Avis clients de idealwine.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Résident en Allemagne en tant que francais, il est toujours important d´avoir rapidement de bons vins à disposition. Grace à Idealwine cela est réalisable et à des prix très compétitifs. La livraison est toujours très rapide et les bouteilles arrivent toujours en bon état grace à un bon emballage ! Je recommande absolument !

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par ÉMILE R. *

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, suivi et aussi colis remis directement malgré le Covid...

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par DAVID H. *

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• 5 / 5

  

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  Ottimo come sempre. Imballo e bottiglie Perfette!!!

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par ÉLISABETH D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bien conditionnée. Parfait.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par MANON G. *

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs achats , emballage toujours impeccable et flacons toujours conforme a l'image

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par CÉCILE V. *

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• 5 / 5

  

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  parfait merci

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par HONORÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par NATH L. *

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• 5 / 5

  

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  RAS comme toujours

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 01/01/2021 par THÉODORE L. *

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• 4 / 5

  

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  Après plusieurs commandes, toujours aussi conquis par ce site et surtout la qualité de l'emballage des colis. Seul bémol, des frais de port offerts à partir d'un certain montant serait appréciable.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par VALENTINE T. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, tout a été parfait, depuis la commande jusqu'à la livraison.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par ALIX M. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de l’envoie toujours aussi bien. Cependant je trouve que les commissions sur les ventes sont un peu élevées

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par GENEVIÈVE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel livraison soignée et rapide

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par ADÈLE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par NOËL C. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, bien emballé.

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 25/12/2020 par LAURENCE B. *

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• 3 / 5

  

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  INFERNAL sur smartphone Android.....

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par MARCELLE B. *

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• 5 / 5

  

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  excellent

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par MARGAUD C. *

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix, prix corrects, expédition en Allemagne pas trop chère : parfait !

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par JULIEN G. *

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• 2 / 5

  

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  L'emballage sagex me pose problèmes

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par LAURENT C. *

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre message et l'information que vous nous remontez. Vos bouteilles sont soigneusement préparées et conditionnées dans les emballages en polystyrène les plus protecteurs qui existent sur le marché actuellement. Ces emballages sont isothermes et aptes à supporter un transport ou un stockage temporaire de 3 à 5 jours. Nous sommes en train de consulter plusieurs entreprises pour améliorer ceux ci sur la portée environnementale. Nous reviendrons vers vous dès que les changements auront eu lieu. Cordialement, Service Client Idealwine

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par CLÉMENCE G. *

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• 5 / 5

  

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  Pour une première commande : BINGO Rien à dire ou à redire. Dommage que je n'ai pu commander mon "Domaine Raspail Ay" . Je n'avais qu'à m'y prendre plus tôt. Ce sera pour la prochaine fois.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par RENÉE L. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair, bien organisé, navigation fluide

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par AIMÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Site très efficace. Choix très vaste de vins de qualité. Livraison rapide.Colis bien protégé. On peut acheter ses bouteillesen toute confiancesoit aux enchères, soit à prixfixe .

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par TRISTAN L. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien,je suis très satisfait .

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par SUZANNE H. *

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• 5 / 5

  

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  TOP COMME TOUJOURS

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par GEORGES O. *

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• 5 / 5

  

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  très bon caviste rien

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par PAUL F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par RICHARD V. *

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• 3 / 5

  

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  Code promo non validé lors de la première commande et lieu de livraison non respecté

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par EMMANUEL F. *

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• 5 / 5

  

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  Absolument parfait!

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par AIMÉE B. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site, Livraison, service client tout est OK Merci

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par MATHILDE L. *

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• 4 / 5

  

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  malgré une livraison chaotique due à l'incurie de Chronopost je suis très satisfait de ce site dont le suivi de commande est réactif et efficace

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par ADRIENNE C. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service, mais emballage partiellement non recyclable (polystirène) Et la Poste pas toujours au top !

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par WILLIAM R. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours impeccable !!

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par ALIX B. *

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• 5 / 5

  

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  Perfect as always

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par MARGAUD H. *

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• 4 / 5

  

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  Belle sélection un peu compliquée à aborder. Prix ok en particulier quand remisé Frais de livraison trop élevés

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par BRIGITTE P. *

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• 5 / 5

  

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  Service Impeccable.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par ANASTASIE D. *

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• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par AURÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Produit reçu en parfait état

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par CATHERINE L. *

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• 4 / 5

  

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  Page d'enchères à améliorer, prendre modèle sur EBAY. Emballage parfait , délais également. Commission d'enchères élevée ! des améliorations à faire

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par BERNARD N. *

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• 5 / 5

  

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  Commandé récemment des Cote Rôtie Chapoutier. Site très facile à utiliser et enchères simples à suivre. Vin livré rapidement dans un emballage très soigné avec protection individuelle et isotherme (appréciable en période de gel). Bouteilles enveloppées dans du cellophane. Très professionnel tout cela.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par LUCE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait sur le niveau d’information et les délais de livraison

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par CÉLINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Premier achat. Et tout s'est déroulé parfaitement.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par ÉMILE T. *

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• 5 / 5

  

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  commande arrivée dans les temps, emballage impeccable

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par THIERRY R. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait de mes commandes, très arrangeant pour la livraison

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 03/12/2020 par MATTHIEU B. *

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• 5 / 5

  

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  C'est bien comme d'habitude

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par DOMINIQUE L. *

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• 5 / 5

  

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  Veloce e efficiente

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par SÉBASTIEN C. *

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• 2 / 5

  

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  Une bouteille reçue avec le bouchon tombée à l'interieur, la bouteille a coulée dans le carton et le vin est naturellement HS. Pas top pour un site spécialisé...

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par MICHEL G. *

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre mail. Nous sommes désolés que vous ayez reçu une bouteille dans cet état, nous vous invitons à vous rapprocher du service client au 0156058610 ou par mail à info@idealwine.com afin que nous puissions traiter votre demande et vous proposer un remboursement. L'idéal serait de nous envoyer des photos de la bouteille si vous en avez la possibilité. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Le Service Client Idealwine

• 4 / 5

  

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  Tout était parfait, bien que le délai de livraison n'ai pas vraiment été respecté.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par MARTHE B. *

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• 5 / 5

  

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  irréprochable:toujours satisfait après plusieures années! BRAVO! Hervé

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par CHRISTOPHE M. *

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• 5 / 5

  

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  Tous parfait

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par ZACHARIE G. *

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• 5 / 5

  

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  rapide emballage top

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par SUZANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci, tout a été fluide de la commande sur le site à la livraison.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par OLIVIER P. *

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• 5 / 5

  

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  aimable, efficace, attentionné, c'est exemplaire.

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par THIBAULT B. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont ceux attendus. Vous étiez le seul site à tous les proposés. Après un appel au service client ma commande a été traitée en urgence pour que nous puissions avoir nos flacons pour nouvel an ! Merci beaucoup et une belle année 2021 à toute l'équipe !

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par AGNÈS R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par SIMONE F. *

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• 1 / 5

  

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  Livraison sans aucune protection et malgré l’envoi de photos et du constat de livraison faisant apparaître clairement le souci, réponse dilatoire format c’est pas nous c’est le vigneron. En résumé, 17 bouteilles tachées et une de casssée sans aucune compensation.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par ZACHARIE M. *

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous ne voyons pas de demande de votre part concernant ce problème. Pouvez vous nous contacter directement soit par mail à info@idelawine.com ou au 0156058610. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre colis de cette manière et nous pouvons biensur envisager une compensation. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, L'équipe Service Client Idealwine

  Réponse de Zacharie M

  

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  VOTRE MAIL DU 4 JANVIER PROUVE QUE VOUS MENTEZ : Bonjour, Nous sommes une plateforme logistique et e-commerce pour les vignerons. L’emballage est celui du vigneron. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous comprenons qu’une seule bouteille ait été endommagée, quelle référence est concernée ? Restant à votre disposition, Toute l’équipe vous souhaite une belle année 2021. Lucie Service Clients Plugwine 03 85 20 36 54 De : Georges-Antoine Strauch Envoyé : jeudi 31 décembre 2020 16:16

  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés mais nous ne travaillons pas avec la société Plugwine et ne sommes pas à l'origine de ce mail que vous avez reçu. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Le service client .

  Réponse de Zacharie M

  

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  J’ai effectivement fait une erreur ;j’ai commandé aussi chez vous mais sans aucun souci ; vous n’êtes pas concerné ; toutes mes excuses.

  Réponse de Zacharie M

  

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  J’ai effectivement fait une erreur ;j’ai commandé aussi chez vous mais sans aucun souci ; vous n’êtes pas concerné ; toutes mes excuses.

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• 5 / 5

  

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  je recommande le site car peu d attente pour avoir le service client au télephone pour le suivi des commandes ; parfait

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 14/12/2020 par PATRICK C. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de clàssemént par prix au litre !

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par THÉODORE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps. c’est parfait merci beaucoup.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par LAURENT L. *

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• 4 / 5

  

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  Nous aurions aimé avoir une copie des bons de commande par email. Nous ne recevons qu'une confirmation de la commande, sans plus de détails.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par MICHELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  RASIGNALER

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par MADELEINE R. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et soigné

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par ÉDOUARD G. *

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• 3 / 5

  

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  Avis partagé entre satisfaction et quelques relances inutiles.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par MARCEL P. *

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• 4 / 5

  

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  Site ok...navigation..ok..revoir possibilité d'annuler une cde pas payée.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par MARINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide et soigné

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par PÉNÉLOPE P. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par ADRIEN B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, rapidité de la livraison, bouteilles très bien conditionnées.

  Avis du 06/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par MARCEL B. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude, envoi rapide et superbes bouteilles.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par NATHALIE R. *

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• 3 / 5

  

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  Si certains services sont efficaces 'réception téléphonique et logistique retrait sur place) sont efficaces, plusieurs remarques ; absence de caisses de 6 et de caisse magnum pour refaire les emballages (bouteilles unique x par xx). Le recyclage des caisses de 12, c'est bien encore faudrait il que ces caisses soient toutes en bon état. Des commandes d' achats directs absentes, alors que ma visite pour le retrait était signalée depuis une semaine. Nombreuses coquilles notées sur des descriptions de vins, notamment en page de présentation sur les ventes directes de la semaine (un vin de 2019, vendu en Novembre 2020 annoncé avec un élevage en barriques pendant 21 mois !!!) etc..

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par MARGAUX T. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix, bons prix et facilité de livraison ou de Pick’up dans leur entrepôt.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par ÉDOUARD M. *

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• 3 / 5

  

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  Service réception-retrait des vins exemplaire, au top. Service téléphonique parfait. Problème de logistique lors du retrait, commandes absentes (alors qu'une prise de rendez-vous a été effectué/accepté) auparavant. Trop de copié-collé sur les commentaires des vins; beaucoup de commentaires uniquement généraliste. Le recyclage des cartons a des limites, et pas toujours approprié.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par DOMINIQUE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé, comme toujours.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 25/12/2020 par NOËL L. *

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• 5 / 5

  

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  trés bien arrivé en parfaite état nous avons goutés pour le réveillons du jour de l,an le léoville-barton super bon mais peut attendre encore une bonne dizaine d,années rené bourgeon posséde un D.U.A.D de dégustation et des défauts organaux leptiques sur les vins de l,université de Bordeaux 2 en formation continue avec Gille de Revel recevez mes meillieurs voeux pour 2021

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par JOSEPH V. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 02/12/2020 par MAGGIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Sélection pointue permettant de se constituer une cave variée avec de belles signatures Prix OK sans grande opportunité de ristourne. Graphique d'évolution des prix intéressant Les points vendanges sont importants pour diminuer la facture totale (envoi en Belgique). Envoi rapide. C'est un de mes sites de référence mais je ne suis pas un expert. Je termine avec un bon service clientèle dispo et rapide.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par LUCE G. *

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• 1 / 5

  

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  Je ne peux pas évaluer ce que je n'ai pas encore reçu et que je devais recevoir le 26 décembre. En tout état de cause le service se dégrade c'est un constat.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par NATH M. *

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  Réponse de idealwine.com

  

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  Bonjour Monsieur, Veuillez contacter le service client il semble que votre colis ait été livré dans un bureau de poste. Restant à votre disposition, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Le service client idealwine

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  Excellent service comme d’habitude

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par HÉLÈNE B. *

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  Bon suivi de la commande et de la livraison Évidemment Colissimo qui ment en disant être passé et que personne n'a répondu ce qui est faux mais le site idealwine en soi très bien

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par PHILIPPE D. *

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  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par GUY M. *

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  Très bon site pour l’achat en ligne et aux enchères. Des superbes bouteilles à des prix très intéressant aux enchères. Je recommande.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par MICHELLE C. *

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  Livraison rapide. Contenu exactement conforme à ce qui a été commandé

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par ÉLISABETH M. *

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  Site facile d’utilisation, livraison rapide après paiement

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par CHRISTIANE G. *

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  Système au point et efficace Pas toujours intéressant du point de vue des prix avec les charges supp Mais souvent des vins pas aisément dispo

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par GABRIELLE H. *

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  Très bien

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/11/2020 par AUGUSTIN P. *

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  Parfait

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par DOROTHÉE L. *

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  Commande le 19/12 alors qu'il était indiqué sur le site livraison garantie avant Noel commande reçu le 31/12 .

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par CHRISTELLE O. *

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  Livraison dans les temps, colis suivi , bien ( trop!) emballé !

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par FRANÇOIS L. *

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  Pas de soucis particuliers

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par ADRIEN C. *

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  Commande rapide et efficace.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 23/12/2020 par LOUIS D. *

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  il serait interressant de prévoir un acces par appelation

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 22/12/2020 par PAULETTE P. *

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  Retard pris dans le traitement de la commande, compensé par un envoi en express sans supplément.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par JEANNE C. *

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  Quasiment ma seule source d’approvisionnement

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par RÉMY J. *

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  Toujours très pros et agréables - Bonne année a toute l'équipe !

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par CHARLOTTE T. *

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  Acheté, livré, c’est parfait

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 17/12/2020 par VINCENT S. *

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  Assez pratique pour trouver ce que l'on cherche

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par ÉLISE L. *

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  Excellent choix et livraison soignée (la bouteille et le coffret étaient emballés séparément). Très bon site pour les amateurs de champagne (et de vin).

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par ALEXANDRIA D. *

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  2 commandes le même jour le 19/12.une reçu dans un délai raisonnable de 4 jours, la deuxième 11 jours après ce qui est trop long surtout quand on indique lors de la commande qui n'est pas respectée. Je veux bien croire que nous sommes en période de fêtes mais c'est insuffisant surtout quand il s'agit d'un cadeau. Logisticiens à améliorer donc.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par CHARLES M. *

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  Un service au top, de nombreux achats depuis plusieurs années et aucune déception à ce jour même sur les vieux millésimes.... Merci et bravo

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 20/12/2020 par DANIEL L. *

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  Principe intéressant mais impossible de mener un suivi précis de ses enchères. Vous ne savez jamais qu'elles sont celles pour lesquelles vous êtes en tête ou non. En somme, vous ne savez donc pas qu'elle est votre exposition à un moment donné. J'ai d'ailleurs contacté le service client à ce sujet et n'ai jamais reçu de réponse. Aussi, avec les frais associés aux enchères, on paye finalement le prix marchand des vins. C'est le cas même pour les vins sur lesquels vous êtes le seul à enchérir. Finalement, lorsqu'une commandé est passée, le suivi se tient mais il y a un manque flagrant. Pas possible de savoir quelle commande va où. Si vous faites envoyer à plusieurs adresses, on ne s'y retrouve plus. Pour les points positifs, une sélection de vin intéressante et un emballage à l'envoi très soigné en plus d'être rapide.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par PAULETTE P. *

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  Site très bien avec beaucoup de choix, j'enlève une 🌟 pour le manque d'information sur les délais de préparation de la commande qui sont trop long.

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par EMMANUEL V. *

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  Rien a dire tout est tres bien .

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par XAVIER B. *

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