Avis clients de ilicut.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tres bonne expérience avec le site et le service illicut!

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 04/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent!

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• 5 / 5

  

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  Parfait - RAS - Emballage Parfait

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• 5 / 5

  

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  Top, ravie de ma commande. Je recommande🥰🥰🥰

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• 5 / 5

  

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  Très bien, superbe qualité de chêne d ébénisterie

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bonne expérience

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super expérience chez ILLICUT, les panneaux étaient parfaitement découpés et emballés, j'ai pu avoir des conseils auprès du service client au top, la livraison s'est très bien passée. Vraiment très belle entreprise, je recommande !!

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair et intuitif, les options possibles sont bien décrites. Commande arrivée parfaitement emballée et très très bien protégée. C'est parfait

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme a la commande. Nous avons reçu un beau produit dans une emballage parfait pour protéger l’objet en question. Bravo

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis ravie. Les étagères commandées sont arrivées emballées avec beaucoup de soin. Elles étaient en parfait état, aucun défaut. Enfin les mesures ont été parfaitement respectées (je redoutais cela particulièrement). Les délais de livraison étaient conformes à ce qui avait été annoncé. En conclusion, je n'hésiterai pas à commander à nouveau chez ilicut.

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande les yeux fermés ! Les planches sont de super qualité, la découpe est nickel et l’envoi a été vraiment rapide ! J’ai un autre projet en cours de conception et ai déjà commencé à regarder sur Ilicut le matériel à commander !

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recherchais du pin ou de l'épicéa à la coupe et j'ai pu trouver mon bonheur sur le site facilement. Mon besoin était de 2,40 de longueur, sans pb.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Bonne livraison, bien emballé et taille conforme. Je recommanderai et je commanderai à nouveau si besoin. Merci.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Alles super

  Avis du 12/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Alles super

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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  Guten Morgen, Vielen Dank für Ihren Kommentar, der uns sehr freut! Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen.

• 5 / 5

  

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  Alles super

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comma de reçue dans les délais indiqué. Très bien emballé et pas déçue de la qualité et l'aspect de notre commande.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 30/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Conforme à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Au top. Site marchand très bien fait pour la sélection du produit, parmi un large choix, choix d'option très clair. Je recommande vivement, depuis la commande jusqu'à la livraison, y compris dans son suivi, tout s'est très bien passé.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme, découpe et expédition rapide

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• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que je commande sur ce site et j'en suis ravi. Le bois est arrivé bien emballé et protégé et correspond à ma commande. De plus il y a des détails auxquels je ne m'attendais pas par exemple pour un bureau en L, les planche étaient rainurées et prêtes à recevoir les tirants d'assemblage. Je recommande !

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai de livraison respecté, la commande est même arrivée en avance ! Le bois est de qualité, très beau rendu une fois huilée, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait sur tous les points

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas un spécialiste du bois, et pourtant j'ai trouvé très facilement ce que je cherchais.

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 07/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il manque une visualisation/comparatif des prix par essence. Un tableau des prix au m3 pourait par exemple être très pratique pour choisir.

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• 5 / 5

  

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  Parfait à tout point de vue

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité,couleur gris clair et non gris noir

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’utilisation Produit très bien emballé et protégé

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité et envoi soigné je recommande !

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site permet de faire assez facilement un devis en choisissant son type de bois, les dimensions au mm près et les finitions (chanfrein, couche de vernis....). Ensuite on peut sauvegarder son devis et procéder à sa commande ultérieurement. De plus le délai de livraison a été respecté

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 12/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plateau de table ronde en chêne commandé et livré très rapidement . Le bois est de qualité, et la découpe parfaite. Rien à redire, je suis enchanté !

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Immer gerne wieder!

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  Lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie wiederzusehen! Bis bald! Jean

• 5 / 5

  

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  La commande a été bien emballée et a été honorée rapidement.

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• 5 / 5

  

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  Pas de surprise, coupes parfaites !

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• 4 / 5

  

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  Plateau pour un bureau reçu en bon état et tout à fait conforme à la commande. Les dimensions étant relativement standard (160x80), ça m'aurait coûté moins cher chez Leroy-Merlin, mais les finitions (bords et huilage) sont appréciables et bien réalisées. Le plateau était donc prêt à l'emploi après un léger égrenage (5 minutes pour les 2 faces) pour bien lisser le plateau. Beaucoup de pression pour inspecter le contenu du colis à réception et pas toujours simple de faire une vérification minutieuse, mais je comprend que c'est pour éviter au maximum les problèmes. J'imagine qu'en cas de problème, ça aurait été bien géré par le service client (pas testé). Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Les côtes sont respectées, le bois est de bonne facture, j'ai juste une partie légèrement voilée mais c'est vraiment pour chipoter. Le bois est très bien emballé, je recommanderais chez vous !

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• 5 / 5

  

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  Nous avons commandé un échantillon pour vérifier la qualité et la couleur. Livraison plutôt rapide et échantillon très correcte.

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique et facile d utilisation

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• 4 / 5

  

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  respect des cotes demandées délai correct

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• 4 / 5

  

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  La commande s’est bien passé mais la livraison a été catastrophique, le livreur n’a pas voulu déplacer la commande de 5 mètres, pour la rentrée dans la propriété.Il l’a laissé sur le trottoir.Ma femme étant seule ce jour là, la commande faisant 41kg, il a fallu qu’elle appelle un collègue de travail, pour rentrer le colis. Changer de livreur…..

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ce fut parfait

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• 5 / 5

  

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  Juste parfait ! Vous pouvez commander en toute confiance

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• 5 / 5

  

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  Délais et qualité du plateau parfait… Très satisfait, je recommande…

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plan de travail en acacia livré rapidement, bien emballé, en parfait état. Produit au top. Bravo ilicut !

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• 5 / 5

  

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  Tout le service ILLICUT est très bien sauf la société de livraison. Non respect des délais, impossibilité de savoir où se trouve le colis. Un cauchemar.

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire et vous prions de bien vouloir nous excuser pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous espérons que vous êtres satisfait de votre projet. Bonne journée Jean

• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation pour passer sa commande , avec le plan pour les dimensions et la finition des angles

  Avis du 16/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Super job! Bois de qualité. Arrête arrondie parfaite sur l’avant. Livraison sans encombre. Je recommande.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Commande dans les délais. Le site ça va. Par contre la livraison, juste déposée devant l'immeuble sans prendre le temps de vous aider et pire, de vérifier votre commande. Et encore, je pense que si je ne descendais pas, on n'a pas pu se parler dans l'interphone, le livreur laissait le colis malgré tout! Heureusement, un voisin m'a aidé à mettre le colis dans ascenseur!

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  Cher client, nous vous présentons nos excuses pour ce malheureux contre temps. Dans le cadre de nos actions d'amélioration continue, nous faisons remonter vos remarques auprès de notre partenaire logistique. Nous espérons que, malgré ce désagrément, vous êtes satisfait de votre projet. Bonne journée, Jean

• 5 / 5

  

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  Ravie de ma commande. Très belle qualité, reçu dans les temps, et le service client répond rapidement. Je recommande sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme merci

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  parfait, je recommande

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• 4 / 5

  

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  Le curseur pour les dimensions n’est pas pratique et la saisie dans les cases ne fonctionne pas toujours très bien Le site bug par moment

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• 5 / 5

  

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  site agréable à utiliser

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Deux semaines d'attente entre la commande et la livraison, bois de bonne qualité, découpe impeccable.

  Avis du 14/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace et propre. je reviendrais chez vous si besoin.

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  Cher client, merci pour votre commentaire, revenez quand vous voulez ! 😊 Bonne journée Jean

• 5 / 5

  

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  Livraison exactement dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande sur ce site pour fabriquer un meuble hi-fi,très facile de configurer les diverses planches et envoi rapide via transporteur.

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• 5 / 5

  

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  J’ai pu commander facilement les dimensions dont j’avais besoin.

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnalisation au top et service client à l'écoute.

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le produit est conforme, en revanche, je constate un délai de livraison bien trop long.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. S'agissant des délais de livraison de votre commande, elle a été passée le 11 avril 2023. La fourchette de livraison que nous vous avions annoncée était entre le 21 et le 27 avril. La livraison a été effectuée le 25 avril, soit deux jours avant le terme de ce délai. Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions d'agréer, cher client, l'expression de nos salutations distinguées. Jean.

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  Bonsoir, Merci pour votre réponse, je précise simplement que ce sont les délais annoncés que je trouve trop long. Cordialement, Christian Compard

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• 2 / 5

  

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  l'emballage et la livraison ne sont pas dignes du prix payé 1ere livraison : 2 angles cassés sur un plateau de table (protection d'emballage pas suffisant) 2 eme livraison : apres avoir repayé une livraison : marque de choc sur un côté du plateau de table, j'ai abandonné les retours

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire même si il ne nous est pas favorable, nous sommes ouverts à la critique. Nous n’avons pas eu connaissance d’une avarie de transport sur votre seconde livraison qui, d’après nos informations, a été acceptée sans réserves. Pour votre première livraison, bien que vous n’ayez pas émis de réserves à sa réception, nous vous avons proposé de vous refaire le plateau à nos frais : 250€ ttc, ne vous demandant qu’une faible participation au transport de 28.19e ttc. Malheureusement, cet effort ne trouve pas grâce à vos yeux et nous le regrettons vivement. A propos de l’emballage, sachez que nous avons décidé, il y a déjà plusieurs mois, de remplacer autant que possible l’emballage plastique non recyclable par de l’emballage carton réalisé sur mesure. Ces emballages ont largement fait leurs preuves mais il arrive dans de rares cas que des manipulations imprudentes ou involontaires puissent tout de même entrainer des dommages sur les produits. Le risque zéro n’existe malheureusement pas et l’erreur est humaine… Nous espérons que, malgré ces évènements, vous apprécierez votre plateau et vous prions d’agréer , cher client, nos respectueuses salutations.

• 5 / 5

  

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  Alors je dois dire que si j'avais eu la possibilité j'aurais mis 10 étoiles. Délai respecté, produit nickel, emballage plus que nickel. Cela fais plaisir de nos jours de voir ça.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre message qui a fait plaisir à toute l'équipe ! Elle vous a, elle aussi, mis une notre de 10 sur 5 😉 Bonne journée Marie

• 5 / 5

  

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  Coupe parfaite exactement comme souhaitée, qualité impeccable ! Merci

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• 4 / 5

  

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  très satisfaite de l'exécution et de la livraison rapides de ma commande.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait du plateau de table en chêne commandé chez ilicut, le rendu est magnifique. Le suivi de la livraison a été compliqué, j'ai finalement dû aller chercher le colis moi-même, mais je recommande pour la qualité du produit.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et conforme à la commande

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 16/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super qualité produit, excellent service, livreur très sympa et un bon prix. Rien a critiqué! Merci

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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  Super site web, mais ne fonctionne pas bien avec le navigateur SAFARI

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, merci pour votre commentaire, nous allons regarder pourquoi notre site est fâché avec Safari...certainement une brouille passagère qui sera vite réglée.😉 Bonne journée, Jean

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  Tout c’est bien déroulé de la commande à la livraison. Le traitement de ma commande a été rapide et efficace. Les marchent sont arrivés intacts et les côtes sont conformes. Je recommande sans problème

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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  bien

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  Produits de qualité, commande facile, livraison rapide et très bien protégée...

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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  Très clair

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  Entièrement satisfait de mon expérience de commande sur ce site. Le plateau en hêtre commandé est conforme à mes attentes et présente une excellente qualité de finition. La livraison a été rapide et conforme à la date prévue. En regard de la qualité générale le tarif est correct. Je recommande ce site

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Conforme à la commande

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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  Excellent de la commande à la livraison, bois de qualité, bien fini, 2 ou 3 légère rayure mais vraiment leger après verni faut vraiment chercher pour le voir. La livraison impeccable avec transporteur Mazet. Pas donner mais le prix de la qualité.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 10/04/2023 par A A. *

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  Très content de mon plateau en aulne, envoi rapide :)

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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  Très bien.

  Avis du 25/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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  Très beau travail des artisans. Livraison dans les délais annoncés. Je recommande

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Article conforme à la commande et de qualité. Emballage très soigné. Délai de livraison tenu.

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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  Pratique, Qualitatif et délais annoncés respectés!

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Je suis satisfaite de ma commande et de la livraison. Merci!

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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  Le site internet est très bien fait pour faire les découpes sur mesure, très pratique et unique sur le net avec cette qualité. Le service est très bon et les délais très corrects. Mon plateau de table a toutefois travaillé et n'est pas très plan (c'est toujours un risque avec le bois...), j'ai rattrapé ce défaut en vissant une plaque d'acier en-dessous pour le redresser. le résultat est parfait mais sans ça il ne le serait pas.

  Avis du 24/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Rapide, bonne qualité du plateau conforme à la description. Il manquait quand même 5mm en largeur. Mais le site annonce la marge d'erreur.

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Large choix de produit, date de livraison respecté, un peu cher ceci étant mais je recommande !

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  Plateau de table livré cassé sur 3 angles (irrécupérable) tres mal emballé niveau protection intérieur et surtout aucune protection sur les angles et côté en litige ...

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous commande ait été abîmée durant son transport. D'après nos informations, aucune réserve n'a été émise lors de la réception de votre produit. Il est regrettable que vous ne l'ayez pas fait. En effet, nous expliquons, entre autre dans le mail d'expédition, que nos panneaux peuvent avoir été abîmés durant le transport malgré tous nos efforts que nous faisons pour les protéger. Les dommages ne sont pas forcément visibles de l'extérieur. C'est la raison pour laquelle il faut bien vérifier le colis en présence du livreur, et émettre des réserves le cas échéant (cette information est aussi dans nos CGV). Dans le cas où un client n'aurait pas effectué de réserve à la réception de son colis, le produit est réputé conforme (cf nos CGV). Toutefois, nous vous avons proposé l’envoi d’un nouveau panneau fabriqué à nos frais et pour lequel nous vous demandons une participation à l’expédition et à la préparation de commande. Nous attendons votre réponse pour mettre en production et vous expédier ce nouveau panneau. Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions d'agréer, cher client, l'expression de nos salutations distinguées. Jean, ilicut.com

  Réponse de A A

  

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  L emballage étant en bon état et la livraison s effectuant dans la rue je n ai effectivement pas émis de réserve ne pouvant pas déballer dans la dite rue Après coup, j ai vérifié et vous n avez pas respecté vos conditions d emballage. A savoir mousse PE et protection d angle du plateau de table. J ai repaye toutefois les frais de transport une deuxième fois afin que vous procédiez à la nouvelle production

  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, s'agissant précisément des emballages que nous réalisons, nous avons mis à jour les données présentes sur notre site car depuis déjà plusieurs mois déjà, notre procédure à changé mais les informations n'étaient pas à jour. En effet, afin de limiter au maximum notre impact écologique, nous utilisons un emballage avec le moins de plastique possible et essentiellement constitué de carton adapté à des contraintes fortes. Il est réalisé sur mesure pour chaque colis expédié. Bien entendu, aucun emballage n'est parfait et une mauvaise manipulation durant le transport peut entrainer des dommages sur un produit quel qu'il soit. C'est la raison pour laquelle un contrôle est nécessaire à la réception de votre commande. Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions d'agréer, cher client, l'expression de nos salutations distinguées. Jean.

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  Parfait Bon choix et produit conforme

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 06/04/2023 par A A. *

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  Très beaux produits. Les planches sont belles, parfaitement découpées. ça rend très bien

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Les deux Etageres en lamelle-collé presentent des defauts de collage. Le service client affirme sans preuve qu il s agit d un problème de transport alors qu il n y a aucune trace de choc. J ai du refaire le collage.

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Nous prenons acte de votre commentaire. Nous souhaitons préciser que c'est à partir des photos que vous nous avez transmises, que nous avons pu constater que la casse subie sur les deux planches avait été causée par le transport. Nous avons suffisamment d'expérience pour pouvoir interpréter ce type de photos. Nous expliquons, entre autre dans le mail d'expédition, que nos panneaux peuvent avoir été abîmés durant le transport malgré tous nos efforts que nous faisons pour les protéger. Les dommages ne sont pas forcément visibles de l'extérieur. C'est la raison pour laquelle il faut bien vérifier le colis en présence du livreur, et émettre des réserves le cas échéant . Comme vous n'aviez pas effectué ce contrôle ni émis de réserve à la réception de votre colis, le produit était réputé conforme (cf nos CGV). Toutefois, afin de vous aider, nous vous avons proposé l’envoi d’un nouveau panneau fabriqué à nos frais et pour lequel nous vous demandions une simple participation à l’expédition et à la préparation de commande. Il semblerait que cette offre n'ait pas retenu votre attention. Nous vous prions, cher client d'agréer l'expression de nos salutations distinguées. Jean. ilicut.copm

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  Très satisfait de la commande qui est conforme à mes attentes. Le site est très pratique pour personnaliser sa table. Cela fait gagner beaucoup de temps. Je ne mets pas 5 étoiles parce que je ne suis pas satisfait du service client. Tout ne peut pas être parfait vous me direz ! Mais c'est dommage, il ne manquait pas grand chose. Je m'explique : Il se trouve que j'ai commencé une deuxième commande sur le site sans m'en rendre compte. Je suis sûrement revenu en arrière et j'ai dû recommencer la procédure pour être certain de mon choix. Le soucis c'est que quelques jours plus tard, j'ai reçu un mail assez froid pour me dire que ma commande était tout simplement annulée. J'ai donc cru, comme beaucoup auraient pu le croire, que ma commande était annulée. Malheureusement, je n'ai pas pensé à vérifier le numéro de commande sur le mail. Et vous imaginez bien qu'il s'agissait en fait de la commande fantôme. Je précise que je n'étais jamais venu sur ce site auparavant et donc je me suis dis qu'ils avaient peut-être trop de travail. Après tout, leur site est vraiment sympa non ? Donc j'ai acheté une autre table ailleurs en magasin et plus tard je reçois un mail pour me dire que ma commande est en préparation chez Ilicut. Je contacte le service client pour leur expliquer la situation et leur dire que je n'ai pas besoin de deux tables. De mon point de vue c'est un peu de leur faute. Je leur explique que si j'avais reçu un mail pour me dire que j'avais une commande en attente depuis X jours et que par conséquent cette commande était annulée, cela aurait été beaucoup plus clair. Cela fonctionne très bien sur d'autres sites non ? Une simple phrase en plus dans le mail m'aurait évité des soucis. On pourrait pu raisonnablement s'attendre à un remerciement, à un remboursement ou à une ristourne. Le partage d'expérience client constructif est une denrée rare de nos jours. J'ai été très étonné de recevoir en réponse un long mail m'expliquant grosso modo que je suis de mauvaise foi car - preuve à l'appui - j'ai reçu et ouvert des mails qui auraient du me faire comprendre la situation. Eh bien non, ilicut, j'ai mal compris votre mail et je ne suis pas un imbécile. Chers lecteurs et futurs clients ilicut, si vous lisez ce message soyez attentifs aux détails et aux numéros de commandes. Apparement aucun effort ne sera fait pour vous faciliter la tache sur ce point. Si vous êtes de nature attentif alors foncez, je félicite les ébénistes pour leur travail.

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes sincèrement désolés de ce malentendu. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre réalisation 😉 Bonne journée Marc

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  Super. Produit conforme a la commande. La qualité est la. Livraison transporteur ok .

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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  Qualité produit et service clients minable, plan de travail à 800 euros vendu cintré, refus de SAV car celui-ci a été coupé dans la longueur pour pouvoir le poser. Mais comment contrôler qu'un plan de travail est bien droit sans l'avoir posé?! Site à éviter, première et dernière commande pour ma part.

  Avis du 21/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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  Chère cliente, Nous prenons acte de votre notation et sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié nos services. Nos CGV sont assez claires s’agissant de la garantie et chacun pourra comprendre que, une fois le produit transformé par vos soins, les produits sont, de facto, exclus de la garantie. Nous vous invitons à vous référer en la matière à l’article XII qui stipule, entre autre : « Sont exclus de la garantie les Produits modifiés, intégrés ou ajoutés par le Client ou toute autre personne non autorisée par ILICUT S.A.S.» Nous vous prions d’agréer, chère cliente, l’expression de nos salutations distinguées. Jean, Ilicut.com

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  La livraison (et non la relise au transporteur) devait être faite entre le 31 mars et le 5 avril. J'ai donc prévu des travaux avec les plans de travail pour le WE de Pâques. Finalement, la livraison est prévue pour le 12 avril !!!

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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  Cher client, Nous avons effectivement constaté que certains délais annoncés étaient faux. Il s'agit d'un bug que nous avons depuis corrigé. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce malheureux contre temps. Pour tenter de nous faire pardonner, nous avons mis un petit cadeau sur votre compte client 😉 Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions d'agréer, cher client, l'expression de nos salutations distinguées. Jean

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  Traitement rapide. Produit de bonne qualité

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 02/04/2023 par A A. *

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  Excellent

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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