Evaluations clients
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A la suite d'une première défaillance de piles à la remise en route le technicien a testé l'installation a eu un doute sur un matériel mais il ne l'a pas changé. Tout a été remis en route et dans les deux jours le matériel a signalé un dysfonctionnement. J'ai appelé IMA et les techniciens sont revenus plusieurs jours après et ont changé les caméras, la centrale et le bloc de communication avec IMA. Ce flou dans les décisions m'interroge.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Réponse de imaprotect.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Un technicien est intervenu suite à un défaut de pile sur un détecteur ; il s’agit d’une intervention classique. Le module d'interphonie est malheureusement tombé en panne quelques heures après l'intervention. Conformément à nos procédures pour ce type de défauts, nous avons planifié une nouvelle intervention quelques jours après, afin de remplacer le matériel le nécessitant. Pour toute question complémentaire sur nos interventions techniques, nos équipes restent à votre disposition au 02 51 179 179 – choix n°3 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT
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Parfait dans tous les points.
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Après 10 ans d'abonnement à IMA protect nous avons souhaité "rajeunir " l'installation qui fonctionnait parfaitement mais n'incluent pas les nouvelles fonctionnalités comme la caméra, le détecteur de fumée et la possibilité de gérer à distance via un smart Phone. Très bons conseils par téléphone du service commercial, bon contact avec l'installateur qui nous a tout expliqué nous sommes satisfaits de notre installation. Nous n'avons pas eu de sinistre/intrusion pour tester le système en live, heureusement
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Bonjour, soit je n'ai pas compris quelque chose soit il y a un problème. A savoir que si on tarde un peu, le processus de l'alarme s'enclenche et on n'a plus la main pour valider le code. On a donc droit à la sirène sans pouvoir l'arrêter avant la fin de sa durée. Gênant. Cdt
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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Réponse de imaprotect.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Afin de pouvoir échanger avec vous sur le point évoqué, l’un de nos conseillers du Service d’Assistance Technique a tenté de vous joindre ce matin. Suite au message laissé sur votre répondeur, n’hésitez pas à nous recontacter pour toute question complémentaire. Nos conseillers sont disponibles au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne journée, Claire pour IMA PROTECT
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Facilité d'utilisation du dispositif avec la possibilité d'activation, de désactivation et de contrôle à distance via le téléphone. Amabilité et réactivité des hôtes d’accueil.
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Facilité d'utilisation. SAV réactif et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN M. *
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parfait
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personnel compétent et réactif depuis plusieurs années
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC C. *
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Accueil très agréable et compétents. Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED R. *
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bonne réactivité des équipes , facilité d ' utilisations
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Bonne réactivité, système fiable
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Réactif , pour le moment service efficace.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT M. *
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Bonne écoute compétence et qualité du service
Avis du , suite à une expérience du par ALIX G. *
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Un système simple, des équipes réactives et un excellent accueil.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE D. *
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Jusqu'à présent, le système a donné entière satisfaction tant du point de vue fonctionnel (installation, facilité d'utilisation) que du point de vue opérationnel (alarme déclenchée ayant entraîné un appel puis l'intervention des équipes de surveillance). Seule petite remarque négative : l'installation ne suppose aucun droit à l'erreur et le déplacement d'un capteur générant de fausses alarmes de par son positionnement un mois après l'installation a été facturé comme s'il s'agissait d'une modification majeure.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C. *
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Tout est parfait. Réactivité, accueil aimable. Nous nous sentons en sécurité avec IMA PROTECT
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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Le systeme est très fiable. La fonctionnalité qu'il serait bon d'améliorer est le remplacement de la sim gprs par une sim gsm afin de pouvoir contrôler la centrale d'alarme à distance même quand la box internet est en panne. Le service client est top.
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE L. *
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Aucun problème, sérieux, merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE V. *
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Aucun problème à ce jour. Bonne réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN C. *
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Intervention parfaite
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Aucun problème ,du fait que vous venez de me changer des boitiers je voudrais savoir si je peux déconnecter l'alarme principale à partir du boitier de l'annexe où si le boitier de l'annexe ne déconnecte que l'annexe Votre intervention fut très rapide lors d'une erreur de manipulation de ces nouveaux boîtiers .
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G. *
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Réponse de imaprotect.comSignalerBonjour, Merci pour le partage de votre avis. Suite aux questions posées dans votre commentaire, un conseiller du Service d’Assistance Technique va vous contacter par téléphone dès aujourd'hui. Pour toute question complémentaire, nos équipes restent à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne journée, Claire pour IMA PROTECT
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Excellent système de protection.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE R. *
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Rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE D. *
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Installation sans problème il y a deux mois. Aucun problème de fonctionnement. Utilisation très simple. Les seules erreurs que nous avons faites ( oubli de déconnecter l’alarme en rentrant à la maison) ont confirmé la réactivité du système.
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SAV IMPECABLE
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT G. *
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Facilité d'utilisation et réactivité des équipes
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE B. *
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jusqu'à présent nous avons été satisfait d'IMA protection, nous sommes prévenus en cas de panne d'électricité toutefois l'autonomie de l'alarme est relativement courte. Récemment un technicien est venu changer toutes les piles et nous avons été satisfait.
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impecable
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN P. *
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la fiabilité du systéme
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE G. *
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Très disponibles
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE C. *
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je n'ai pas pu programmer les badges nfc depuis mon clavier même en exécutant la procédure à la lettre "ils n’étaient pas pris en compte par la centrale, il a fallu le faire depuis votre plateforme.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD S. *
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Réponse de imaprotect.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons de lire que vous avez rencontré des difficultés pour programmer vos badges. Lorsque vous avez des questions sur le matériel, n'hésitez pas à contacter le Service d’Assistance Technique. Nos conseillers sont disponibles au 02 51 179 179 – choix 3 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00 afin de vous aider à prendre en main votre système de télésurveillance. Bonne journée, Claire pour IMA PROTECT
Réponse de Richard SSignalerDésolé en local ça ne fonctionne pas, vu avec votre plateforme
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facile a utiliser
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
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Utilisation facile. Réactivité en cas de problème. Laps de temps de quelques secondes avant le déclenchement,en cas d'erreur.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G. *
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Système discret et pratique d'utilisation. Réactivité des services de surveillance en cas d'erreur de manipulation. Cela rend optimiste pour le cas "éventuel" d'une intrusion !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L. *
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Tres grande facilité d'utilisation. Entreprise à l'écoute. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC W. *
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Système très facile d’utilisation et excellente réactivité en cas de problème
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
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très satisfait du matériel et des intervenants
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M. *
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Abonné depuis plusieurs années, je suis entièrement satisfait des services d'IMA PROTECT. Bons contacts et réactivité.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH C. *
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Tout est sérieux-Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE F. *
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Facilité système alarme Équipe réactive
Avis du , suite à une expérience du par DAVID B. *
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Une aide très intelligente et utile!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C. *
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Facile, fidèle depuis plus de 20 ans, tout s'est toujours bien passé. Tranquille !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN G. *
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très PRO
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE A. *
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....
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE J. *
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tout est très bien
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE G. *
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Facilité d'utilisation du système et qualité du service.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLODIE B. *
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Prestation conforme au devis, tant par la télésurveillance, l’installation que le prix
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE A. *
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INSTALLATION PROFESSIONNALISME REACTIVITE
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T. *
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Jeune très correct, soigneux, compétent, de bons conseils. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
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aucun problème avec imaprotect .aucune fausse alerte service âpres vente parfait .télésurveillance très réactive. je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE P. *
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alarme pas compatible avec des chiens
Avis du , suite à une expérience du par NATH B. *
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Réponse de imaprotect.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons de lire votre insatisfaction. Afin de mieux comprendre les difficultés rencontrées avec votre système d’alarme et télésurveillance et la présence de votre animal de compagnie, l’un de nos conseillers va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Bonne fin de semaine, Claire pour IMA PROTECT
Réponse de Nath BSignalerGrand merci et à très bientôt au téléphone .Cordialement
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Avis du , suite à une expérience du par HENRI R. *
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L'utilisation de 'alarme est beaucoup plus facile que nous l'imaginions. Petit a petit, elle rentre dans le domaine des réflexes...
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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un matériel performant remplaçant l'ancien, client depuis 18 ans, toujours satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Réactivité utilisation simple pas toujour reactif a distance
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE C. *
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Très bon système, intervention sérieuse et rapide pour la maintenance.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC V. *
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facilité d'utilisation, réactivité. bémol:plus de conseils sur ce dont à besoin le client,chaque maison ayant sa spécificité et chaque client est une entité particulière,certains documents ne parlent pas de donner un code différent pour chaque badge
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE V. *
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J'ai signalé que sur mes deux installations une fonctionne bien celle de Lyon, une moins bien bien celle de St Alban de Montbel
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE M. *
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Réponse de imaprotect.comSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Suite à votre retour, l’un de nos conseillers a pu répondre à vos interrogations le 16 novembre dernier. Nous espérons que cette réponse vous a procuré entière satisfaction. Pour toute question complémentaire, nos équipes restent à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne fin de journée, Claire pour IMA PROTECT
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Équipes disponibles et de très bon contact. Très bon sens du service . Notre récent changement de matériel réalisé avec sérieux et professionnalisme par le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par NATH C. *
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Conseil réactivité qualite de service disponibilité. Tout est top
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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délais respectés, intervention rapide, aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par DENIS C. *
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Pas de pr.oblème en général
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G. *
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Très grande simplicité d’utilisation En service depuis 3 mois …RAS Pour l’instant super
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Aucun problème depuis 8 ans. Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE B. *
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE N. *
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J‘apprécie la facilité d‘utilisation du système d‘alarme. L‘équipe de surveillance est très réactive. L‘entretien du système est assuré avec sérieux et courtoisie.
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE D. *
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Utilisation facile ,et bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Suite à un problème sur un de nos détecteurs (fausses alarmes), une révision complète de notre dispositif été effectuée par un technicien de maintenance compétent et d'une grande courtoisie.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE J. *
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Très bien efficace
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS D. *
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La facilité de l'utilisation de l'alarme er la qualité du service et l'accueil je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L. *
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Cliente depuis presque 10 ans IMA PROTECT = Professionnalisme ! Le matériel et les Services sont très qualitatifs. Les conseillers et les intervenants sont compétents, efficaces et humains. Je recommande sans aucune hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE M. *
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La fonctionnalité des produits.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE B. *
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Simple, efficace, et heureusement pour nous : dissuasif. Donc = client très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par PAUL H. *
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Très bonne société de sécurité
Avis du , suite à une expérience du par ALIX D. *
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Rapidité d'intervention et très grande disponibilité. Sur place, les explications fournies ont été très claires.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES M. *
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la facilité d'utilisation du système et le sérieux des équipes
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE T. *
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Réactivité des équipes
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN L. *
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Jusqu'à présent c 'est un sans faute parfait un bonus pour le technicien . Ima Protect .est à recommander aux adhérents de la MAIF PS:L'accueil tel est aussi à souligner.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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IMA a été à mon écoute dans ma requête récente.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Facile à utiliser Après une intrusion intervention rapide qui a éviter un cambriolage A l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE L. *
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Excellente réactivité en cas d'anomalie détectée. Entretien régulier des équipements de surveillance.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS B. *
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excellente maniabilité , service après vente et de maintenance efficace
Avis du , suite à une expérience du par PAUL R. *
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Utilisation depuis près de 4 ans et aucun problème Visites de contrôle tous les ans Amabilité du technicien
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L. *
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Offre concurrentielle, installation technique Ok, prise en compte de l’ancienneté d’abonnement pertinente.
Avis du , suite à une expérience du par OCÉANE L. *
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Système simple / efficace (suite à tentative d’effraction vécue )/équipe très réactive au déclenchement d’alarme et toujours à l’écoute lors d’appel initié... le Top
Avis du , suite à une expérience du par DENIS P. *
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Rapidité de réaction en cas d'anomalie ( dans mon cas coupure de courant): appel immédiat
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD G. *
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Facilités pour activer et désactiver l’alarme
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE F. *
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Sirène beaucoup trop faible
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELLE G. *
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pro efficace et rapide
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R.A.S
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qualite du service
Avis du , suite à une expérience du par LUC G. *
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Facile d'utilisation, efficace, on peut suivre à distance, impeccable !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE R. *
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Intervenant ponctuel et très professionnel. Toujours très satisfait du service IMA PROTECT.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE C. *
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Bien mais un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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facile d utilisation et bons contacts avec les différents intervenants
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE F. *
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Simplicité, efficacité... Le suivi à distance de l'usure des batteries est efficace .
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE P. *
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Faile d'utilisation.C 'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIANE R. *
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Avis affichés par ordre chronologique