Evaluations clients
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Au bout de 8 ans et des dizaines d'achats toujours au top. Encore Bravo!
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Erreur de commande. J’ai du retourner à l’entrepôt un deuxième fois. Pas de remise commerciale ou coupon suite à cette erreur. Je suis déçu car client depuis la création d’idealwine. En plus je leur évite une erreur de plus de 7000€ car il voulait me donner à la place de mes 3 magnums un coffret de 9 premiers crus !
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE P. *
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Réponse de idealwine.comSignalerBonjour Monsieur, Je viens de prendre connaissance du problème que vous avez rencontré avec l'erreur de préparation sur votre commande. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette incident. Pourriez vous revenir vers ma collègue, car en effet au vu des péripéties et de votre ancienneté chez IDealwine, nous souhaiterions continuer de vous satisfaire. Bien à vous, L'Equipe IDealwine
Réponse de Colette PSignalerBonjour, merci beaucoup pour votre retour, c'est très aimable de votre part. Je vous propose de me contacter à votre convenance au 0689374732. Cordialement. Marc Tocatlian.
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Commande et livraison sans surprise parfait
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le site est clair et sans embuches. Le service de récupération est attentif et ponctuel. Bien que loin de chez moi , je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT H. *
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Transaction effectuée sans problème. On y reviendra
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Déjà ma 4 ème commande chez idealwine et je ne suis pas déçu .. un site conçu pour les amateurs de vin qui veulent se faire plaisir et en sécurité, juste TOP
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Service formidable
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Comme toujours, un choix exceptionnel de vins en achat direct ou aux enchères, et un service au top!
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Tout est fluide et conforme aux attentes.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL B. *
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Excellent site, rapide et simple ! Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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RAS emballage nickel
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT S. *
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très bien
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Le meilleur site de vente aux enchères de vins en ligne tout simplement.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *
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Livraison rapide et efficace top !
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE H. *
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Site très facile d'accès. Un peu compliqué de chercher la côte d'un millésime. Il faut zapper.pour chaque anné consultée et revenir au produit qui nous intéresse ., puis recommencer, pour le produit suivant. Avoir la côte du millésime objet du vin considère, ou des années en amont ou aval de l'offre en direct sans avoir à changer sans cesse d'écran..... reve impossible ?....
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE P. *
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Tout s'est bien passé, comme d'habitude...
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G. *
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Très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE G. *
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Tout se passe trés bien,beaucoup de sérieux sur les eenvoies et emballages .ce n'est pas mon unique commande.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B. *
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Ce site est extrêmement professionnel. La gestion des enchères, des commandes et des livraisons est extrêmement rigoureuse. La possibilité de regroupement des commandes apporte un vrai plus et se révèle indispensable. Les livraisons toujours rapides.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS B. *
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Très bien, malgré une expédition un peu plus lente que d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D. *
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Le vin est arrivé. Expédition rapide, excellent service. Le tout très satisfaisant.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR P. *
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Tous perfect
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE G. *
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Livraison rapide en boite spécial polystyrène de protection avec Des notifications de suivi
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE A. *
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Satisfait encore une fois, je trouve cependant les frais un peu élevés ce qui tempère mes achats et leur fréquence Sinon Rapidité, efficacité et qualité des flacons proposés
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC V. *
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Le carton 📦 transportant le double magnum a du être conditionné par la poste. Heureusement que le flacon était bien emballé L’emballage carton 📦 est trop fragile pour ce genre de transport A part cela tout est parfait 👍
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Parfait
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comme toujours: livraison excellente
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J'ai essayé de retirer ma commande le vendredi 6/01après midi en appelant le matin à plusieurs occasions pendant plus 2h et personne ne répond certainement très occupé le personnel... On me répond enfin vers 12h30 en disant que ce n'est pas possible de venir l'après midi car ils sont surchargés et qu'il faut prendre rdv alors que la fois précédente ça avait été possible c'est vrai que pour retirer 6 bouteilles et non une palette le mardi 10 en 3 minutes chrono ça prend beaucoup de temps... Bref pas du tout arrangeant un service commercial déplorable comme on peut le retrouver dans certains services publics type préfecture
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D. *
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Réponse de idealwine.comSignalerBonjour Monsieur, Tout d'abord nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce qui est des appels manqués. Nous avons en effet eu quelques problèmes d'équipes en sous effectif, et nous excusons si le temps d'attente au téléphone s'est vu rallongé. Pour ce qui est des retraits, nous avons en effet mis en place un agenda autonome sur notre site internet, qui permet désormais aux clients de réserver leur créneau selon les disponibilités. Vous pouvez donc prendre rendez vous en toute autonomie pour vos commandes, une fois que le sms de mise a disposition de vos vins vous a été communiqué. Cordialement, L'Equipe Idealwine
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Service après vente (compta) inexistant malgré mes relances
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Réponse de idealwine.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous en avoir informé. Pourriez vous nous écrire le sujet de votre demande a info@idelawine.com et nous leur transmettrons votre email. En vous remerciant L'Equipe IDealwine
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Délais rapides de livraison
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Livraison soignée et bouteilles parfaites
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Tout s'est parfaitement déroulé, comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE R. *
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Rapidité, qualité du service et choix appréciable
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE M. *
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correct sur toute la ligne
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Des produits au top Un service de qualité
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Parfait
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👍 👍👍👍
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aucun probleme
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1ere commande réussie me concernant. Délai un poil long mais tout à fait acceptable. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE G. *
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TRès bien à tout égard
Avis du , suite à une expérience du par DIANE G. *
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Ottima selezione con vini e per tutte le tasche. Consegna rapida in Sardegna anche sotto Natale. Servizio clienti gentile e sempre a disposizione.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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quelque souci au choix des livreurs et société, alors que vous avez des voitures réfrigérés sur votre parking! d'autres sites sont plus attentionnés. Sinon pour le reste rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE R. *
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Vous devriez demander à vos livreurs de proposer des créneaux horaires pour effectuer les livraisons
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE R. *
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Réponse de idealwine.comSignalerBonjour Monsieur, Il me semble que via Chronopost, vous pouvez re conduire la livraison selon vos disponibilités. Cette option est en effet très demandé, mais nous ne sommes pas à même de prendre ces décisions. nous avons tout de même plusieurs fois suggérer ce service, et ne manquerons pas de le rappeler. Bien à vous, l'Equipe IDealwine
Réponse de Grégoire RSignalerBonjour, Chronopost permet de changer le jour de livraison mais pas de proposer un créneau horaire. Attendre une livraison durant une journée est une contrainte
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Grand choix de vins. Les commissions sont devenues vraiment trop élevées.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D. *
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Aucune initiative n' été prise pour trouver une solution à iun incident que j'avais signalé. Je me retire de votre société.
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE L. *
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Réponse de idealwine.comSignalerBonjour Monsieur, Je vois que votre problème a été pris en charge dès la réception de votre email par ma collègue. Celle ci vous a demandé quelques informations additionnelles afin de comprendre l'incident et d'ensuite vous dédommager mais il semblerait que ce dernier email (le 26.12) n'est pas eu de retour. Cordialement, L'Equipe IDealwine
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Toujours satisfait de la prestation et de la clarté du site.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDITH G. *
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Très bien organisé Parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE M. *
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Comme toujours. Rien à redire. Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND L. *
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Commande et livraison conformes et réception rapide
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIEU S. *
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Prix intéressant pour des vins qu'on ne trouve pas forcément facilement sur d'autres sites. Livraison rapide et de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL G. *
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Très bien mais lors de la commande, je retrouve un mix de ma nouvelle et ancienne adresse alors que mon profil est à jour. Pendant la préparation on a pas de suivi et le temps paraît long (3 à 4 jours pour 2 bouteilles) surtout lorsque l on fait un cadeau pour un anniversaire. Livraison colissimo conforme.
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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good winner, excellent website en delivery was perfect
Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE J. *
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Trés trés correcte - rapide .
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE T. *
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Livraison parfaite
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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Una gran experiencia: facil navegación y localización de vinos. Te guardan los vinos si no quieres un envío inmediato para economizar los portes de transporte. Todo perfecto. Gracias!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE A. *
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Il me semble que la caisse en polystyrène est plus solide ou le livreur à été plus soigneux. Les vins Et la boite du whisky bien calée à l intérieur. Pour la vente le temps entre l évaluation ,l expédition,et la vente est trop long.victime de leur succès,je pense.
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS B. *
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Nickel comme toujours :)
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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La poste a du refaire l’emballage
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE V. *
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Réponse de idealwine.comSignalerBonjour Monsieur, votre colis a t-il était endommagé pendant le transport ? Merci, L'Equipe IDealwine
Réponse de Marguerite VSignalerLe colis ne montrait pas de signe de dommage et les coques en styrofoam apparaissaient neuves. L’intervention de la poste reste un mystère Cordialement. PS Je n’aime pas votre politique annoncée d’envoyer les caisses ouvertes séparément
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Très professionnel . Merci
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL M. *
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un très bon service, avec une livraison tempestive et bien organisée. Top
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE B. *
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Livraison reçue bien emballée et dans les délais.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Tout est ok !!!
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC M. *
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Super service rapide et bien placé en terme de prix. Efficace our trouver des vins rares
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P. *
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Tout était parfait jusqu’à la livraison
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY F. *
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Toujours conforme et professionnel. Je recommande iDealwine
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE R. *
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Envoi et conditionnement parfaits !
Avis du , suite à une expérience du par DIANE M. *
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Cela faisait un moment que je n'avais pas acheté chez IDealwine. D'une part parce que je trouve le vin qui me convient par d'autres moyens. Mais aussi parce que l'emballage ne me convient pas. Du polystyrène, beaucoup trop de polystyrène. J'ai acheté du matériel informatique fragile avec du carton comme seule protection. Du carton bien pensé est en mesure de protéger des objets lourds et fragiles. J'ai tenté à nouveau un achat mais encore une fois ce fût le festival du polystyrène. Ça n'est plus possible. Je ne commanderai donc plus tant que je n'aurai pas la certitude que vous n'avez pas changé votre système d'emballage.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE D. *
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Réponse de idealwine.comSignalerBonjour Monsieur, je comprends entièrement votre point de vue, et vous confirme avoir rajouté dans votre compte la demande suivante : Envoi sans polystyrène, afin que vous n'en receviez plus dans vos potentielles futures commandes. Sachez que ce sujet est au cœur de nos discussions, et que nous recherchons les meilleurs emballages pour garantir la protection des bouteilles de vin. Bine à vous, L'Equipe Idealwine
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Grand choix de vins . Livraison très rapide
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE F. *
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Le livreur Shenker injoignable.A éviter pour la prochaine livraison.Merci.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Réponse de idealwine.comSignalerBonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis. Veuillez noter que nous avons rajouter une note dans votre profil pour que vous n'ayez plus de livraison via Schenker. Bien à vous, L'Equipe Idealwine
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Site top mais souci de transporter vraiment ...
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Réponse de idealwine.comSignalerMonsieur, Merci de nous relever ce point, nous rencontrons en effet des problèmes de livraison sur certaines commandes. Cela reste minime si l'on compare le nombre de commandes envoyées VS le nombre de problèmes, mais nous ne manquons pas de reporter chaque souci à nos chargés de compte. Quel problème avez vous rencontré ? L'Equipe IDealwine
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Très bien comme toujours. Commande conforme, aucune casse, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR B. *
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Bons tarifs sur ma commande, bons délais de livraison, bon packaging. Première expérience positive.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE D. *
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Choix et service parfaits
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
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Parfait, merci !!!!
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND G. *
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Commande livrée avant la date prévue et parfaitement emballée .
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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Une gamme de vins XXL à prix abordable.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME L. *
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C’est arrivé vite et en très bonne condition
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL C. *
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Envoi rapide et soigné parfait
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE L. *
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Rapide, efficace, comme d'habitude !
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE I. *
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Très fonctionnel et facile dans l'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par MANON P. *
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Grand choix, expédition parfaite et emballage de qualité pour vins de qualité. maintenant, il ne me reste plus qu'à boire ce Dominio de Pingus 2008 dans quelques semaines, voire avant ...
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE B. *
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traitement de la commande et livraison très rapide ! Emballage soigné.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Qualité et efficacité, merci !
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
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Toujours au top côté produits et services - Belle équipe !
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Enlèvement sur place toujours parfait, interlocuteurs sur place de qualité
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B. *
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Conforme à la commande, envoi rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROGER B. *
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simple ,efficace et bonne gestion de recuperation des commandes
Avis du , suite à une expérience du par ROGER G. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
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Le produite est arrivé exactement comme décrit dans l'annonce
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT R. *
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CHATEAUNEUF DU PAPE COMMANDE MADÉRISE
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE C. *
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Super service , je suis en Suisse la livraison a été rapide et le colis bien protégé... Merci encore et bonnes fêtes
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE L. *
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Rapide et sans aucun problème. Top
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE G. *
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Très pro et arrangeant
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Service client inexistant et désagréable, qui ne reconnait pas ses erreurs et vous laisse en payer les conséquences ! Client depuis des années, j'ai l'habitude d'utiliser l'option "regroupement de commande". Je n'ai jamais dépassé la date limite de 30 jours de conservation des bouteilles, notamment car un mail de rappel est envoyé normalement. Cette fois le mail n'est jamais arrivé, et ayant beaucoup d'autres choses à penser, cette commande m'est sortie de la tête. Je me rends donc compte deux mois plus tard que je n'ai jamais déclenché la livraison de cette commande. Au moment de vouloir le faire, je m'aperçois que j'ai 15 € de frais de garde des bouteilles à payer, cela ne me surprend pas car j'ai bien en tête que la conservation des bouteilles est payante. Cependant, étant client depuis plusieurs années, et n'ayant pas reçu de mail pour prévenir du déclenchement de ces frais, je contacte le service client, pensant qu'il n'y aurait aucun problème à trouver un arrangement pour ces frais. Ce n'est pas tant le montant qui est embêtant que le principe de facturer ces frais sans avoir aucun rappel. Après un premier mail où on me répond en me prenant pour un imbécile, on me propose, dans un élan de générosité, de me rembourser un tiers de la somme, soit 5 €, n'ayant pas compris que le montant n'est pas le problème, mais bien le principe. Ou comment perdre un client qui a dépensé plusieurs milliers d'euros au fil des années, pour 15 €...
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE B. *
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Livraison rapide et bouteilles bien protégées
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE F. *
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Top rapide et bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique