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Résumé des avis
Horsia est perçue comme une marque offrant un service exceptionnel, alliant professionnalisme, bienveillance et écoute. Les clients apprécient la douceur de la prise en charge, même dans des moments difficiles. L’équipe est reconnue pour son empathie et son soutien, rendant hommage aux animaux avec respect.
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Caroline G.
26 oct. 2025
Avis vérifiéDes personnes adorables, très à l’écoute et un temps de réaction rapide
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Caroline, Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis que notre écoute, notre réactivité et notre accompagnement aient pu vous apporter réconfort dans ce moment difficile. Bien à vous, Emma Service Horsia
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Gérard M.
26 oct. 2025
Avis vérifiéService client impeccable nous étions informés chaque jour de l'évolution du transport ainsi que de l'incinération de Gina malgré une panne d'incinérateur .Prises en charge et suivis très professionnels.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Gérard, Merci infiniment pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes heureux de savoir que notre suivi et notre accompagnement ont pu vous rassurer tout au long du processus et que Gina a été prise en charge avec professionnalisme. Toute notre équipe vous adresse ses pensées les plus bienveillantes. Bien à vous, Emma Service Horsia
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Florine H.
26 oct. 2025
Avis vérifiéRespect des délais, du chagrin. Humanité des interlocuteurs. Intégrité de mon partenaire de vie maintenue
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Florine, Merci infiniment pour vos mots et pour la confiance que vous nous avez accordée. Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a pu accompagner votre compagnon avec respect, humanité et intégrité, et apporter un peu de réconfort dans ces moments douloureux. Bien à vous, Emma Service Horsia
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Tiffaine B.
26 oct. 2025
Avis vérifiéJe recommande très fortement malgré l'epreuves difficiles ils ont été très à l'écoute ainsi que très gentil pour faire le nécessaire tout en respectant l'animal
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Tiffaine, Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation. Nous sommes touchés de savoir que notre équipe a pu vous accompagner avec écoute, gentillesse et respect pour votre compagnon dans ce moment difficile. Vos mots nous vont droit au cœur. Bien à vous, Emma Service Horsia
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Sophie M.
18 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prestation et prise en charge du corps de ma jument. Je regrette juste qu'Horsia, bien que les conseillers m'aient dit rester disponibles, ne m'ait pas informée de la crémation effective de ma jument et de l'envoi des cendres (j'ai juste reçu un mail de Colissimo et en voyant l'expéditeur j'ai compris...).qui sont arrivées plus tôt que ce qui m'avait été annoncé au départ. Par ailleurs je pensais que le volume de ces dernières serait malgré tout plus important (j'ai demandé une restitution partielle et reçu un petit kilo). J'aurais aimé qu'un conseiller revienne vers moi pour évaluer mon expérience... l'après est aussi important et affaire de communication.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Sophie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que la prestation et la prise en charge de votre jument aient répondu à vos attentes. Nous sommes néanmoins désolés pour le manque d’information concernant la crémation et l’envoi des cendres, ainsi que pour la confusion liée au volume reçu. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer notre communication et le suivi après la prestation. Bien à vous, Emma Service Horsia
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Pierre ou janick S.
18 oct. 2025
Avis vérifiéExcellent, respectueux, humain. Enfin on ne voit plus son cheval se balancer au bout d une grue et tomber dans une remorque puante. En plus l agent horsia est aimable, à l heure et poli. Bravo et merci.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Pierre et Janick, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter un service respectueux et humain pour votre cheval, et que notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes. Vos mots nous touchent et nous encouragent à continuer d’accompagner les familles et leurs compagnons avec soin et bienveillance. Bien à vous, Emma Service Horsia
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Stéphanie P.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTout a été parfait du début a la fin. Un accompagnement total avec bienveillance, une communication précise et un vrai suivi du début à la fin . Le matériel utilisé propre de grande qualité avec un personnel au top . Un service que je recommande à 100%.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Stéphanie, Merci infiniment pour votre témoignage si positif. Nous sommes ravis de savoir que l’accompagnement, la qualité de notre matériel et le suivi ont été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance et votre recommandation nous touchent profondément et encouragent toute l’équipe à continuer à offrir le meilleur soutien possible aux familles et à leurs compagnons. Avec toute notre sympathie, Emma Service Horsia
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Claudia V.
15 oct. 2025
Avis vérifiéLe site est très bien fait L'accueil téléphonique rien à redire une personne très à l'écoute fasse à notre chagrin et une explication de ce qu'il faut faire facilement compressible. La prise en charge même si je n'était pas là j'ai aucun doute que tout à été fait dans le respect de l'animal jusqu'à la récupération des cendres de mon poney. Merci à vous.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Claudia, Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique et la prise en charge de votre poney aient pu vous apporter sérénité et confiance, même à distance. Vos mots reflètent exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque famille et compagnon. Avec toute notre sympathie, Emma Service Horsia
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Chantal T.
15 oct. 2025
Avis vérifiéUne bonne prise en charge dans le respect du cheval et du propriétaire. Le Monsieur qui est venu la récupérer a été super, a pris le temps nécessaire pour tout m'expliquer et m'a appelé à son arrivée au crématorium. Retour des cendres plus rapide que prévu. Seul truc dommage c'est que pour les chiens, j avais un message que la crémation venait d'être faite donc je savais en quasi temps réel ce qu'il se passait et là j'ai juste su que les cendres étaient arrivées au cabinet véto. Mais ça n'entache en rien au fait que je ne regrette pas mon choix d'avoir fait appel à vos services. Merci à toute l'équipe pour la prise en charge de ma Nini.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Chantal, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la prise en charge de Nini se soit déroulée dans le respect et la sérénité, et que notre équipe ait pu vous accompagner avec clarté et bienveillance. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la communication en temps réel et allons l’étudier afin d’améliorer ce suivi pour les équidés à l’avenir. Toute l’équipe vous remercie de votre confiance et de vos mots, qui nous touchent profondément. Avec toute notre sympathie, Emma Service Horsia
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Michael S.
15 oct. 2025
Avis vérifiéexcellente prise en charge professionnelle, très respectueux
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Michael, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre prise en charge. Bien à vous, Emma Service Horsia
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Maëlle B.
15 oct. 2025
Avis vérifiéUne équipe chaleureuse et compréhensible dans ses moments douloureux. Ma jument a pu partir décemment. Je recommande.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Maëlle, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu accompagner votre jument avec chaleur et respect dans ce moment difficile. Avec toute notre sympathie, Emma Service Horsia
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Anaïs L.
15 oct. 2025
Avis vérifiéTrès rapide que ce soit pour l'enlèvement de l’animal ou pour la restitution des cendres. Personnel à l'écoute et bienveillant.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Anaïs, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su être à l'écoute et vous accompagner dans ces moments difficiles. Bien à vous, Emma Service horsia
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Emilie G.
15 oct. 2025
Avis vérifiéÉcoute disponibilité bienveillance C est super
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Emilie, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre écoute, notre disponibilité et notre bienveillance. Bien à vous, Emma Service Horsia
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Lise G.
15 oct. 2025
Avis vérifiéIl faut absolument que je remercie du fond du coeur la dame qui a pris mon dossier en charge, elle est exceptionnelle 1 mois est déjà passé, j ai survécu...Horsia a vraiment assuré...je me suis effondré littéralement lorsque Rio m a quitté, un appel lundi matin, 3h plus tard vous êtes venus et vous avez pris en charge TOUT et je vous en remercie. J avais du mal à m exprimer mais la dame a tout compris tout géré exactement comme je voulais, elle m a rassuré exactement comme il fallait, une sainte je vous jure... Merci d avoir été là, vraiment je n oublierai jamais tout votre soutien et professionalisme dans ce moment le plus dur de ma vie Merci à toutes vos équipes
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Lise, Un grand merci pour votre message touchant. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe, et en particulier Anaïs qui vous a assisté, a su vous apporter le soutien dont vous aviez besoin. Votre reconnaissance nous touche profondément et nous encourage à continuer de donner le meilleur de nous-mêmes pour les propriétaires de nos compagnons adorés. Avec tout notre Bienveillance, Emma Service Horsia.
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Delphine V.
15 oct. 2025
Avis vérifiéBienveillant et très professionnel
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Delphine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe bienveillante et professionnelle. Bien à vous, Emma Service Horsia
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Carla F.
15 oct. 2025
Avis vérifiéParfait dans le professionnalisme.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Carla, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre professionnalisme vous a satisfaite. Bien à vous, Emma Service Horsia
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Eric S.
15 oct. 2025
Avis vérifiéRapide prise en charge, personnel attentionné. Cheval déplacé du lieu initial puis manque de communication. Récupéré au bout d'un mois, la clinique équine de Chantilly n'ayant pas voulu le réceptionné
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Eric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la prise en charge et l’attention de notre personnel. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées concernant la communication et la restitution de l'urne de votre cheval. Bien à vous, Emma Service Horsia
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Rosane G.
15 oct. 2025
Avis vérifiéEfficacité et gentillesse le principal dans un moment difficile Un grand merci
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Rosane, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner avec efficacité et bienveillance dans ce moment difficile. Bien à vous, Emma Service Horsia
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Marine W.
6 oct. 2025
Avis vérifiéUn professionnalisme, une bienveillance et une disponibilité plus qu'appréciable lorsque l'on traverse la difficile épreuve de la perte d'un compagnon.
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Marine, Merci infiniment pour votre retour chaleureux. Nous sommes touchés de savoir que notre professionnalisme et notre bienveillance ont pu vous soutenir dans cette épreuve. Bien à vous, Emma Service Horsia
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Joëlle S.
5 oct. 2025
Avis vérifiéConseillée par Sylvie et Eric AUGEREAU ,j’ai apprécié l’écoute et l’attention des interlocuteurs d’HORSIA
Réponse de www.horsia.fr
Bonjour Joëlle, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute et l'attention de nos équipes. Bien à vous. Emma Service Horsia
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