Avis clients de ilicut.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bien dans l’ensemble

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plateau chêne ébénisterie 4cm - Très belle qualité !

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace 👍

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nickel rapide et propre

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, emballage soigné, livreur qui attends l'ouverture des colis. Je recommande !

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent site, beaucoup de choix, la fonction prix et choix suivant dimensions très pratique.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Découpe réalisée conformément aux instructions, livraison rapide et facilité de réception de la commande. Le plan de travail est superbe ! Merci beaucoup.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Je recommande !

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres beau plateau en acacia pour construire un standing desk. Livraison nickel

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• 5 / 5

  

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  produit parfait livraison rapide top

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• 5 / 5

  

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  Rapiditer

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 29/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Egal à eux-mêmes depuis que je suis client (3 ans) cad parfait avec un grand choix disponible contrairement à d'autres

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif et facile à utiliser.

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• 5 / 5

  

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  Panneau bien découpé et livré sans aucun problème. Bien protégé.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 13/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu chère, mais ça vaux le coup. Bois de qualité. La livraison est bien planifié.

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  grand choix des plateaux en bois, facilité de commande et du choix des dimensions

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entière satisfaction

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée dans les délais et conforme à ma demande.

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• 5 / 5

  

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  Site Web efficace et clair, options de personnalisations faciles et claires niveau tarifs, délais tenus, livraison très soigneuse et qualité au top. Merci beaucoup !

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site pratique et simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Bon produit. Emballage sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, 2ème fois que je commande à la boutique du bois et c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Qualité au top livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Délai conforme

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• 4 / 5

  

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  Produit conforme aux attentes, site web bien fait - mais les délais sont un peu longs.

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• 5 / 5

  

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  Commande dans les délais et bien emballée, top...

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• 5 / 5

  

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  Conforme et dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique, on trouve facilement ce que l'on cherche. Traitement Commandes rapide ainsi que livraison. Matériel reçu conforme à la description, découpes avec respect des métrés donnés , pas de retouches à faire.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fabrication soignée, envoi rapide. Plus d'options de finissions serait parfait, type ponçage et vernissage.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très qualitative

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage fonctionnel mais non qualitatif.

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite par le plateau de bureau que j'ai commandé

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• 2 / 5

  

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  Plateau en bois magnifique, bonne qualité et très bien emballé. SAUF qu'en enlèvement les protections des angles, je me suis aperçu qu'un des angles avait été endommagé lors de la découpe ou de la manipulation en usine. En effet celui-ci a été repris avec de la pate à bois avant expédition, reprise qui se voit comme le nez au milieu de la figure. Vu le prix de celui-ci, je trouve cela inadmissible, je vais demander son remplacement. Je vais le signaler à la boutique du bois pour voir comment ils vont traiter ce problème commercialement. A suivre ...

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, avant toute chose nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Il y a manifestement eu une erreur dans la réalisation de votre commande qui n'aurait pas due vous être expédiée en l'état. Votre mail du 20 septembre 2022 est très explicite (photos à l'appui) et nous vous en remercions. Notre SAV va prendre rapidement contact avec vous pour vous proposer une solution. Une nouvelle fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Jean

• 5 / 5

  

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  3ème commande et toujours aussi satisfaite.

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• 5 / 5

  

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  Plateau accacia magnifique, commande rapide, respect des délais, livraison aussi

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• 5 / 5

  

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  RAS. Comprehensible. Optimisations possible sur l'interface

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison du produit conforme â la commande et arrivé dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  facilité de commande, large choix de produit, qualité de la réalisation et du conditionnement de la commande

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 28/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfaite transaction pour une première fois! produit conforme à notre attente, petit bémol à l'accueil par téléphone qui reste "précis dans le vague" quant à la date précise de la livraison.. c'est un ptit peu dommage. je recommande cependant cette entreprise!

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus tôt que prévu et produit impeccablement coupé à mesure.

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Outil précis et facile d'utilisation. Commande expédiée et reçue dans les temps. Nickel !

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tout c'est bien passé jusqu'au moment de la pose de nos planches elles ont été commandé sur mesure en 85 cm mais reçu en 86 cm. La boutique refuse de s'expliquer sur cette erreur au prétexte que la blanche a été abîmé lors de la pose logique les dimensions n'étant pas bonnes. Je n'ai pour le moment demandé aucune indemnisation mais visiblement ils ne sont pas en mesure d'expliquer leur erreur et se cachent derrière leur conditions générales de vente...

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 21/11/2021 par A A. *

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Chère cliente, nous prenions acte de votre mécontentement et souhaitons faire quelques remarques. Première remarque, votre commande date du 21 novembre 2021 et vous avez attendu le 5 septembre 2022 pour nous faire part de cette erreur, soit plus de 10 mois après la livraison. Deuxième remarque, et c'est le plus important, vous avez d'abord effectué une finition et mis en œuvre les produits avant de nous faire part de quoi que ce soit. Ces deux points rendent impossible tout retour en arrière puisque les produits ont été transformés par vos soins . Voir l'article XIII de nos CGV à ce sujet dont voici un extrait " Réclamation obligatoirement notifiée avant la pose ou mise en œuvre du Produit. Toute réclamation fondée sur la non-conformité des Produits livrés ou un vice apparent doit être notifiée avant la pose du Produit (ou sa mise en œuvre : transformation, modification, etc.). Troisième remarque, les photos que vous nous avez envoyées ne sont pas suffisamment précises (notamment, la règle que vous avez plaquée sur le panneau n'étant pas adjointe d'une équerre), elles ne peuvent être suffisantes pour confirmer vos dires. Enfin, vous écrivez dans votre mail du 3 septembre "Elles sont été abîmées lors de l'encastrement entre nos balustrades. Je vous joins des photos." Pourtant, aucune photo de panneau abîmé ne nous est parvenue. Compte tenu de tous ces éléments, de l'antériorité de votre commande et du non respect de nos CGV, nous n'avons pas donné suite à votre demande. Nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées. Marc

  Réponse de A A

  

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  Cher Monsieur, Effectivement nous étions en travaux et comme vous vous en doutez cela prends du temps. Aussi, je ne m'attends pas à devoir vérifier une prestation sur mesure, sauf erreur de ma part quand vous allez chez le garagiste faire la vidange vous ne vérifiez par vous même que le filtre est bien placé... Il s'agit Monsieur d'une prestation de service. Si les photos ne convenaient pas il suffisait simplement de m'en donner d'autre avec vos exigences. Enfin si les planchez étaient à la bonne dimension elles n'auraient pas été abimé. Pour finir une nouvelle fois vous ne donnez aucune explication sur le pourquoi les dimensions sont incorrectes. Nous en sommes toujours au même point... Dans la semaine je me charge de saisir le médiateur de la consommation afin d'entamer une procédure de litige. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  Excellente boutique, digne de confiance et de qualité

  Avis du 24/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Découpe parfaite. Très beau bois.

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• 5 / 5

  

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  service impeccable et réactif. J'ai commis une erreur sur ma commande, le SAV a pris immédiatement ma demande de modification et m'a remboursé sous 24h le trop perçu.

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  N'étant pas expert du bois, j'aurai du me renseigner d'avantage sur les termes Nos panneaux en bois massif sont réalisés en "abouté" ou en "lames continues". Il manque pour moi des informations sur le bois que vous achetez... Sinon le site est bien fait. Et la commande s'est bien déroulée.

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair sur le site. La commande a été respectée et livrée comme prévu.

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• 4 / 5

  

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  Les planches en bois sont très bien travaillé et de bonne qualité

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballé

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• 4 / 5

  

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  Produit confirme à l'attendu, emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Grand choix de produits, de coupes et de tailles ! Délai de livraison respecté. Tout est parfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  n / a

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 12/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire du travail de professionnelle, merci à toute l'équipe

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Very happy, good quality

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Malgré une livraison un peu plus tard que prévue, tout s’est bien passé et le service client a répondu à notre demande. Je conseillerai néanmoins un autre livreur qui était peu aimable. (Ne se déplace pas si on omet de lui répondre au téléphone bien que nous soyons chez nous à l’attendre… en le rappelant il était ennuyé de devoir passer chez nous comme prévu…)

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapide, efficace, mais ma première commande était mieux emballée que celle-ci. L'une de mes plaques de contre-plaqué est arrivée avec un angle très légèrement émoussé, et une griffe marquée sur un côté... donc surtout un problème d'emballage je pense...

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 10/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne note

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude Bien emballé et rapide

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé un plateau en hêtre pour faire un bureau télétravail et je suis très satisfait du produit livré dans les temps. Toutes les découpes sont bien réalisées. Je recommande cette boutique pour vos travaux personnalisés.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Plan bar en chêne très bonne qualité. Livraison rapide et sans problème. Merci à l'équipe.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site bien conçu, clair et pratique (mesure, détails, options)

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• 5 / 5

  

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  très bien, malgré un transporteur qui à abimé le plan de travail. laboutiquedubois ont renvoyé à leurs frais un nouveau plan de travail! super service après vente.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beau choix, site bien conçu pour des commandes sur-mesure, tarif attractifs à première vue. Plus rapide et moins cher que de passer par une menuiserie !

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait Le site est très complet et la navigation y est aisée. La livraison a été ponctuelle. Tout s’est très bien passé.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout s'est parfaitement déroulé, je recommande

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• 3 / 5

  

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  Satisfaite du bois commandé, j'hésiterai vraiment à repasser commande du fait de la livraison. Etre livrée sur la rue c'est impossible pour une femme seule (il n'y avait pas d'autres options de livraison), il n'est pas non plus possible de s'organiser, étant donné que le créneau de livraison a été précisé moins de 30mn avant le passage. Le livreur, qui était seul, m'a "aidé" à contre cœur. Résultat, obligée de poser un jour entier de congé (créneau initial entre 8h à 18h), et un mal de dos à la clé !

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  De la personnalisation aux conseils, rien à redire, on se sent accompagné. Par contre, pas de change avec le service de livraison. Commande bien reçu (et bien emballé !) mais avec du retard.

  Avis du 07/09/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé tout de suite ce que l'on cherchait sur le site, la commande et la livraison ont été conformes à nos attentes.

  Avis du 06/09/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  De la commande à la livraison tout à été parfait. Dans les délai.

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• 5 / 5

  

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  Étagère bien reçue conforme à mon choix. Emballage résistant. Livraison rapide. Je suis très satisfaite et recommandé ce site.

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  Très satisfait de notre commande, le résultat est impeccable cela nous fait une très belle table d'appoint.

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  Site et SAV impeccables ! Rien à redire. Par contre le suivi de colis laisse à désirer et le colis est très mal protégé des mauvaises manipulations des transporteurs (sérieux dégâts)

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  Tout est détaillé et parfaitement agencé

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  Qualité des produits et respect des délais.

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  Site bien fait, navigation facile

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  Cette excellente note pour la qualité du service client, réactif et disponible et opiniâtre face à un transporteur médiocre.Merci encore pour votre aide. L'emballage du produit est soigné. Par contre le transporteur n'est pas à la hauteur du tout...prise de rendez vous sans informer quiconque , rendez vous non honoré, et ne tenant pas compte des informations transmises par le service client et moi même comme mon numéro de téléphone...

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  Livraison dans les délais produit conforme à la commande et de qualité

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  site simple, bien pensé pour réaliser sa commande sur mesure et délais de livraison respectés

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  Suite à la première livraison, je n'avais pas pu vérifier mon colis qui était cassé. Nous avons donc convenu d'une nouvelle livraison. Le livreur a déposé le colis cette fois sans que je puisse vérifier ( ce qui est anormal bien sûr). Les livreurs (DpD) etant injoignables, j'ai notifié ce problème avec photo à l'appui à la boutique du bois. A ce jour, je n'ai jamais reçu de réponse.

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Avant toute chose, nous vous présentons nos excuses pour la gène occasionnée par la livraison de votre commande. Nous avons effectué des recherches mais nous ne retrouvons aucune photo ou mail de votre part nous informant des difficultés que vous avez rencontrées lors de la seconde livraison. Pourriez vous nous expédier à nouveau ces éléments à l'adresse suivante : contact@laboutiquedubois.com Nous vous remercions par avance et vous prions d'agréer, cher client, l'expression de nos salutations distinguées. Marc.

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  Très bien, vaste choix de produits de qualité et commande simple.

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  Service réactif y compris le SAV.

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  Bois de très bonne qualité et bien protégé. Mais il y a parfois des pièces qui auraient dû avoir les mêmes dimensions, et pour lesquels on trouve un écart de l'ordre du millimètre, ce qui peut compliquer l'assemblage.

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  RAS, parfait

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  Très joli rendu. Belles coupes et finitions

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  Produit conforme - bonne qualité En revanche le prestataire de livraison laisse à désirer ! Peu aimable et pas du tout aidant, pour des produits aussi lourd et compte tenu du prix une livraison à l'étage serait fortement appréciée

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  Vendeur fiable et efficace. Produits reçus conformes à nos attentes.

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  Un site simple et clair Une offre large Ma source unique d'approvisionnement chaque fois que j'ai un besoin un peu specifique

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  Deuxième commande effectuée en ligne auprès de cette entreprise. Service très fluide et commandes livrées conformément aux délais annoncés.

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  Commande réalisée simplement à partir du site Web avec de multiples choix, et prise en charge rapidement

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  tout se que j'avais demander, les mesures ont été respecter bravo

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  Simple, efficace et rapide

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  Très bien et rapide je recommande

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  Parfait. Très bon produit, bon emballage. C'est pro !

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  Bonjour! Merci beaucoup encore pour votre réactivité et qualité!

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Avis affichés par ordre chronologique