Avis clients de ilicut.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  J’ai commandé 2 tablettes en bois. Les produits reçus sont conformes à ce que j’avais consulté sur le site. Les produits étaient parfaitement emballés et livrés dans les délais annoncés.

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• 5 / 5

  

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  Confirme à la description

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée conforme et découpée soigneusement.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur cette commande d'échantillons, transaction impeccable. Et ce malgré un petit oubli d'un des produits qui a été très vite corrigé.

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation !

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• 5 / 5

  

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  Deuxième achat pour moi sur le site. Facilité d'utilisation et bonne présentation des produits. Livraison sans problème et produit bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien , livraison aussi, livreur aimable pas de problème .bien emballé, rien à dire .

  Avis du 06/08/2021, suite à une expérience du 13/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai enfin trouvé un site qui fait des plans de travail vraiment sur mesure.

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• 5 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais, et les délais de livraison ont été très raisonnables pour une telle commande. Les planches étaient très bien emballées.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, très beau plan de travail sur mesure pour mon ilot ! J'ai aussi commandé du contre plaqué sur mesure, nickel ! Dates de livraison respectée, commande super bien emballée, protégée au max ! Échanges par mail pour des conseils de finition, parfait. Je recommande ce site.

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 5 / 5

  

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  Livrée avant la date prévue, mais tant mieux.

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• 5 / 5

  

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  Commande 100% conforme et belle qualité de bois. Livraison rapide et plus tôt qu'initialement annoncé lors de la passation de la commande

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• 5 / 5

  

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  Les propositions de mesures, d'aspect zt finitions du bois sont très explicites. Facile d'accès.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 4 / 5

  

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  Le site est très fonctionnel, et la livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Impeccable, Evea de qualité, envoi soigné, tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Découpé, poncé, verni et en place. Très bon aspect, mon but est atteind.

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• 5 / 5

  

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  J'ai eu plusieurs contacts téléphoniques avec des personnes du site, car ma demande était spécifiques. Les échanges ont été parfaits, très professionnels. La production et la livraison se sont faites rapidement, emballage soigné et conséquent. Je recommande vraiment ce site !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  plateau bois arrivé (avec 2 mois de retard) fendu et endommagé malgré un emballage propre ; je n'ai donc pas déballé de suite et le fournisseur se retranche derrière ça pour ne rien vouloir faire ; de 200€ pour en faire du bois de chauffage ça pique --> A éviter

  Avis du 05/08/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, nous prenons note de votre mécontentement. Vous avez reçu votre panneau le 11 mai et ne nous avez contacté que le 28 juillet 2021. Lors de la réception de votre commande, vous n'avez pas pris le temps de vérifier son contenu. Les photos que vous nous avez fait parvenir font clairement apparaitre des dommages liées au transport. Or, nous précisons bien dans nos CGV (que vous avez validées) et les mails de confirmation et d'expédition de votre commande que, même si le colis n'est pas endommagé, il convient de bien vérifier l'intérieur de celui-ci. En effet, il arrive que des dommages soient faits durant l'expédition sans que le colis ne semble abîmé. Le bois reste un matériau fragile et malgré nos efforts, le risque zéro n'existe pas. Malheureusement, ces éléments vous aurons sans doute échappé. La marchandise ayant été réceptionnées sans réserves, elle est réputée conforme à votre commande et votre réclamation ne peut aboutir. Nous vous prions d'agréer l'expression de nos salutations distinguées. Jean.

  Réponse de A A

  

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  bonjour je maintiens que les chocs sur les bords sont dus à une mauvaise manipulation lors du transport et donc non recevables selon la lecture puriste et non commerciale du vendeur ; mais le fait que le bois soit fendu vient d'un problème de fabrication et non de transport et donc il est anormal que le vendeur se retranche derrière une telle explication sincères salutations

  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, ce que vous appelez /"la lecture puriste et non commerciale du vendeur/" n'est que l'application de nos CGV que vous avez validées. Quel mal à cela ? Par ailleurs, votre interprétation des faits n'engage que vous. De notre côté, il nous semble évident que le fait que le panneau soit fendu vient de la casse transport. Il se trouve enfin que nous n'avons pas pour habitude d'envoyer de panneaux cassés à nos clients. Quel intérêt aurions nous à le faire ? Nous sommes désolés que vous vous arque boutiez sur votre position du simple fait que vous n'ayez pas suivi nos instructions et n'ayez pas pris le temps de vérifier l'état de votre commande à sa livraison. Cette vérification était de votre responsabilité. Pour ce qui nous concerne, nous considérons le dossier comme clos. Nous vous prions d'agréer l'expression de nos salutations distinguées. Jean.

  Réponse de A A

  

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  bonsoir effectivement, pas de discussion possible donc dossier clos et mauvaise note maintenue sinceres salutations

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• 5 / 5

  

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  Impeccable a tous les niveaux

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• 5 / 5

  

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  Ras bien

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• 4 / 5

  

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  navigation nulle sur le site(accès) livraison impeccable même sans prévenir epicea pas terrible

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• 5 / 5

  

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  site très bien fait

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• 3 / 5

  

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  Deux coins sont écornés jolie couleur déçue, C'est un article neuf !!!

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• 5 / 5

  

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  commande tout a fait conforme, livrée à la date prévue.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  La livraison est à revoir.Non livrée à la date prévue,obligé d’aller à l’entrepôt chercher la marchandise.adresse pas précise

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• 5 / 5

  

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  très clair

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait commande facile contact téléphonique parfait livraison impeccable rien à reprocher. Continuez comme ça

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme, tout de fois dans la livraison il y a eu un angle un peu abimé. Le service après vente a été très commercial, Merci

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• 5 / 5

  

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  Site fiable, respect des délais et plateau bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande. Produits conformes aux visuels et à mes commandes. Très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  très bon produit, livraison rapide, emballage très soigné.

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  J'ai construit mon bureau via la plateforme virtuelle, que je trouve très intuitive, le rendu réel que j'ai reçu correspond très bien à ce que j'ai indiqué, et je suis très satisfait du résultat.

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• 5 / 5

  

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  accueil telephonique charmant , efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Facile est bien détaillé

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• 5 / 5

  

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  Très pratique pour des besoins sur-mesure.

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• 5 / 5

  

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  La qualité de mon article était au rendez-vous. Travail soigné, finition impeccable, emballage du produit.

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• 5 / 5

  

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  Livraison en avance sur date annoncée, très bonne communication du vendeur concernant l'envoi, produit bien emballé et conforme à ce que nous attendions

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• 5 / 5

  

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  rien a redire, réactif, produit conforme, livré dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Site très bien, très pratique : convivial, facile d'utilisation, la commande des produits est très facile et le choix des dimensions et des options est très bien expliquée

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• 3 / 5

  

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  La commande était un cadeau pour les 30 ans de mon mari. Il voulait un nouveau bureau avec un plateau en bois massif, je l'ai donc commandé sur ce site. Niveau délai de livraison rien à redire. Par contre, je l'avais fait livrer chez ma belle-soeur pour que mon époux ne le voit pas avant le jour J. Suite à un bug informatique, il a été livré chez moi... Malgré un mail de plainte, aucun geste commercial suite à leur erreur... Un peu déçue donc de leur professionnalisme. Je ne comprends pas comment on peut se tromper d'adresse de livraison...

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• 5 / 5

  

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  très bon emballage

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• 3 / 5

  

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  Bien car les produits correspondent bien à ce que l'on achète. Lorsqu'ils arrivent entiers. Par contre, les services de livraison, par un prestataire, sont déplorables et mériteraient d'être repensés. La rapidité est globalement assurée mais impossible de vérifier la marchandise à réception, qui bien souvent est posée dans le camion sans aucune mesure de soin ou de prévention. Obligé de poser des réserves avec un livreur pressant et peu sympathique et de repayer une livraison alors que le produit était cassé à l'arrivée. Il y aurait donc à gagner de changer de prestataire et de suivre les livraisons avec eux, car eux sont malhonnêtes.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 02/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison au top. Produit bien emballé.

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• 3 / 5

  

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  délais de livraison inconnu lors de la commande. aucune nouvelle sur l'état de la commande en cour donc sentiment que l'on c'est fait arnaqué et inquiétude.il serait bien de rassurer le client sur sa commande.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 01/07/2021 par A A. *

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, nous sommes très étonnés par votre commentaire en effet, le délai de livraison est clairement indiqué : 1/ sur la fiche produit au moment où vous effectuez votre commande, 2/ dans le panier au moment où vous le validez, 3/ sur le bon de commande et le mail de confirmation. En l'occurrence, votre commande passée le 7 juillet 2021, devait être livrée entre le 15 et le 20 juillet. Elle a été livrée le 8, soit 7 jours plus tôt ! Qu'aurions nous donc bien pu faire contre le /"sentiment que l'on c'est fait arnaqué et inquiétude/" et pour /" rassurer le client sur sa commande./" Nous vous remercions pour vos bons conseils. Sincère salutations, Jean

• 4 / 5

  

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  Une offre intéressante et un site web assez bien fait. 4 sur 5 car ces aspects positifs sont gâchés par un service de livraison déplorable. J'ai passé une commande sur mon compte pour livraison à ma fille, en indiquant bien sûr son adresse et son téléphone pour la livraison. Le livreur m'a appelé (j'habite à 800km du lieu de livraison) et n'avais pas le numéro de téléphone de la destinataire, pourtant indiqué dans les commentaires de livraison. La livraison a été reportée. J'ai laissé un commentaire à ma commande sur le site laboutiquedubois.com en reprécisant le numéro de téléphone de la destinataire. 48h plus tard, le livreur m'appelle de nouveau pour la livraison et n'avait TOUJOURS PAS le numéro de téléphone de la destinataire... Mais cette fois il m'a accordé les 30 secondes nécessaires pour que je cherche le numéro et le lui communique, sans me raccrocher au nez (!) comme quelques jours auparavant. Deux conclusions pour laboutiquedubois.com 1) Sélectionnez des prestataires transporteurs capables d'assurer une qualité minimum de service, et 2) Revoyez votre flux de fulfillment pour que le numéro de téléphone du destinataire de la livraison (qui n'est pas nécessairement celui du client passant la commande) soit transmis au transporteur. Vous avez déjà fait livrer des fleurs à l'autre bout de la France pour la Fête des Mères? Eh bien c'est pareil : quand le livreur est devant la porte de votre mère, c'est elle, et pas vous, qu'il appelle pour venir ouvrir!

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de la prestation (une planche sur mesure pour remplacer une plaque en marbre cassée d'un petit meuble ancien), prix très attractif, emballage impeccable - à recommander sans réserve.

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 26/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, La navigation du site est fluide et le concepteur de plan efficace. Le colis était optimum pour une protection parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Bien structuré pour ma première visite

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• 5 / 5

  

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  Tres bien construit

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• 5 / 5

  

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  Le matériau est vraiment superbe! la livraison est très rapide et très soignée!

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme la fois précédente tout est parfait ! Je recommanderai sans hésiter !

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci par rapport a la sélection de l'article sur le site, livraison comme convenu, le produit est très bien emballé en parfait état

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Magnifique produit comme promis

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• 4 / 5

  

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  Bon mais sans plus (notamment la sélection de finition de bords qui ne peut être différente sur 2 faces: un seul type de finition pour tout le plateau)

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Délais de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  Pas de pbs, de la commande jusqu'à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bonne boutique de bois

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• 2 / 5

  

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  Un îlot de 148x100 arrivé avec des coins éclatés. Aplus de 100€ la livraison,nia doit être normal.

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Nous vous invitons à prendre contact avec notre SAV pour trouver une solution. Vous pouvez adresser un mail à contact@laboutiquedubois.com ou appeler le 03 85 25 12 15. Comme votre commande faisait pour lde 300€, les frais de port vous ont été offerts, nous ne comprenons pas votre remarques : /"Aplus de 100€ la livraison,nia doit être normal./" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gène occasionnée et vous présentons nos sincères salutations. Jean

• 4 / 5

  

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  Tout est ok sauf la livraison trop longue..

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS pour le site.

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• 4 / 5

  

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  Aucun souci

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  Bonjour, J'ai longtemps hésité avant de rédigé cet avis. D'habitude quand je suis modérément satisfait, je ne réponds pas à ce type de questionnaire. Mais là, je me dis que cela pourrait/devrait être constructif pour l'entreprise ! - premier point : découverte par hasard de "la boutique du bois", le site est facile à utiliser et pratique (mémorisation des devis). Positif. - deuxième point : une fois la commande passée, j'ai eu la surprise de voir que les délais étaient raccourcis. Encore positif. - troisième point : l'expédition, tout est bien organisé, l'information sur la date et l'heure de remise des colis et le conditionnement sont parfaitement réalisé. Encore un point positif. - Quatrième point : le valchromat et le contre plaqué correspondent aux descriptions. Toujours positif ! - Cinquième point : la découpe... Là par contre c'est médiocre ! Les découpes sont propres, à angle droit, mais, il y a souvent un mais, les dimensions ne sont pas totalement respectées ! Je comprends que l'on ne puisse pas être précis au micron avec le bois, mais lorsque la différence est au moins égale au millimètre, cela ne me convient pas ! j'ai été obligé de reprendre plusieurs plaques pour les remettre aux côtes (de la plus petite). Je suis un peu équipé, donc j'ai pu le faire relativement facilement. Mais mon but était justement de ,ne pas avoir à faire sciage par manque de temps ! Raté, c'est bien dommage ! Et c'est quand même bien l'attente du client d'avoir des plaques de bois aux côtes fournies, donc là c'est un point négatif qui demande à être rapidement corrigé. Cordialement, DG

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 27/06/2021 par A A. *

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  Quelques bugs lors du choix des découpes !

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  très bien, conforme à mon attente, panneau de bambou très bien emballé et en plus livré quelques jours avant la date prévue, que du bonheur.

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  Du choix et des finitions de champs très intéressantes, livraison rapide!

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  Très satisfait

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  Fonctionnel comme attendu, c'est vraiment bien de pouvoir enregistrer sa configuration. Petits points à améliorer toute fois: - Lors du chargement d'une configuration les champs n'apparaissent pas clairement. - Comme il est parfois difficile de se rendre compte des couleurs sur un écran il serait bien d'ajouter des informations sur le type de nuance de couleur des différentes essences de bois

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  Tres bien Bon produits

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  Site très bien fait, simple à utiliser. Catalogue conséquent Délai de livraison raisonnable

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  Très bien finition, impeccable, des pattes en bois seraient top en plus, configurateur en ligne très pratique et remarquable, une rubrique supplémentaire rabotage personnalisé et ce serait parfait, à connaître et je recommande, l'acacia nature restant plus fragile que je ne l'escomptais, un peu de colle à bois et ce devrait être impeccable la livraison étant là impeccable, transpalette et fourgonnette étant plus facile

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  Je suis sincèrement ravis de site, ça été le fruit du hasard, qui m'a permis de trouver cette boutique en ligne. Il y a plusieurs essence de bois, plus ou moins cher. Cependant, les prix sont attractifs pour une découpe sur mesure. Je conseille ce site.

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  decoupe sur mesure bien ajusté, sauf une erreur sur un panneau.

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  Je m'étais trompé concernant les découpes dans le plan de travail. Pour le trou du robinet je voulais un diamètre de 35mm et j'ai pas fait attention que c'étais le rayon demander pour la découpe pareil pour une multiprise encastrable de 100mm de rayon. J'ai demander du coup si je pouvais avoir une chute pour rattraper mon erreur. Et un grand merci car j'ai pu rattraper le coup. 4 étoiles seulement car j'aurai aimer que quelqu'un me prévienne de mon erreur

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  le site est extrêmement bien fait : il est pratique, et très fluide, convivial et facile d'utilisation : pour commander, le pas à pas est très bien fait : choix des dimensions, des options, etc... avec calcul du prix automatique actualisé

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  Un site très bien fait ,bien guidé dans l'élaboration de mon projet et le conditionnement à la réception génial

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  Délais trop long 1 mois pour découper une planche en 60x60 ... !

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  Super!

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  Belles découpes. Délai parfaitement respecté. Emballage parfait.

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  Déjà effectué plusieurs commandes. Toujours impeccable. Jamais déçu de la qualité, conforme à mes attentes.

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  very good protect for transport and fast, thanks

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  Site clair. Travail Ok. Concernant la livraison : Le chauffeur a déposer le colis devant la porte. Pas moyen de contrôler le plan de travail. Par chance, celui-ci était dans un état impeccable.

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  Excellent produit

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  Le site fonctionne très bien. Il est très facile de trouver les différents produits disponibles selon la taille souhaitée. On peut aussi facilement sauvegarder des produits pour différents projets.

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 02/06/2021 par A A. *

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  Après une 1ère livraison de plans de travail arrivés endommagés, la Boutique du Bois a été très réactive et à l’écoute, a mis immédiatement en fabrication de nouveaux plans de travail. La 2eme livraison a été ultra rapide. Les transporteurs doivent être plus vigilant lors des livraisons. Je recommande !

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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  Malgré un problème de livraison suite à la perte de ma commande par le transporteur, la boutique du bois a été très réactive et m’a fait livré une nouvelle pièce dans les plus brefs délais. Je suis donc très satisfait de ma commande et recommande ce site.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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  commande conforme à notre besoin

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  Produit parfait. Vraiment. Les côtes et la finition sont correctes, le délai, la livraison aussi, sont bien réalisés. Juste un tout petit bémol. Trop de déchets plastiques collants et frigolite à l'arrivée. Une montagne de déchets polluant, a gérer, pour... Un panneau en bois.... Ha c'est hon... J'aurais mis 5 étoiles et payer un peu plus cher pour n'avoir que du carton. C'est passé à deux doigts de la perfection. Et planter un arbre, oui, c'est une bonne idée.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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  Non conforme à la commande.

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire même si celui-ci est d'une parfaite mauvaise foi. En effet, vous avez commandé des panneaux en hêtre massif premium. Ces panneaux répondent à un cahier des charges précis. Les photos que vous avez bien voulu nous transmettre montrent que ce cahier des charges a parfaitement été respecté, comme nous vous l'avons confirmé dans notre mail du 30 juin 2021. Face à notre refus de vous changer un plateau parfaitement conforme, vous profitez de cette /"tribune/" pour nuire à notre réputation en mettant la pire note possible, assortie d'un commentaire laconique qui ne peut masquer le manque d'arguments. Nous invitons donc le lecteur à faire la part des choses et à /"trier le bon grain de l'ivraie/" et nous vous présentons nos sincères salutations. Jean.

  Réponse de A A

  

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  Je vous ai envoyé des photos qui ne ressemblent pas du tout à celles de votre catalogue, tâche dans le bois violacée, ou grises, vous m'avez répondu de mettre la planche à l'envers.... En résumé... Je ne veux tout simplement pas que d'autres clients aient le même tour que moi, il est tellement facile de se cacher derrière des pseudo normes,dommage que je ne puisse les montrer sur cet avis, croyez moi... Elles sont à disposition !

  Réponse de ilicut.com

  

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  Chère cliente, vos phots montraient effectivement des singularités admises sur la face B, c'est à dire la face du dessous de votre panneau. C'est aussi simple que cela, mais il semble que vous ne souhaitiez pas admettre la vérité. Nous vous souhaitons une bonne soirée. Jean

  Réponse de A A

  

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  On est bien d'accord, on ne peut pas utiliser les deux faces de la planche,donc vous avez le droit de vendre un produit de mauvaise qualité, une seule face est présentable, si par malheur il arrive un problème sur la face opérationnelle je ne peux pas la retourner ! En réalité j'achète une planche avec deux faces, mais vous en vendez qu'une aux normes.... Juste incroyable, cqfd... Je pense qu'à ce stade je vais prévenir une association de consommateurs devant une mauvaise foi pareille ! En fait c'est simple, à la boutique du bois, on se fait escroquer et on a tord de le dire !

  Réponse de ilicut.com

  

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  Chère cliente, il semble que vous n'ayez pas pris le temps de regarder les spécifications techniques des produits que vous avez achetés. C'est assez regrettable, surtout dans la mesure où vous nous reprochez de ne pas avoir respecté nos engagements. Nous vous invitons donc à vous rendre sur l'onglet /"Fiche technique/" de votre produits afin d'en prendre connaissance. Vous constaterez qu'il y a une face /"A/", appelée aussi /"parement/" et une face /"B/", appelée /"contreparement/". Toutes deux n'ont pas exactement les mêmes caractéristiques. Si vous prenez le temps de lire ces éléments, vous verrez que nous vous avons livré des produits parfaitement conformes au cahier des charges concerné. Nous vous souhaitons une bonne lecture. Jean

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  Commande facile. Configurateur clair et pratique. Délais de livraison respectés et commande conforme. Très bien.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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  tres fonctionel et transparent un bonheur d'avoir des prix précis....

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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  Envoi conforme

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 07/06/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique