Avis clients de ilicut.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Site très bien fait, commande facile à passer, produit très bien emaballé et livraison soigneuse. Je recommande !

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ffdfesf

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• 5 / 5

  

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  tres bonne expérience. le site est très bien fait.bonne réactivité.

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, prestataire sérieux et fiable.

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• 5 / 5

  

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  Travail très soigné ; soucis d'aider les clients en cas de difficultés avec le transporteur ! Ensemble parfait avec, en plus, amabilité et personnalisation des contacts.

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• 5 / 5

  

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  Echantillons de bonne taille et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme , reçu dans les délais

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• 4 / 5

  

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  Bien livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Très bon contact acceuil et communication parfait. Tres joli travail sur ma commande pour des plans de travail. Tres belle entreprise avec un site au top pour monter c est plan je recommande à 200% Cdt

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• 5 / 5

  

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  Parfait, comme hab.

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• 5 / 5

  

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  Le site internet est très bien fait. Les photos, les échantillons, tout le processus de commande et de livraison est parfait. Les options de commandes sont très appréciables. Les délais ont été respectés. Merci à La Boutique Du Bois. Nous recommandons vivement !!

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Extrêmement déçue par la gestion des litiges auprès du SAV. Grosse casse constatée à la réception, j'ai suivi toute les directives annoncées pour ce cas, et j'ai pourtant dû à nouveau sortir la carte bleue pour obtenir réparation ! Injuste ! Enfin, je terminerai par les frais de livraison que je considère exorbitants, surtout lorsque l'on voit qu'ils ont juste servis à détruire votre commande.

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Chère cliente, nous vous remercions pour votre commentaire même si nous le trouvons assez sévère. En effet, votre commande comportait un plateau Epicéa certifié sur mesure de longueur : 210 cm -largeur : 42 cm - Epaisseur : 1.8 cm - pour 38.14 EUR HT des Frais de Port HT de 12.15 EUR, soit 60.35€ ttc. La commande vous a été livrée le 2 mars, sans que vous fassiez de contrôle à la réception et n'émettiez aucune réserve. Donc quand vous affirmez " j'ai suivi toute les directives annoncées pour ce cas" cela est faux puisque vous n'avez pas contrôlé la marchandise à la réception et n'avez émis aucune réserve contrairement à la procédure que nous indiquons. Vous nous avez envoyé un mail le jour même nous disant "La livraison s'est faîte il y a moins de 30 min, j'ai commencé à déballer le plateau ..... j'ai constater qu'il était fendu en 2 sur environ 70 cm de haut". Sur le mail de commande, et le mail d'expédition ainsi que dans nos CGV, nous précisons bien que ce déballage doit avoir lieu en présence du transporteur. Cela étant, nous comprenons que parfois il soit difficile à effectuer et c'est la raison pour laquelle nous vous avons proposé de vous refaire le panneau A NOS FRAIS en vous demandant simplement une participation de 17€ au transport et à l'emballage de votre produit. Ce nouveau panneau vous a été livré le 17 mars. Conclusion : Nous ne comprenons pas en quoi la gestion de votre litige ait pu vous décevoir car dans l'absolu, nous aurions aussi bien été dans noter droit de ne rien vous proposer (la commande ayant été reçue conforme). Par ailleurs, le remplacement a été assez rapide. Nous vous prions d'agréer l'expression de nos salutations distinguées. Jean

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Vous semblez malheureusement ne retenir que le fait que je n'ai pas déballé la commande en présence du livreur puis signalé la casse sur le bon de livraison. Mais comme je l'ai stipulé par deux fois par mail au SAV, je n'ai pu accomplir cette mission dans la mesure où le livreur s'est enfui avant que je n'ai pu procéder au déballage complet de la marchandise et ce, malgré ma demande. Qu'aurai-je dû faire, le menotter sur place pour pouvoir respecter vos conditions ? Peut-être que ma formulation polie des événements n'était pas assez claire pour vous et dans ce cas, je m'excuse de n'avoir pas tout simplement signifié dans des termes plus familiers que "le livreur s'était barré quasi directement après m'avoir balancé la marchandise sans me laisser d'autres choix (même pas de bon de livraison à signer où j'aurai pu émettre une réserve)". J'avais espéré que ce cas particulier où les torts viennent du service de livraison et non de ma personne, soit pris en compte et qu'il ne me soit pas demandé une nouvelle participation financière que j'ai acceptée à regret. J'ai trouvé cela injuste de devoir payer pour la malhonnêteté du livreur. Voilà pourquoi aujourd'hui je suis déçue de cette expérience d'achat et que par conséquent, mon avis est "assez sévère". Respectueuses salutations.

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• 5 / 5

  

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  Au top ! 👍

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• 5 / 5

  

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  . ....

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Dimensions parfaitement respectées, produit de qualité, stable dans le temps suite à une commande en 2016.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, C"est la deuxième fois que nous commandons sur votre site et c'est la deuxième fois que nous sommes 100% satisfait. Personnalisation au top service client au top (réponse rapide et clair) livraison au top (bien emballée, prise de RDV, livreur présent à l'heure et sympathique) La qualité des articles reçus est irréprochable. Bref je recommande à 100%.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Produit de très mauvaise qualité, très fragile aux taches et auréoles. Personne ne m’a appelé pour savoir ce qu’il en est. On vous vend un plan de travail de cuisine (300€) et c’ Tout !!!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très agréable à manipuler

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• 3 / 5

  

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  Site et prise de commande facile, mais je trouve le délai de livraison un peu long. Produit très bien emballé. Par contre, des problèmes à la livraison, le colis était ouvert avec des légères traces de coup sur le plateau !

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Ma commande était conforme à mes attentes.

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• 4 / 5

  

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  Délai livraison préjudiciable

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• 5 / 5

  

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  Complètement satisfaits de notre commande ainsi que de la livraison !

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Super produits, SAV rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Bonne qualité et bon service.

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• 4 / 5

  

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  Livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  rend de grands services au particuliers petites quantités qualités et précision des mesures et livraison au domicile.

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• 4 / 5

  

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  bon site

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• 3 / 5

  

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  je suis globalement satisfait, mais l'emballage avait pris des coups et une planche était légèrement abimée

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Respect des délais, bon écoute au téléphone, qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Site bien structuré, facile d'utilisation. Le délai de livraison annoncé est respecté.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité, livraison dans les temps, très bien protégé

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé deux plateaux pour assemblage en L. Site bien fait, efficace, complet, et précis. Préparer la commande a été très agréable. Bois de qualité, découpes et usinages de qualité aussi. Très bonne protection des planches pour la livraison, malgré le risque lié a la relative fragilité des angles en pointe. Aucun souci de livraison. Le seul point que je trouve un peu dommage est le temps de traitement de la commande un peu long. Tout était très clair a la commande la dessus (j'ai même été livré un peu en avance de ce qui était prévu, bonne surprise). Cela dit, si les délais pouvaient être optimisés a l'avenir, je pense que j'utiliserais votre service plus souvent. En résumé, je commanderais de nouveau avec plaisir.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La commande s'est très bien passée et j'ai reçu mon plateau de chêne sans problème

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme â ma demande

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• 5 / 5

  

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  Très bon site très clair et surtout très atteactif

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande. Super rendu

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• 4 / 5

  

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  Site intéressant et pratique; service client à votre écoute, délai de livraison un peu long.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service client efficace, emballage et expédition tout à fait adéquats. Que peut-on améliorer ? Peut-être être plus explicite sur le configurateur sur le sens de veinage du bois

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je n'ai pas mis très bien parce que pour cette 3e commande il y a eu un petit problème de coupe. Une des planches n’était pas vraiment en angle droit. Pour mes 2 précédentes commandes c’était parfait. Très bien emballé en plus.

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• 5 / 5

  

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  j'ai reçu exactement se que je voulais. parfait.

  Avis du 13/03/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme ,nous de bonne qualité juste la livraison un peu longue.

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• 3 / 5

  

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  Nous attendions à une qualité supérieure, mauvais rabotage

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• 5 / 5

  

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  TIP TOP !

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• 4 / 5

  

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  Serieux jamais de souci, mais je trouve le délai de livraison un peu long.

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• 5 / 5

  

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  Produit de qualité, site web ergonomique

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite. Produit très bien emballé.

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• 5 / 5

  

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  produit correspondant à ma commande et livrée dans les délais prévu

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• 5 / 5

  

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  Site et prise de commande facile.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison très ponctuelle .Parfait!

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site tout est très clair, on se balade très facilement et c'est super facile de donner ses dimensions et de faire sa commande.

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• 5 / 5

  

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  Top! Superbes finitions!

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• 5 / 5

  

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  Site internet pro Navigation intuitive

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• 1 / 5

  

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  Planche de nouveau cassé lors du déballage.

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, nous prenons note de votre déception portant sur votre produit. Nous vous invitions à nous envoyer votre message photos éventuelles à l'adresse suivante : contact@laboutiquedubois.com Dans l'attente, nous vous prions d'agréer, cher client, l'expression de nos salutations distinguées. Jean

• 5 / 5

  

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  Le colis est arrivé en bon état et en avance par rapport au délais annoncé, très bien !

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Totalement satisfait du site, La boutique du bois c'est du sérieux.

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Superbe prestation............

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, simple, efficace et facile à configurer

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• 5 / 5

  

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  2ème commande passée à la Boutique du Bois, finition impeccable, produit très bien emballé, délais de livraison tenues. Service client au Top !! Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Très beau produit delais respectés Résultat magnifique

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  travail propre et soigné

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballé pour la livraison, bon qualité bois

  Avis du 12/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ca c'est tres bien passe, il n'y a rien à redire

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• 3 / 5

  

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  Colis réceptionné sans dommage apparent mais une fois déballé, diverses marques de types poinçonnements sur le plan de travail. Heureusement tous sur la même face ! Le bémol, c'était sur la belle face (niveau visuel).

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Avant tout nous vous présentons nos excuses pour cette réponse tardive. Notre SAV était ces derniers jours en sous-effectif (une absence non prévisible) et nous n'avons pas pu assurer un service normal ce qui a entrainé des retards dans nos réponses. Nous vous invitons à utiliser la technique de la « pattemouille » pour faire disparaitre les "poinçonnements" (certainement dus au transport) : • Poser sur les parties abîmées un tissus humide, • Appliquez un fer à repasser chaud, • Vérifier de temps en temps, • Au bout d’un moment, le bois a regonflé et retrouvé sa place d’origine, • Il reste à poncer une fois le bois bien sec. Nous vous remercions pour votre confiance et vous prions d’agréer l’expression de nos salutations distinguées. Jean

• 5 / 5

  

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  Pour un plateau de table : navigation sur le site très bien conçue et très agréable. Produit très bien emballé. Livraison très bien organisée même si elle ne fait pas à l'étage (mais ce n'est pas une surprise, on le sait au moment de la commande).

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  Bois de bonne qualité. J'ai acheté deux planches pour fabriquer un escalier sur mesure dans une vieille maison en Bretagne. Je suis très satisfait de mon achat

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  Très bien, livraison conforme à la commande. Travail et découpe de qualité, rien à redire. Je recommande.

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  RAS. Tres bien.

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  Maison extrêmement sérieuse. J’ai commandé des plans de travail en chêne massif qui sont magnifiques. Délai de livraison respectés. Emballage peut-être un peu léger mais je recommande ce site.

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  Beau plan de travail . Exactement ce que j attendais . Et livraison à domicile rapide .

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  Parfait!

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  Site clair et facilité pour spécifier son besoin. Délai respecté (même si un peu long...).

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  Vous êtes des psychopathes de l’emballage ! J’ai rarement vu un colis si bien emballé, il faut un travail acharné pour en venir à bout Sinon le bois est conforme à mes attentes, les dimensions sont bien respectées, une planche un peu voilée mais n’oublions pas que le bois est vivant....

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  Bon matériel, livré en temps, en heure et avec la qualité attendue

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  Tout ok

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  Commande parfaite, emballage très soigné, qualité du bois et des finitions. Je recommande ce site.

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  Achat de deux plans de travail hêtre massif prémium. L'un correct l'autre noeud en plein milieu. Aucune réponse du service client à deux messages laissés sur le site.

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, nous prenons note de votre déception mais, sauf erreur de notre part, nous n'avons reçu aucun mail et aucune trace des deux messages que vous dites nous avoir laissés. Nous vous invitions à nous envoyer votre message photos éventuelles à l'adresse suivante : contact@laboutiquedubois.com Nous nous ferons un devoir d'y apporter une réponse, comme pour tous les clients qui nous contactent. Dans l'attente, nous vous prions d'agréer, cher client, l'expression de nos salutations distinguées. Jean

  Réponse de A A

  

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  Monsieur, Mes deux mails ont été rédigés sur votre site internet. J'ai eu les deux avis de réception émis par votre site, votre réponse m'étonne donc. Je vais vous les transférer sur l'adresse mail que vous me donnez. Cordialement

  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, effectivement, nous avions bien reçu vos mails du 23/02 et du 04/03, ils ont simplement été mal aiguillés. La photo que vous nous avez envoyée montre effectivement un petit nœud de l'ordre de 1/2 centimètre sur votre panneau. Si ce nœud est sur la face A, alors le panneau n'est pas conforme à notre cahier des charges. Notre SAV prendra contact avec vous pour vous proposer une solution de remplacement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contre-temps. Jean

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  Très bien

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  Site très explicatif et clair, idéal pour les non-bricoleurs, comme moi. Tout s'est bien passé, le livreur a été réactivé qd j'ai signalé qu'il repoussait pour la seconde fois la livraison.

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  Très beau bois, livraison dans les délais indiqués et très bien emballé !

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  Je me suis fait livrer des plans de travail sur l’un de mes chantiers. La société de livraison propose un créneau de 8h à 18h. Vous êtes donc bloqués pendant 10h sans aucune communication. Je trouve cela très moyen à l’heure du digital.

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  Très bien niveau emballage super protégé livraison sans problème. Que du bien à part petit soucis signalé en dessous.Malgré cela Maison sérieuse.Délais super bien respecté.

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  Site bien construit navigation ludique

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  Deuxième commande à la boutique du bois où l'on trouve un large choix de bois

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  Parfait, réception rapide, plan de travail de très bonne qualité, mesures très bien respectées. Huile parfaite

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  Franchement, rien à dire. Très beau bois, super rendu, voilà une entreprise innovante et dans l'air du temps! Je recommande à 100%.

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  Produits très bien emballés et protégés. Commande arrivée dans les délais et très beau rendu des plateaux en hêtre massif nature.

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  Super je recommande, livraison avant la date prévue.

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  Produits soignés, belle finition. Livraison plus rapide que prévue.

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  conforme à la commande.

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