort dans ces moments douloureux. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je recommande très fortement malgré l'epreuves difficiles ils ont été très à l'écoute ainsi que très gentil pour faire le nécessaire tout en respectant l'animal

  Avis du 26/10/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par TIFFAINE B.

  Réponse de Tiffaine B.

  

  Signaler

  Bonjour Tiffaine, Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation. Nous sommes touchés de savoir que notre équipe a pu vous accompagner avec écoute, gentillesse et respect pour votre compagnon dans ce moment difficile. Vos mots nous vont droit au cœur. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne prestation et prise en charge du corps de ma jument. Je regrette juste qu'Horsia, bien que les conseillers m'aient dit rester disponibles, ne m'ait pas informée de la crémation effective de ma jument et de l'envoi des cendres (j'ai juste reçu un mail de Colissimo et en voyant l'expéditeur j'ai compris...).qui sont arrivées plus tôt que ce qui m'avait été annoncé au départ. Par ailleurs je pensais que le volume de ces dernières serait malgré tout plus important (j'ai demandé une restitution partielle et reçu un petit kilo). J'aurais aimé qu'un conseiller revienne vers moi pour évaluer mon expérience... l'après est aussi important et affaire de communication.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par SOPHIE M.

  Réponse de Sophie M.

  

  Signaler

  Bonjour Sophie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la prestation et la prise en charge de votre jument aient répondu à vos attentes. Nous sommes néanmoins désolés pour le manque d’information concernant la crémation et l’envoi des cendres, ainsi que pour la confusion liée au volume reçu. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer notre communication et le suivi après la prestation. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent, respectueux, humain. Enfin on ne voit plus son cheval se balancer au bout d une grue et tomber dans une remorque puante. En plus l agent horsia est aimable, à l heure et poli. Bravo et merci.

  Avis du 18/10/2025, suite à une expérience du 18/09/2025 par PIERRE OU JANICK S.

  Réponse de Pierre Ou Janick S.

  

  Signaler

  Bonjour Pierre et Janick, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter un service respectueux et humain pour votre cheval, et que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Vos mots nous touchent et nous encouragent à continuer d’accompagner les familles et leurs compagnons avec soin et bienveillance. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout a été parfait du début a la fin. Un accompagnement total avec bienveillance, une communication précise et un vrai suivi du début à la fin . Le matériel utilisé propre de grande qualité avec un personnel au top . Un service que je recommande à 100%.

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 13/09/2025 par STÉPHANIE P.

  Réponse de Stéphanie P.

  

  Signaler

  Bonjour Stéphanie, Merci infiniment pour votre témoignage si positif. Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement, la qualité de notre matériel et le suivi ont été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance et votre recommandation nous touchent profondément et encouragent toute l’équipe à continuer à offrir le meilleur soutien possible aux familles et à leurs compagnons. Avec toute notre sympathie, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est très bien fait L'accueil téléphonique rien à redire une personne très à l'écoute fasse à notre chagrin et une explication de ce qu'il faut faire facilement compressible. La prise en charge même si je n'était pas là j'ai aucun doute que tout à été fait dans le respect de l'animal jusqu'à la récupération des cendres de mon poney. Merci à vous.

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CLAUDIA V.

  Réponse de Claudia V.

  

  Signaler

  Bonjour Claudia, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique et la prise en charge de votre poney aient pu vous apporter sérénité et confiance, même à distance. Vos mots reflètent exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque famille et compagnon. Avec toute notre sympathie, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une bonne prise en charge dans le respect du cheval et du propriétaire. Le Monsieur qui est venu la récupérer a été super, a pris le temps nécessaire pour tout m'expliquer et m'a appelé à son arrivée au crématorium. Retour des cendres plus rapide que prévu. Seul truc dommage c'est que pour les chiens, j avais un message que la crémation venait d'être faite donc je savais en quasi temps réel ce qu'il se passait et là j'ai juste su que les cendres étaient arrivées au cabinet véto. Mais ça n'entache en rien au fait que je ne regrette pas mon choix d'avoir fait appel à vos services. Merci à toute l'équipe pour la prise en charge de ma Nini.

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 16/09/2025 par CHANTAL T.

  Réponse de Chantal T.

  

  Signaler

  Bonjour Chantal, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge de Nini se soit déroulée dans le respect et la sérénité, et que notre équipe ait pu vous accompagner avec clarté et bienveillance. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la communication en temps réel et allons l’étudier afin d’améliorer ce suivi pour les équidés à l’avenir. Toute l’équipe vous remercie de votre confiance et de vos mots, qui nous touchent profondément. Avec toute notre sympathie, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  excellente prise en charge professionnelle, très respectueux

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par MICHAEL S.

  Réponse de Michael S.

  

  Signaler

  Bonjour Michael, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre prise en charge. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une équipe chaleureuse et compréhensible dans ses moments douloureux. Ma jument a pu partir décemment. Je recommande.

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 15/09/2025 par MAËLLE B.

  Réponse de Maëlle B.

  

  Signaler

  Bonjour Maëlle, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu accompagner votre jument avec chaleur et respect dans ce moment difficile. Avec toute notre sympathie, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très rapide que ce soit pour l'enlèvement de l’animal ou pour la restitution des cendres. Personnel à l'écoute et bienveillant.

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par ANAÏS L.

  Réponse de Anaïs L.

  

  Signaler

  Bonjour Anaïs, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su être à l'écoute et vous accompagner dans ces moments difficiles. Bien à vous, Emma Service horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Écoute disponibilité bienveillance C est super

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par EMILIE G.

  Réponse de Emilie G.

  

  Signaler

  Bonjour Emilie, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre écoute, notre disponibilité et notre bienveillance. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Il faut absolument que je remercie du fond du coeur la dame qui a pris mon dossier en charge, elle est exceptionnelle 1 mois est déjà passé, j ai survécu...Horsia a vraiment assuré...je me suis effondré littéralement lorsque Rio m a quitté, un appel lundi matin, 3h plus tard vous êtes venus et vous avez pris en charge TOUT et je vous en remercie. J avais du mal à m exprimer mais la dame a tout compris tout géré exactement comme je voulais, elle m a rassuré exactement comme il fallait, une sainte je vous jure... Merci d avoir été là, vraiment je n oublierai jamais tout votre soutien et professionalisme dans ce moment le plus dur de ma vie Merci à toutes vos équipes

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 08/09/2025 par LISE G.

  Réponse de Lise G.

  

  Signaler

  Bonjour Lise, Un grand merci pour votre message touchant. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, et en particulier Anaïs qui vous a assisté, a su vous apporter le soutien dont vous aviez besoin. Votre reconnaissance nous touche profondément et nous encourage à continuer de donner le meilleur de nous-mêmes pour les propriétaires de nos compagnons adorés. Avec tout notre Bienveillance, Emma Service Horsia.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bienveillant et très professionnel

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 12/09/2025 par DELPHINE V.

  Réponse de Delphine V.

  

  Signaler

  Bonjour Delphine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe bienveillante et professionnelle. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait dans le professionnalisme.

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 10/09/2025 par CARLA F.

  Réponse de Carla F.

  

  Signaler

  Bonjour Carla, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre professionnalisme vous a satisfaite. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapide prise en charge, personnel attentionné. Cheval déplacé du lieu initial puis manque de communication. Récupéré au bout d'un mois, la clinique équine de Chantilly n'ayant pas voulu le réceptionné

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par ERIC S.

  Réponse de Eric S.

  

  Signaler

  Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge et l’attention de notre personnel. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées concernant la communication et la restitution de l'urne de votre cheval. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Efficacité et gentillesse le principal dans un moment difficile Un grand merci

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 11/09/2025 par ROSANE G.

  Réponse de Rosane G.

  

  Signaler

  Bonjour Rosane, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner avec efficacité et bienveillance dans ce moment difficile. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un professionnalisme, une bienveillance et une disponibilité plus qu'appréciable lorsque l'on traverse la difficile épreuve de la perte d'un compagnon.

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 28/08/2025 par MARINE W.

  Réponse de Marine W.

  

  Signaler

  Bonjour Marine, Merci infiniment pour votre retour chaleureux. Nous sommes touchés de savoir que notre professionnalisme et notre bienveillance ont pu vous soutenir dans cette épreuve. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Conseillée par Sylvie et Eric AUGEREAU ,j’ai apprécié l’écoute et l’attention des interlocuteurs d’HORSIA

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par JOËLLE S.

  Réponse de Joëlle S.

  

  Signaler

  Bonjour Joëlle, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute et l'attention de nos équipes. Bien à vous. Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci à Horsia pour leur écoute, leur empathie et leur réactivité. Une prise en charge de nos compagnons pour leur dernier voyage attentive et respectueuse.

  Avis du 05/10/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par SOPHIE T.

  Réponse de Sophie T.

  

  Signaler

  Bonjour Sophie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif. Votre confiance et vos mots nous touchent profondément. Nous nous engageons à accompagner nos amis à quatre pattes avec toute la compassion et le respect qu'ils méritent. Bien à vous. Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Personnel empathique et de bon conseil Enlèvement du corps traité avec beaucoup de respect La date de remise des cendres a pu être avancée, suite à ma demande La gestion a été efficace Très contente d'avoir fait appel aux services d'HORSIA pour traverser cette épreuve douloureuse Merci à tout le personnel

  Avis du 04/10/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par CAROLINE A.

  Réponse de Caroline A.

  

  Signaler

  Bonjour Caroline, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le soutien et le respect que vous méritiez durant cette épreuve difficile. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Que ce soit lors de mon appel ou la prise en charge de mon animal je n’ai que des éloges à faire sur le personnel dont j’ai été en contact

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CATHERINE H.

  Réponse de Catherine H.

  

  Signaler

  Bonjour Catherine, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe et que votre animal a été bien pris en charge. Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accompagnement, rapidité et tout à été fait dans le respect. Merci

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par CORALIE V.

  Réponse de Coralie V.

  

  Signaler

  Bonjour Coralie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accompagnement et la rapidité de notre service. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Gentillesse et bienveillance. C'est la deuxième fois que je fais appel à vos services et vous êtes très respectueux et professionnels (et très réactifs). Merci à vous pour l'existence de ce service qui nous permet une prise en charge respectueuse de notre équidé et ainsi pourvoir l'honorer jusqu'au bout. Juste petit bémol, entre la première et la deuxième fois, je trouve que l'urne est moins qualitative (inclue dans le tarif sans surcout pour les deux fois). En effet, la première urne est jolie et en "dure" alors que la deuxième est en "papier". Et au niveau de la gestion des papiers et de la déclaration du décès de l'animal, la première fois, vous aviez tout pris en charge alors qu'avec le deuxième cheval, j'i du faire les démarches. C'est peut être sous demande de l'IFCE. Mais attention, je chipote, vous êtes extrêmement professionnels et bienveillants et je continuerai dans le futur à faire appel à vos services.

  Avis du 01/10/2025, suite à une expérience du 30/08/2025 par MATHILDE K.

  Réponse de Mathilde K.

  

  Signaler

  Bonjour Mathile, Merci beaucoup pour votre confiance renouvelée et vos mots touchants 🌷. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu accompagner vos équidés avec respect et bienveillance. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’urne et les démarches administratives, et vous remercions pour votre compréhension. Votre fidélité et votre reconnaissance nous vont droit au cœur. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous remercions toutes les personnes d'Horsia pour leur accompagnement, leur bienveillance, ainsi que la réactivité du service lors de ce moment difficile de la perte d'un être cher.

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 26/08/2025 par CHRYSTELLE D.

  Réponse de Chrystelle D.

  

  Signaler

  Bonjour Chrystelle, Nous vous remercions sincèrement pour vos mots réconfortants. C'est un véritable honneur de pouvoir vous accompagner dans ces moments difficiles. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très réactif, dans la bienveillance. Malgré la douleur, il est réconfortant de savoir que nos juments ont eu une prise en charge respectueuse.

  Avis du 25/09/2025, suite à une expérience du 25/08/2025 par SYLVIE A.

  Réponse de Sylvie A.

  

  Signaler

  Bonjour Sylvie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux. Nous sommes heureux d’avoir pu accompagner vos juments avec respect et bienveillance, et d’apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Toute notre équipe vous adresse son soutien. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Jai malheureusement fait appel à vos services 2x en 2 mois pour mes merveilleux compagnons equestres.. un service au top, à l'écoute, compréhensif de notre douleur, rapide pour la prise en charge, d'une tres belle douceur pour le dernier voyage et de belles attentions quand ils rentrent à la maisons... merci pour eux, pour nous et pour moi.. 🙏

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 23/08/2025 par MATHILDE M.

  Réponse de Mathilde M.

  

  Signaler

  Bonjour Mathilde, Merci infiniment pour votre avis si touchant. Nous sommes ravis d'apprendre que nos services vous ont apporté soutien et réconfort dans ces moments difficiles. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une rigueur et une délicatesse qui méritent d’être soulignées dans un moment aussi difficile! Un professionnalisme et une écoute très digne, un grand merci d’avoir accompagné Nino.

  Avis du 23/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par PASCALE S.

  Réponse de Pascale S.

  

  Signaler

  Bonjour Pascale, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage touchant. Nous sommes ravis d'avoir pu accompagner Nino avec professionnalisme et délicatesse durant ce moment difficile. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil très humain lors de la perte de mon cheval. Enlèvement rapide 24 h et respectueux. Rien à dire non plus du côté administratif. Merci encore pour mon Roméo

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 16/08/2025 par VALÉRIE C.

  Réponse de Valérie C.

  

  Signaler

  Bonjour Valérie, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage touchant. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter du soutien dans un moment aussi difficile et de vous avoir offert un service respectueux pour votre cher Roméo. Bien à vous. Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait de toutes, sympathique et compréhensif

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 21/08/2025 par VALÉRIE B.

  Réponse de Valérie B.

  

  Signaler

  Bonjour Valérie, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire chaleureux. Avec tout notre soutien. Emma Service Horsia

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  dans le cadre d'une euthanasie programmée, où je souhaitais minimiser au maximum le temps entre le décès et l'enlèvement, on m'avait annoncé qu'un enlèvement serait possible le lendemain matin du jour choisi. Mais Horsia refusait de bloquer le créneau avant la réalisation de l'acte d'euthanasie. J'ai donc exprès fait venir le véto le jeudi soir puisqu'on m'avait annoncé une dispo le vendredi matin. J'ai appelé à la minute où le véto m'a dit "cœur arrêté" et là on m'annonce que finalement ce ne sera plus le lendemain matin mais deux jours après. Très déçu. Sinon l'opérateur pour l'enlèvement était très bien.

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par JEAN-PAUL R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je remercie horsias pour l'accueille chaleureux de la secrétaire sa patience lors du décès de mon bébé suite a une collique euthanasie programmee je l'ai ai appeler ils ont était tres compréhensif ultra empathique et la personne venue le chercher 48h apres a était tres respectueuse de son corps cest une étape ultra compliqué quand on les aimes et ils ont était vraiment a l'écoute de mon chagrin. Si jai une requête a faire cest sur l'urne complète des cendres elle manque de cachet ou de personnalisation enfin je sais ps trop comment dire. Sinon merci merci vraiment pour le derniere voyage de mon âme soeur.

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par SABRINA L.

  Réponse de Sabrina L.

  

  Signaler

  Bonjour Sabrina, Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage touchant et vos mots réconfortants. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter du soutien dans ce moment difficile. Votre retour concernant l’urne nous tient à cœur, et nous prenons note de votre souhait de personnalisation. Bien à vous. Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Site ok explications claires précises Accueil efficace bcp empathie du respect à toutes les étapes

  Avis du 21/09/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par NATHALIE R.

  Réponse de Nathalie R.

  

  Signaler

  Bonjour Nathalie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que nos explications et notre accueil aient répondu à vos attentes. Bien à vous, Emma Service Horsia

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je remercie la disponibilité, l’empathie et le respect de toute l’équipe dans ce moment de peine.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par MARJORIE P.

  Réponse de Marjorie P.

  

  Signaler

  Bonjour Marjorie, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis chaleureux. Votre reconnaissance de l'empathie et de la disponibilité de notre équipe nous touche particulièrement. Bien à vous. Emma Service Esthima

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Respect et professionnalisme

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 15/08/2025 par MARIE-FRANCE T.

  Réponse de Marie-France T.

  

  Signaler

  Bonjour Marie-France, Un grand merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis de constater que nos efforts en matière de respect et de professionnalisme sont remarqués. Bien à vous. Emma Service Esthima

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne écoute et rapidité du service dans un moment très difficile.

  Avis du 12/09/2025, suite à une expérience du 08/08/2025 par A V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de www.horsia.fr

  

  Signaler

  Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre écoute et notre rapidité ont pu vous apporter du soutien dans ce moment difficile. Bien cordialement. Emma Service Esthima

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  encore merci pour votre prestation de qualitée

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 09/08/2025 par PHILIPPE R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous aurions aimé assister à l'incinération.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par SARAH K.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rien à dire sur la prise en charge, tout a été fait comme prévu, avec du personnel très attentionné. Par contre, je trouve le coût global très élevé et donc non accessible pour tous.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par ISABELLE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  les personnes qui se sont occupés des formalités ont été formidables, compatissantes, patientes et efficaces.Pour le dernier voyage de ma petite Indra, le chargement s'est fait en douceur et dans un total respect de ma jument et de mon chagrin.Au milieu de cet océan de douleur je remercie Horsia. pour tout.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par ERIC F.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Une grande délicatesse malgré les problèmes rencontrés avec le service client.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 06/08/2025 par BERIL G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Ils ont étaient très à l'écoute, sympathiques et compréhensif. Vraiment rien à redire à part que si besoin je referai appelle à eux sans la moindre hésitation.

  Avis du 05/09/2025, suite à une expérience du 05/08/2025 par EUGÉNIE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  service rapide et respectueux de l'animal

  Avis du 04/09/2025, suite à une expérience du 04/08/2025 par MARIE-JOSÉ Q.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super service

  Avis du 03/09/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par DOMINIQUE G.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tout a été fait dans un respect de l’humain et du cheval. Je recommande vivement

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par CHARLOTTE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapidité et sensibilité pour la prise en charge de mon cheval

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 02/08/2025 par G N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Un grand merci à toute l'équipe pour leur écoute, leur acceuil, leur gentillesse et leur compréhension lors de la perte et la prise en charge de mon petit ange. Un remerciement special pour la dame qui m'a remis les cendres, elle a été d'une gentillesse incroyable. Mais aussi à David qui a su prendre en charge mon animal dans le respect et en délicatesse tout en fesant attention à un detail qui me tenait a coeur. Heureusement que vous existez afin de nous proposer cette alternative acceptable.

  Avis du 02/09/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par VANESSA R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne écoute, réactivité et amabilité. Je recommande vivement. Très professionnel également.

  Avis du 30/08/2025, suite à une expérience du 31/07/2025 par AURÉLIE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 29/08/2025, suite à une expérience du 30/07/2025 par MARIENNE J.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  entreprise professionnelle et à l'écoute de la détresse des propriétairesz

  Avis du 28/08/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par CYNDIE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous avons été trés bien écouté et conseillé au contact telephonique et trés réactif pour l'enlévement qui a été fait dans le respé de notre équidé et de notre peine merci de votre préstation de qualité

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par PHILIPPE R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Des personnes bienveillantes et qui prennent le temps ! Un grand respect de l'animal et de son gardien malgré la difficulté du moment ! Un gand merci !

  Avis du 27/08/2025, suite à une expérience du 29/07/2025 par ALEXIANNE B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le service de horsia est parfait. Beaucoup de bienveillances et de compréhensions, l’accueil téléphonique, la prise en charge de ma jument avec délicatesse et respect. Dans la douleur, j’avais oublié de prendre le crin de ma Iroise, en appelant horsia , ils me les ont envoyé avec les cendres. Le départ d’Iroise est une épreuve difficile pour moi, nous avions beaucoup de complicité, et d’avoir fait appel à horsia m’a aidé à franchir une étape dans le deuil. Merci à vous pour votre respect et votre bienveillance.

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par CECILE M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Horsia a été très à l’écoute lors de mon appel. Lors de la venue de la société, la personne a été parfaite et m’a laissé le temps qu’il fallait pour dire au revoir à mon cheval. Merci encore pour votre respect !

  Avis du 23/08/2025, suite à une expérience du 25/07/2025 par MELODIE D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je suis très satisfaite des prestations de Horsia. Le personnel fait preuve d'écoute, de délicatesse et d'empathie.

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par ANNIE T.

Avis affichés par ordre chronologique