Avis clients de ilicut.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Découpes précises, livraison rapide

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site internet Ilicut.com est facile d'accès. C'est simple, clair et précis. Je le recommande.La livraison s'est faite dans aux dates fixées. L'emballage est fait avec soin. Je suis très satisfait.

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau plateau de bureau en boulot, expédié et reçu en avance, emballage top.

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• 5 / 5

  

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  Ce site de vente de bois est remarquable , je l'utilise depuis de nombreuses années , je le conseille fortement malgré un prix assez élevé.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande Illicut ! Disponibilité des équipes, conseils et le résultat est top ! Merci

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mon attente, et à la description du vendeur, beau produit. Le vendeur peut apporter une amélioration de service, en indiquant un délais approximatif de réalisation au moment de la commande.

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• 5 / 5

  

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  Site très simple à utiliser, commande passée rapidement et sans difficultés.

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• 1 / 5

  

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  a chaque fois les colis sont mal emballé et forcément il y a des impacts dessus. On perd un temps fou

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire même si celui-ci nous semble particulièrement sévère compte tenu de la situation. En effet, votre commande (la seule à votre nom mais peut-être en avez vous passé d'autres sous un autre nom...) a subi une "avarie de transport". Ce sont des choses qui, malheureusement, peuvent arriver et qui, chacun le comprendra, malgré tous les efforts que nous mettons en œuvre avec notre partenaire logistique, sont indépendantes de notre volonté. D'ailleurs, vous avez judicieusement refusé la livraison dont l'emballage avait été détérioré durant le transport. C'est la raison pour laquelle nous nous étonnons que vous écriviez dans votre commentaire : "mal emballé" puisque dans votre mail du 05 avril à 14h09 vous nous écrivez : "Je viens de refuser des colis ....Le colis est arrivé sur une palette avec les angles et bords protégés par une mousse mais une feuille de papier pour la protection du dessus ..." Bien évidemment, nos panneaux sont emballés de sorte qu'ils puissent voyager correctement. Quel intérêt aurions nous à procéder différemment ? Nous livrons cette question à votre sagacité. Enfin, nous trouvons votre commentaire particulièrement sévère car, sitôt votre signalement reçu ce jour à 14h09, nous vous avons confirmé à 14h25 que nous remettions votre commande en production afin de vous livrer le plus tôt possible. Nous vous prions d'agréer, cher client, l'expression de nos salutations distinguées. Jean

• 5 / 5

  

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  Bien à tout les niveaux

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• 5 / 5

  

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  Franchement, très agréablement surpris ! Suivi clients au top ! Prix, rapidité et sérieux ! Il y a eu une erreur sur une 1ere commande (rien de grave, juste un coup de défonceuse sur un côté qui avait oublié), je l'ai signalé au service client et après vérifications de leur part, 1h après ils m'ont proposé de refaire la pièce en gardant la 1ere... 🙏 Je repasserai par eux et recommande ! Merci

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande aisée, livraison rapide, rien à redire !.

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• 5 / 5

  

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  Super site

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  conforme à mes attentes. Bon rapport qualité prix..Bon service et excellent choix du transporteur (Roussel)... ça change de DHL et cie

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• 4 / 5

  

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  C'était parfait en terme de qualité de dimensions

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• 5 / 5

  

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  Super travail ! le bois est des très bonne qualité.

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• 3 / 5

  

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  Mon colis est arrivé abîmé !!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme aux attentes, site pratique à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Une planche abîmée et remplacée. Dommage pour le premier délais de livraison car le transporteur GEODIS a gardé ma commande plus d'une semaine à Toulouse.

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• 5 / 5

  

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  Préparation de la commande un peu longue mais conforme aux délais annoncés. Sinon excellent produit, découpes parfaites. Très safistaite.

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue plus vite que prévu, une erreur d'usinage , un nouvel envoi très rapide. Très réactif, produit reçu de très bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bon site Reçu avant la date annoncée à la commande

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• 5 / 5

  

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  prise en charge par le SAV et dédommagement rapide pour une commande arrivée fendue produit conforme,

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• 5 / 5

  

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  Découpe au millimètre près, nickel !

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• 4 / 5

  

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  Produit confirme à la commande, envoi très bien emballé, réception plutôt rapide (retard chez DPD sans que ce soit la faute du site ILICUT)

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, RAS.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Bois de bonne qualité. Bonne découpe. Excellent emballage. Délais de livraison très court. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation je recommanderai. Aucun defaut sur le produit reçu.

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• 5 / 5

  

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  Decoupe sur mesure, produits de qualité. Je regrette juste l'impossibilité de se faire livrer le samedi. Service client réactif et à l'écoute. Je n'hesiterai pas à commander à nouveau si besoin! Tres content du résultat.

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• 1 / 5

  

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  Colis pas reçu et égaré

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire même si celui-ci n’est pas très positif. Effectivement, comme vous l’écrivez, votre commande ne vous a pas encore été livrée car elle a été perdue par notre prestataire logistique. C’est une chose peu commune que de perdre un colis sur une plateforme logistique même si celui-ci était d’assez petite taille puisque le plateau que vous avez commandé était de 70 cm de long par 40 cm de large et 1.8 cm d'épaisseur. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation et vous présentons nos plus plates excuses. Comme nous vous l’avons précisé lors de nos échanges de ce jour, votre commande est repartie en production et vous sera livrée cette fin de semaine. Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions une nouvelle fois de recevoir nos plus plates excuses pour la gène occasionnée par ce retard, qui, chacun l'aura compris, est indépendant de notre volonté. Jean. ------------------------------------------------------------Edition du 5 avril 2023--------------------------------------------------------------------------- Cher client, sauf erreur de notre part, votre colis vous a été livré le 03 avril 2023 (pour un délai maximum annoncé au 29 mars, soit 3 jours ouvrés d'écart). Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contre-temps indépendant de notre volonté. Bonne journée, Jean

• 5 / 5

  

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  J'ai commandé une planche en hêtre vernie de 180 x 80. Tout s'est bien passé au niveau de la commande, hormis au niveau de la livraison que j'ai dû décaler à cause d'un sérieux manque de professionnalisme du livreur. En tout cas, le produit en lui-même est parfait, la découpe est nickel, tout est dans les bonnes mesures et la qualité est excellente. La planche est prête à l'usage, je l'ai montée sur un bureau assis-debout et je suis très content de ce que ça donne.

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• 4 / 5

  

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  Les coupes sont propres. Unique défaut : certaines pièces de bois sont voilées.

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• 3 / 5

  

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  Difficile à arriver aux informations sur les produits (faiblesses en communication informatisé) mais très pratique une fois qu'on est sur les détails du produit et de la commande.

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• 5 / 5

  

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  commande reçue et conforme à notre attente. livraison rapide. Site sérieux. merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait. J'ai reçu mes planches et leurs découpes telles que je les attendais et dans les temps.

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• 5 / 5

  

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  Commande personnalisée bien réceptionnée dans les temps, conforme et avec un excellent rapport qualité/prix.

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• 5 / 5

  

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  Présentation claire, outil en ligne simple et efficace.

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• 4 / 5

  

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  seul point négatif, les planches en hêtre massif livrées sont assez voilées et je ne sais pas si, malgré l'application des consignes pour les redresser que vous indiquez, elles redeviendront bien planes.

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, livraison rapide.

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé des plan de travail et étagère en pin. Les côtes sont respectées. Cependant lors du déballage très fastidieux, j’ai constaté que la totalité des planches étaient gondolées (tuilées dans le jargon). Une des planches avait tellement gondolée qu’elle était fissuré sur toute sa longueur et son épaisseur. Ceci est probablement dû à l’utilisation de bois trop vert et/ou mal étuvé Heureusement, ma formation d’ébéniste m’a permis de corriger l’ensemble. Sur l’emballage, il est indiqué de bien vérifier avec le transporteur le contenu pour émettre une réserve ou ne pas accepter le produit. En réalité, c’est impossible car cela aurait pris au moins une demi-heure. De plus, ce n’était pas un problème de transport mais de qualité de bois. Conclusion : à éviter soigneusement…

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  Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous faire parvenir des photos illustrant vos propos car ce que vous décrivez nous surprend. En effet, nos panneaux sont tous de qualité sec séchoir c'est à dire avec un taux d'hygrométrie de 8 à 10 %. Vous pouvez nous envoyer vos photos à contact@ilicut.com Dans l'attente de vos éléments, nous vous prions d'agréer cher client, l'expression de nos salutations distinguées. Jean.

• 5 / 5

  

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  Produit correspond vraiment à notre projet , livraison bien protégée, nous sommes très satisfaits .

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• 5 / 5

  

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  Impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Respect des commandes

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• 5 / 5

  

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  Très beau plan de travail ! Belle finition et livraison rapide Au top !

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• 4 / 5

  

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  Produit livré dans les délais conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et produit de qualité

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• 4 / 5

  

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  Site dans l’ensemble bien fait. Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande d échantillons. Facile et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Navigation et configurateurs très appréciables

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• 5 / 5

  

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  Top ! Livraison rapide et efficace, découpe parfaite et bois de qualité … what else ?

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, livraison impécable , délais respecté. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  super produit, respect des côtes, livraison nickel produit très bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  Pour ma part impossible d accéder correctement au règlement en ligne ai dû faire un chèque mais conseillé (e)s adorables !

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• 5 / 5

  

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  Envoi dans les délais. Produit conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  Le bois (epicea) est de très bonne qualité, la coupe parfaite. L'emballage est très bien, l'envoi rapide. C'est ma premiere commande chez ilicut et certainement pas la derniere. Merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  Une belle découverte : le site est facile d'utilisation, avec une présentation claire des différents produits et un choix simple des options de découpe, visualisées en direct. La livraison s'est bien passée et le rendu final du plan de travail monté en bar est parfait. Merci La Boutique du bois / Ilicut.

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, le produit est parfaitement conforme, la livraison rapide et le colis bien emballé. Je suis très satisfaite.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Le contact a été très bon, la commande était bien préparée et les dimensions commandées exactes. Par contre vos étiquettes adhésives sur chaque pièce de bois laissent des marques ou des résidus et sont à mon sens totalement inutiles. La "propreté" des coupes transversales dans les panneaux massifs laisse à désirer. Quant aux panneaux MDF Valchromat noir ils ont énormément de défauts de surface, beaucoup de zones avec des "vagues" bien visibles (environ 0,5 mm.), comme si le panneau avait été secoué lors de sa mise en épaisseur. A ce prix ce n'est pas acceptable. J'habiterais en France, je les aurai refusés. Mais payé d'avance et vu la situation de la Suisse dans votre organisation de livraison, je vais faire avec. Je ne pense pas réutiliser vos services.

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• 5 / 5

  

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  J'ai pu trouver ce que je cherchais assez facilement avec des explications et des photos très explicites. Il y a ce qu'il faut pour indiquer les dimensions du produit choisi et pour le garder en mémoire. Le produit reçu correspondait exactement à mon choix. Je suis très content de mon achat, l'effet chez moi est impeccable.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  vraiment au top, rapiyen plus

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• 5 / 5

  

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  Superissime, beau bois, bien coupé !

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• 5 / 5

  

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  Les mesures sont bien respectées

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement conforme aux plans créés. Délais plus que raisonnable (2 semaines dans mon cas) Très agréable au téléphone. Quelques bug sur le site, mais rien de structurant, et corrections en cours.

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• 5 / 5

  

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  Choix Important, commande livrée exactement comme convenu et possibilité d'accéder au service client du fournisseur. Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 1 / 5

  

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  bois cassé et besoin de payer deux fois de frais de transport pour le même achat

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  Cher client, Nous prenons acte de votre commentaire et de votre notation minimale. Au lecteur désireux de savoir de quoi il retourne voici en quelques lignes la controverse qui nous oppose. 1/ Vous avez effectué une commande d'un panneau d'Acacia Nature (Longueur : 60 cm - Largeur : 65 cm - Epaisseur : 1.8 cm - : 43.72 Euro(s)) 2/ Vous avez réceptionné ce panneau mais n'avez pas pris la peine de vérifier le contenu de votre commande comme pourtant nous précisions qu'il faut le faire (le bois étant un matériau fragile) 3/ Sur ce, vous nous avez écrit prétendant que vous ne pouvez pas effectuer ce contrôle car : "Le livreur a laissé le colis et est parti très rapidement, sa voiture étant arrêtée sur la rue elle-même (et pas sur une place de parking). Quand je suis arrivé sur la porte, le livreur était déjà dans sa voiture et prêt à partir." votre mail du 27 février. Vous nous avez également demandé "comment pouvons procéder pour effectuer l'échange, remboursement ou autre compensation" 4/ Nous avons donc demandé au transporteur sa version des faits, et il se trouve que, comme nous vous l'avons écrit "le code fournit sur la preuve de livraison est confidentiel et que vous seul pouviez le connaitre et le renseigner sur le récépissé." Nous vous avons toutefois proposé de refaire à nos frais votre commande en ne vous demandant qu'une modeste participation aux frais de port et d'emballage de 12.12€, et en vous laissant la possibilité de garder la première commande (aisément réparable d'après les photos que vous avez bien voulu nous envoyer). Vous avez finalement accepté notre proposition. Conclusion : En règle générale, nos clients nous savent gré de leur avoir proposé une solution alors que rien si ce n'est l'envie de faire plaisir à nos clients, ne nous y oblige (rappel de nos CGV que vous avez validées : sans réserves, le produit est réputé conforme à la commande). Nous laissons donc au lecteur le soin de se faire son propre avis sur la pertinence et le bonne foi de votre notation, et regrettons sincèrement que, malgré notre offre magnanime, vous ayez mis une telle appréciation. Nous vous souhaitons une bonne journée, Jean

  Réponse de A A

  

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  mais lol, pas la peine, je vous informe que vos conditions CGV sont abusives et pas applicables dans la pratique merci et à jamais

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  RAS

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  La qualité est très bonne. la livraison a été effectuée à la date indiquée

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  Bonne qualité et service impeccable.

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  Le lot de planches est arrivé en bon état. .Merci

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  Seul point : palettisation étrange avec des montants longs en porte à faux sur une palette courte. Le bois est arrivé en bon état dans un colis très bien emballé comme d'habitude.

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  Site brouillon.

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  Livraison conforme à la commande, réalisation très correcte. Je recommande sans réserve.

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  Beau produit mais pas encore expérimenté dans le temps. Livraison soignée et dans les temp.

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  Sire Web clair. Commande et délai de livraison conformes.

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  Plus cher que la GSB mais incontestablement un meilleur service. Je suis passée par ilicut pour mes plinthes sur mesure car la GSB ne fait pas de découpe de moins de 10cm.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme

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  Livraison rapide et produit conforme, bien fini

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  Très satisfait du résultat. Très bon produit.

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  Livraison rapide, bois de bonne qualité, merci.

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  Très bien

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  Arrivé dans les délais

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  Excellent travail, le plateau pour mon bureau de qualité, livraison et emballage nickel. je suis ravie.

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  Nickel Chrome

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  Service de qualité, rapide et précis. Je recommande chaudement !

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  Très bon suivi de la commande. On m’a appelé pour au sujet des finitions que j’avais commandées pour vérifier mes instructions. Le résultat est parfait.

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Efficacité de la prise de commande et de la validation du bon.

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  Planches en chêne impeccables, idéales pour une une cuisine !

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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  Commande et livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Papy Didou, De la commande à la livraison,tout était parfait.Je recommande!

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Parfait, produit conforme à mes attentes

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  J'ai toujours été très satisfait des différents bois que j'ai acheté sur ce site. Ce bois est de qualité, bien coupé, selon mes souhaits.

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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  Site super efficace, sytème de découpe sur mesure hyper simple et bien pensé, livraison rapide. Nikel.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Site très bien fait et la livraison s'est très bien passée.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 22/01/2023 par A A. *

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