Résumé des avis
Très bonne réputation pour Ilicut, avec des produits de qualité, bien emballés et conformes aux attentes. Les clients apprécient la facilité de commande et la large gamme d'options disponibles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bien
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Prix compétitifs, choix des mesures exactes que je voulais et mises à jour en temps opportun ainsi que livraison.
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Site très bien fourni, colis très bien emballé même si la commande ne contenait que des échantillons. Et livraison très rapide même jusque la Belgique! Très satisfait
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Colis répondant à mes attentes, livré dans les délais et solidement emballé. Tout est parfait.
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J’ai demandé trois fois la mise à jour de mon numéro de téléphone mais systématiquement cela ne fonctionne pas.
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Il s'agit de ma 3ème commande. Toujours une très bonne appréciation.
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Un site bien pense, une livraison dans les temps et des produits conforme très bien.
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Bien à tous les points vus…
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Produit livré sans problème
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Commande facile à réaliser, livraison dans les délais donnés et marchandise conforme.
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L’outil de conception est pratique.
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Délai de livraison courte et produits de qualité
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A recommander sans hesitation Accueil très professionnel et chaleureux Délai respecté et très bonne marchandise Merci à vous Merci à voys
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Site bien achalandé. Délais de livraison respectés. Entreprise sérieuse qui gère parfaitement les petits problèmes qui peuvent survenir. Je recommande a 200 %
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Parfait
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Bien pour le compte Pro,produit bien emballe et livraison sans problème avec un peu de délai
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Bonne qualité du bois, de plus le service client a été super, ils ont échanges ma planche qui avait eu un eclat sur la tranche lors de la livraison.
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Le SAV est réactif et à l’écoute, je recommande
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Au top , livraison rapide même pour du sur mesure!!!
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J'ai trouvé facilement ce que je recherchais.
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Service parfait, délais respectés
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Belle présentation du site, clair et précis. La réception de la commande a été relativement rapide !
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Bien
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Très satisfait pour tout, de la commande à la livraison. Qualité des produits impeccable
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Le poids reçu est parfaitement découpé, très bonne qualité, la découpe circulaire est un peu cher
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Très bien, juste dommage que le délai de livraison soit un peu long.
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Bois de qualité et conforme à la description sur le site, emballage soigné et livraison bien organisée. 2ème commande et il y en aura d’autres, c’est certain !
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Plateaux de bonne qualité, livraison rapide et emballage soigné.
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ravis de mon achat, livraison assez rapide pour du sur mesure
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Livraison rapide pour du sur-mesure, emballage impeccable, angles bien protégés, respect des dimensions, sciage sans éclats, je suis très satisfait de ma commande
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Tout est parfait.
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Très satisfait
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Délais de livraison de 11 jours non respecté puisque j'en suis à plus d'un mois d'attente. Le service client ne s'occupe bien de vous que si votre commande dépasse un certain montant. Je regrette que l'on ne puisse pas choisir un autre transporteur que dpd (pire société de livraison) quitte à payer un peu plus de frais de port ! Je mets quand même 3 étoiles sur 5 car quand on la patience d'attendre le bois est de bonne qualité.
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Service de qualité et rapide. Superbe qualité de bois.
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Première fois que la commande n'est pas entièrement satisfaisante. Un simple contrôle visuel aurait du remarquer ce défaut.
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Mes remerciements au SAV qui a su relancer immédiatement en production une tablette livrée aux mauvaises dimensions et prendre en compte mes remarques concernant l'emballage (mousses préformées protégeant les angles à 90° des tablettes), dés lors que deux tablettes en contreplaqué peuplier étaient arrivées abimées (la protection du carton seul s'étant révélée très insuffisante pour éviter ce désagrément). En conséquence je suis globalement satisfait de la prestation finale.
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Simple et efficace, je n'ai eu aucun souci pour trouver et commander ce que je voulais
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Réception dans les temps, merci !
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Sérieux
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Plateau en hêtre massif rond pour table de cuisine , très belle qualité et SAV au top.
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TRES SATISFAIT
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Très bien fait, facile à utiliser.
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Cher pour la qualité
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Service client efficace et bien a l’ecoute. Le produit parfaitement conforme à l’attente. Je suis très satisfaite de mon achat en ligne.
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Livraison parfaite et emballage soigné
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Le site est clair et bien documenté techniquement. Livraison dans colis très protecteur.
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Vraiment pratique, produit découpé à la dimension, bien emballé
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Tout s'est bien déroulé, de la commande jusqu'à la livraison !
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Simple, rapide
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Le bois est beau, les délais sont très corrects, la livraison s'est très bien passée et mon bois était hyper bien protégé par l'emballage. Je suis très contente!
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Site très pratique
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Le configurateur permet d'adapter les dimensions et usinages au besoin. La réalisation et l'expédition ont été faites dans les délais annoncés. La protection des panneaux pour le transport est bien réalisée.
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SAV reactif! rien à redire, même le livreur était sympa!
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Première commande arrivé cassé en deux plus plateau se deforme de jour en jour
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Réponse de ilicut.comSignalerCher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire même si celui-ci nous surprend compte tenu de votre cas, et nous semble d’une parfaite mauvaise foi. En effet, voici la situation : 1/ votre commande a été livrée partiellement car le transporteur avait perdu l’un des deux colis. 2/ le second colis vous a été livré dans un second temps mais il est malheureusement arrivé cassé (= Avarie de transport, cela peut arriver et est bien entendu indépendant de notre volonté), 3/ nous vous avons expédié un panneau en remplacement de celui arrivé cassé en laissant le premier à votre disposition. Nous avons donc plusieurs remarques : 1/ jamais vous ne nous avez parlé de tuilage de vos panneaux, 2/ nous n’avons pas d’information sur le dernier envoi et sa livraison. S’est-il bien passé ? NB : le bois est un matériau vivant qui réagit à l’humidité ambiante. C’est la raison pour laquelle il convient de le protéger par une finition. Avez-vous effectué cette finition ? Si oui, comment avez-vous procédé ? Si vous constatez une déformation, elle est certainement due à une mauvaise finition. Comme indiqué sur nos fiches produites, la qualité « sec séchoir » de 8 à 10% permet une grande stabilité du bois dans tous les usages intérieurs : menuiserie et ébénisterie. Conclusions : Nous sommes très étonnés par vos commentaires sur les plateformes Trust Pilot et Avis-Vérifiés. Ces commentaires ne prennent absolument pas en compte la réalité des fait et le soin que nous avons mis à résoudre une situation pour laquelle nous regrettons comme vous qu’elle ne se soit pas passée comme prévu. En général, lorsqu’il y a une avarie de transport, nos clients nous savent gré de les aider à trouver une solution. Vous, vous préférez mettre des commentaires négatifs sur deux plateformes différentes, sans doute dans le but de nous nuire le plus possible… Chacun appréciera la démarche à sa juste valeur. Bonne journée
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Très satisfait de l'ensemble des services et du produit livré
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Livraison au top, produits bien protégés !
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Facile d'utilisation. Je l'ai par contre trouvé complétement par hasard en regardant une vidéo sur You Tube
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Excellent service. Produit conforme, livraison et emballage impeccables.
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Belle qualité et beaucoup de choix et options.
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La recherche de ce que je désirais à été des plus facile, j'ai trouvé rapidement ce que je voulais et le résultat à été à la hauteur de mon souhait. De plus la livraison a été plus rapide que prévu ce qui m'a permis de réaliser mon projet plus rapidement et de le montrer à la famille pour mon plus grand plaisir.
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Commande recue dans les delais, marchandises et decoupes d excellente qualité. Je recommanderais sans hesiter
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Commande reçue assez rapidement, et rapport qualité/prix pour du sur-mesure vraiment intéressant. Le produit est de bonne qualité, et d'un très bel aspect esthétique. Emballage et livraison au top, produit parfaitement bien protégé.
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Bonne qualité du bois - respect des consignes (découpes sur mesure). Livré sans trop de délai.
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Site ergonomique - Facile à utiliser.
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Service top. Produit de super qualité et livraison rapide. MERCI.
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tres a l'ecoute du client
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voir ci dessous
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Produit très beau, bien protégé pour le transport. Très satisfait de ma commande dans son ensemble.
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Le produit est conforme à la qualité attendue et il est livré dans un emballage impeccable. Le délai de livraison annoncé est parfaitement respecté.
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Bon service
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Très compétent, envo soigné et rapide
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rapide , et sans défauts
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Produit conforme à la commande et expédition réalisée dans le délai prévu.
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Qualité des produits, emballage, respect délai de livraison, prix, absolument rien à redire c'est parfait. Je recommande à 100%
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Très bien
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Produit conforme à ma demande
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La planche commandée est arrivée très bien emballée, et découpé spécifiquement comme demandé, c'était parfait. Merci
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J'avais commandé un plan de travail sur mesure chez Ikea avec la nouvelle cuisine. Sauf que c'était le 20/08 et que je devais le recevoir le 1er octobre. Je n'ai reçu qu'une petite partie qui devait être un carré et qui est arrivé avec une découpe en biais et plus grand ! Le plan de travail n'a jamais été retrouvé mais il m'a fallu attendre encore 1 mois pour qu'ils me proposent de recommander pour être livré (ou pas.. ) le 20/12 ou me rembourser. J'ai choisi cette dernière option et c'est la que j'ai découvert la boutique du bois. En 3 clics j'ai configuré mon plan de travail et choisi le bois. Très clair, facile d'utilisation ! Le délai annoncé était de 4 semaines et a été livré 1 semaine avant ! Sans aucun problème ! Le plan de travail est juste superbe ! J'ai enfin pu finir la cuisine. Je ne peux que recommander ce site.
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commande conforme et délais respecté
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Bon site, bon choix, assez rapide selon leurs dispos.
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Rapide et de très bonne qualité
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parfait
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Très bien
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Excellente qualité du bois fourni. Malheureusement livraison lamentable, colis éventré, bidon d' huile blanchon complètement écrasé et vidé à moitié.
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Très bien
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exellent
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J'ai eu du matériel livré cassé une première fois Il m'ont fait payer la seconde livraison qui est arrivée à nouveau cassée ! Aucun geste commercial de leur part ... La troisième était la bonne puisque mieux emballée. Le SAV n'est joignable que par mail ce qui évite toute discutions comme ça les problèmes sont vite réglés, c'est à prendre ou à laisser. J'avais d'autres commandes de bois à faire, je les ai passé ailleurs.
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Réponse de ilicut.comSignalerChère cliente, nous prenons note de votre notation et sommes assez surpris de la note que vous nous avez mise qui en vérité fait la démonstration de votre parfaite mauvaise foi. Rappel des faits : 1/ commande de plusieurs marches d'escaliers, 2/ pas de réserves émises à la réception de votre commande, 3/ vous vous rendez compte après coup qu'une marche a été cassée durant le transport, 4/ nous acceptons de refaire la dite marche en vous demandant une simple participation aux frais logistiques, 5/ vous refusez la livraison car la commande arrive cassée, 6/ une troisième livraison est effectuée cette fois-ci sans dommages. Conclusions : 1/ vous avez joué de malchance avec la seconde livraison arrivée cassée. 2/ à lire votre commentaire, le fait que nous ayons pris en charge la fabrication de la marche alors que vous n'aviez pas émis de réserves ne suffit pas à vous satisfaire. Sachez que, nous aurions aussi bien pu ne rien vous proposer tout en restant conformes à nos CGV que vous aviez validées. C'est donc pour vous aider et trouver une solution à votre problème que nous avons accepté de prendre en charge la fabrication de cette marche arrivée malheureusement cassée. La plupart du temps, nos clients nous en remercient... Nous regrettons que ce ne soit pas la cas avec vous et laissons au lecteur de soin d'apprécier votre commentaire à sa juste valeur et de faire le tri entre le bon grain et l'ivraie. Bonne journée Jean.
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J'appréhendais de commander par internet, j'ai été rassurée au téléphone, avec une interlocutrice charmante et de bon conseil. La livraison a été très rapide, service de livraison impeccable. Parfait!
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facile d'utilisation pour commander
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Ayant effectué une erreur sur ma commande par internet un dimanche, j'ai appelé dès le lundi matin et ma modification a été prise en compte sans problème. La livraison a été plus rapide que prévu. L'emballage était très costaud et les produits en parfait état. Merci LA BOUTIQUE DU BOIS!
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commande simple et facile. Service client au top, une gentille dame m a aidé suite a un soucis avec le transporteur avec efficacité et rapidité. Parfait !
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Très bien
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Toujours très bien, rapide, produits de qualité et très bien emballé
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Tres belle qualite de bois ,le site est tres pratoque avec des dimensions à la carte, paquet tres bien embalee Je suis extrêmement satisfaitr
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Très content du service aussi bien sur la qualité du produit que sur les échanges avec le service cmient
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Très sérieux. Produits de qualité.
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un mot SUPER ! meme après leur incendie ils ont très vite rebondi, après ma commande passée le colis est arrivé très vite super bien emballé rien a dire ! ...
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Site très intuitif et ergonomique. On peu facilement faire des comparatifs de panneaux et de prix. La commande est aisée. Délai de livraison rapide ! Merci.
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Beau matériel, livré le jour dit Sans problème, panneaux, très bien emballés.
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Rapide, emballage soigné, pro quoi.
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Avis affichés par ordre chronologique