Avis clients de idealwine.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Mis à part un délai de livraison un peu long ( /- 1 mois) tout est bien arrivé.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel et à l'écoute, expéditions rapides et emballages de qualité... Bravo.

  Avis du 15/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu ma commande soit disant livrée. J'ai ouvert un litige car c'est la première fois que ça arrive. J'avais déjà à de nombreuse reprise retrouvé ma commande devant le pas de ma porte mais pas cette fois ci. Je comprends qu'avec le covid le facteur ne veut plus voir personne mais sur ce coup là c'est inadmissible. On reçoit un SMS avec un code et un qr code à montrer sans quoi notre commande ne sera pas délivrée et au finale on voit que ce n'est que des paroles en l'air. Je reste a votre disposition Cordialement

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message et vous invitons à contacter directement le service client à info@idealwine.com afin que nous puissions gérer ensemble cette contestation de livraison. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Le Service Client Idealwine

• 5 / 5

  

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  Tres bien comme toujours!

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• 4 / 5

  

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  Comme d habitude

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• 5 / 5

  

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  Commande livree sans complications

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• 3 / 5

  

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  Achat dun millésime 77 embouteillé en 2017 ??

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• 5 / 5

  

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  Impeccable comme d habitude

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• 5 / 5

  

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  Expédition très soignée !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ottimo come sempre. Imballo e bottiglie Perfette!!!

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, suivi et aussi colis remis directement malgré le Covid...

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• 5 / 5

  

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  Résident en Allemagne en tant que francais, il est toujours important d´avoir rapidement de bons vins à disposition. Grace à Idealwine cela est réalisable et à des prix très compétitifs. La livraison est toujours très rapide et les bouteilles arrivent toujours en bon état grace à un bon emballage ! Je recommande absolument !

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de l’envoie toujours aussi bien. Cependant je trouve que les commissions sur les ventes sont un peu élevées

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout a été parfait, depuis la commande jusqu'à la livraison.

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• 4 / 5

  

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  Après plusieurs commandes, toujours aussi conquis par ce site et surtout la qualité de l'emballage des colis. Seul bémol, des frais de port offerts à partir d'un certain montant serait appréciable.

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• 5 / 5

  

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  RAS comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  parfait merci

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs achats , emballage toujours impeccable et flacons toujours conforme a l'image

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bien conditionnée. Parfait.

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• 2 / 5

  

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  L'emballage sagex me pose problèmes

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message et l'information que vous nous remontez. Vos bouteilles sont soigneusement préparées et conditionnées dans les emballages en polystyrène les plus protecteurs qui existent sur le marché actuellement. Ces emballages sont isothermes et aptes à supporter un transport ou un stockage temporaire de 3 à 5 jours. Nous sommes en train de consulter plusieurs entreprises pour améliorer ceux ci sur la portée environnementale. Nous reviendrons vers vous dès que les changements auront eu lieu. Cordialement, Service Client Idealwine

• 5 / 5

  

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  Très grand choix, prix corrects, expédition en Allemagne pas trop chère : parfait !

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• 5 / 5

  

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  excellent

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• 3 / 5

  

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  INFERNAL sur smartphone Android.....

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel livraison soignée et rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très efficace. Choix très vaste de vins de qualité. Livraison rapide.Colis bien protégé. On peut acheter ses bouteillesen toute confiancesoit aux enchères, soit à prixfixe .

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, bien organisé, navigation fluide

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• 5 / 5

  

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  Pour une première commande : BINGO Rien à dire ou à redire. Dommage que je n'ai pu commander mon "Domaine Raspail Ay" . Je n'avais qu'à m'y prendre plus tôt. Ce sera pour la prochaine fois.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Premier achat. Et tout s'est déroulé parfaitement.

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• 5 / 5

  

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  Parfait sur le niveau d’information et les délais de livraison

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• 5 / 5

  

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  Commandé récemment des Cote Rôtie Chapoutier. Site très facile à utiliser et enchères simples à suivre. Vin livré rapidement dans un emballage très soigné avec protection individuelle et isotherme (appréciable en période de gel). Bouteilles enveloppées dans du cellophane. Très professionnel tout cela.

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• 4 / 5

  

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  Page d'enchères à améliorer, prendre modèle sur EBAY. Emballage parfait , délais également. Commission d'enchères élevée ! des améliorations à faire

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Produit reçu en parfait état

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Service Impeccable.

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• 4 / 5

  

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  Belle sélection un peu compliquée à aborder. Prix ok en particulier quand remisé Frais de livraison trop élevés

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• 5 / 5

  

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  Perfect as always

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• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable !!

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• 4 / 5

  

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  Très bon service, mais emballage partiellement non recyclable (polystirène) Et la Poste pas toujours au top !

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• 4 / 5

  

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  malgré une livraison chaotique due à l'incurie de Chronopost je suis très satisfait de ce site dont le suivi de commande est réactif et efficace

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site, Livraison, service client tout est OK Merci

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• 5 / 5

  

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  Absolument parfait!

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• 3 / 5

  

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  Code promo non validé lors de la première commande et lieu de livraison non respecté

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  très bon caviste rien

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• 5 / 5

  

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  TOP COMME TOUJOURS

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien,je suis très satisfait .

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• 5 / 5

  

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  Excellent site

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont ceux attendus. Vous étiez le seul site à tous les proposés. Après un appel au service client ma commande a été traitée en urgence pour que nous puissions avoir nos flacons pour nouvel an ! Merci beaucoup et une belle année 2021 à toute l'équipe !

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  aimable, efficace, attentionné, c'est exemplaire.

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci, tout a été fluide de la commande sur le site à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  rapide emballage top

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• 5 / 5

  

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  Tous parfait

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• 5 / 5

  

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  irréprochable:toujours satisfait après plusieures années! BRAVO! Hervé

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• 4 / 5

  

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  Tout était parfait, bien que le délai de livraison n'ai pas vraiment été respecté.

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• 2 / 5

  

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  Une bouteille reçue avec le bouchon tombée à l'interieur, la bouteille a coulée dans le carton et le vin est naturellement HS. Pas top pour un site spécialisé...

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par A A. *

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre mail. Nous sommes désolés que vous ayez reçu une bouteille dans cet état, nous vous invitons à vous rapprocher du service client au 0156058610 ou par mail à info@idealwine.com afin que nous puissions traiter votre demande et vous proposer un remboursement. L'idéal serait de nous envoyer des photos de la bouteille si vous en avez la possibilité. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Le Service Client Idealwine

• 5 / 5

  

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  Veloce e efficiente

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• 5 / 5

  

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  C'est bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait de mes commandes, très arrangeant pour la livraison

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• 5 / 5

  

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  commande arrivée dans les temps, emballage impeccable

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• 3 / 5

  

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  Avis partagé entre satisfaction et quelques relances inutiles.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

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• 5 / 5

  

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  RASIGNALER

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous aurions aimé avoir une copie des bons de commande par email. Nous ne recevons qu'une confirmation de la commande, sans plus de détails.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps. c’est parfait merci beaucoup.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de clàssemént par prix au litre !

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• 5 / 5

  

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  je recommande le site car peu d attente pour avoir le service client au télephone pour le suivi des commandes ; parfait

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• 1 / 5

  

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  Livraison sans aucune protection et malgré l’envoi de photos et du constat de livraison faisant apparaître clairement le souci, réponse dilatoire format c’est pas nous c’est le vigneron. En résumé, 17 bouteilles tachées et une de casssée sans aucune compensation.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous ne voyons pas de demande de votre part concernant ce problème. Pouvez vous nous contacter directement soit par mail à info@idelawine.com ou au 0156058610. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre colis de cette manière et nous pouvons biensur envisager une compensation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe Service Client Idealwine

  Réponse de A A

  

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  VOTRE MAIL DU 4 JANVIER PROUVE QUE VOUS MENTEZ : Bonjour, Nous sommes une plateforme logistique et e-commerce pour les vignerons. L’emballage est celui du vigneron. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous comprenons qu’une seule bouteille ait été endommagée, quelle référence est concernée ? Restant à votre disposition, Toute l’équipe vous souhaite une belle année 2021. Lucie Service Clients Plugwine 03 85 20 36 54 De : Georges-Antoine Strauch Envoyé : jeudi 31 décembre 2020 16:16

  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés mais nous ne travaillons pas avec la société Plugwine et ne sommes pas à l'origine de ce mail que vous avez reçu. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client .

  Réponse de A A

  

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  J’ai effectivement fait une erreur ;j’ai commandé aussi chez vous mais sans aucun souci ; vous n’êtes pas concerné ; toutes mes excuses.

  Réponse de A A

  

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  J’ai effectivement fait une erreur ;j’ai commandé aussi chez vous mais sans aucun souci ; vous n’êtes pas concerné ; toutes mes excuses.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, rapidité de la livraison, bouteilles très bien conditionnées.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapide et soigné

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• 4 / 5

  

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  Site ok...navigation..ok..revoir possibilité d'annuler une cde pas payée.

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé, comme toujours.

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• 3 / 5

  

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  Service réception-retrait des vins exemplaire, au top. Service téléphonique parfait. Problème de logistique lors du retrait, commandes absentes (alors qu'une prise de rendez-vous a été effectué/accepté) auparavant. Trop de copié-collé sur les commentaires des vins; beaucoup de commentaires uniquement généraliste. Le recyclage des cartons a des limites, et pas toujours approprié.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix, bons prix et facilité de livraison ou de Pick’up dans leur entrepôt.

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  Si certains services sont efficaces 'réception téléphonique et logistique retrait sur place) sont efficaces, plusieurs remarques ; absence de caisses de 6 et de caisse magnum pour refaire les emballages (bouteilles unique x par xx). Le recyclage des caisses de 12, c'est bien encore faudrait il que ces caisses soient toutes en bon état. Des commandes d' achats directs absentes, alors que ma visite pour le retrait était signalée depuis une semaine. Nombreuses coquilles notées sur des descriptions de vins, notamment en page de présentation sur les ventes directes de la semaine (un vin de 2019, vendu en Novembre 2020 annoncé avec un élevage en barriques pendant 21 mois !!!) etc..

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  Comme d'habitude, envoi rapide et superbes bouteilles.

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  Commande rapide et efficace.

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  Pas de soucis particuliers

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  Livraison dans les temps, colis suivi , bien ( trop!) emballé !

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  Commande le 19/12 alors qu'il était indiqué sur le site livraison garantie avant Noel commande reçu le 31/12 .

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  Parfait

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  Très bien

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  Système au point et efficace Pas toujours intéressant du point de vue des prix avec les charges supp Mais souvent des vins pas aisément dispo

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  Site facile d’utilisation, livraison rapide après paiement

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  Livraison rapide. Contenu exactement conforme à ce qui a été commandé

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  Très bon site pour l’achat en ligne et aux enchères. Des superbes bouteilles à des prix très intéressant aux enchères. Je recommande.

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  Bon suivi de la commande et de la livraison Évidemment Colissimo qui ment en disant être passé et que personne n'a répondu ce qui est faux mais le site idealwine en soi très bien

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  Excellent service comme d’habitude

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  Je ne peux pas évaluer ce que je n'ai pas encore reçu et que je devais recevoir le 26 décembre. En tout état de cause le service se dégrade c'est un constat.

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Veuillez contacter le service client il semble que votre colis ait été livré dans un bureau de poste. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Le service client idealwine

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  Sélection pointue permettant de se constituer une cave variée avec de belles signatures Prix OK sans grande opportunité de ristourne. Graphique d'évolution des prix intéressant Les points vendanges sont importants pour diminuer la facture totale (envoi en Belgique). Envoi rapide. C'est un de mes sites de référence mais je ne suis pas un expert. Je termine avec un bon service clientèle dispo et rapide.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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  Parfait

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  trés bien arrivé en parfaite état nous avons goutés pour le réveillons du jour de l,an le léoville-barton super bon mais peut attendre encore une bonne dizaine d,années rené bourgeon posséde un D.U.A.D de dégustation et des défauts organaux leptiques sur les vins de l,université de Bordeaux 2 en formation continue avec Gille de Revel recevez mes meillieurs voeux pour 2021

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  Rien a dire tout est tres bien .

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  impeccable

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