Avis clients de ilicut.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Beau produit, livré bien emballé. Mis en place et conforme à mes attentes. Délai de livraison très raisonnable

  Avis du 29/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue dans les temps. Commande conforme. Sans être très connaisseur dans les planches de contre-plaqués, la qualité semble être satisfaisante. Quelques légers défauts de conception. Boutique sérieuse.

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• 5 / 5

  

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  Emballage, livraison, impec

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• 4 / 5

  

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  Beaoo

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballé et arrivé rapidement !

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• 3 / 5

  

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  Le site est bien manque un peu de clarté et les prix sont un peu élevé à mon goût mais cela reste correct.

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• 4 / 5

  

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  Service à améliorer pour le contrôle des colis à l'expédition. Un colis a été oublié occasionnant une grande perte de temps

  Avis du 28/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  délais livraison respectés Sciage propre

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande. Belle qualité

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• 5 / 5

  

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  Parfait, rien a dire. Toujours une prestation de qualité !

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est très bien passée, la pièce de bois est parfaitement conforme à la commande.

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• 1 / 5

  

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  Ne reflète pas la description ni la photo (même si un insert discret dit "chêne massif abouté")

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Nous prenons acte de votre commentaire mais celui-ci nous surprend. En effet, vous avez passé commande d'une étagère chêne massif prémium sur mesure : longueur : 87.5 cm - largeur : 12 cm - épaisseur : 2.6 cm - avec une finition : Huile Solid'OIL Snow - et des angles : arrondi R = 3 cm - Choix : R1,R2,R3,R4 le tout pour un montant total TTC de 77.06 EUR. Cela vous aura sans doute échappé mais nous indiquons bien dans le descriptif du produit qu'il s'agit de panneaux lamellé collé abouté. Nous vous invitons à consulter la fiche technique ici : https://www.laboutiquedubois.com/panneau-chene-massif-premium-500.html#onglet_3 Par ailleurs, et s'agissant des photos mises sur notre site, nous nous attachons à en mettre plusieurs mais chaque panneau est différent puisque le bois est un matériau naturel. C'est la raison pour laquelle nous précisons également dans nos CGV que les photos ne sont pas contractuelles. Conclusion : Compte tenu de ces éléments, nous laissons à chaque lecteur le soin de faire la part des choses entre la critique très dure (note minimale...) que vous avez faite et la réalité des éléments (descriptif et photos) que nous mettons à disposition de nos clients afin qu'ils puissent commander sereinement et en connaissance de cause. Jean.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Veuillez noter que je mentionne bien dans mon commentaire les mots "aboutes" dans votre descriptif. Et non, je n'ai pas mis la note minimale. S'agissant des "photos non contractuelles" ne laisse les lecteurs juges. Bonne journée!

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• 5 / 5

  

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  Grand choix, configurateur de la coupe sur mesure super simple à utiliser et efficace, délais de livraison très correctes. Top ! Si j’ai une nouvelle commande à passer, je n’hésiterai pas.

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• 4 / 5

  

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  Notre bureau est conforme à nos attentes. Néanmoins le service de livraison est vraiment nul je n’ai jamais vu autant d’incompétence, on a eu 10 jours de retards et chaque jours ils avaient soit disant perdu le colis puis retrouvé puis perdu, un coup ils l’ont pas pris dans le camion alors que c’était prévu pour le jour J, un coup c’est pour demain alors que non. Il fallait que j’appelle tous les jours pour savoir si je serai livrée et en plus ils programmaient les livraisons sans même m’informer, si j’appelle pas je ne suis pas au courant, j’ai du être en télétravail pendant plus d’une semaine et chaque jours ils ont des excuses, et ils préviennent même pas c’est moi qui doit appeler pour avoir des nouvelles! Bref leur prestataire a lui même un prestataire qui s’appelle Geodis et bon y a qu’à voir sur trustpilot pour se rendre compte de la qualité de leur service si on peut appeler ça un service. Même le jour de la livraison effective ils l’ont oublié dans l’entrepôt et j’ai du appeler et supplier qu’un livreur aille le reprendre. Bref la boutique du bois changez de prestataire de livraison car ça gâche vraiment tout!

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• 5 / 5

  

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  bon site

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• 5 / 5

  

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  Excellent matos

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• 5 / 5

  

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  Malgré un petit problème qui m'empêchais de valide la commande que je venais d'effectuer, grâce au conseils éclairés de la conseillère que j'ai eu au téléphone j'ai pu résoudre le problème. merci

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• 5 / 5

  

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  très contente de la qualité des bois commandés ainsi que de la finition. Je n'hésiterais pas à revenir vers vous pour une nouvelle commande

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. Découpe, emballage et transport. Super! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Quelques soucis avec l'outil de découpe sur mesure avec les découpes interne et externe non reeditable apres validation. Mais sinon rien à signaler, c'est très pratique !

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• 5 / 5

  

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  Entreprise sérieuse à laquelle je fais appel depuis plusieurs années. La livraison reste cependant souvent problématique, sans doute due à des transporteurs qui ont plus à faire à des entreprises plutôt qu'à des particuliers.

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• 5 / 5

  

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  site très clair et facile pour les recherches. très explicite et conviviale.

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• 5 / 5

  

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  Délais tenus.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande Le travail de coupe est très réussi

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• 5 / 5

  

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  Très bien, clair, beaucoup de possibilités, les coupes sont précises.

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• 5 / 5

  

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  Commande, suivi et livraison impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Très bien pensé, facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Navigation et sélection facile sur le site, le créneau de livraison en revanche est pénible : 8h-18h si la commande ne dépasse pas 30 kg...

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• 5 / 5

  

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  Le produit reçu correspondait bien à la commande, et le site a fixé un rendez-vous avant que le livreur ne passe. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour calibrer sa demande et trouver le produit souhaité. Livraison conforme et de belle qualité.

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• 4 / 5

  

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  Le livreur s'est tout de suite échappé, une des plaques est rayée.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, le site est très clair et facile de navigation, délai de livraison tenu et très pro dans l'emballage.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et soignée. Le plateau est bonne qualité je recommande le site .

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• 5 / 5

  

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  Qualité, conformité et livraison dans les délais

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• 4 / 5

  

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  bien arrivée

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• 3 / 5

  

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  Ma demande de livraison au plus vite a bien été entendue et je vous en remercie (au plus vite selon le délai annoncé lors de la commande) J'ai encore eu un problème avec le transporteur qui n'est pas rentré dans ma résidence en voyant un portail alors que ce portail était ouvert. J'avais fait une demande de changement de numéro de téléphone suite à une erreur lors de la saisie, vous m'aviez dit que vous aviez corrigé l'erreur pour moi mais ce n'était pas le cas, cela m'a coûté 30 euros supplémentaires pour entrer en contact avec le transporteur.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait de ma commande et de la marchandise reçue.

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• 5 / 5

  

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  Envoie soigné À la date prévue Panneau acacia découpe parfaite et traitement conforme Je recommande

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• 5 / 5

  

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  EXCELLENT

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• 5 / 5

  

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  Très bon site clair et simple d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Bien à partir du moment ou l'on sait ce dont on a besoin. Par contre, il y a redire au sujet de la livraison, livreur peu aimable, force l'entrée du domaine pour après se balader parce qu'il ne sait pas ou aller alors que s'il avait utiliser l'interphone je serais venue le chercher. à déposer la commande au milieu du jardin sans plus se poser de question, même pas à l'abri de la pluie. bref rien que pour cela je ne suis pas sure de recommander sur le site

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien à partir du moment ou l'on sait ce dont on a besoin. Par contre, il y a redire au sujet de la livraison, livreur peu aimable, force l'entrée du domaine pour après se balader parce qu'il ne sait pas ou aller alors que s'il avait utiliser l'interphone je serais venue le chercher. à déposer la commande au milieu du jardin sans plus se poser de question, même pas à l'abri de la pluie. bref rien que pour cela je ne suis pas sure de recommander sur le site

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top. Répond à toutes mes demandes. Livraison bien protégé. Bois de très bonne qualité.

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• 5 / 5

  

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  Bien fait

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• 5 / 5

  

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  Super entreprise. Changez rien.

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu, le configurateur offre un choix de formes et finitions simple à utiliser cependant des photos d'exemple de finitions notamment pour les bords serait un plus car les dessins proposés ne sont pas suffisant pour faire un choix éclairé. Délai et livraison OK

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de toutes mes commandes

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Faciliter pour naviguer et trouver le produit recherchè à l'aide des filtres.

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• 4 / 5

  

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  Bien mais 7 jours entre expédition et livraison

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit !! Livraison très rapide ! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  parfait avec prise de contact au téléphone pour validation

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• 5 / 5

  

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  Super votre boutique, super service et super livraison :)...

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• 5 / 5

  

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  Satisfait sur tous les plans. Merci.

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• 5 / 5

  

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  ......................

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• 4 / 5

  

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  TOUT EST OK

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, efficace!

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• 4 / 5

  

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  très bn site où on s y retrouve vite! suivi livraison à améliorer

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• 5 / 5

  

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  Plan de bambou aux coins arrondis très bien protégé, et d'une finition superbe. Merci pour votre travail.

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• 5 / 5

  

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  Site clair et ergononomique. Interfaces de sélections des essences, finitions bien faites. Informations très complètes.

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• 3 / 5

  

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  Le site est trésfoncionnelle. Mais la gestion de la livraison est une horreur. Il faut appeller plus d'une fois pour avoir un conseiller et en plus, le rendez-vous de livraison et pas respecté. Incroyable. Il faut changer d'entreprise de livraison, vraiment. Le livreur a déposé le plateau a l'arrache en bas de chez moi et il est partie en courant.

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  Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire même si il n'est pas très élogieux. Afin de nous améliorer, nous aimerions savoir en quoi notre site est "très dysfonctionnel" ? En ce qui concerne vos reproches sur la livraison, nous allons en faire part à notre prestataire afin qu'il puisse lui aussi mener des actions d'amélioration chez ses correspondants locaux (département 94) sur : 1/ le respect de la prise de rendez-vous, 2/ la livraison en tant que telle. NB : le livreur doit vous faire signer un bon de livraison. Nous espérons que cela a bien été fait. Nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée et espérons que vous serez satisfait de votre plateau. Nous vous présentons nos respectueuses salutations. Jean

• 5 / 5

  

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  Site au top, tout est bien indiqué on trouve rapidement ce que l'on cherche.

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• 2 / 5

  

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  Deçue de la planche commandée! La couleur (hêtre) est en fait un assemblage de bois de differentes teintes et pas homogene. J’avais deja envoyé un avis qui a été refusé par la boutique et du coup non publié, donc je ne m’etenderai pas. Trop cher pour la planche obtenue.

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Chère cliente, Nous prenons note de votre second commentaire. Pour votre gouverne, nous n'agissons pas sur la publication des commentaires. Seul Avis Vérifiés, qui agit en tiers de confiance, a la possibilité de valider ou non un commentaire en fonction des ses CGU. Donc si votre premier commentaire n'a pas été publié, nous vous conseillons de vous adresser directement à eux. Pour le reste, vous avez commandé une étagère en Hêtre massif Nature sur mesure (Longueur : 93 cm - Largeur : 36 cm - Epaisseur : 1.8 cm) avec une finition Huile Solid'OIL Snow, le tout pour un total de 65.45€ttc. Le hêtre nature est lamellé collé abouté d'entrée de gamme dont les lames ont effectivement des teintes hétérogènes. Nous le précisons bien dans la description technique mais il semble que cela vous ai échappé. Nous vous prions d'agréer, chère cliente, nos salutations distinguées. Jean

• 5 / 5

  

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  Vendeur fiable et à l'écoute du client : une petite erreur dans la fabrication de la commande a vite été corrigée, par refabrication du produit commandé et réexpédition dans des délais courts. Bravo à l'équipe "la boutique du bois" et merci du bon service rendu.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait à tout point de vue, site internet, prise de commande, délais.

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• 5 / 5

  

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  Belle qualité de bois, le seul site acceptant les cotes demandées.

  Avis du 14/10/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site agréable, on peut facilment choisir la dimension des produits et la navigation est simple.

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  je suis très satisfait des commandes passées .

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  Le site est tout de même laborieux : on peut pas faire une sélection de formats et ensuite avoir les différents prix selon les essences, pour comparer rapidement. Et de plus on voit la rupture de stock au dernier moment après avoir rentré ttes les infos de tailles...

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  Très bien et réactif

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  Super

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  trés bien, livraison rapide, je recommande

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  Parfait !

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  Livreur sympa Personnel de votre PME a l'écoute .Bravo Continuez.

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  Livraison et qualité au top, parfait

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  Très satisfaits de notre achat !

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  Site bien conçu.

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  excellent

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  Très accessible

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  Parfait je recommande

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  site convivial, explications claires

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  Délais respectés, bois de bonne qualité, livraison ok

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  Très satisfait de faire une commande de bois sur-mesure, dommage que la livraison est trop long cordialement

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  Commande conforme en tous points et livrée dans le délai annoncé.

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  Excellente prestation

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  Très satisfaite de mes achats.

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  Nickel comme d'hab' :)

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  découpe à la demande , avec usinage des chants offert.

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  Excellents services. Les bois sont de qualité et très beaux également.

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  Service client très réactif, le plan que j'ai commandé était tout a fait conforme a mes attentes. Et la livraison a eu lieu plus tôt que ce qui était annoncé, ce qui m'a vraiment arrangé...

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  Le service est efficace et les produits de qualité.

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  Impeccable

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  Livraison plus tot que prévu, le transporteur a dû revenir.

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  J'ai commandé des plateau en hetre prenium huilé, très bonne qualité du bois. Juste dommage que les chants n'était pas raboté du coup on voyais les traces de scie,

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Très déçue, après une somme de plus de 300€, je me retrouve avec une planche en bouleau "prenium" avec des espaces entres les lames de bois, de 1mn, bouchées avec de la pâte à bois qui n'est pas de la même couleur sur une des planches. On m'en renvoie une qui n'est pas de la même couleur, nettement plus foncée. Bref, je vais éviter cette entreprise à compter de ce jour

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Chère cliente, nous prenons acte de votre commentaire qui est assez désarçonnant. En effet, sur la base des photos que vous nous avez envoyées, nous avons accepté de vous remplacer votre panneau car il semblait que nous avions fait une erreur en expédiant un panneau qui présentait quelques singularités non admises dans la qualité premium que vous aviez choisie. Errare humanum est... Il se trouve que le bois est un matériau naturel et que, d'un panneau à l'autre, des différences de teintes peuvent exister. Cela ne met pas en cause la qualité du second panneau bien évidemment. De là à mettre un commentaire aussi désobligeant avec la note la plus basse qui soit...c'est assez étonnant en vérité... Nous vous souhaitons une bonne journée. Jean

  Réponse de A A

  

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  Alors, quand j'ai réclamé, j'ai demandé si ce serait l'exacte couleur, on m'a dit oui. Certaines lattes ne sont pas du même bois, on voit donc une ou 2 lattes de nuance grise au milieu d'une ou 2 planches., ça choque. Quand "l'erreur" fait perdre autant de temps, c'est plus que désagréable et cela fâche. De plus "l'erreur" se voit comme le nez au milieu de la figure. Si on peut accepter de voir des noeuds, le reste ne l'est pas. Quand on regarde sur votre site au niveau des huiles, j'ai vérifié, tous les bois présentés sont les même,, de même couleur, donc forcément, le rendu n'est pas le même sur du bouleau que sur du chêne. Cette note est totalement méritée. Cordialement

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