Aller sur le site
Résumé des avis
Horsia est perçue comme une marque offrant un service exceptionnel, alliant professionnalisme, bienveillance et écoute. Les clients apprécient la douceur de la prise en charge, même dans des moments difficiles. L’équipe est reconnue pour son empathie et son soutien, rendant hommage aux animaux avec respect.
-
K. D.
20 nov. 2025
Avis vérifiéPersonnel attentionné, petit cadeau des graines bien apprécié mais ça reste hyper cher
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes touchés par vos mots concernant l’attention de notre équipe. Nous sommes heureux que le petit sachet de graines vous ait plu. Nous comprenons que le coût puisse sembler élevé. Sachez qu’il reflète notamment la qualité des soins, la dignité apportée à chaque animal et l’accompagnement personnalisé que nous souhaitons offrir à chaque famille. Merci encore pour votre confiance en cette période difficile. Bien à vous, Vanessa - Service Horsia
-
Nina F.
13 nov. 2025
Avis vérifiéPrise en charge en 72h. Personnes très à l’écoute et qui prennent le temps d’expliquer. Retour des cendres 1 mois plus tard chez mon vétérinaire. Urne et collier emballé avec soin. N’hésitez pas à appeler si vous n’avez aucune nouvelle après la prise en charge de l’équidé car sinon aucun suivis entre la prise en charge et le retour des cendres.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Nina, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec écoute et attention, et que l’urne et le collier soient arrivés en parfait état. Nous prenons note de votre remarque concernant le suivi et nous veillerons à étudier comment améliorer l’information entre la prise en charge et le retour des cendres. Bien à vous Vanessa - Service Horsia
-
Marie-Dominique B.
13 nov. 2025
Avis vérifiéCe n'est pas la 1 ère fois que je me rapproche de vos derby (hélas pour moi 😢)et cela se passe toujours très bien. Écoute,aide,service,respect de l'animal et de nous même.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Marie-Dominique, Merci du fond du cœur pour votre confiance renouvelée et pour vos mots si touchants. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu à faire appel à nos services à plusieurs reprises, mais profondément reconnaissants de savoir que vous avez trouvé auprès de notre équipe écoute, soutien et respect — pour votre compagnon comme pour vous. Recevez toute notre bienveillance, Vanessa - Service Horsia
-
M. P.
13 nov. 2025
Avis vérifiéLorsque que notre cheval est décédé, vous nous avez été d un grand réconfort, vous nous avez bien conseillé
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment difficile. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a pu vous apporter un peu de réconfort et de soutien. Toute l’équipe vous adresse ses pensées bienveillantes. Maëva - Service HORSIA
-
Diana C.
13 nov. 2025
Avis vérifiéTres empathique et à l’écoute . Tout est fait dans le respect de l animal du mieux possible. Je recommande vraiment
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Diana, Nous vous remercions pour votre confiance et votre touchant témoignage. Nous sommes honorés d’avoir pu accompagner votre équidé avec empathie et respect. Vanessa - Service Horsia
-
Cécile D.
13 nov. 2025
Avis vérifiéLa personne de l'accueil renseigne parfaitement avec beaucoup de respect, d'écoute et d'attention. L'animal est respecté : la prise en charge est effectuée avec soin. Un échantillon des cendres, même en collectif, peut être demandé; cela a été fait très rapidement, dans une boite dans des coloris très adaptée ; cela permet de garder une trace de l'animal.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Cécile, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous accompagner avec respect et attention, et que vous ayez pu conserver un échantillon des cendres de votre compagnon. Vos mots nous touchent profondément. Avec toute notre bienveillance, Vanessa - Service Horsia
-
Amandine D.
13 nov. 2025
Avis vérifiéDéception et regrets !! Très cher ! Pour qu’on reçoive les cendres versées dans un tonneau alors qu’on avait prévenu qu’un transfert d’urne était envisagé ! Un sac, ça aurait été plus facile ! Je ne vous conseillerais jamais ! J’ai honte pour ma jument… Pas de suivi de la crémation… rien ! Un conseil : allez voir ailleurs pour rendre un réel hommage à votre équidé… A fuir…!
-
Nathalie R.
12 nov. 2025
Avis vérifiéJusqu’à ce que l’on ai payé rien à dire, sympa prévenant et réactif. Ensuite un espace client inaccessible et pour cause la promesse commerciale et marketing n’est pas le reflet de la réalité. « Transport individuel » oui… jusqu’à Castelsarasin où ma jument a transité durant 7jours selon mes calculs alors que le chauffeur qui est venu la récupérer a dit partir directement à Nîmes ! Hors sur le bon de suivi il est noté « prise en charge Castelsarasin… sans date biensur ! Et pour cause. Ensuite il y a le jour de crémation le 13/10 dans la nuit donc depuis le 6/10… donc oui le cheval par seul dans le beau Van pour le folklore et ensuite plusieurs jours j’imagine dans un entrepôt réfrigéré ou pas on ne saura pas… puis sûrement un chargement à la pince comme une vulgaire carcasse de voiture et tous entassés les uns sur les autres en décomposition ! Tout ce que l’on veut éviter quand on investi chez HORSIA près de 3000€ on veut éviter la pince et de les savoir à pourrir dans un coin ! Au bout de quelques jours sans nouvelles de mon espace client j’ai écrit et réécrit sans réponse et enfin le 17/10 on m’a appelé pour me dire que les cendres m’attendaient à Castelsarasin. A t elle bien été incinéré en individuel je ne le saurait jamais. Pour avoir discuté avec une personne de mon entourage qui a attendu un mois sans nouvelle les cendres et dont la jument a été incinéré 20j après je me sens presque privilégiée ! Une belle com pour un business de la mort d’un ami de toute une vie ! J’aimerais bien avoir le PDG au téléphone pour savoir comment il surveille son affaire ou s’il est le chef d’orchestre de tout ça ! Décidément toute la vie de son cheval le propriétaire n’est bon que pour sortir la CB !
-
Nathalie T.
12 nov. 2025
Avis vérifiéService très professionnel
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Nathalie, Un grand merci pour votre retour et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service professionnel et à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Vanessa – Service Horsia
-
Jessica M.
5 nov. 2025
Avis vérifiéEn se qui concerne la prise en charge de mon cheval je n'ai vraiment rien à dire. J'ai reçu les cendres de celui ci très rapidement. Le seul petit truc qui coince c'est en vu du pris qu'on paie quant j'ai reçu les cendres je penser au moin avoir une urnes.quant j'ai ouvert le contenant j'ai étais choquer de voir toutes c'est cendres. A 2500e je pense que une urnes ou des graines pour planter un rosier serait vraiment plus agréables.nous sommes en deuil on paie quant même plus qu'un salaire sa serait sympa de recevoir un petit truc de votre part.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Jessica, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le retour de cendres de votre cheval n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre émotion dans ce moment difficile. Comme nous vous l’avons expliqué, le choix du retour total de cendres représente plusieurs dizaines de kilos, ce qui ne permet pas l’utilisation d’une urne classique. Le contenant que vous avez reçu est spécifiquement conçu pour restituer l’intégralité des cendres et vous laisser la possibilité d’en disposer comme vous le souhaitez — certains propriétaires choisissent de les conserver, d’autres de les disperser ou d’en garder une partie dans une urne plus petite. Nous sommes vraiment désolés que cette restitution ne corresponde pas à ce que vous imaginiez, et nous prenons pleinement en compte votre retour afin d’améliorer nos services et notre communication. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères dans cette épreuve. Vanessa - Service Horsia
-
Valérie S.
1 nov. 2025
Avis vérifiéJe ne saurais dire à quel point cette expérience a été merveilleuse dans ce moment tellement triste de ma vie de cavalière. Une première pour moi de contacter Horsia, Je suis professionnelle de la filière équine et j’ai malheureusement laissé partir nombreux de mes compagnons. Cette fois c’était mon meilleur ami, ma colonne vertébrale qui allait s’envoler. Avant même son endormissement j’ai pris contact avec Anais qui a été bienveillante très professionnelle et si charmante. Dominique est venu récupérer mon ami tout en douceur et en délicatesse en m’offrant tout le temps nécessaire. Il a été enlevé 2 heures après son endormissement, c’était parfait pour nous. Je recommanderai dorénavant, vivement,Horsia à mes clients afin de laisser partir leur compagnon dans la dignité et le respect qu’il mérite. Mon Coco est revenu dans nos écuries 10 jours après et il va pouvoir insuffler ses conseils à tout les petits nouveaux, je n’imagine pas ma vie sans lui … Le cheval d’une vie mérite sans aucunes mesures cette dépense…. Merci Horsia d’avoir fait si bien votre travail, merci pour ma famille qui a une urne à chérir, merci pour la femme qui a perdu un bout d’elle même… …Trotte mon bel alezan « écureuil » par dessus les nuages et surveille nous à jamais…Tu me manqueras chaque jour …
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Valérie, Merci infiniment pour ce témoignage si touchant et détaillé. Nous sommes profondément honorés d’avoir pu accompagner Coco dans son dernier voyage et d’avoir apporté un peu de douceur et de sérénité à votre famille dans ce moment si douloureux. Anaïs, Dominique et toute notre équipe sont très touchés par vos mots et par la confiance que vous nous avez accordée. Coco restera dans vos souvenirs et votre cœur, et votre message est un hommage magnifique à votre compagnon et à la relation unique que vous partagiez. Toute notre équipe vous adresse ses pensées les plus tendres. Bien à vous, Emma Service Horsia
-
Christian B.
30 oct. 2025
Avis vérifiéC'est la troisième fois que mes "compagnons s'en vont " via Horsia...tout se passe bien et les bonnes conditions atténuent la peine !
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Christian, Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance renouvelée. Nous sommes heureux de savoir que nos accompagnements ont pu vous apporter un peu de réconfort dans ces moments difficiles et atténuer la peine laissée par le départ de vos compagnons. Toute notre équipe vous adresse ses pensées les plus bienveillantes. Bien à vous, Emma Service Horsia
Réponse de Christian B.
Merci 🙏
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Laure C.
30 oct. 2025
Avis vérifiéj'ai confié l'incinération de mon cheval à Horsia et suis très satisfaite de leur service. Ils ont été très disponibles, réactifs et compréhensifs dans le drame qui nous a frappé.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Laure, Merci infiniment pour votre message et votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que notre accompagnement a pu vous apporter disponibilité, réactivité et soutien dans un moment aussi douloureux. Toute notre équipe garde une pensée tendre pour votre cheval et vous adresse ses pensées les plus bienveillantes. Bien à vous, Emma Service Horsia
-
Valerie Et Marie-Catherine B.
29 oct. 2025
Avis vérifiéTRES PROFESSIONNEL ET RESPECTUEUX LORS DE LA PRISE EN CHARGE DE NOTRE PRINCESSE, merci pour elle et nous.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Valérie et Marie-Catherine, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu accompagner votre princesse avec respect et professionnalisme, et d’avoir pu vous apporter un peu de réconfort dans ce moment difficile. Bien à vous, Emma Service Horsia
Réponse de Valerie Et Marie-Catherine B.
Merci.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Chloe P.
27 oct. 2025
Avis vérifiéNous avons fait appel à Horsia lors du décès de notre jument comme nous l’avait conseillé notre vétérinaire. Ils ont tous été très professionnels et délicats. Merci à eux.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Chloé, Merci infiniment pour votre message et votre confiance. Nous sommes heureux que notre équipe ait pu accompagner votre jument avec professionnalisme et délicatesse dans ce moment difficile. Toute notre équipe vous adresse ses pensées les plus bienveillantes. Bien à vous, Emma Service Horsia
-
T. R.
26 oct. 2025
Avis vérifiéMalgré la douleur de la perte de mon cheval, Horsia a su nous accompagner avec beaucoup de bienveillance, du premier contact téléphonique jusqu'au départ de notre compagnon dans le van. Merci à Anthony. Le départ de mon cheval s'est fait dans le respect et la douceur, j'ai pu récupérer une partie des cendres symboliques (crémation collective), l'envoi a été rapide et les cendres bien protégées. C'est un coût certes, mais je me devais de laisser partir mon cheval avec tout le respect qu'il méritait après 19 années à mes côtés...
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour, Merci infiniment pour vos mots empreints d’émotion et de sincérité. Nous savons combien il est difficile de dire adieu à un compagnon de tant d’années, et nous sommes profondément touchés de savoir que vous avez trouvé dans notre accompagnement le respect et la douceur que vous souhaitiez pour Horsia. Anthony et toute notre équipe vous remercient pour votre confiance et vous adressent nos pensées les plus bienveillantes. Bien à vous, Emma Service Horsia
-
Association S.
26 oct. 2025
Avis vérifiéJ'avais déjà fait appel aux services dhorsia, j'y suis donc allée en toute confiance. Empathie, professionalisme les caractérisent assez bien. Ces moments sont tellement durs a vivre que cette bienveillance nous aide beaucoup. Merci !
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ces mots qui nous touchent profondément. Savoir que vous nous avez à nouveau fait confiance et que notre accompagnement a pu vous apporter un peu de réconfort dans ces moments si difficiles est une vraie reconnaissance pour toute notre équipe. Bien à vous, Emma Service Horsia
-
Christine R.
26 oct. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu du mal à joindre le standard téléphonique en raison d'un bug. Ma jument a été transférée pour être incinérée à Nîmes le 19 septembre et je n'en ai été avertie que le 23 septembre. Quand j'ai demandé pourquoi, la réponse a été qu'il y a eu un bug et qu'ils n'ont pas été avertis de ce transfert avant le 23 septembre. Sur les papiers d'incinération, elle est noté comme ayant été incinérée à Château La Gaillarde. Du coup, je me pose des questions sur le fait que ce soit bien les cendres de ma jument que j'ai reçu.Je me serais bien passé de tout ceci lors de cette douloureuse épreuve pour moi. J'ai été déçue par ce service qui m'avait été présenté comme sérieux et respectueux des propriétaires et de leurs chevaux. J'estime que le corps de ma jument n'a pas été respecté et que moi non plus de par le manque d'information et je leur ai fait savoir mon mécontentement en rappelant le standard de Horsia.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Christine, Nous vous remercions de partager votre expérience, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de cette épreuve. Nous comprenons l'importance de la communication et du respect dans des moments si douloureux et nous prenons vos remarques très au sérieux. Votre retour nous aidera à améliorer la qualité de notre service. Veuillez recevoir nos sincères condoléances. Emma Service Horsia
-
Annick V.
26 oct. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de respect et d'empathie de la part de toutes les personnes qui sont intervenues lors de cet événement si difficile a supporter mille mercis
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Annick, Un grand merci pour votre message et pour votre confiance. Toute notre équipe est touchée de savoir que vous avez ressenti le respect et l’empathie que nous mettons dans chaque accompagnement. Nous sommes de tout cœur avec vous dans ce moment difficile et vous adressons nos pensées les plus sincères. Bien à vous, Emma Service Horsia
-
Richard P.
26 oct. 2025
Avis vérifiéPrestation impeccable en délais et en comportement à un moment où nous sommes en fragilité émotionnelle. Une contribution déterminante pour avoir une conscience apaisée face à un évènement douloureux.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Richard, Merci sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée dans ce moment difficile. Nous sommes touchés de savoir que notre accompagnement a pu vous apporter apaisement et sérénité. Toute notre équipe vous adresse ses pensées les plus bienveillantes. Bien à vous, Emma Service Horsia
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Certification
