Avis clients de ilicut.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Après une 1ère livraison de plans de travail arrivés endommagés, la Boutique du Bois a été très réactive et à l’écoute, a mis immédiatement en fabrication de nouveaux plans de travail. La 2eme livraison a été ultra rapide. Les transporteurs doivent être plus vigilant lors des livraisons. Je recommande !

  Avis du 23/07/2021, suite à une expérience du 08/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Malgré un problème de livraison suite à la perte de ma commande par le transporteur, la boutique du bois a été très réactive et m’a fait livré une nouvelle pièce dans les plus brefs délais. Je suis donc très satisfait de ma commande et recommande ce site.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  commande conforme à notre besoin

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 10/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit parfait. Vraiment. Les côtes et la finition sont correctes, le délai, la livraison aussi, sont bien réalisés. Juste un tout petit bémol. Trop de déchets plastiques collants et frigolite à l'arrivée. Une montagne de déchets polluant, a gérer, pour... Un panneau en bois.... Ha c'est hon... J'aurais mis 5 étoiles et payer un peu plus cher pour n'avoir que du carton. C'est passé à deux doigts de la perfection. Et planter un arbre, oui, c'est une bonne idée.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 17/06/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Non conforme à la commande.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire même si celui-ci est d'une parfaite mauvaise foi. En effet, vous avez commandé des panneaux en hêtre massif premium. Ces panneaux répondent à un cahier des charges précis. Les photos que vous avez bien voulu nous transmettre montrent que ce cahier des charges a parfaitement été respecté, comme nous vous l'avons confirmé dans notre mail du 30 juin 2021. Face à notre refus de vous changer un plateau parfaitement conforme, vous profitez de cette /"tribune/" pour nuire à notre réputation en mettant la pire note possible, assortie d'un commentaire laconique qui ne peut masquer le manque d'arguments. Nous invitons donc le lecteur à faire la part des choses et à /"trier le bon grain de l'ivraie/" et nous vous présentons nos sincères salutations. Jean.

  Réponse de A A

  

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  Je vous ai envoyé des photos qui ne ressemblent pas du tout à celles de votre catalogue, tâche dans le bois violacée, ou grises, vous m'avez répondu de mettre la planche à l'envers.... En résumé... Je ne veux tout simplement pas que d'autres clients aient le même tour que moi, il est tellement facile de se cacher derrière des pseudo normes,dommage que je ne puisse les montrer sur cet avis, croyez moi... Elles sont à disposition !

  Réponse de ilicut.com

  

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  Chère cliente, vos phots montraient effectivement des singularités admises sur la face B, c'est à dire la face du dessous de votre panneau. C'est aussi simple que cela, mais il semble que vous ne souhaitiez pas admettre la vérité. Nous vous souhaitons une bonne soirée. Jean

  Réponse de A A

  

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  On est bien d'accord, on ne peut pas utiliser les deux faces de la planche,donc vous avez le droit de vendre un produit de mauvaise qualité, une seule face est présentable, si par malheur il arrive un problème sur la face opérationnelle je ne peux pas la retourner ! En réalité j'achète une planche avec deux faces, mais vous en vendez qu'une aux normes.... Juste incroyable, cqfd... Je pense qu'à ce stade je vais prévenir une association de consommateurs devant une mauvaise foi pareille ! En fait c'est simple, à la boutique du bois, on se fait escroquer et on a tord de le dire !

  Réponse de ilicut.com

  

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  Chère cliente, il semble que vous n'ayez pas pris le temps de regarder les spécifications techniques des produits que vous avez achetés. C'est assez regrettable, surtout dans la mesure où vous nous reprochez de ne pas avoir respecté nos engagements. Nous vous invitons donc à vous rendre sur l'onglet /"Fiche technique/" de votre produits afin d'en prendre connaissance. Vous constaterez qu'il y a une face /"A/", appelée aussi /"parement/" et une face /"B/", appelée /"contreparement/". Toutes deux n'ont pas exactement les mêmes caractéristiques. Si vous prenez le temps de lire ces éléments, vous verrez que nous vous avons livré des produits parfaitement conformes au cahier des charges concerné. Nous vous souhaitons une bonne lecture. Jean

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• 5 / 5

  

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  Commande facile. Configurateur clair et pratique. Délais de livraison respectés et commande conforme. Très bien.

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 14/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres fonctionel et transparent un bonheur d'avoir des prix précis....

  Avis du 21/07/2021, suite à une expérience du 19/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Envoi conforme

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• 5 / 5

  

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  Ras!

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait, pratique et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Site internet très complet

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• 5 / 5

  

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  Un des panneaux n'avait pas la bonne taille, il manquait qq millimètres, j'ai contacté le service client, ils m'ont proposé un geste commercial ou un échange. J'ai choisi l'échange, la différence aurait été trop flagrante par rapport aux autres panneaux commandés. La relivraison a été super rapide. Merci pour leur réactivité. C'est très pro. Je recommande sans aucun pb

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison respecté et produit très bien emballé.

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue juste avant la date prévue :(super). Mais un des plans de travail à cintrer (dommage)

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• 4 / 5

  

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  Dommage que les chants ne sont pas plaqué

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• 4 / 5

  

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  Bon produit reçu dans les temps prévus.

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• 5 / 5

  

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  produit conforme à la commande, en parfait état et très bonne qualité. Et le livraison était vraiment très sympa!

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• 4 / 5

  

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  Un peu déçu par le fait que la couleur de pied de bureau commandée ne soit plus disponible alors qu'annoncé dispo à la commande; Sinon bon service client.

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• 1 / 5

  

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  Commande de plans de travail cuisine pour 1201€, la commande est arrivée détériorée, photo dans le camion de tout les plans à l’appui réserves émises sur le bon de livraison. Seul un plan de travail n’a aucuns coins ou arêtes de détériores (environ 1100€ de plan détériorés sur l’ensemble de la commande). La boutique du bois ne m’a proposé qu’une remboursement de 220€, ou un échange (mais je ne peux attendre et ai trouvé une autre solution) Rien n’est ma faute dans cette histoire mais j’en paie les conséquences.

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire même si celui-ci nous surprend. Nous vous avouons que nous ne comprenons pas très bien votre notation car, votre commande ayant subi une avarie de transport (cela peut arriver malgré tout le soin que nous apportons à l'emballage), nous vous avons proposé au choix : - le remplacement à nos frais des panneaux abîmés, ou - une remise correspondant à 20% de la valeur des panneaux concernés. Or vous avez opté pour la remise et avez /"fait votre affaire/" des panneaux abîmés car la plupart étaient rattrapables. Chacun appréciera donc votre commentaire à sa juste valeur. Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions d'agréer nos salutations distinguées. Jean

• 4 / 5

  

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  Très informatif, ca m'a aidé à prendre ma decision.

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• 5 / 5

  

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  Site bien fait , très facile à exploiter ; grand choix de produits; l'outil pour créer les plans de travail sur mesure avec découpes est très bien fait et facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable, le livreur a vérifié avec moi, le plan de travail. Merci à l'équipe de la Boutique du Bois car lors de ma commande, j'ai fait une erreur sur un arrondi et 4 jours après, je les ai contacté et ils ont pris mon changement de commande sans aucune difficulté.

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• 4 / 5

  

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  Médium très bien protégé mais délai de livraison un peu long.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la facilité de navigation sur le site . Livraison plus rapide que prévu . J'envisage une nouvelle commande .

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• 4 / 5

  

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  Très bien, un poil cher mais le service est top

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du site, j'ai pu faire réaliser une table octogonale en aulne massif, grâce au configurateur en donnant les dimensions que je souhaitais. Résultat parfait. Merci.

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• 5 / 5

  

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  SIMPLE MAIS EFFICACE

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• 5 / 5

  

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  Délais assez courts et respectés. Prix corrects et très bonne qualité du matériel livré. De plus le support téléphonique (conseil entre plan huilé ou verni) est de qualité;

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• 5 / 5

  

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  Réalisation parfaite et rapide

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• 5 / 5

  

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  parfait !

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• 5 / 5

  

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  Respect du bois.Produit de bonne qualité.Bien emballé.Serieux.

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• 5 / 5

  

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  livraison bien emballé, formulaires faciles pour customiser les coupes

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et le produit est conforme et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Très bien et bon rapport qualité prix

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• 4 / 5

  

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  TBien

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• 5 / 5

  

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  Parfait : prestation de qualité, équipe réactive et arrangeante. Nickel !

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• 4 / 5

  

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  Il serait préférable de vendre du bon matériel mais la communication est satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Arrivé avant la date indiquée. Très bien emballé et protégé. Rien a dire sur la qualité c'est parfait

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• 4 / 5

  

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  Bien emballé et conforme à la description.

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• 5 / 5

  

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  Commande claire , délai rapide et livraison sérieuse A recommander

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• 4 / 5

  

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  delai de livraison assez long

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme à la demande, service de livraison parfait, produit de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, délais de livraison plus rapide que prévu, super emballage et livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Communication avec la boutique parfaite. Réception du colis avant la date prévue en parfait état et très satisfaite du produit reçu !

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• 3 / 5

  

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  délai et produit respectés. Cependant il est dommage que pour des particuliers et pour ce type de commande, le service livraison jusqu'au logement ne soit pas proposé contrairement à d'autres concurrent. Quitte à payer des frais supplémentaires. Se faire livrer des panneaux de bois grandes dimensions avec 1 livreur blessé à la main, sans accessoires pour déballer le produit, est peu convenable et s'est avéré chaotique.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande livraison assez rapide , petit bé mol , le transporteur a stoker ma palette sur le côté au lieu qu'elle sois à plat .heureusement il n y a pas eu de dégât.

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• 5 / 5

  

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  Commandé un plan de travail en chêne découpe impeccable, impact constaté à la livraison, solution trouvé avec le service après vente rapidement. Un linge humide avec un fer à repasser à regonflé le bois super conseil. Plus un geste commercial.

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• 4 / 5

  

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  envoi conforme à la commande. Délais un peu longs mais raisonnables. Principal point d'amélioration, il faudrait que le configurateur puisse permettre des découpes plus petites.

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Bois de qualité, coupes précises et livré dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  site sérieux .La marchandise est arrivée très bien emballée et en parfait état. Les découpes sont bien faites et soigneuses.

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! très sympathique et réactif, produits de bonne qualité !

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• 5 / 5

  

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  excellent site et produit conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  Le site est très agréable et facile d'utilisation?

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• 5 / 5

  

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  Travail de qualité. Super conditionnement. Délai de livraison un peu trop long.

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• 5 / 5

  

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  Navigation très claire, réception rapide et bien protégée.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps, bien emballé, conforme à ma demande.

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• 3 / 5

  

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  Marques visibles de fabrication et d'usinage pour un produit a plus de 500 euros, j'ai moi même repris ces défauts qui restent mineurs.

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• 5 / 5

  

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  Très bon empaquetage.

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  tbien

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• 2 / 5

  

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  J'ai bien reçu ma commande, malheureusement le plan de travail était cassé en deux. Suite à un "geste commercial", nouveau plan envoyé avec les frais de port à ma charge. Donc frais de port de 39 euros payé deux fois...

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation. Service commercial réactif et fabrication soignée. Les délais d'expédition ont été respectés. Je recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique. Facile de passer commande

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité, belles découpes et finitions. Seul bémol : une des planches a été réceptionnée avec une fissure sur environ 40 cm de long.

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• 5 / 5

  

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  Site internet vraiment bien fait avec beaucoup de possibilité de découpe et très facile d'utilisation

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• 3 / 5

  

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  envoi rapide mais un seul pot d'huile sur six est arrivé avec son sceau de non ouverture

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• 5 / 5

  

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  Colis vraiment bien protégé, et excellente qualité de fabrication.

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• 5 / 5

  

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  j'ai trouvé ce que je voulais

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• 4 / 5

  

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  on peut choisir la date de livraison, c'est bien mais une livraison entre 8h et 18h est un créneau vraiment trop large même si il devient plus précis 15 mn avant que le livreur sonne à la porte, la journée est bloquée. Par ailleurs il est irréaliste de croire que l'on peut retenir le livreur pendant le temps de vérification des paquets livrés, donc recours impossible si on découvre par la suite un coin de planche écrasé lors du transport.

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• 4 / 5

  

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  site bien fait, dommage qu'il manque description du toucher du bois pour comprendre les revêtements et finitions techniques

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  Reçue avant la date prévue .très très bien emballée en bon état. Et conforme à ma commande

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  Tres bien.

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  Très satisfait des possibilités de choix, différents bois, différentes finitions. Commande très facile à faire. Consignes claires et précises.

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  Livraison quelques jours avant la date prévu, très bien. Le livreur ma aidé à déballer le colis. Qui était très bien emballé.

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  Le délai annoncé dès le départ était un peu long mais a été respecté. Le colis est effectivement arrivé à la date indiqué lors de la commande.

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  Très bon site facile d'utilisation, livraison à l'heure

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  Ce site est bien expliqué, les mesures faciles à spécifier. La commande est bien arrivée, dans les délais prévus et les panneaux bien enveloppés. Satisfait de cette entreprise.

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  entreprise sérieuse : la livraison était impeccable le plan de travail était très bien protégé la livraison a été faite dans les délais. la possibilité de recevoir des échantillons pour un prix raisonnable facilite grandement le choix.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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  Le plateau était très bien emballé et il ne peut pas y avoir de coups suite au transport A l’ouverture nous avons découvert plusieurs coups et éraflures et de la salissure. Le plateau devait être huilé (nous avons payé un supplément pour cela) et nous avons dû le reponcer et le huiler Le rapport qualité prix n’est pas intéressant Nous sommes déçus

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  très bon service

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  Tres tres buen et profissional grand merci

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  Très clair.

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  site facile d'accès, dimensions au choix, devis instantanés, commande fluide. Mais déception à la réception des plans, 2 sur 3 sont plus ou moins voilés. Je dois les poser dans ma cuisine dans un mois. je ne sais pas si j'arriverai à rattraper ce défaut.

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  RAS RAS

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  délai correct bien emballé

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  rien a redire!

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  ENFIN une entreprise travaillant sur le web que je n'hésite pas à qualifier d'excellente : service clients très aimable et très compétent; produits correspondant impeccablement à ma commande; une emballage inégalable, solide, parfaitement agencé, ultra-protecteur pour son contenu. Un grand respect du client. Vraiment BRAVO!

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  Délais respectés, après plusieurs commandes. Sérieux.

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  Parfait

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  Panneau en chène livré conforme aux attentes. Dommage que le délai entre la commande et la livraison soit si long (1 mois).

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  commande (tablette) livrée cassée . le vendeur me reproche de ne pas avoir vérifié mon colis devant le livreur. je n'en avait aucune raison, puisque, le colis, était en bon état. quoique, après déballage, j'ai constaté, qu'il était très mal réalisé, tablette peu protégée. Donc, selon le vendeur tout est de ma faute,selon leurs conditions de vente. il m'a proposé, de m'en renvoyer une autre pour 16€, frais de retour. j'ai refusé, car le même problème peut se reproduire; par ailleurs les délais de livraisons sont excessifs (3 semaines) je suis allé dans une surface de bricolage, et pour 15€, j'ai eu ma tablette. j'achète beaucoup, à distance, depuis très longtemps. Cette mauvaise expérience, est très rare. Bien souvent, si il y a problème, le vendeur assume. pas chez Boutique du Bois. Dommage pour eux.

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, nous prenons note de votre mécontentement et le regrettons sincèrement. Comme nous l'indiquons sur le mail de confirmation de commande, ainsi que sur le mail d'expédition, il est important de bien vérifier le contenu du colis à réception. En effet, il arrive parfois que malgré nos précautions et celles du transporteur, le colis soit intact à l'extérieur mais qu'il ait quand même subit des dommages lors de son acheminement (torsion, chocs, erreur de manutention...), il faut donc bien vérifier à l'intérieur du colis qu'aucun produit n'ait été endommagé. Nous vous avons simplement signalé que vous n'aviez pas suivi les instructions de contrôle à réception données dans nos CGV, le mail de confirmation de commande et celui d'expédition. N'ayant pas vérifié le marchandise à réception, vous n'avez pas émis de réserves et par conséquent, votre produit était réputé conforme à sa livraison. Les 16€ que nous vous avons demandés sont une participation à l'expédition d'une nouvelle commande pour laquelle nous vous proposions de prendre en charge la fabrication à 100%. Nous vous prions d'agréer nos respectueuses salutations. Jean

  Réponse de A A

  

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  De toute façon, vous ne changez pas de discours, car pour vous, si il y a un problème, quoiqu'il arrive, c'est le client qui à tort. Depuis de très nombreuses années, j'achète pratiquement tout à distance, et les fournisseurs, de votre espèces, sont très (heureusement)rares. j'espère pour vous , que votre attitude bornée, ne vous causera pas de tort, sur le long terme: la concurrence existe.

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  bien emballé

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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  site réactif, commande conforme

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  Commande facile, envoi bien protégé

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  Très beau plateau, petit dégât à l'angle inférieur droit mais rien de bien gênant, idéal pour mon bureau assis/debout !

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  Commande facile, claire et bonne livraison.

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  Mon produit : Plateau chêne 50 x 100 environ, avec arrondi. Navigation sur le site : très bien, notamment le configurateur très efficace. Délai de livraison et service livraison : très bien Protection du colis : pourrait être meilleure, un accro sur l'angle du plateau reçu. J'aurais dû ouvrir le colis avant de le réceptionner. Mais pas gênant dans mon cas, angle non visible.

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 23/05/2021 par A A. *

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  Commande reçue en date prévue. Le matériel reçu est conforme à ma commande.

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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  Seconde commande à la boutique du bois et toujours aussi satisfaite. Le bois est de bonne qualité et les mesures toujours respectées. L'emballage est au top, je recommande !

  Avis du 04/07/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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