Avis clients de ilicut.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  delai de livraison un peu long , pour le reste tres bien

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  De nombreuses erreurs sur les dimensions des panneaux commandés. 3 manquants et un présent non demandé...

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait très professionnel et très sympathique produits bien emballés prix corrects

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• 5 / 5

  

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  ok ras

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• 5 / 5

  

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  commandé 2 plateaux, trés content de cet achat. A renouveler.

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à la livraison dans le délais annoncé. Le produit correspond à nos attentes. Les cotes sont respectées et le traitement du bois est impeccable. Je conseille vivement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, attention bien vérifier le contenu du colis en présence du chauffeur. Produits de très bonne qualité ! Super!

  Avis du 10/06/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Arrivé 1 semaine en avance, travail de qualité.

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• 5 / 5

  

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  Après plusieurs commandes, je ne suis toujours pas déçu. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et livraison avant date prévue

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• 5 / 5

  

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  Impeccable! Site bien fait, délai de livraison respecté, produit très bien emballé. Si besoin, je n'hésiterai pas à passer une nouvelle commande à la boutique du bois.

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit est arrivé avec deux semaines d'avance sur la date prévue, extrêmement bien emballé. Seules deux minuscules défauts que je n'avais pas vu à la réception sont présents - mais il faut les chercher pour les trouver ! Je recommande fortement et ferai sans doute à nouveau appel aux services de La boutique du bois. Suggestion : un suivi de commande plus détaillé serait top !

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Emballage très pro...bien protégé. .

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• 5 / 5

  

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  Très bien je suis satisfaite du produit

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• 5 / 5

  

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  Tout était conforme. Site clair. Juste un peu long pour la livraison, mais le reste était très bien. Les découpes étaient précises, le bois de qualité. Pas eu besoin de réajuster. Au final je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait, commande en bon état, envoyé dans les temps annoncés. Je recommande la boutique du bois

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande. Simplement parfait et service client rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Je suis tres satisfait

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• 4 / 5

  

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  Site agréable à consulter, facile à utiliser par exemple pour rentrer les mesures souhaitées. Suivi de commande très bien. Livraison dans les délais annoncés, même un peu plus rapide ; emballage parfait.

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  temps de livraison un peu long et le service de livraison ne savent lire un GPS==) mon colis a été remis un agent communal !!!!!

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfait ,travaille bien fait les délais très bien respecté le livreur super au top merci à toutes l'équipe

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• 5 / 5

  

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  Réactivité, qualité, délais prévus tenus

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• 3 / 5

  

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  Produit n’est pas comme annoncé sur votre site.

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• 3 / 5

  

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  Sur une commande de 3 échantillons pour évaluer la teinte du bois et l'épaisseur, l'un des 3 échantillons n'était pas à la bonne épaisseur. Par contre l'étiquetage correspondait bien à ma commande... Ce n'est pas très grave, mais frustrant.

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite du site je le recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme et bien protégée.

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• 4 / 5

  

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  Très bonne navigation sur le site, livraison rapide, service client top !

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• 5 / 5

  

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  site bien fait, navigation facile, livraison au top et bien conditionnée

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• 3 / 5

  

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  Cde et délai de livraison ok mais un choc a fait éclater sur un centimetre un angle sans dommages apparents sur l'emballage, signalé avec photos mais fautes de nouvelles de vos services j'ai procédé à la coloration de mon plateau et a son vernissage et je fais avec....

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, je vous attribue cette note à cause de votre livreur, qui n'a décharge sa commande au cul du camion !. Et qui n'aide même pas et s'en va direct !!!

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• 5 / 5

  

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  Site agréable & clair. Réception parfaite de mes très jolies marches d'escalier.

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfait de ma commande,les marches sont impeccable, 3 couches de vernis satin dessus,et pose avec Bostick

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma commande, plan de travail superbe merci

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• 5 / 5

  

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  Délais respecté et produit conforme

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent et bien emballé

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, beau matos

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait, livraison comme prévue, le site est très facile pour surfer et pour passer commande

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité ! Délais de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Site très pratique, tout s'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout a été parfait

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• 5 / 5

  

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  Site agréable et facilité de configuration.

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• 1 / 5

  

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  Marchandise bien emballée, peut-être pas assez dans les angles parce que quelques panneaux avait un impact à ce niveau. J’ai passé outre car par chance c’était dans les angles arrières de mes étagères. Par contre, ce qui est inadmissible, c’est de payer du sur-mesure et de se rendre compte au moment de les poser qu’il y a une différence de 1 à 3mm supplémentaire sur 6 des 7 panneaux commandés alors que l’étiquette collée sur chaque indiquait bien les mesures commandées. Ça fait cher le sur-mesure pour la perte de temps et d’usure de notre machine pour devoir tout reprendre et mettre à la bonne cote. Plus jamais !

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• 4 / 5

  

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  Le travail est parfaitement exécuté, mais malheureusement l'expédition n'est pas au niveau de la prestation: planche de bois fracturée dans le carton, malgré les autocollants "fragile" et la mousse sous le carton, énième démonstration du peu de sérieux des livreurs DHL. La boutique doit comprendre qu'une livraison de qualité fait aussi le sérieux de la boîte. Je ne réitérerai pas ma commande malheureusement pour cette raison.

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• 4 / 5

  

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  Planches de qualité très bien emballées. Expédition plutôt longue ( 1 mois) ,peut être düe au paiement en trois fois.

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• 5 / 5

  

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  Le chêne massif premium est superbe, finition irréprochable et livraison dans les délais. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Livrée dans les temps, commande comme indiquée sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite d'avoir trouvé ce site. Tout est bon. Juste toujours délicat de dire au transporteur qu'il faut vérifier les colis. Leur réponse : "les accords des sociétés ne sont pas les nôtres ! Nous n'avons pas le temps d'attendre les vérifications !" Bonne continuation.

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, produit de qualité, livraison plus rapide que prévue, très bien

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  Réactif par mail et par téléphone. Ils ont trouvé des solutions à mes problèmes. Formidables !

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• 5 / 5

  

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  Tout Ok

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• 5 / 5

  

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  Livraison top Qualité top 3 elle commande sans problèmes Juste à améliorer avoir un suivi plus précis du délai de fabrication

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• 5 / 5

  

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  Délais un peu long sinon tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfaite de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Pas assez évolué pour améliorer la composition de la commande

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Degré de satisfaction de la commande

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• 5 / 5

  

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  Bois et finition très beaux

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• 5 / 5

  

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  Très ergonomique.

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• 4 / 5

  

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  Transporteur catastrophique. Incapable de respecter le rendez-vous fixé. Aucun matériel pour décharger ni déplacer la commande dans l'endommager... Dommage sinon tout est parfait. Il faut vite trouver un autre prestataire...

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site web facile et outils conviviaux. Livraison dans les temps dans un conditionnement qui a préservé le plateau. Entreprise fiable

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• 5 / 5

  

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  livraison impeccable délai respecté, site très agréable et fonctionnel

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• 5 / 5

  

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  Site Web très facile à naviguer. La livraison était précoce et les plans de travail sont magnifiques.

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• 2 / 5

  

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  Aucun conseil sur les besoins. Les produits necessaires ne sont pas disponibles mais ne l indique

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Nous prenons acte de votre commentaire qui nous surprend car : 1/ notre service client est disponible au téléphone au 03 85 25 12 15 du lundi au vendredi de 9h-12h30 et 13h30-17h pour répondre à vos questions, 2/ nous avons plusieurs pages de conseils sur notre site, 3/ lorsqu'un produit est en rupture de stock, ce qui peut effectivement arriver, nous prenons soin de le signaler. Nous prenons notre par ailleurs que vous avez bien passé une commande. Nous vous souhaitons une bonne journée. Jean

  Réponse de A A

  

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  Vous etes en total contradiction avec ce qui m a été dit au telephone. Mais peu m' importe, je ne ferai plus appel à vous et je le ferai savoir si ça se produit.

  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, sur quel point sommes nous en contradiction SVP ? Votre message n'est pas très clair et il nous semble justifié et utile de savoir où nous avons fauté. Puisque vous avez pris le peine de nous le faire savoir, nous vous serions reconnaissants de nous aider à nous améliorer. Dans l'attente de plus d'explications, nous vous présentons nos sincères salutations. Jean

  Réponse de A A

  

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  Vous pourriez consacrer votre temps à vous occuper des problemes des clients plutôt qu' à vous justifier aller mintenant on arrete

  Réponse de ilicut.com

  

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  Comme vous voulez. Bonne journée ;)

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, pratique

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• 5 / 5

  

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  Meilleur rapport qualité prix du marché Je recommande 👍🏼

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• 5 / 5

  

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  Clarté dans la présentation des bois et formats disponibles.

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• 5 / 5

  

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  site très pratique et concret. très simple de préparer sa commande sur mesure. Délais annoncés respectés

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit et livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est très bien passée et les produits livrés sont de qualité, avec une belle finition.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux. Qualité du bois

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service très bien mais 1 étoile de moins car la protection de l'emballage n'est pas suffisante. Malgré la palettisation du plateau, de taille conséquente avec 2mx80cmx5cm, il est arrivé endommagé. Un éclat sur une des arrêtes courte donc frottement au sol encore possible. Et des traces en milieu de chaque face : trace du diable de transport ? trace à l'usine ? Objets durs qui ont frotté lors du transport ? A signaler que le SAV a été très réactif en proposant une solution très correcte, bravo !

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème pour naviguer sur le site, la livraison bien emballé. Seul le délai entre la commande et la livraison est un peu long

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  mesures parfaitement respectés. Délais raisonnables.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  délais de livraison très long

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation pour personnaliser ces panneaux

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  Délais tenus

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  Commande reçue en avance et très bien emballé.

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  Très bonne fiabilité du site, qualité du produit, respect des délais. Bref que du bon !

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  site très intuitif

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  impeccable

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  Nous avons commandé beaucoup de pièces de bois coupées un peu dans tous les sens et de plusieurs essences, mis à part une paire d'éclats sur une pièce, tout semble parfait, je n'aurais pas fait mieux ! Merci ! :)

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  conforme à la commande

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  tres facile de commander des pieces sur mesure

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  Parfait, super finition, bonne explication, emballage et livraison super, peut être prévoir une possibilité de supplement en option pour pouvoir avoir un délai de fabrication plus rapide. Chez moi il n'y avait pas d'urgence vitale, mais comme on peut avoir des bois que l'on ne trouve pas courrament ailleur on ne peut pas toujours tout anticiper.

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  Tres belle planche et tres bien emballé

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  Pas honnête

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Nous prenons note de votre commentaire pour le moins laconique et assez surprenant compte tenu des faits. Pour donner quelques éléments d'appréciation au lecteur, nous préciserons simplement que vous avez réceptionné votre commande sans effectuer la moindre vérification à sa réception comme le prévoient pourtant nos CGV (que vous avez validées) et comme nous l'indiquons sur la confirmation de commande et d'expédition. Nous avons accepté de vous rembourser votre commande -ce que nous n'aurions sans doute pas du faire- et malgré les dommages subis par votre panneau (un léger enfoncement à un angle), il semble que vous vous en soyez parfaitement accommodés... Ainsi, il nous semble que votre avis est d'une parfaite mauvaise foi compte tenu de la mansuétude avec laquelle nous avons traité votre dossier. Nous vous souhaitons une bonne journée. Jean

  Réponse de A A

  

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  Bonjour Monsieur Jean, je suis plus que choqué par votre réponse ! Visiblement vous n'avez pas pris le temps à lire nos échanges par mail avec votre collaboratrice ni à regarder les photos que je vous ai faites parvenir à peine 2h suite à la livraison. 1. Comment osez-vous dire que j'ai réceptionné la commande sans moindre vérification ? J'ai parfaitement vérifié l'état du colis, d'autant plus que je travaille dans les transports et je connais la problématique avec les colis endommagés et le colis n'avait aucun dommage visible. En même temps vous ne pouvez pas nous obliger à découper tout l'emballage sur le parking du transporteur afin de vérifier l'état du colis à l'intérieur et le transporter ensuite sans aucune protection !! Je me demande si vous avez le droit à demander ceci à vos clients. 2. Une fois le colis déballé chez moi, j'ai de suite remarqué PAS un angle mais DEUX angles enfoncés et cassés, merci de regarder les 2 photos envoyées. A mon humble avis, le dommage est dû plutôt à la qualité du matériel que le transport. Comment osez-vous dire que je m'en suis parfaitement accommodé ??? Regardez bien mon premier mail avec les photos où je vous ai précisé que vous pouviez récupérer la planche chez moi car inutilisable ! 3. Effectivement vous m'aviez remboursé aussitôt le prix de la planches mais refusé catégoriquement de me rembourser les frais d'envoi malgré mon insistance. C'est seulement après avoir publié 2 avis négatifs, votre collaboratrice m'a remboursé les frais en me demandant de supprimer les commentaires. J'en ai pu supprimer un mais pas celui ci car le site ne le permet pas. Vous devriez comprendre que les colis peuvent des fois subir des dégâts et en assumer la responsabilité plutôt que m'insulter suite à mon commentaire négatif justifié !

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  Commande facile à passer. Grand choix de bois. Article livré sur rendez vous. Très bien protégé et emballé. Livraison plus tôt que prévue. Très satisfaite de mon achat. Article conforme et de très bonne qualité.

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  Le site est bien fait mais on a du mal à voir si des panneaux en lames continues sont disponibles (et à quel prix) pour les différentes essences

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Travail de qualité conforme à mes attentes, au top, super content.

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  facile

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  Le bois est de bonne qualité mais l’un des bords de la pièce est découpé sans précision, en biais et pas ébavuré. De ce fait, j’ai dû poncer une extrémité.

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  choix multiple proposé concernant le bois

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  Parfaitement satisfait du très beau panneau de bois que j'ai reçu. J'ai trouvé le temps de fabrication un peu long (plusieurs semaines), d'où l'etoile en moins. Ceci dit, mon article est arrivé une semaine AVANT la date annoncée - service parfait et conforme.

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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  commande livrée en temps et en heure, produit conforme et bien emballé, je recommande ce marchand

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Le bois était bien emballé pour éviter qu’il ne s’abîme pendant le trajet.

  Avis du 28/05/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique