Avis clients de ilicut.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon site, pratique, clair, conception facile d'une planche sur mesure.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Société très sérieuse, produit arrivé et bien emballé. Rien à signaler, délais respecté et surtout, le produit correspond à la réalisation. Merci

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité. Le rendu est encore meilleur qu'en photo. Arrivée avant la date prévue. Je conseille totalement.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Choix et délais de livraison respectés

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  service client parfait

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité, autant le produit que le suivi. Je recommande vivement !

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait mais un peu long a la fabrication

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Seul le délai est trop long.

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• 5 / 5

  

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  Grande réactivité Délais tenus Produit de qualité

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 13/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé dans cette commande, de la recherche sur le site jusqu'à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Tout était impeccable, de la commande facile à passer à la livraison sans souci !

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit et bien emballé. Délais de livraison respectés super !!

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• 5 / 5

  

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  commande parfaitement respectée, mesures précises, qualité du bois parfaite; emballage très soigné! que du très bon, sans équivalence chez les distributeurs classiques et les magasin de bricolage; je recommande vivement

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Belle finition des panneaux de bois commandés. très bien emballés et protégés .

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  planche abimée à la reception. service apres vente absent

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Chère cliente, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience même si nous trouvons votre notation particulièrement sévère compte tenu des faits. Nous avons effectivement reçu une réclamation de votre part le mardi 16 février 2021 mais faute de temps pour la traiter, nous n'y avons pas encore répondu. Dans votre mail, vous y spécifiez les points suivants : "....la tablette en bois est abimée à un angle comme vous pouvez le voir sur les photos. Le carton ne comportait aucune dégradation, nous nous sommes rendus compte des dégâts seulement une fois les mousses bleues retirées..." S'agissant de cette tablette abîmée, malgré toute l'attention que nous portons à la préparation et à l'emballage de nos produits, il arrive malheureusement que certains soient endommagés durant le transport ou à la livraison et que cela ne se voit pas de l'extérieur du colis.. Aussi nous invitons nos clients à contrôler la marchandise en présence du transporteur (message dans nos mails d'expédition et visible sur tous nos colis). Dans votre cas, il semble qu'aucune réserve n'ai été émise à réception mais nous allons vous proposer une solution incessamment. Bien cordialement, Jean, La Boutique Du Bois

• 5 / 5

  

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  Rien à signaler.

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• 5 / 5

  

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  Livraison qui arrive dans les temps, palette un peu fragile mais l’ensemble et bien protégé , je recommande

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux, aucun soucis et le produit et livré dans les délais. Et surtout il est très bien emballé pour éviter tout soucis pendant la livraison.

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise fiable, bons produits, bon service après vente, je recommande , attention de bien ouvrir les colis car les transporteurs peuvent facilement faire des impacts faute de négligences !!

  Avis du 09/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon service, très pro

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• 4 / 5

  

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  Le site est clair et bien fait. On y trouve ce que l'on cherche assez facilement.

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• 5 / 5

  

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  Site web extrêmement bien fait : choix de l'essence de bois, prix, mesure ... tout est simple et permet de simuler plusieurs options !

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• 1 / 5

  

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  Délais long, une planche cassée dans le colis, et le service client ne me répond pas.

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Sauf erreur, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant le problème que vous évoquez. Ainsi, nous ne comprenons pas pourquoi vous affirmez "le service client ne me répond pas" S'agissant de la planche cassée, malgré toute l'attention que nous portons à la préparation et à l'emballage de nos produits, il arrive malheureusement que certains soient endommagés durant le transport ou à la livraison et que cela ne se voit pas de l'extérieur du colis.. Aussi nous invitons nos clients à contrôler la marchandise en présence du transporteur (message dans nos mails d'expédition et visible sur tous nos colis). Cela nous permet de traiter votre réclamation rapidement. Sans signalement de votre part, il nous est malheureusement impossible d'avoir une quelconque action. Bien cordialement, Jean, La Boutique Du Bois

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  Bonjour, J'ai envoyé un mail à Emilie (emilie@laboutiquedubois.com) le 19 Février, à 22 H 45, avec tous les détails. Je regrette d'autant que j'ai passé beaucoup de commandes il y a quelques années, et tout s'était bien passé. Du coup, sans réponse de votre part, il fallait que j'avance, j'ai collé / vissé la planche cassée. Cordialement. Philippe GUILLERMI 3P design

  Réponse de ilicut.com

  

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  Cher client, nous regrettons que vous n'ayez pas pu attendre notre réponse même si celle-ci tardait avant de mettre votre commentaire et votre note de 1 sur 5... Nous vous prions d agréer nos salutations distinguées. Jean

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  Ce que je note, c'est que vous êtes bien moins réactifs qu'il y a quelques années. pour le e-commerce, c'est dommageable.

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• 5 / 5

  

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  très bien conçu pour faire ma commande

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait ce que j attendais

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• 4 / 5

  

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  J'ai particulièrement apprécié le configurateur pour concevoir mon plan de travail sur mesure avec une découpe pour l'évier. Vraiment pratique. J'ai également contacté la société par téléphone pour avoir des informations sur le matériel et des conseils sur la finition à appliquer : j'ai pu avoir rapidement une personne au bout du fil, et ses informations/conseils ont été utiles pour finaliser mes choix. Le colis est livré dans le délai annoncé. Le carton est arrivé très bien emballé avec des mousses de protection aussi bien dans les angles que le long des quatre côtés. Le tout emballé dans du plastique, puis dans un carton. Petit bémol sur la livraison : le transporteur m'a bien contacté quelques jours avant la livraison afin de confirmer le rendez-vous (adresse de livraison et date) en me précisant que le livreur m'appellerait avant d'arriver à l'adresse de livraison ; malheureusement, le livreur ne m'a jamais appelé : il a sonné à l'interphone pour me dire qu'il était là. Heureusement, j'étais présent.

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation très simple du site internet pour mener son projet à terme. Le plateau bureau était très très bien protégé et emballé. Malgré les renforts aux angles, il y a eu un angle abimé mais je pense qu'il est dû au livreur qui n'est pas venu à la date indiqué.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison avant la date prévue, commande bien emballée, transporteur agréable, colis arrivé en très bon état.

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• 5 / 5

  

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  C'est un peu cher mais le service est parfait et la découpe nickel. Et quel gain de temps pour éviter de courir les magasins qui ne proposent pas d'autres choses que du Medium ou du mélaminé lorsque l'on veut du chêne ou du hêtre

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• 5 / 5

  

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  Site clair, commande et livraison conforme et dans les délais. Emballage très soigné, c'était ma plus grande crainte, mais tout était en parfait état après déballage.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bonne présentation, navigation aisée

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux livraison rapide, répond à nos questions, facile à joindre

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit, mais trop cher tout de même, l'emballage été plus que parfait, mais 1 mois pour préparer la commande là ce n'est pas possible ! Le livreur d'une gentillesse et une politesse très rare, si tous les livreurs étaient aussi correctes ce serait idéal.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Description des produits conformes, délais de livraison respecté

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• 4 / 5

  

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  Livraison, assez satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Qualité et Respect du délai de livraison

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• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Le plateau pour bureau répondait parfaitement à mes espérances. Dimensions finitions et qualité du bois. L emballage préviens tout soucis de transport, c est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Planche livrée bien emballée, coupée dans les bonnes dimensions et avec la bonne finition. Rien à reprocher.

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• 4 / 5

  

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  Le site est très bien fait

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• 4 / 5

  

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  Service client réactif et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Conception facile et navigation sur le site. Livraison ok chez moi.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Si ergonomique et facile pour naviguer

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais un peu cher

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• 5 / 5

  

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  TRES BELLE DECOUPE CONFORME A LA COMMANDE

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• 5 / 5

  

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  Cde parfaitement conforme à ma demande reçue dans les délais.

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• 3 / 5

  

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  Comme la livraison précédente, emballage trop léger et le plateau est arrivé abimé. Il faut remédier à cela, les transporteurs ne prennent aucune précaution et je suis déçue car il faut mettre de la pâte à bois et au final cela se verra. Je ne commanderai plus sur ce site.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Sauf erreur, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant le problème que vous évoquez. Malgré toute l'attention que nous portons à la préparation et à l'emballage de nos produits, il arrive malheureusement que certains soient endommagés durant le transport ou à la livraison et que cela ne se voit pas de l'extérieur du colis.. Aussi nous invitons nos clients à contrôler la marchandise en présence du transporteur (message dans nos mails d'expédition et visible sur tous nos colis). Cela nous permet de traiter votre réclamation rapidement. Sans signalement de votre part, il nous est malheureusement impossible d'avoir une quelconque action. S' il s'agit d'un simple enfoncement, nous vous déconseillons d'utiliser de la pâte à bois. Nous vous conseillons de poser un linge légèrement humide sur la partie concernée et d'appliquer dessus un fer à repassé chaud. Laissez le quelques secondes et vérifiez de temps en temps: le bois va se regonfler pour retrouver son état d'origine. Les pores du bois se seront ouverts et il faudra simplement attendre que le bois soit sec pour poncer à nouveau la surface et appliquer une finition. Nous espérons que ces conseils vous seront utiles et vous présentons nos sincères salutations. Jean, La Boutique Du Bois

• 5 / 5

  

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  Tout à était parfait. Je recommande sans hésitation 👍🏼👍🏼

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• 5 / 5

  

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  Très bien emballé, délais de livraison correct. La qualité du produit est au rendez-vous. Merci d'avoir tenu compte de mes remarques lors de la commande précédente.

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• 5 / 5

  

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  très bon emballage livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à l’attendu. Très bonne qualité. Livraison / emballage au top

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• 4 / 5

  

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  Plutôt long dans les délais, mais le travail est parfait

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• 5 / 5

  

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  Du choix, un bon service de livraison et des docs techniques (y'en n'a jamais assez) et des prix honnêtes. J'suis convaincu.

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• 4 / 5

  

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  Très beau bois, la taille est parfaite er conforme au cm prêt à ma demande. Très content de ma commande. Juste un trou à été rebouché à la pâte à bois apres la pause du vernis... Je pense que ce ce trou a été fait lors d'une mauvaise manipulation au moment de l'emballage... Attention donc à ce point. Sinon tout est parfait et transport très bien réalisé !

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• 4 / 5

  

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  Les pieds semblent être de très bonne qualité. Le seul point noir est la livraison. J’ai retrouvé mon colis remis contre signature en bas de mon immeuble tout seul. Ma voisine m’a heureusement prévenue. J’ai appelé le service clientèle pour leur faire part de mon mécontentement sur ce point qui a été très à l’écoute et m’a rassuré sur la livraison de ma planche découpée.

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• 5 / 5

  

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  Très beau travail !

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait avec un choix en essence de bois très complet. Possibilité de commander des échantillons de bois pour se rendre compte de l'aspect avant une commande. Petit plus, un bon d'achat de 15€ octroyé pour ma première commande valable 2 ans. Délai de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  Commande conforme. Bois d’excellente qualité. Communication exemplaire. Emballage plus que nécessaire. Livraison bien sauf pour le choix des horaires. Il faut prendre sa journée ou sa demi-journée donc il faut l’organiser.

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• 4 / 5

  

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  Produit livrer est correspondant à la commande

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• 5 / 5

  

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  Très bien merci

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• 5 / 5

  

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  Première commande : tasseaux en chêne. D'autres commandes suivent. Le site est très bien fait. Parfait pour de la découpe sur mesure. Grand choix de bois. Les articles sont très bien emballés.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite ! Merci pour ce travail sérieux.

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• 5 / 5

  

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  délai respecté bon emballage

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  Parfaitement empaqueté.

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  site trés convivial, colisage sérieux

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  Colis bien emballer rien à dire .

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  Efficace et sympathique

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  très bon site, bien fait. je recommande.

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  Livraison vraiment vraiment trop longue mais planche top

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  Très réactifs après un refus à la livraison, car le colis était très endommagé et la planche également, j'ai été contacté et un nouveau plan de travail m'a été expédié sous 4 jours. Je vous recommande ce site. Merci pour votre réactivité et sérieux.

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  Simple

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  rien à redire sur la commande le colis était bien emballé

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  jamais déçu jusqu'à maintenant

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  Site très bien fait, et qualité des produits reçus top ! Merci ! Je n'hésiterai pas à refaire des commandes :-)

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  Envoi conforme à la demande et aux délais de livraison annoncés. Il ne s'agissait que d'échantillons pour cet achat mais le site m'a inspiré confiance. J'ai fait une 2eme commande pour des produits sur mesure, en cours...

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  délais respectés livraison parfaite

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  Excellent site, produits conformes délais respectés et livraison à l heure

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  Livraison un peu longue, mais je suis content du produit !

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  Très bien conçu

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  Parfait

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  Le site est très facile d'utilisation. C'est une des premières raisons pour laquelle j'ai passé une commande.

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  Dommage que l'ouverture avec me transporteur est impossible. Donc on ne peut vérifier l'état de chaque planches. Sinon satisfait dans l'ensemble

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  Apres une 1ere livraison avec un plateau déterioré ...proposition de le refaire gratuitement sauf frais de livraison

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par A A. *

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  Il s’agit de ma deuxième commande sur le site de la boutique du bois. La navigation sur le site est agréable et le choix est large. Cependant les délais d’expédition sont beaucoup trop long, environ 3 semaines. De plus je déplore que mes deux commandes soient arrivées endommagée. En effet l’emballage des colis ne permet pas une protection optimale et les coins des plans de travail commandés étaient abîmés. J’ai signalé le problème lors de ma première commande, environ un an plus tard j’effectue une deuxième commande et je retrouve le même problème.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Réponse de ilicut.com

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Sauf erreur, nous n'avons pas reçu de réclamation de votre part concernant le problème que vous évoquez. Malgré toute l'attention que nous portons à la préparation et à l'emballage de nos produits, il arrive malheureusement que certains soient endommagés durant le transport ou à la livraison et que cela ne se voit pas de l'extérieur du colis.. Aussi nous invitons nos clients à contrôler la marchandise en présence du transporteur (message dans nos mails d'expédition et visible sur tous nos colis). Cela nous permet de traiter votre réclamation rapidement. Sans signalement de votre part, il nous est malheureusement impossible d'avoir une quelconque action. Bien cordialement, Jean, La Boutique Du Bois

  Réponse de A A

  

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  Non effectivement, je n’ai pas pris le temps de faire une réclamation. J’en avais fait une en mars 2019 lors de ma précédente commande qui avait le même problème et obtenu un dédommagement. Aujourd’hui, presque 2 ans plus tard, je vois que vous n’avez pas décidé d’améliorer la qualité de vos protections d’emballages, à quoi bon faire une réclamation. Je suis en mesure de vous fournir des photos du problème rencontré. Cordialement.

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  Site internet niquel, livraison top, sauf que l'on a oublié de m'envoyer le kit d'assemblage (quincaillerie), mais le service après vente a été très réactif suite à mon appel, j'ai reçu le kit 2j plus tard.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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  Site tre bien fait et facile d utilisation

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  site très pratique même si un peu compliqué de choisir simplement les essences et de comparer. Le besoin du client est compris, pas facile d'être parfait sur sélection / comparaison. Mais une fois qu'on a compris, la commande est simple et efficace.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 27/01/2021 par A A. *

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  Grand choix de bois, de finitions Navigation facile Prise de commande facile. Bon site.

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  Nombreuses possibilités pour le sur-mesure

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  déjà plusieurs commandes dans cette entreprise et toujours aussi satisfaite

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  Très bien

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 03/01/2021 par A A. *

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