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Résumé des avis
La marque se distingue par sa fiabilité et la qualité de ses produits, avec un bon rapport qualité-prix. Les clients apprécient la réactivité du service et la rapidité de livraison.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéEntreprise réactive et de bons conseils.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéSuper site pour des produits de marque au meilleurs prix, je recommande :)
Réponse de www.housepet.fr
Bonjour, nous vous remercions de votre opinion. A très vite pour de nouveaux achats.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l'entreprise Fortiflora probiotiques est un très bon produit
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéLivraison conforme et dans les temps, service client réactif mais produits trop vieux ou mal stockés : friandises et croquettes dures et sèches et pas du tout semi humides !
Réponse de www.housepet.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre opinion et nous allons vous contacter afin de savoir ce qui s'est passé avec votre commande . N'hésitez pas à également nous envoyer les photos sur info@housepet.fr
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiédélais de livraison non respecté.
Réponse de www.housepet.fr
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque et esperons nous améliorer sur le délais de livraison dans la gamme Natura Diet Odontic. Bien à vous,
Réponse de A. A.
bonsoir c'est la première et dernière fois que je commande chez vous .
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiécontacté par téléphone des conseils précieux mon satisfait pour ma commande
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéDélai et qualité respectés :)
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéContact sur whatsapp rapide pour vérifier le stock du produit. Envoi et réception rapide de la commande. Tarif compétitif et conformité du produit OK. Je recommande.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéEntreprise qui a l'air d'être sérieuse jusqu'à présent,les prix sont très corrects
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéCette fois-ci la commande est assez rapide pour ma deuxième commande. Assez satisfait. Bonne continuation
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon contact téléphonique et bons conseils
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéTarifs compétitifs, livraison par transporteur rapide et service après vente réactif. Seul point négatif, le paiement par paypal payant.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéLarge choix de produits à prix réduits Livraison rapide....Parfait!
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéProduit correspondant à ma demande. Livraison effectuée dans le délai indiqué.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéLivraison en temps prevu
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéTrès Satisfaite bien reçus bien renseigné
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéNE RESPECTE PAS LES DELAIS DE LIVRAISON!! APRES LA COMMANDE ILS ESSAYENT DE NOUS FAIRE CHANGER NOS PRODUITS PAR LEURS PROPRES MARQUES! ET QUAND ON LES CONTACTES POUR LEURS DEMANDER DE NOUS REMBOURSER CAR ILS NE RESPECTENT PAS LES DELAIS ILS NE VEULENT PAS CAR ILS DISENT QUE LE COLIS EST PARTI CE QUI ETAIT FAUX CAR J AI RECU QUE LE LENDEMAIN LE MAIL DU LIVREUR ME DISANT QU ILS AVAIENT PRIS EN CHARGE MON COLIS!! EN PLUS DE NE PAS RESPECTER LES DELAIS DE LIVRAISON ILS NE SONT PAS HONNETES AVEC LE CLIENT
Réponse de www.housepet.fr
Bonjour Madame, comme indiqué à plusieurs reprises par mail , votre commande a été envoyé dans les temps mais nous ne sommes pas reponsable de tous les jours fériés qui se sont accumulé en France. Vous avez reçu le mail disant que votre colis a été pris en charge par le réseau DPD en France . Pour rappel votre colis vient d'espagne et il est donc normal qu'il y a un décallage entre sa date d'envoi( avec le transporteur SEUR) et la date de prise en main par DPD en France. Tout le long de votre commande, nous vous avons informé de son suivi et nous vous avons même réenvoyer vers le site DPD qui indiquait clairement qu'ils ne peuvent livrer les jours fériés . Nous vous avons également proposé de refuser la livraison du colis afin que l'on puisse vous la rembourser mais à ce que je vois, vous avez finalement garder le complément . Nous nous efforçons toujours de faire en sorte que nos patients recoivent leurs compléments alimentaires dans un laps de temps très court mais il y a certains moments dans l'année que les délais peuvent être un peu plus long. Nous nous excusons pour les désagréments et nous esperons que votre animal est pu commencer son traitement. Bien à vous,
Réponse de A. A.
c'est faux!!! j'ai reçu le mail du livreur me disant qu'il venait de prendre en charge mon colis le lendemain de mon mail avec vous vous demandant mon remboursement puisque je n'avais pas de nouvelle de mon colis et que vous aviez débité mon compte le jour de ma commande!! Et NON vous ne m''avez aucunement informé du suivit de mon colis puisque c'est moi qui vous ai contacté et demandé mon remboursement! Plus d'une semaine pour avoir mon colis alors que vous dites entre 24 et 8h!!! vous n'assumez pas en plus!! Bref vous pouvez supprimer mon compte car je ne commanderais plus chez vous!! je commanderais ou on respecte les clients et les délais de livraison!!
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéRien a dire. Produit conforme à mes attentes et en bon état.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéJe n'ai jamais reçu la marchandise
Réponse de www.housepet.fr
Bonjour Madame, je vois que ma collègue a pris contact avec vous pour comprendre ce qui s'est passé . Una autre colis est également en transit pour chez vous et une enquête est ouverte auprès de DPD. Nous nous excusons pour les désagréments et nous vous rappelons que nous sommes à votre disposition par téléphonne pour toutes questions. Bien à vous,
Réponse de A. A.
Bonjour Je vous remercie Bien cordialement Clarisse Chaumont
Réponse de A. A.
Bonjour Je vous remercie Bien cordialement Clarisse Chaumont
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéSur 8 boites ouvertes de la dernière livraison, 2 boîtes étaient mal serties et ont été jetées par précaution.
Réponse de www.housepet.fr
Bonjour Monsieur, quand c'est comme cela, il faut nous envoyer un mail avec les photos sur info@housepet.fr. Nous pouvons ainsi réaliser un échange ou vous rembourser une partie . Nous sommes également joignable au 09-80-80-22-65. Notre service client est là pour répondre à toutes vos questions et vous aider lors d'un problème dans la réception de votre commande. Bien à vous,
Réponse de A. A.
Je vous envoie dans un autre message la photo. Vous verrez que le dessus de la boîte n’est pas soudé correctement et s’arrache totalement et facilement.
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