Résumé des avis
Très bonne réputation pour Ilicut, avec des produits de qualité, bien emballés et conformes aux attentes. Les clients apprécient la facilité de commande et la large gamme d'options disponibles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Top!
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Très clair et précis. Bonne visualisation et projection sur le projet que l'on souhaite faire!
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Bon catalogue
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Rien à dire
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Très bien, rapidité et clarté du site
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Navigation sur le site très facile, on trouve rapidement ce dont on a besoin, la livraison assez rapide.
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service rapide, produit de qualité,transport bien conditionné...à suivre pour de nouvelles commandes ..
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Bonne information tout au long du processus, prix raisonnable,...
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J’ai commandé 14 marches et un pallier en hêtre brut premium Le configureur sur le site est top. Elles sont arrivées très vite, super bien usinees. Bref je ne peux que recommander la boutique du bois. Je ferais certainement de nouveau appel à eux
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J’apprécie beaucoup la conception du site. Il permet de configurer très simplement et précisément les éléments de la commande. Cette dernière a été livrée rapidement en moins de 2 semaines, emballée dans trois colis aisés à réceptionner. Le contenu était conforme à mes attentes avec cependant un panneau d’épaisseur 18mm comportant une flèche de quelques millimètres sur une largeur de 60 cm, sans incidence sur la réalisation de mon projet.
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site facile à utiliser et livraison rapide
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très bon catalogue de produits, livraison en temps et en heure.
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Attention à cette société. Produits mal emballés et c'est plus de 5 000€ de produits qui sont HS. Je trouve le service client lamentable ! J'ai rarement vu cela pour une société n'hésitant pas à mettre son service et son savoir faire en avant. J'ai du transférer le dossier à notre conseil. Je déconseille très fortement
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Réponse de ilicut.comSignalerCher client, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire pour lequel nous allons répondre point par point afin d’éclairer le lecteur soucieux de connaitre la vérité afin de pouvoir juger de la pertinence de vos allégations. Vous avez commandé le 20 octobre 2022 une série de 18 panneaux et nous vous en remercions une nouvelle fois. Le 4 novembre à 11h56, notre transporteur nous a informé que son correspondant local livrant Paris lui avait fait part d’une avarie de transport. Compte tenu des photos qui nous avaient été envoyées, nous avons jugé utile de vous prévenir avant que la livraison n’ait lieu. En effet, il nous semblait que l’ensemble des panneaux n’était pas abîmé et que certains vous seraient livrés en bon état. Nous pensions agir dans votre intérêt en vous conseillant de réceptionner la commande avec les réserves nécessaires afin que nous puissions remettre en production rapidement les panneaux abîmés pour que vous soyez livré dans les délais les plus brefs. La discussion a été assez houleuse car vous sembliez ne pas vouloir comprendre que nous cherchions à vous aider à résoudre un cas de casse transport que nous subissions et qui était, chacun le comprendra, indépendant de notre volonté. Nous avons donc, avec votre accord, confirmé au transporteur d’effectuer la livraison en l’état. La livraison a donc bien eu lieu le 9 novembre et vous avez indiqué sur le bordereau que 6 panneaux sur les 18 étaient abîmés. Vous nous avez envoyé des photos de la livraison le 10 novembre pour nous en faire part. Le même jour, nous vous avons répondu que nous vous proposions de vous remplacer les 6 panneaux endommagés. Depuis lors, nous sommes dans une impasse car vous refusez de nous transmettre les éléments dont nous avons besoin (c’est-à-dire la liste des panneaux concernés) afin de clore ce dossier soit en remettant en fabrication, soit en vous remboursant les panneaux concernés après en avoir organisé leur retour chez nous. Il semble aujourd’hui que vous cherchiez à « faire feu de tout bois » pour obtenir un prétendu dédommagement. Ainsi, alors même que chacun pourra constater que nous avons tout fait pour chercher une solution optimale à une situation logistique compliquée et pour laquelle nous ne sommes nullement responsables, vous nous avez écrit dans un mail du 10 novembre à 14h21 : « Que comptez-vous faire concernant le désagrément et la perte de chiffre d'affaire que vous avez occasionné par votre inaction sur ce désordre ? » Nous laissons donc à chacun le soin de trier le bon grain de l’ivraie, et espérons que cette malheureuse histoire trouvera une issue acceptable. A cette fin, nous vous renouvelons notre proposition de remplacement, sous réserve que vous fassiez preuve d'un peu de bonne volonté... Nous vous prions d’agréer, cher client, nos salutations distinguées. Jean
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Parfait ! Merci.
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Commande traitée avec célérité et professionnalisme.
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Sur des grosses commandes très bon emballage (700e) mais commande à 300e emballage limite : les petites sangles bleues marques un peu le bois
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Très content, livraison rapide et bien emballé.
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Découpe, qualité, et livraison parfaites! Nous sommes ravis du résultat!
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Très bien, service impeccable. Le plan de travail est arrivé cassé en deux (problème transporteur). La boutique m'a renvoyé le produit. Je recommande.
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Très satisfait des matériaux et de la réalisation.
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Expédition rapide et emballage sérieux pour protéger un beau panneau en mutiligne.
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Top ,
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Site agréable, services intéressants, mais livraison désastreuse comme mentionné dans la plupart des autres avis ... si j' avais su !
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Réponse de ilicut.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre commentaire même si celui-ci n'est pas très élogieux, et avant tout, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée par cette livraison. Pourriez vous nous en dire plus sur la livraison et ce que vous entendez par "désastreuse" ? En effet, même si nous mettons toute en œuvre pour vous assurez un service optimal, il arrive que des événements indépendant de notre volonté puissent entraver nos objectifs. Dans l'attente de plus de détail, nous vous prions d'agréer, cher client, l'expression de nos salutations distinguées. Jean.
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C'est très bien
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Très bonne qualité de bois, livraison rapide, réponse aux emails claire et rapide.
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Tout parfait, merci !
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J'ai commandé des planches. L'envoi a été soigné. Le produit est conforme à la demande. J'ai du attendre un peu mais je préfère que le travail soit bien fait plutôt que vite et mal. Je n'avais pas d'urgence de toute façon. J'aurai tout de même bien aimé connaitre la dimension du colis, c'est juste que je me déplace à vélo et que j'ai besoin de m'organiser. Mais c'est peut être moi, qui n'ait pas vu les dimensions. Je recommanderai à la boutique du bois si besoin.
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Livraison dans les délais prévus
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Pratique et rapide. Cependant l'emballage (palette trop petite ne couvrant pas la longueur entière, juste des coins non fixés et du carton autour) et la livraison peu professionnelle par Geodis (le livreur a erré dans le village car il n'avait pas GPS, peu coopératif pour la vérification de l'état, a d'abord refusé de reprendre la palette)
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Les possibilités du configuration sont de plus en plus complètes, avec le choix du bois en qualité, épaisseur, découpe, finition à l’huile… er la qualité et les délais sont parfaits
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Parfait
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L'outil internet permettant de métrer et visualiser en temps réel son projet est génial. La livraison est assez rapide et la commande est soigneusement emballée. Dommage qu'il n'y ait pas un système de carte de fidélité.
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plan de travail livré dans les temps, bien protégé, mesures exactes, travail et finition de précision : BRAVO !
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Super produit Étagère de très bonne qualité Commande reçu avec le délai prévu
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rapide et beaucoup de choix le surmesure est toujours très utile
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À part un choix malgré tout limité dans mes dimensions, tout est parfait de la commande jusqu'à la livraison et à la qualité des coupes, très satisfait.
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Top!
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correspond à l’attendue
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RAS.
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Site très clair et didactique
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Je n’ai pas envie de donner mon avis
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Nickel
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parfait!! merci
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Top!
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👍👍👍👍
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Tout est parfait. Simple a commander , précis dans explications. Reçu dans les délais , avec précision dans l heure de réception Matériel / matériau. Très bien emballé avec très bonne protection. 10/10 !!
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Malgré plusieurs commandes passées, la dernière est arrivée cassée malgré un emballage correct à la livraison. Le commerçant ne veut rien entendre car aucune réserve à la livraison, mais le livreur m'a rien fait signé et n'a pas attendu le déballage du colis...
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Réponse de ilicut.comSignalerCher client, Comme nous vous l'avons expliqué dans nos échanges, nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait été abîmée durant son transport. Malheureusement, malgré tout le soin que nous apportons à protéger au mieux nos colis, il arrive qu'une mauvaise manipulation puisse avoir de fâcheuses conséquences...C'est ce qui est arrivé à votre colis. Comme vous le savez, il est de votre responsabilité de vérifier votre commande à sa réception, d'autant plus lorsqu'il s'agit d'une pièce fragile comme celle que vous aviez commandée (un cadre avec un vide important en son milieu). Malgré le fait que vous n'ayez pas effectué ces vérifications, nous vous avons proposé l'envoi d’un nouveau panneau fabriqué à nos frais ( ce panneau vous avait été facturé 113.29€ ) et pour lequel nous vous demandions une participation à l’expédition et à la préparation de commande de 11.46€. En général, nos clients nous savent gré de leur proposer cette solution amiable et nous remercient. Vous avez préféré nous mettre une commentaire négatif et la pire note qui soit...nous ne pouvons que le regretter. Il est à noter par ailleurs que vous avez "fait votre affaire" de la pièce telle qu'elle vous a été livrée puisque vous nous avez précisé dans votre mail du 2 novembre: "...je suis arrivé à réparer le panneau sans marques visibles pour l'utilisation que j'en ai..." Nous sommes d'autant plus étonnés par votre note et votre commentaire. Nous vous souhaitons une bonne journée. Jean.
Réponse de A ASignalerBonjour J'ai mis ce commentaire car suite à votre proposition et à ma réponse par mail d'hier soir, je n'ai eu aucune réponse de votre part. Je suis surpris que vous répondiez au commentaire rédigé ce matin sur le site d'avis. Je vous rappelle que ce commentaire sera définitif dans 7 jours car nous avons la possibilité de modifier notre avis. Mais en l'état, je ne suis pas satisfait de votre retour d'hier, d'où mon mail pour lequel j'attends un retour. Je ne peux pas accepter un second cadre étant donné que j'ai dû réparer le premier. Il était urgent que je termine mon ouvrage avec ce cadre. La livraison devait arriver avant le 22/10, or le transporteur Geodis m'a contacté qu'à compter du 24/10 pour la livraison. Etant en congés à l'étranger, je n'ai pu la planifier qu'à compter du 31/10.
Réponse de ilicut.comSignalerCher client, sur votre bon de commande, cela vous aura peut-être échappé mais, la date de livraison prévue était annoncée entre le 26/10/2022 et le 31/10/2022. Il est donc parfaitement normal que Géodis vous ait contacté le 24 octobre 2022. Nous vous souhaitons une bonne journée. Jean.
Réponse de A ASignalerBonjour Justement, je vous avais adressé un message via votre site pour vous demander la livraison qu'à compter du 31/10. Forcé de croire que les messages sur votre site ne sont pas traités. Cependant, j'attends votre retour pour ma proposition avant de confirmer mon commentaire. Bien cordialement, belle journée
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Belles prestations mais prix élevés. Une planche était légèrement gauchie, ce qui m'a gèné pour l'assemblage. Découpes pas ultra précises
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Livraison rapide, plus tôt qu'annoncé initialement.
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Très belle qualité de travail, super SAV pour la livraison, je recommande
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des difficultés pour la livraison
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impec
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Plateau en frêne massif de bel facture, dimensions respectées avec précision, mais il est arrivé cintré. J'ai appliqué les conseils donnés sur le site pour ce cas de figure (sens de stockage, source de chaleur au dessous), sans succès. J'ai également appelé l'entreprise, qui m'a demandé d'envoyer des photos pour que le sav puissent me rappeler. Mais malgré une relance ils ne l'ont jamais fait (15 jours se sont écoulés depuis la livraison).
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Réponse de ilicut.comSignalerCher client, malgré nos recherches, et sauf erreur de notre part, nous ne trouvons pas de trace des échanges que vous évoquez. Pourriez vous nous envoyer vos photos à l'adresse suivante : contact@laboutiquedubois.com Nous traiterons votre demande avec la plus grande attention. Nous vous remercions par avance. Jean
Réponse de A ASignalerJe viens de vous envoyer un mail. Les 2 autres messages avaient été envoyé par le formulaire de contact sur votre site (rubrique "suivi de commande").
Réponse de ilicut.comSignalerCher client, Nous avons pris connaissance de votre mail et vous en remercions. Nous vous invitons à lire notre réponse envoyée à l'instant. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser de la gène occasionnée, et vous prions d'agréer, chère cliente, cher client, l'expression de nos salutations distinguées. Jean
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Bien mis à part la découpe de certaines pièces que j’ai dû reprendre… sinon qualité , finition et expédition 📦 plus conditionnements OK
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Deuxième commande chez La Boutique du Bois. Toujours à la hauteur de nos attentes.
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ras.
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un choix pertinent mais des options qui méritent à être précisées quant à la taille, à l'épaisseur et aux variétés de bois !
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Site très bien conçu pour commander des planches sur mesures.
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Du choix et beaucoup de services en options proposées. Commande facile.
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Belles prestations proposées par le site. Intéressant de pouvoir sauvegarder ses paniers, même durant de nombreux mois, avant de se décider à l'achat.
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Ras, bon produit
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Site interactif très bien fait et facile d'utilisation, en particulier, l'outil permettant de générer les découpes.
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Facilité de choix Informations pertinentes
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Excellent de À à Z. Le site Internet est juste unique en son genre, extraordinairement simple et efficace pour paramétrer des découpes complexes sans compromis sur la précision. Bravo !
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tout c'est passé comme prévu
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Rapide et conforme à l'attendu.
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parfait
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efficace et qualitatif
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bien pour la commande maisl la distrbution livraison fut a desirer reporter 3 fois !
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Produit d'excellente qualité, livraison rapide.
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le plateau a un défaut de dimensions de 1 cm : elle mesure 101x110cm, au lieu de 100x110cm, ce qui empêche son intégration au piétement prévu pour elle. ensuite, la table n'a pas été poncée du tout. On perçoit bien trop facilement à l'oeil l'aspect non lisse de la planche, ce que les doigts décèlent sans problèmes également, mais aussi un pull, qui s'accroche au fibres qui dépassent. Cela rend l'utilisation de la table désagréable. enfin j'avais choisi et payé 66€ pour une finition à l'huile, elle n'a pas l'air d'avoir été appliquée; et si elle l'a été, je me demande comment on peut appliquer une finition sur une planche qui n'a même pas été poncée. Compte tenu du prix que j'ai payé (192,04€), vous comprendrez que j'attendais une qualité irréprochable. Chacun de ces défauts suffirait à eux seul de demander un échange. J'ai néanmoins besoin de cette planche et du bureau qu'elle constitue dans les plus brefs délais et ne peux me permettre d'attendre encore au moins trois semaines la réception d'une autre planche. C'est pourquoi je compte désormais poncer et vernir moi-même la planche reçue, ainsi que faire appel à un menuisier pour la mettre à la bonne dimension la semaine prochaine. Cela engendrera des frais et une perte de temps. Ainsi, étant donné la grande insatisfaction que me cause cette planche, je désire être remboursé intégralement.
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Réponse de ilicut.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre commentaire et vous prions d'accepter nos excuses pour ce qui semble être une grossière erreur humaine. Comme dit l'adage : "errare humanum est, perceverare diabolicum". Afin de vous apporter une réponse, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer à l'adresse contact@laboutiquedubois une ou plusieurs photos illustrant vos propos (photos avec un mètre par exemple..). En effet, sauf erreur de notre part, vous ne nous avez pas envoyé d'autres éléments que cet avis. Nous nous ferons un plaisir de vous apporter une réponse et d'ores et nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir accepter nos excuses pour la gène occasionnée. Marc, Laboutiquedubois.com
Réponse de A ASignalerJe viens de vous envoyer le mail à l'adresse indiquée.
Réponse de ilicut.comSignalerNB : l'adresse est contact@laboutiquedubois.com Il n'y avait pas le .com dans notre réponse...
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Commande conforme et livrée dans les délais.
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Satisfait de ma commande , livraison ok
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je suis très contente de mes commandes. Néanmoins, j'enlève 1 étoile pour l'enseigne choisi pour la livraison, il faudrait voir avec eux concernant la ponctualité et la satisfaction des clients.
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Commande et délai respecte, seul bémol, je trouve que ça reste encore assez brut et pas assez lisse mais ça n'enlève rien à ma satisfaction.
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Site très pratique
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Très satisfait. Conforme. Livraison OK. Bien emballé.
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pour moi c'est parfait
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Mesure parfaite et conforme au descriptif Livraison raisonnable en télé de délais et plus rapides qu annoncé Donc ravie
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Tres bonne expérience. Service de qualité. Je recommande.
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Parfait et commande 100% conforme
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Très bien.
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Réception conforme à la demande, dans les temps. Bois de qualité attendue.
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Excellent service, plan de travail en hêtre, de tres bonne qualité et bien huilé comme demandé. Les mesures ont été respectées au millimetre pres ! Tres bien emballé et livré assez rapidement. Livreur très poli et a livré le gros et lourd paquet jusque sur mon pas de porte. Tres heureuse de mon achat, je recommande vivement le serieux de cette entreprise.
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Le site est fonctionnel, le délai de livraison est très correcte et les informations liées à la livraison permettent de suivre l'avancée, la livraison s'est très bien déroulée.
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Très belle marchandise mais la livraison est catastrophique
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Site pratique, clair, large choix d'essence, usinage et finitions impeccables.
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Site très convivial? Quelques imperfections dans le descriptif des qualités de bois.Livraison sans problème, matériel bien emballé et bien protégé.
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Le choix par sélection des dimensions, du type de bois, du classement par prix sont très informatifs. Ceci permet de faire son choix en toute connaissance de cause.
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Tout s'est bien passé
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Plan de travail parfait, correspondant complètement à ma demande, très bien emballé. Je recommande !
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Clair et facile d'accès
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Super site, rien à dire c'est top.
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Conforme à la commande
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Tout s’est bien passé!
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Site clair, délai de livraison respecté et produit bien emballé. Une petite griffure présente mais rien de bien méchant. Très bien les photos de projets sur le site qui permet de se rendre compte facilement du rendu d'un produit dans un contexte.
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Livraison impeccable Commande conforme
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Bois de bonne qualité et livré sans accrocs
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Très bonne expérience ! Je recommande vivement, les produits sont de qualités, le SAV réactif. Un seul problème, le prestataire de livraison GEODIS, qui est absolument inefficace, incompétent et désagréable. Si il y avait qu'une chose à faire c'est changer de prestation de livraison.
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Avis affichés par ordre chronologique