Avis clients de ilicut.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Website was very informative and the order process was easy to complete

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et intuitif : commande passée avec les découpes demandées au millimètre près. Le tout reçu parfaitement bien emballé et plus tôt que la date de livraison annoncée. Le rapport qualité-prix est remarquable : ma prochaine table de salle à manger sera commandée à la Boutique du Bois !

  Avis du 27/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience, livré à temps

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• 5 / 5

  

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  Troisième commande à la boutique du bois. Tout est parfait, la qualité du travail, les délais, l'emballage.

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• 5 / 5

  

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  commande arrivée parfaitement et plus rapidement que la date prévue.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bois de qualité, découpes pile a la cote demandée, livraison soignée.

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• 1 / 5

  

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  Plus d'une semaine pour la livraison c'est trop long , j'habite à 1 heure de Lyon! Livraison prévue entre 8h et 18 h !!! Livré le lendemain du jour prévu. Livreur très désagréable Changez de livreur rapidement !

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Dans le cadre de notre processus d'amélioration continue, nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques sur la qualité de service de la livraison à notre prestataire logistique. Nous espérons que malgré ce désagrément vous êtes satisfait de la qualité des produits que vous avez reçus. Nous vous prions d'agréer, cher client, l'expression de nos salutations distinguées. Pierre.

• 5 / 5

  

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  Site intuitif bien réalisé, des prix immédiats selon les dimensions, très pratique.

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, conforme, excellent

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• 5 / 5

  

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  Panneau sur mesure facile à configurer grâce au site bien conçu.

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• 5 / 5

  

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  La qualité du produit est excellente et emballage très étudié.

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• 5 / 5

  

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  La recherche est très simple et les produits bien dissociés. Un choix plus important d'essences de bois serai un plus

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Génial ! Et facile d'utilisation!

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu on ne puisse pas voir le rendu du produit suite au choix de nos options.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande je recommande les yeux fermés Boutique serieuse envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable à utilisé, intuitif et bien optimisé. La partie gestion des angles sur mesure est simple et très bien expliquer.

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• 5 / 5

  

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  Très bon rendu qualité de mon bureau à partir du travail de la boutique du bois

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• 5 / 5

  

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  Bois de qualité, exactement aux dimensions demandées.

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes une nouvelle fois très satisfait du service rendu et de la qualité des produis. Commande correspondant parfaitement à notre demande. Assemblage facile et rendu impeccable. Et Commande arrivée rapidement dans le temps imparti. Bravo et merci à toute l'équipe de la Boutique du Bois.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction maximale car le temps de traitement, d'expédition et de livraison ont été excellents.

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• 5 / 5

  

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  Qualité impeccable. Livraison ponctuelle . Site internet au top , tres convivial, très souple ... Très grand choix. Belles essences de bois. Mon parcours pour équiper une cuisine : j’ai commandé 5 échantillons pour 1,50 €chacun … j’ai pu choisir et j’ai commandé deux plans de travail (îlot et plan) cuisine en bambou caramel premium 🤩👍🏻 en ayant comparé avec d’autres fournisseurs (en plus de la qualité , les prix sont vraiment bien placés, . Livraison chez mon menuisier en temps et heure … on est averti par sms on programme avec le partenaire transport , puis j’ai commandé un petit complément , tout impeccable ! Je recommande tout à fait. . Allez y , vous ne serez pas déçus . Je compte continuer et faire mes étagères avec la boutique Du Bois . A suivre. MERCI et BRAVO à la boutique du bois pour votre service . Site très fiable.

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité de matériel et délai de livraison respecté, parfait

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• 4 / 5

  

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  Site tres facile d'utilisation, delais de livraison respectes.

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• 5 / 5

  

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  Le site fonctionne très bien et il est facile de passer commande.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, très bon produit et service client à l'écoute

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, envoi rapide, produit de qualité bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  Le site est suffisamment clair et précis pour commander le produit exact que l’on souhaite installer chez soi.

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• 5 / 5

  

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  Parfait Produit conforme Livré rapidement

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• 4 / 5

  

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  Satisfait dans l'ensemble. Un détail aurait parfait les choses: si le second plateau à abouter avait été decoupé dans le même sens des fibres que le premier.

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis à la livraison.

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et conforme à ce que j'attendais.

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• 5 / 5

  

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  Le site très facile à utiliser un bon suivi de commande je suis très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à mes attentes, je suis ravie de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Réactifs (panneau réalisé et livré dans la semaine), et SAV au poil, j'ai eu un problème de panneau abîmé lors du transport, il a été immédiatement et élégamment traité.

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Le fait de faire du sur mesure nous permet de réaliser exactement ce que l’on veut sans avoir à faire de nombreuses recherches. Site très bien,efficace,très bonne qualité.j’ai réalisé une table avec des pieds de la marque ripaton. Merci

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• 5 / 5

  

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  envoi tout à fait conforme et rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, livraison rapide et très content de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande

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• 5 / 5

  

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  RAS tout était parfait

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• 4 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Application bien au point. Logistique de livraison defaillante totalzment avec Geodis de Toulon mandaté par BMV

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• 5 / 5

  

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  pour notre plan de travail de plus de 7 mètres :rapide, efficace ,service client joignable très facilement. Nous allons refaire une commande pour notre terrasse auprès d'eux.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très content de mes 3 articles. Le délai est un peu long mais la qualité est au rendez-vous. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Très bon site et pas trop cher pour du bois massif ! Je repasserai par la 😊

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et conforme à l'attendu.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait !

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• 5 / 5

  

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  prix, rapidité, qualité au top

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site simple, délais de livraisons respectés, commande bien emballée. Rien à dire, le service est top.

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• 5 / 5

  

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  Configurateur de coupe parfait. Je ne compte plus les commandes sur ce site.

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• 5 / 5

  

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  Dimensions parfaites, bonne qualité du bois, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  tres bien, commande facile, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme aux spécifications. La livraison s'est faite le jour annoncé, et l'heure m'a été communiquée régulièrement par SMS. Le livreur a attendu que je déballe le produit pour en vérifier l'état. En un mot : un très bon service tout du long, bravo !

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• 5 / 5

  

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  Bon produit, conforme à ma commande. Livraison plus tôt que prévue et société de livraison bien organisée.

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• 4 / 5

  

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  Conforme à la commande et rapide. Coupe et bois de qualité. Si j ai une critique à faire c’est que j’aurais apprécié pouvoir choisir un transporteur ou surtout un point relais car pas évident d’être présent le jour de la livraison. Sinon parfait

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• 3 / 5

  

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  Ma commande se limitait à deux panneaux bois hêtre naturel ( 165 x 85 cm) épaisseur 26 mm. Les panneaux après ouverture de l’emballage étaient finalement bons, mais le problème, c’était l'emballage. On est passé très prés de la cata, et avec le livreur, j'ai tout se suite fait des réserves, avec photos à l'appui ( l'avez-vous ouvert ?) Je vous ai donc déjà envoyé un retour par mail, avec mes remarques “à chaud” Bon, malgré toutes les précautions que vous suggérez j'observe que vous avez vous-aussi des problèmes de qualité sur l'emballage, c'est assez fondamental, car votre base, c'est expédition des commandes par livreur. J'ai déjà reçu des commandes bien emballées, mais là, c’était d'une grande naïveté. Coins non-protégés, l’emballage s'est fait griffé et les 2 cartons étaient arrachés à l’extrême, pourtant miracle, les 2 panneaux n’étaient pas atteints, je pense que vos transporteurs sont finalement très précautionneux, vous avez de la chance ! il y en avait pour plus 500 euros quand même !

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne navigation du site

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• 1 / 5

  

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  Lors de la première livraison, une des planches de bois était cassée. Lors de la deuxième livraison, il manque un produit à ma commande ... Ca fait un peu beaucoup. Hormis cela la commande est conforme à ce que j'ai commandé

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, une nouvelle fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour ces contre-temps et comprenons votre mécontentement. Malgré nos meilleures intentions, il arrive parfois que des éléments indépendants de notre volonté viennent perturber notre objectif de qualité. Nous vous confirmons que l’expédition du produit manquant aura lieu dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions d'agréer, cher client, l'expression de nos salutations distinguées. Jean

• 5 / 5

  

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  Très bonne communication avec votre service client qui a pris en compte mes impératifs.

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• 4 / 5

  

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  malgré quelques soucis de livraison dû au fournisseur de bois, la commande a été bien gérée par La Boutique du Bois. Livraison en temps et en heure comme prévu.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S TOUT EST OK

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• 5 / 5

  

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  bon site.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!!

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• 5 / 5

  

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  Choix important de produits. Découpe proposée super.

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• 5 / 5

  

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  Ils ont dépassé nos attente. Un choix presque illimité de personnalisation, ce qui nous a permis d'avoir un bureau totalement à notre image. On a eu un petit bug de visualisation sur la fin, mais rien de bien grave. Suite à notre commande, La boutique du bois nous a appelé afin de s'assurer avec nous qu'ils pouvaient modifier une petite erreur que nous avions faites, et pour nous proposer un système de fixation à rajouter. Ils avaient totalement compris ce qu'on recherchait, et ont su nous conseiller pour l'améliorer. Nous avons eu quelques soucis pour la livraison : aucune nouvelle de la part du transporteur à qui a été confié le colis. N'ayant comme contact que la Boutique du bois, ils ont su nous orienter pour les contacter et prévoir la livraison (pour information, ce transporteur n'avait juste pas notre numéro de téléphone, et n'ont jamais pensé à contacter la Boutique du bois pour l'obtenir). Bref, ils sont compréhensifs, à l'écoute, et vous accompagne tout au long de la commande et livraison, avec grande implication.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super qualité ! Très belle réalisation.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  très bien et soigneux

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• 4 / 5

  

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  Prix contenus, livraison rapide compte tenu des dimensions sur-mesure et bois de qualité. Cependant beaucoup de pocs, griffures et impacts sur mon exemplaire, que j'ai dû re-poncer par endroits pour le rattraper.

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, beaucoup de choix dans les différents bois, un site clair et simple à utiliser pour passer des commandes. Commande traitée rapidement, et reçue tout aussi vite, bien emballée

  Avis du 07/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, le simulateur de découpe est bien fait et vraiment pratique. Il y a un large choix. Travail de découpe impeccable et délai respecté.

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  Come d'habitude parfait!

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  Produit de haute qualité ! Livraison et délai impeccables

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  Site très sérieux et commande réalisée rapidement

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  2eme commande sur le site est toujours rien à reprocher. Tout est parfait.

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  Réactivité du service clients, qualité du produit, conformité parfaite à la demande. je recommande ce site sans hésiter

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  Très sérieux. M'a même contacté par téléphone pour préciser ma commande. Le produit livré était bien emballé et correspondait parfaitement à ce que je voulais

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  Très satisfait, conforme à la commande et bien emballé

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  Globalement très satisfait. Ayant fait une erreur lors de ma commande (et je ne peux évidemment n'en vouloir qu'à moi-même), je regrette l'absence d'un contrôle automatique permettant d'alerter le client lors de la commande lorsque, après plusieurs choix l

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  De la navigation à la livraison, tout a été impeccable!

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  Colis très bien emballé et délai de livraison plus court que prévu donc j’ai fortement apprécié cette réactivité.

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  Je suis très content de mon plan de travail sur mesure, et des délais de livraison

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  Produit conforme, très bon site, je recommande les yeux fermés

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  pas terrible du tout !!! certes c'est bien moins cher que les concurrents mais on comprends vite pourquoi !! j'ai commandé une petite planche de bois massif de 18mn (pas un semi remorque!) ils ne sont pas capables de m'envoyer un truc non termité avec en un gros raccord de pate a bois ....donc c'est du bois bon pour la broyeuse vendu a prix d'or au final !!!

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Nous prenons note de votre commentaire et sommes sincèrement déçus par votre réaction suite à nos différents échanges. En effet, comme vous l’a indiqué notre Service Client, il est regrettable que - malgré ces défauts si problématiques selon vos dires - vous ayez tout de même décidé d’appliquer une finition sur le produit avant même de nous contacter, rendant tout échange ou remboursement impossible en l'état. Malgré cela et en gage de notre bonne foi, nous avons tout de même crédité un bon d’achat d’une valeur de 15 € sur votre compte couvrant la totalité du prix de votre produit et plus de la moitié des frais de port d’une nouvelle commande identique à celle mentionnée. Nous regrettons que cette offre, qui nous semble plus qu'équitable compte tenu des circonstances, ne vous convienne pas. Nous vous présentons nos sincères salutations. Jean

  Réponse de A A

  

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  oui je le reconnais mais cela ne m'empeche de donner mon avis et cela ne change pas l'état et la qualité du morceau de bois que j'ai recu // Cdmt

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  J'ai fait plusieurs commandes pour créer puis agrandir ma bibliothèque : chacune d'elles a été parfaitement respectée. Le bois est de grande qualité, le service excellent : j'ai appelé plusieurs fois pour avoir des informations et l'accueil téléphonique est parfait.

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  commande conforme et livrée dans les temps

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  Très satisfaite, le plateau de chêne est très beau et les piètements conformes à la description.

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  facile a naviguer et surtout génial de pouvoir customiser son plan de travail.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Après un premier envoie reçut cassé j'ais reçut mon plateau être très rapidement après contact avec le SAV . Bien vérifier le colis avec le chauffeur , je trouve l'emballage insuffisant pour bien protégé le produit commandé qui reste quad même très fragile.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 25/06/2022 par A A. *

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  Procédure de commande compliqué, produit arrivé avec défauts et pas moyen de les contacter malgré des mails et appels. Délais livraison respectés et bon suivi de l'avancement de la commande par mail.

  Avis du 04/08/2022, suite à une expérience du 07/06/2022 par A A. *

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Nous prenons note de votre commentaire et vous en remercions. Nous sommes navrés d’apprendre que nos produits ne vous ont pas donné entière satisfaction, toutefois nous n’avons trouvé aucune trace des mails dont vous faites mentions lors de nos recherches. Il peut arriver que notre Service Client soit indisponible de manière occasionnelle mais il n’est pas dans nos habitudes de ne pas répondre à nos clients. Nous vous invitons donc à nous envoyer un mail à l’adresse contact@laboutiquedubois.com en joignant des photos de votre commande afin de pouvoir trouver une solution. Nous vous serions également reconnaissant d’en profiter pour nous donner plus de détails sur les difficultés que vous avez rencontré lors du passage de votre commande, ceci afin d’améliorer notre procédure de commande à l’avenir. Nous vous présentons nos sincères salutations. Jean

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  Mauvais emballage, prix prohibitifs

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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  Très réactif,et a l'écoute de ses clients

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  Plateau conforme à la commande. Emballage soigné.

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Avis affichés par ordre chronologique