Résumé des avis
Très bonne réputation pour Ilicut, avec des produits de qualité, bien emballés et conformes aux attentes. Les clients apprécient la facilité de commande et la large gamme d'options disponibles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tout était conforme a mes attentes
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Bonne boîte, ils sont là depuis longtemps ça prouve leur sérieux et la qualité de leurs produits.
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Une commande sur le site est facile à utiliser.
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Bonjour , Produit très cher. Pour lequel cela ne me dérange pas de mettre le prix habituellement. Surtout si la qualité est au rendez-vous. Seulement je ne peux pas vous parler de qualité étant donné que je n’ai même pas reçu le produit. À ce jour je n’ai même pas de retour à fin de savoir si je vais avoir le droit à un renvoi de produits ou un remboursement de celui-ci. Cordialement
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Réponse de ilicut.comSignalerCher client, Comme nous vous l'avons signalé dans notre mail du 15 juin, nous avons reçu de la part du correspondant de notre transporteur un récépissé émargé. La livraison aurait eu lieu le 10 juin 2022, sachant que la date de livraison initiale était prévue entre le 16 et 21 juin 2022. Nous vous avons demandé si la signature figurant sur le récépissé était bien la votre et, sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de réponse. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous répondre sur ce point car c'est une information clef pour pouvoir donner une suite à votre donner. Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions d'agréer, cher client, l'expression de nos salutations distinguées. Jean.
Réponse de A ASignalerBonjour , Vous avez été répondu en temps . Cordialement
Réponse de ilicut.comSignalerCher client, nous avons reçu vos éléments ce vendredi 24 juin 2022 à 16h15. Comme nous vous l'avons signalé dans notre mail du vendredi 24 juin 2022 à 17h07, nous avons transmis les pièces à notre correspondant pour ouvrir le dossier de contestation le jour même. Nous faisons le point avec eux ce jour mardi 28/06 pour vous informer de l'avancée de votre dossier. Si toutefois votre marchandise n'est pas retrouvée, nous procéderons bien évidemment à son remplacement, en vous priant de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions d'agréer, cher client, l'expression de nos salutations distinguées. Jean.
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Léger retard sur les délais annoncé mais rien de dramatique. Expérience client plutôt très satisfaisante.
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Produit de qualité conforme à la commande, livré à la date prévue. Très satisfait de ce fournisseur.
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Vraiment super site avec possibilité de faire la coupe sur mesure. reçu dans les temps même en avance. seul bémol difficile de s'imaginer le rendu de la teinte choisi :/
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navigation facile belle variété de bois
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Très satisfaisant.
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Bien
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Commande reçue à la date fixée et la planche était très bien emballée donc bien protégée Je recommande le site
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Facile à utiliser
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Commande toujours parfaitement exécutée. Sans surprise, c'est tout simplement très bien. Presque plus de plastique dans mes emballages : c'est beaucoup mieux sur ça point là.
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Site très sérieux 👍👍
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Site facile à utiliser
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impec
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Commande et site nickel.ensuite pas de nouvelles de la livraison.je dois les recontacter 2 fois .il veule m’imposer le lendemain de mon appel ,il ne livre pas le samedi.le pire c’est le livreur : il ne rentre pas dans la résidence ( avec un portail que je lui ai ouvert),et surtout j’avais une réclamation à faire sur les 3 planches de bois …il n’avait ni crayon ni bon de livraison juste un petit papier où était noté mon nom et adresse .j’ai dû prendre un stylo et un cutter ! Pas sérieux ce livreur trop pressé !
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L'interface de choix des produits (essence choisie, dimensions) fonctionne correctement, bien même. Ensuite, la livraison est rapide et conforme à ce qui est annoncé. Très bien donc.
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Très efficace, et des tarifs optimisés, tout est livré parfaitement découpé et bien emballé. Ca m'évite d'aller acheter une grande planche, la découper, etc... je passe directement à l'étape de montage ! :)
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Très pro merci ! pour ma première commande je suis totalement satisfais
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J'ai commandé 2 fois et tout c'est très bien passé
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Tout est parfait , livraison avant la date prévue , impec !!!
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Très bon sites, agencement clair et précis, produits Facile à choisir, produits de qualité, prix abordables
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Très bon contact: un passage sur le site m'a permis d'obtenir des échantillons, la suite s'est très bien passé avec une livraison dans les temps. Merci
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Rien à redire . Produit conforme à la description. Très bien emballé. Parfait .
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Site clair et très bien fait, je recommande vivement.
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Navigation très agréable. L'appli qui permet de construire son projet est intuitive et efficace. La livraison s'est bien passé bien que le livreur n'était pas équipé pour déplacer des colis aussi lourds et encombrants. Il a galéré mais a réussi à déposer le colis sans aucun dégat.
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Conforme aux mesures envoyées. Je recommande
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Concernant la livraison, bien sûr qu'on ne peut pas appliquer les consignes transmises dans le mail de confirmation de la commande : " Nos conseils pour la livraison : Déballez votre colis, vérifiez et contrôlez la marchandise en présence du livreur avant de signer le bordereau de livraison. " Il est fort probable que La Boutique du Bois ne s'est jamais fait livrer chez elle... Pour ma part, je n'ai aucune envie de me faire étrangler par le livreur (d'ailleurs fort charmant) dont le véhicule entrave la rue (passante) Et je ne me vois pas monter 3 planches chez moi, en espérant que l'ascenseur est disponible, en laissant le reste sur le trottoir, puis je redescend, je reprend 3 planches... et ainsi de suite Donc, après avoir monté le colis chez moi, je l'ai ouvert, à hauteur d'homme (90cm), et l'ai déballé J'ai compté presque 6 minutes, sur un sol lisse et propre (le trottoir ? sol accidenté et sale) Habitant en centre ville, bloquer la rue 5 minutes équivaut à bloquer le centre ville... S'il vous plaît, ne mettez plus ce message 'faux cul' en tête de votre mail, il n'y a rien de plus irritant S'il vous plaît, ne mettez plus ce message ... PS : n'ayant jamais été instituteur, la note qu'on m'a imposé de donner n'a aucune valeur pour moi. Merci
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Échantillons très qualitatifs, envoi rapide.
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Excellent service, facile rapide et efficace et en restant dans des prix inférieurs aux autres. Livraison avec suivi très utile et pratique. Je recommande sans hésitations.
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good
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Parfait, merci!
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Simple
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Boutique de confiance
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Le site est agréable et facile à utiliser
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Parfait, conforme à la commande et livraison impeccable
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Site intuitif et clair magré toutes les options possibles !
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Rapide et conforme, parfait !
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Illustration de couleur pas exacte
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Un mail de confirmation de commande serait un plus.
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Commande reçue,les pièces bien protégées,coupe parfaite. Je recommande.
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Site très bien fait, notamment pour des panneaux avec des découpes un peu "compliquées".
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Nous avons choisi La boutique du bois pour la possibilité d'acheter de grandes dimensions. Nous ne regrettons pas notre choix !
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2 ème commande, RAS sur le matériel, beaucoup de choix, rapidité de livraison etc... je conseil votre site a mes collègues !!!! Petit point noir sur ma 2 ème commande, choc de livraison lors du transport sur un panneau, il a fallut que je ponce un morceau pour remettre cela correctement (j'ai bien conscience que cela n'est pas de votre faite, se sont les aléas et les joies des transporteur malheureusement.....)
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Site très "ludique", grand choix de produits et d'options, très bon rapport qualité / prix et livraison rapide.
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bon service
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parfait, livraison parfaite.
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Un peu déçu par les noeuds apparents dont un beaucoup plus foncé juste en bordure du plateau
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Commande rapidement livrée, conforme et top qualité
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- Bonne expérience avec le configurateur - Large choix de bois dispos - Délais de livraisons respectés - Excellente communication avec le service de livraison en amont et pendant la livraison - Très beau produits (dans mon cas, deux plateaux sur mesure en merisier pour un bureau d'angle) - Je recommande ce site pour des projets sur mesure !
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Supers produits, a des prix des plus interessants ; envoi soigné, très protégé
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Délai de livraison respectée. Transport soigné.
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Résultat magnifique et conforme à mes attentes
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Le site est facile à utiliser.
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Très beau produit, fidèle aux attentes...mais attention à la qualité de l'emballage d'envoi merci
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j'ai reçu ma commande avant la date prévu. Je suis très satisfaite de mon plan de travaille.
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Envoi d'échantillon rapide et utile au choix
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Super, le bois est de qualité, la livraison également! Merci
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Commande conforme, le service et les conseils par téléphone ont été déterminants pour mes choix. Je recommande vivement.
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Site et Contact avec l'entreprise parfait. Leur partenaire livraison m'a semblé un peu moins facilitateur qu'eux en revanche.
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J'ai commande chez Ikea un pseudo plan de travail alvéolé. Inutile de dire que le truc n'était pas bien solide. Le plan de travail en acacia résiste très bien que soit aux chocs, à l'humidité ect ... et il est sur mesure.
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Facile d’utilisation
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Livraison conforme en délai mais pas sur la qualité du produit livré. J'ai donc payé un prix pour un produit au rabais Une indemnisation aurait été la bienvenue!!!
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Réponse de ilicut.comSignalerCher client, nous prenons note de votre avis qui fait suite à l'information que nous vous avons fait passée au sujet de la certification FSC des panneaux hêtre que vous avez reçus. A toutes fins utiles et pour la bonne information du lecteur, voici la teneur de ce mail du 25 mai 2022 : Suite à un audit interne, nous avons relevé que les commandes - dont la vôtre - effectuées entre le 1er janvier 2022 et le 20 mai 2022 sur les panneaux en hêtre nature et premium (plan de travail, plateau, etc.) avaient été livrées avec des produits ne portant pas le label FSC, contrairement à ce qui figure sur votre bon de commande et votre facture. Cette malencontreuse erreur humaine ne remet pas en cause la qualité intrinsèque des produits concernés. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Conclusion intermédiaire : Contrairement à ce que vous affirmez, la "qualité du produit" n'est absolument pas remise en question puisque le label FSC n'est PAS un label de qualité. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Suite à ce mail, vous nous avez écrit le 25 mai 2022 : " Je m'attendais de votre part à un geste commercial, suite à la non conformité du produit. Nenni. J'ai donc rédigé un avis signalant cette attitude , pour le moins, singulière. Je suis prèt à revoir mon avis si vous consentez à m'indemniser pour cette livraison non conforme. Cordialement ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Conclusions finale : Nous avons fait preuve de transparence avec nos clients concernés et l'absence de label de remet absolument pas en cause la qualité ni la conformité du produit à son usage. Profitant de l'occasion et "faisant fu de tout bois", vous mettez un avis négatif ne reflétant pas réellement votre expérience d'achat mais en saisissant l'opportunité pour obtenir une remise dans des menaces à peine voilées. Nous laissons à chacun le soin de se faire son propre avis sur votre démarche. Bonne journée, Jean
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conforme à la description
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bon produit, bon support, les chutes de découpe sont fournies avec le plan de travail. les prix sont corrects Je recommande
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Aucun problème, si ce n'est que j'ai reçu un mail m'annonçant qu'on me préviendrait 72h avant la livraison la veille de la livraison et sans avoir été prévenu !
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tres sérieux livraison même avant la date emballage très bien protégé merci
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Parfait comme toujours
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Livraison dans les délais annoncés, impeccable. Livreur pro. Expérience satisfaisante. Merci.
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Tout est parfait, je recommande
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La qualité est celle attendu... pas encore installé pour parler de la jonction
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Utilisation du site relativement simple et et permettant du sur mesure (dimensions bien sûr mais aussi finitions)
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Conforme à ma commande, très bon échange avec le site pour prises de renseignements.
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pas de mauvaise surprise que se soit le site, la livraison , la commande etc...
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Panneaux abîmés, dimensions non respectées avec des écarts de 2 mm entre panneaux censés être identique, très déçu par ce travail clairement bâclé.
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Réponse de ilicut.comSignalerCher client, nous vous remercions pour votre commentaire même si celui-ci n'est pas très élogieux. Votre commande était constituée des éléments suivants : Panneau Epicéa certifié PEFC™ 100% : Longueur : 35 cm - Largeur : 33 cm - Epaisseur : 2.4 cm - 1 pièce Longueur : 39 cm - Largeur : 30 cm - Epaisseur : 1.8 cm - 1 pièce Longueur : 33.7 cm - Largeur : 30 cm - Epaisseur : 1.8 cm -1 pièce Longueur : 33.6 cm - Largeur : 12 cm - Epaisseur : 1.8 cm - 1 pièce Longueur : 30 cm - Largeur : 10 cm - Epaisseur : 1.8 cm - 1 pièce Longueur : 28.2 cm - Largeur : 10 cm - Epaisseur : 1.8 cm - 2 pièce Panneau contreplaqué okoumé intérieur-extérieur : Longueur : 33.2 cm - Largeur : 31 cm - Epaisseur : 0.5 cm -1 pièce Longueur : 27.4 cm - Largeur : 26.9 cm - Epaisseur : 0.5 cm - 1 pièce Longueur : 28.2 cm - Largeur : 20 cm - Epaisseur : 1 cm - 1 pièce Total 57.82 EUR ttc Une seule dimension est doublée. Est-ce celle-ci pour laquelle vous indiquez "dimensions non respectées avec des écarts de 2 mm entre panneaux censés être identiques" ? Nous vous invitons à nous donner plus de précisions en nous envoyant un mail à l'adresse suivante : contact@laboutiquedubois.com. Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions d'agréer nos salutations distinguées. Jean
Réponse de A ASignalerOui ce sont les 2 panneaux censés être identiques,l'un fait 9,9cm de large et l'autre 10,1cm. Plusieurs autres panneaux ont des dimensions approximatives et les panneaux CP okoumé sont abîmés comme mentionné dans l'avis.
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Très bon service a prix raisonnable. Produits de qualité. J'ai jamais été déçu !
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Au top
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Parfait, je recommande. Le SAV, top aussi !
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Leurs site est plutôt intuitif et la navigation ce fait aisément.
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Site clair. Pas de problème rencontré.
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Livraison rapide et qualité du bois et découpe parfaite
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un site facile à utiliser
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Le service rendu est génial, pas besoin d'acheter le panneau complet. Trois petits bémol dans le configurateur: 1/ Impossible de définir une coupe par un angle 2/ S'il y a deux coupes à faire l'une après l'autre d'un même côté, c'est impossible car non prévu. 3/ Les perçages ne se font qu'en cm entiers: pas question de demander un trou de 4,5cm de diamètre. 3b/ De même donner la position du centre et le diamètre n'est pas prévu. Les échanges par mail et téléphone avec le service après-vente sont très cordiaux et constructifs.
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Plusieurs commandes depuis quelques année et toujours impeccable tant au niveau de la qualité des produits , de l'envoi et du prix.
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Site bien fait, clair. Commande aisée.
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RAS Produit conforme à la commande Livraison dans les délais
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Efficace
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Impeccable, le mini programme de dessin en ligne fonctionne parfaitement bien, j'ai pu commander mon nouveau plan de travail facilement.
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service client en ligne et répond aux questions
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Qualité.Travail sérieux et très soigné. Délais de préparation et livraison corrects.
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parfait ! exactement ce que j'avais demande
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La navigation sur le site est assez claire, mais pour un néophyte du bois et des produits afférant, il faut naviguer pour trouver ce que l'on cherche. Le passage de la commande est simple et didactique. La livraison très suivie, un point important à mes yeux, et l'emballage est quasi parfait. Les éléments sont bien protégés, mais sans excès nuisible au poids et à la surconsommation de produits "inutiles". Même les panneaux résiduels issus des découpes interieures sont livrés ! Excellente prestation....qui me feront revenir prochainement.
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Les 2 plateaux commandés avaient de très nombreux défaut de ponçage ( planéité),trace de cerclage sur les chants et les bouts coupés à la hache alors que supposé être à la cote finie ! Obligé de tout reprendre donc aucun intérêt de payé ce prix pour cette qualité ! Le service après vente m'a dédommagé mais je ne recommanderai plus sur ce site ,je suis un professionnelle et je ne peux pas comprendre qu'un autre professionnelle me livre un travail aussi bâclé !
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Réponse de ilicut.comSignalerCher client, nous prenons note de votre commentaire et sommes un peu surpris. En effet vous nous avez signalé un problème de qualité pour lequel nous vous avons proposé une solution de remplacement. Vous avez préféré garder les panneaux et recevoir un remboursement partiel de votre commande en nous signalant : "J ai déjà rectifier le ponçage pour continuer la table basse de mes clients". Vous avez donc "fait votre affaire" de ces défauts. Nous sommes donc étonnés qu'après que nous ayons conclu un arrangement commercial vous nous fassiez tant de reproches et de jugements péremptoires sur notre professionnalisme. "Errare humanum est..." et nous avons reconnu la notre. Chacun appréciera donc vos remarques à l'aune de notre réponse et de la solution amiable que vous avez acceptée. Bonne journée. Jean
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je suis trés satisfait de ma commande
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Très beau bois, excellent état, bien coupé. Livraison rapide et respectée.
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Très large choix !
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L'équipe de la boutique du bois fait un super travail (gentillesse, réactivité tout au top) quel dommage que leur travail soit saborder par une logistique de livraison effroyable, je pense que les conditions sont clairement à revoir avec le prestataire qui non seulement ne livre pas à date prévu mais en plus ne prévient pas le client et lorsque ce dernier vient aux nouvelles on lui facture gentiment 0,80€ la minute. Résultat une commande non livrée et 18€ d’appel surtaxé. Encore une fois cela est uniquement la responsabilité du prestataire de livraison (geodis).
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Produits de qualité très bien emballé.
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Service rapide et impeccable. Le produit est arrivé en parfaite condition et rapidement, je recommande !
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