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Résumé des avis
Horsia est perçue comme une marque offrant un service exceptionnel, alliant professionnalisme, bienveillance et écoute. Les clients apprécient la douceur de la prise en charge, même dans des moments difficiles. L’équipe est reconnue pour son empathie et son soutien, rendant hommage aux animaux avec respect.
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Laurence L.
25 janv. 2026
Avis vérifiéje n'étais pas fixée sur mon choix avant que le jour n'arrive où j'ai dû le.faire. dans l'urgence, mon intuition m'a guidée vers horsia et j'en suis plus que reconnaissante. l'écoute, la compréhension, l'empathie étaient au rendez-vous, que ce soit avec les personnes que j'ai eu au téléphone (extrêment patientes) comme avec le monsieur (merci pour votre savoir-être !!!) qui s'est occupé de la manipulation pour monter ma jument dans le van. aucune fausse note. dignité, délicatesse d'un moment pourtant si compliqué à envisager et à vivre émotionnellement. Bref, la logistique et l' "humanité" que l'on doit à nos compagnons est au top pour que l'on ne s'en soucie pas... rapidité d'intervention pour mon cas (en moins de 24h). merci pour votre engagement à soutenir ces moments difficiles... Ils le valent plus que bien. Laurence L.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Laurence, Merci infiniment pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée dans un moment aussi difficile. Nous sommes sincèrement touchés de savoir que votre intuition vous a menée vers Horsia et que notre accompagnement — tant au téléphone que sur le terrain — a pu vous apporter écoute, patience et soutien. Vos mots sur la dignité, la délicatesse et l’humanité de notre équipe, et en particulier de la personne intervenue auprès de votre jument, nous vont droit au cœur. Pouvoir vous soulager de la logistique afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel, dans le respect de votre jument, est au cœur de notre engagement. Merci encore pour votre reconnaissance et pour cet hommage. Toute l’équipe Horsia vous adresse ses pensées les plus sincères. Vanessa - Service Horsia
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Emmie S.
22 janv. 2026
Avis vérifiéParfait, rapide, bienveillant
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Emmie, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter un accompagnement bienveillant et une prise en charge rapide. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Horsia
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Christian L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéService parfait , gens très gentils et respectueux
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Christian, Un grand merci pour votre avis si positif ! Vos compliments nous vont droit au cœur et nous motivent à continuer à offrir un accompagnement attentif et de qualité. Avec tout notre soutien Maëva - Equipe Horsia
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Anne-Isabelle M.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel et sûr, je recommande
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Anne-Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre équipe. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Avec tout notre soutien Maëva - Equipe Horsia
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Diane L.
22 janv. 2026
Avis vérifiéJe recommande vivement votre service, ça était rapide pour emmener le corps de ma jument et dans le respect de la douleur. Chère peut-être mais ça le vos . Digne d'un service d'un funérarium humain. Bravo et merci beaucoup, le contact entre le propriétaire et la personne du service à était suivie jusqu'au bout.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Diane, Nous sommes profondément touchés par vos mots et par la reconnaissance que vous exprimez envers nos équipes. Accompagner votre jument avec respect, dignité et bienveillance est au cœur de notre engagement, et savoir que vous vous êtes sentie soutenue tout au long de cette épreuve compte énormément pour nous. Votre retour sur la qualité de l’accompagnement et du suivi nous encourage à continuer à exercer notre mission avec le plus grand soin, dans l’esprit d’un véritable service funéraire, à la hauteur du lien unique qui vous unissait à votre jument. Merci encore pour votre recommandation. Nous vous adressons tout notre soutien. Vanessa- Service Horsia
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Sabrina B.
22 janv. 2026
Avis vérifiéMerci à vous et pour amélioration j'aurais aimé savoir la date de crémation individuel et surtout pouvoir y assister.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Sabrina, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes touchés par vos mots et prenons bien en compte votre remarque. Nous comprenons combien il peut être important de connaître la date de la crémation individuelle et, pour certains propriétaires, de pouvoir y assister. Votre retour est précieux et nous aide à réfléchir à des axes d’amélioration afin de mieux accompagner les familles dans ces moments sensibles. Avec toute notre considération, Vanessa - Service Horsia
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Céline R.
22 janv. 2026
Avis vérifiéJ'ai fais appel à Horsia après le décès brutal de mon cheval car je ne pouvais pas supporter l'idée qu'il parte à l’équarrissage. Mon cheval a été pris en charge le lendemain de son décès. Même si j'appréhendais ce moment, le technicien qui est venu le chercher a été très empathique et a manipulé mon cheval avec le plus grand respect. Même si je suis hantée par la dernière image que j'ai de lui, allongé dans le petit van blanc, il était beau et paisible, et cela m'a un peu apaisé. Pour ce qui concerne les démarches, un bémol à signaler: Alors que j'étais totalement sous le choc de sa mort, j'ai effectué une convention de crémation collective. Tout s'est passé par téléphone. Lorsque j'ai reçu la convention, j'ai constaté qu'il y avait un choix possible pour le retour des cendres symboliques, mais la case "Non" avait été cochée par l'opératrice. J'ai pensé que c'était un malentendu, j'ai rappelé Horsia pour demander à changer et récupérer les cendres mais on m'a répondu que ce n'était plus possible, en raison des refus fréquents des propriétaires des autres animaux de compagnie. Si je voulais récupérer les cendres de mon cheval, il fallait choisir l'incinération individuelle moyennant 500€ de ... Or, je ne pouvais pas me le permettre. Je trouve cela très difficile à entendre, vu le cout d'incinération d'un cheval. Je suppose que lorsqu'un équidé est incinéré collectivement, son corps doit représenter une occupation conséquente dans le four crématoire. A lui seul, il "rentabilise" le cout de la crémation de tous les animaux de compagnie qui sont incinérés avec lui. Je trouve cela vraiment dur d'infliger un tel refus aux propriétaires de chevaux. L'opération m'a couté 2000 € (je ne regrette aucun centime dépensé pour mon cheval) mais j'estime qu'au vu du montant, un effort devrait être fait et le retour des cendres devrait être permis dans tous les cas (incinération collective comme individuelle). Mon cheval aura été déversé je ne sais où, et ça, ça me retourne les tripes.
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Anais D.
22 janv. 2026
Avis vérifiéAccueil et gestion du dossier tres bien, avec les mots adaptés bon suivi et reactivité aux mails, telephone je n'ai pas assisté à l'enlèvement de mon poney car l etait en clinique, j'ai de bons retours de mes amis qui ont fait appel à Horsia il est dommage de ne pas pouvoir récuperer les papiers (service payant en plus)
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Anais, Merci beaucoup pour votre avis et pour vos mots concernant l’accueil, le suivi et la réactivité de notre équipe. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner au mieux dans ce moment délicat et que les retours de votre entourage aient également été positifs. Concernant la récupération du carnet SIRE, vous avez raison : cette démarche est désormais payante auprès de l’IFCE. Il s’agit d’une décision indépendante de notre structure et cela ne fait pas partie des prestations proposées par Horsia. Nous comprenons toutefois votre déception face à cette évolution et la regrettons également. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre écoute si besoin. Vanessa - Service Horsia
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Karine H.
14 janv. 2026
Avis vérifiéNous avons perdu notre pauvre petite Luna en décembre. Nous avons fait appel à Horsia. Nous sommes très satisfaits de toute l équipe. La personne qui est venu la chercher était vraiment formidable. Les autres interlocuteurs au téléphone étaient très gentils aussi. Ils sont venu la chercher des le lendemain dans le véhicule identique à ceux que l on peut voir sur les publicités. Le monsieur a bien pris soin d elle pour la mettre dans le van avec respect et délicatesse .. je recommande vraiment Horsia. Merci beaucoup pour ce que vous faites et surtout comment vous le faites. Les cendres sont arrivées 1 semaine plus tard chez notre vétérinaire. Le petit coffret qui accompagne le « bidon » qui contient le reste des cendres est très joli. Merci pour tout!
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Karine, Merci infiniment pour votre témoignage si touchant et pour votre confiance. Nous sommes profondément désolés pour la perte de votre petite Luna et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très sensibles à vos mots concernant l’accompagnement de notre équipe, que ce soit lors de la prise en charge, par téléphone ou lors du transport. Le respect, la délicatesse et la bienveillance sont au cœur de notre engagement, et savoir que cela a été ressenti nous touche sincèrement. Nous sommes également heureux que le coffret et le déroulement de la restitution aient répondu à vos attentes. Toute l’équipe Horsia vous adresse ses pensées les plus sincères et vous remercie encore pour votre recommandation. Vanessa - Service Horsia
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Sylviane L.
14 janv. 2026
Avis vérifiéServices effectués avec sérieux, ponctualité et professionnalisme. Ecoute humaine particulièrement appréciable en ces douloureuses circonstances.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Sylviane, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes sincèrement touchés par vos mots et heureux que notre sérieux, notre ponctualité et surtout notre écoute aient pu vous apporter un accompagnement à la hauteur de vos attentes dans ce moment difficile. Toute l’équipe vous adresse ses pensées les plus sincères. Vanessa - Service Horsia
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Edith B.
14 janv. 2026
Avis vérifiéRespect et dignité pour l'animal Un très bon contact avec le propriétaire en deuil. J'ai eu la même expérience pour mes trois chevaux Cela adoucit la peine Et je sais qu'ils sont traités avec beaucoup de respect et d'égards
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Edith, Merci sincèrement pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée à plusieurs reprises. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement, fondé sur le respect et la dignité de l’animal, ainsi que l’écoute du propriétaire en deuil, a pu adoucir votre peine. C’est une valeur essentielle pour toute notre équipe. Sachez que chacun de vos chevaux a été pris en charge avec le plus grand soin et beaucoup d’égards. Merci encore pour vos mots et votre fidélité. Toute l’équipe Horsia vous adresse ses pensées les plus sincères. Vanessa - Service Horsia
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C. B.
11 janv. 2026
Avis vérifiéService funéraire PARFAIT De la demande de renseignement à la prise en charge de notre jument, nous avons eut des personnes d'une gentillesse et de compassion, cela fait énormément de bien dans cette période si difficile. Malgré le chagrin, notre Mélena a rejoint les étoiles dans la dignité. Merci Horsia 🙏
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour, Un immense merci pour votre témoignage si touchant. Nous sommes profondément honorés d’avoir pu accompagner Mélena et votre famille avec écoute, compassion et respect. Savoir que nous avons pu apporter un peu de réconfort dans ce moment si difficile nous touche énormément. Mélena restera à jamais dans vos cœurs, et nous sommes heureux d’avoir pu l’accompagner dans la dignité. Bien à vous, Vanessa - Service Horsia
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Amandine A.
10 janv. 2026
Avis vérifiéSite clair, contact tres gentil prévenant et compréhensif Ptit bémol ne pas avoir un suivi pour savoir si la crémation a eu lieu et ou en est le retour des cendres
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Amandine, Merci beaucoup pour votre retour et vos mots chaleureux. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec écoute et bienveillance. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le suivi de la crémation et du retour des cendres. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre communication pour que chaque famille puisse être informée en temps réel. Avec tout notre soutien, Vanessa - Service Horsia
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Aurelie A.
9 janv. 2026
Avis vérifiéMerci de nous soutenir dans ses moments si durs et de faire preuve d’autant de respect pour nos amis disparus
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Aurélie, Merci sincèrement pour votre message et votre confiance. Nous mettons tout en œuvre pour accompagner chaque famille avec respect et bienveillance dans ces moments si difficiles. Nos pensées vous accompagnent. Vanessa - Service Horsia
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Brigitte L.
8 janv. 2026
Avis vérifiéTrés bonne prise en charge dans le respect de notre animal en nous laissant un instant de recueillement avant son départ, ces services restent encore honereux meme si l'ont porte beaucoup d'attachement à notre animal et que l'ont avait anticipé son départ,mais ceci représente la reconnaissance et la dignité vis à vis de notre brave et belle Nougatine
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Brigitte, Merci sincèrement pour votre témoignage et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes honorés d’avoir pu accompagner Nougatine avec respect, dignité et douceur, et de vous avoir laissé ce temps de recueillement si précieux. Nous comprenons également votre remarque concernant le coût de nos services. Chaque accompagnement est pensé pour offrir à votre animal la reconnaissance et l’attention qu’il mérite, et pour soutenir au mieux les familles dans ces moments difficiles. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères. Vanessa - Service Horsia
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Claudette E.
8 janv. 2026
Avis vérifiéTout s'est passé comme je le souhaitais afin d'offrir à mon Charly mon compagnon de route de 33 ans, la dignité et le respect que je lui devais pour tout l'affection qu'il m'a offerte sans rien attendre en retour. Horsia a su m'accompagner dans ce moment si difficile de dire au revoir à jamais à mon petit Charly, par leur bienveillance, leur organisation et surtout le respect de l'animal. Pour cela je remercie tous les intervenants de m'avoir soutenue dans mon chagrin incontrôlable. Merci
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Claudette, Merci du fond du cœur pour ce témoignage si touchant et pour la confiance que vous avez accordée à Horsia. Charly a partagé 33 années de votre vie, un lien exceptionnel empreint d’amour et de fidélité. Nous sommes honorés d’avoir pu vous accompagner afin de lui offrir la dignité, le respect et la douceur qu’il méritait. L’ensemble de nos équipes mettent tout leur cœur à soutenir les familles dans ces moments profondément douloureux. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères et vous souhaitons beaucoup de courage. Vanessa - Service Horsia
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Rosane G.
7 janv. 2026
Avis vérifiéMa deuxième expérience avec Horsia Tout s’est aussi bien passé que la fois précédente dans ces moments difficiles Aussi bien pour l’accueil téléphonique que pour le départ de mon ami Merci à vous
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Rosane, Merci sincèrement pour votre message et pour votre confiance renouvelée. Nous sommes touchés de savoir que, malgré la douleur de ces moments, notre équipe a su vous accompagner avec attention et respect, tant lors de l’accueil téléphonique que lors du départ de votre fidèle ami. Recevez tout notre soutien et nos pensées les plus sincères. Vanessa - Service Horsia
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Jean-Marc B.
6 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent et avec beaucoup de respect
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Jean-Marc, Merci du fond du cœur pour votre avis et votre confiance. Nous sommes profondément touchés par votre message. Dans ces moments douloureux, il est essentiel pour nous d’accompagner chaque famille avec le plus grand respect, la bienveillance et la dignité que mérite votre compagnon. Nous vous adressons tout notre soutien et restons honorés d’avoir pu être à vos côtés. Bien à vous, Vanessa - Service Horsia
Réponse de Jean-Marc B.
Un service fantastique, d'un respect qui me laisse sans voix, je les recommande fortement. Merci à vous ! de le part de César
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Michel G.
5 janv. 2026
Avis vérifiéNous sommes très satisfait des services Horsia, de la prise en charge de notre cheval, du suivi et de l'empathie de toute l'équipe. Un grand merci à tous pour l'accompagnement dans cette période difficile.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Michel, Un grand merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes touchés par vos mots et heureux d’avoir pu vous accompagner avec respect, écoute et empathie lors de la prise en charge de votre cheval. Toute l’équipe Horsia vous adresse son soutien le plus sincère dans cette période difficile. Vanessa - Service Horsia
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Marilyne B.
1 janv. 2026
Avis vérifiéUn service de très grande qualité. De la prise en charge de notre demande jusqu'à la restitution des cendres, le service apporté par Horsia est d'une qualité exceptionnelle. L'accompagnement est très respectueux.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Marilyne, Un grand merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes sincèrement touchés par vos mots et par la reconnaissance de la qualité de notre accompagnement. Toute l’équipe Horsia a à cœur d’offrir un service respectueux et attentif à chaque étape, et votre retour nous encourage profondément. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères. Vanessa - Service Horsia
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