Avis clients de imaprotect.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le service esr excellent:écoute toujours parfaite et réactivité remarquable.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par NATH L. *

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• 5 / 5

  

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  La fiabilité de mise en service du système

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par PATRICK G. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficaces et disponibles.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par AURÉLIE L. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDITE AUX DEPANNAGES - PERSONNEL COMPREHENSIF ET AIMABLE

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par ROLAND M. *

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par THOMAS R. *

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• 5 / 5

  

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  Utilisation facile

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par LUC D. *

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• 5 / 5

  

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  Système très facile à utiliser et très fiable. Changement des piles des boîtiers au bout de 5 ans, par une alerte automatique et une intervention gratuite, rapide et efficace d'un technicien.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par HONORÉ C. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci avec ce prestataire de services jusqu'à présent. Tarifs stables au fil du temps. Enrichi sa palette de prestations au fil du temps. Prestataire recommandé par l'assureur mutualiste la MACIF.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par JEAN G. *

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• 3 / 5

  

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  Remarques déjà formulées lors de la démarche qualité de IMA

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par MADELEINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Réactivité de la hotline

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par STÉPHANIE F. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité de l'installation et réactivité des personnes en ligne

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par MAURICE L. *

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• 5 / 5

  

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  Mon système d'alarme a été très rapidement installé suite à la commande. Un technicien à l'écoute et une équipe d'IMA Protect très disponible. L'application est facile à utiliser et tout peut se gérer à distance. Un système qui fonctionne parfaitement. J'en suis très satisfaite

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par THÉODORE C. *

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• 5 / 5

  

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  utilisation facile . sécurité lors de nos déplacements

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par MARGAUD R. *

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• 5 / 5

  

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  Installation professionnelle Facilité d'utilisation 100% positif après deux mois

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par ADÉLAÏDE H. *

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• 4 / 5

  

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  La qualité de service est parfaite , l'entretien téléphonique est agréable. Pour moi ce serait un petit défaut dans la praticité de l'alarme, en effet lorsque je pars et que je mets mon alarme rien me dit si j'ai une porte ou une fenêtre d'ouverte. Cordialement

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par JEANNINE H. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est parfait

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par MARYSE V. *

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• 5 / 5

  

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  Utilisation simple, protection efficace, avertissement exterieur préventif

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par ASTRID M. *

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• 4 / 5

  

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  Installation simple et réactive pour mes débuts. Merci

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par LUC R. *

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• 5 / 5

  

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  mécanisme utilisé depuis &à ans et sans faille; service apres vente parfait

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par ÉLÉONORE M. *

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• 5 / 5

  

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  Utilisation très simple

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par NOÉMI G. *

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• 5 / 5

  

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  fromidable!

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par ADÉLAÏDE R. *

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• 5 / 5

  

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  Si j'adhère aux services d'IMA PROTECT depuis 2015, c'est pour être entièrement satisfaite de la sécurité offerte par des équipements jamais en défaut ; mes très rares appels téléphoniques concernaient une alerte "piles usées" et les techniciens réagissent immédiatement. Le service ABSENCES-VACANCES est très souple et fiable sur les retours anticipés ou prolongés, par confirmation immédiate de la prise en compte. JE RECOMMANDE VIVEMENT IMA PROTECT.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par YVES L. *

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• 4 / 5

  

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  Réactivité du service client et gardiennage sont très bien

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par ISAAC M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par ROGER P. *

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• 5 / 5

  

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  Système simple ,appel rapide en cas de problèmes. Technicien sérieux pour une intervention.Je suis cliente depuis de nombreuses années.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MARIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite ! Interlocuteurs réactifs et courtois

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par JOSÉPHINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par JEAN R. *

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• 5 / 5

  

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  présence au tel , disponibilité en cas de souci , efficacite en cas d'oubli, compétences du personnel de maintenance, respect des horaires . Tout est conforme a mes attentes .

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MARTINE W. *

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• 5 / 5

  

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  RAS BON SUVI DES TECHNICIENS SERIEUX DES DEMARCHES EN CAS D'INTRUSION

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par MATHILDE M. *

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• 3 / 5

  

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  Installation ne respectant pas les normes préconisées en cas d'effraction: centrale installée à l'entrée de l'appartement.. Matériel dépassé qui va être changé à notre demande.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par VÉRONIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par MARGAUX S. *

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• 5 / 5

  

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  Installation par un agent professionnel, alarme activable par secteurs pour pouvoir rester dans l’appartement tout en protégeant les entrées.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par JULIETTE C. *

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• 4 / 5

  

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  Facilité d'utilisation, réactif, mais un peu cher si vous avez plusieurs ouvertures.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par MARGAUX G. *

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• 5 / 5

  

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  Installation, suivi: tt fonctionne parfaitement

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par MARC J. *

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• 5 / 5

  

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  Pose sans problème. Utilisation efficace. Merci pour votre vigilance.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par SABINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe très disponible, aimable et efficace. Application très intuitive

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par MARGAUD L. *

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• 4 / 5

  

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  Facile d utilisation.... mais l explicative sur le les besoins mal expliqués. Avec des suppléments...

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par ALICE G. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par JOSÉPHINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel très performant et très facile à utiliser pour tous les membres de la famille. Les services techniques et administratifs sont rapidement joignables et l'accueil toujours attentifs. L'installation s'est effectuée sans problème et rapidement. Les explications fournies ont été très claires. Je recommande IMA Protect

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par JULES W. *

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• 4 / 5

  

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  L'équipe est très réactive, agréable et sérieuse. Par contre, la prestation est un peu chère et minimale dans le cas de l'option à la carte...

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par ALPHONSE L. *

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• 4 / 5

  

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  Système simple et facile à utiliser au quotidien

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par NOÉMI C. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils avisés du technicien lors de l'installation, utilisation sans aucune difficulté.

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par AGNÈS W. *

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• 4 / 5

  

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  Oui facile à utiliser etcelà semble fonctionner

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par FRANÇOIS B. *

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• 4 / 5

  

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  tout ce que l'on peut regretter c'est que le service télésurveillance ne soit pas proposé en même temps

  Avis du 28/08/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par NOËL C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service client... les équipes sont très à l'écoute et répondent toujours présentes ! je recommande vivement !!

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par MATTHIEU P. *

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• 4 / 5

  

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  Parfois de petits soucis ( alarme , peut être à cause d'une araignée ...... )

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par ALEXANDRE S. *

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• 5 / 5

  

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  Mon installation est récente et ne me donne pas beaucoup de recul. . Mais pour le moment tout va bien .

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par AIMÉ V. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne surveillance.Excellente réactivité.Efficacité et amabilité du personnel. Parfait

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par NOËL B. *

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• 3 / 5

  

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  impossible de vérifier si notre application est en fonction ou non sur le tableau

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par DIANE B. *

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• 5 / 5

  

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  efficace et simple

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par THÉOPHILE G. *

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• 5 / 5

  

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  très bon produit et services

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par CAPUCINE B. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait pour le fonctionnement Des difficultés pour obtenir un rendez-vous de maintenance, annulation au dernier moment sans grande amabilité. Manque d’amabilité également lors du déclenchement intempestif de mon alarme , problème traité avec désinvolture. Peut être la rançon du succès mais depuis quelque temps je n’ai plus le sentiment d’être traitée avec la même écoute. A suivre

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par VICTOR L. *

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  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur IMA PROTECT. Nous regrettons toutefois de lire votre mécontentement suite à divers échanges avec nos équipes. Nous tenons à vous informer que l’un de nos conseillers va vous recontacter très prochainement par téléphone afin d’échanger avec vous sur la situation rencontrée. Pour toute question ou remarque complémentaire, le Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne fin de journée, Claire pour IMA PROTECT

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service avec réactivité dans l'opérationnel et la maintenance

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par MARCEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout ce que vous indiquez dans vos éléments de réponse. Ensemble très correct.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par THIERRY D. *

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• 5 / 5

  

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  Le respect du rendez-vous,( horaire ) intervenant efficace et courtois .

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par ANDRÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  facile à utiliser, service fiable, personnel agréable et compétent

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par MAURICE G. *

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• 5 / 5

  

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  fiabilité du système. Intervention orale rapide dès le signalement de la mise en alerte de l'alarme. Compréhension de l'erreur de manipulation et contact toujours calme. Vérification des installations à date régulière. simplicité de manipulation .

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par ROLAND H. *

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• 4 / 5

  

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  Client depuis 18 ans , aucun souci avec Ima Protect

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par THIBAUT G. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe réactive, réponse rapide à chaque demande.système fiable

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par JOSETTE N. *

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• 4 / 5

  

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  R A S sur la prestation les agents sont aimables et réactifs néanmoins le prix est un peu élevé par rapport à la concurrence

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par PAULINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux , service efficace , très bonnes explications données par le technicien lors de sa venue pour changer les piles et vérifier l’ensemble. Très bon suivi par l’entreprise Je recommande vivement

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par OLIVIER P. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité des systèmes et réactivité

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par MICHEL M. *

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• 5 / 5

  

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  facilité de mise en route à la maison et activation et inversement sur le smartphone, donc pratique...

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par OLIVIER B. *

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• 5 / 5

  

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  service très réactif et efficace - utilisation alarme très pratique

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par RÉMY L. *

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• 5 / 5

  

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  Respect des horaire, efficacité et grande amabilité du technicien intervenant.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par PATRICK R. *

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• 5 / 5

  

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  Un technicien sérieux et de bons conseils pendant l'installation du dispositif et un service efficace dès le premier jour de mise en service. D'ailleurs, merci aux différentes équipes.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par MICHEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Contact efficace et très professionnel. Merci.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par SOPHIE P. *

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• 5 / 5

  

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  facilité d'utilisation

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par DANIEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Suivi, qualité et fiabilité du service proposé

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par JOSÉPHINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Installation professionnelle; simplicité de fonctionnement

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par DOMINIQUE R. *

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• 5 / 5

  

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  Ras. Satisfaite et accueil parfalit

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par AGNÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne prestation

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par JEAN B. *

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• 4 / 5

  

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  Nous sommes satisfaits du système de surveillance. Le petit bémol provient du fait que suite à notre appel téléphonique concernant la perte systématique du mot de passe sur notre Iphone 12. Vous deviez vous renseigner et nous rappeler, ce qui n'a jamais été fait. Depuis quelques semaines, le problème est beaucoup moins fréquent.

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par ARTHUR P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne protection…facile d’utilisation…sérieux…..très bonne réactivité en cas de problème….je recommande

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par THOMAS H. *

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• 5 / 5

  

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  le système d"alarme proposé par IMA Protect est performant

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par VALENTINE B. *

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• 5 / 5

  

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  pas de problème

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par JULIEN L. *

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• 5 / 5

  

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  Une excellente réactivité avec une grande rigueur au quotidien avec une maintenance du système parfaite

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par VALENTINE G. *

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• 1 / 5

  

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  technicien gentil mais peu compétent. passe plus de temps au téléphone qu"a résoudre le pb technique

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par BENOÎT P. *

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  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de lire que vous êtes déçu de l'intervention technique réalisée sur votre site. Suite à vos retours négatifs, vous avez pu échanger avec l’un de nos conseillers du Service Client. Nous espérons que ces échanges vous ont donné entière satisfaction. Pour toute question complémentaire, nous restons bien sûr à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne fin de semaine, Claire pour IMA PROTECT

  Réponse de Benoît P

  

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  effectivement l'entretiens avec le service client fut positif suivi d'un accord correct .En conséquences je conserve le contrat ...013 de Paris.

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  Tout fonctionne facilement et les équipes sont réactives et agréables. Un bémol pour l'esthétique du boitier haut parleur lourd et vilain...

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 04/08/2023 par NATH A. *

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• 5 / 5

  

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  Fiable, sérieux, joignable

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par OCÉANE G. *

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  Rien à dire pour le moment

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par MAURICE A. *

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  J ai pu malheureusement expérimenter l efficacité de l alarme lors d une tentative de cambriolage

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par LORRAINE V. *

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  Utilisation du système, écoute et réactivité

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par BENJAMIN F. *

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  réactivité dans le suivi lorsqu'un problème se pose dans l'alarme et que nous ne le constatons pas nous même , (faiblesse des piles, etc..)

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par DOMINIQUE C. *

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  Simple et efficace

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par CHRISTELLE A. *

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  Le service client

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par CÉLINA C. *

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  bonne vigilance des équipes de surveillance : alerte quand coupure d'électricité,alerte quand batteries faibles

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ÉLÉONORE D. *

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  correspond parfaitement a mes besoins

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 11/07/2023 par DENISE R. *

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  facilité d'emploi

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par BRIGITTE M. *

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  Le technicien m'a paru très compétent

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par CÉLINE M. *

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  Facile d'utilisation au quotidien pour nous et les enfants et avec la mise en place de télécommande virtuelle pour la famille lors de notre absence. J'aurai aimé pouvoir configurer les Détecteurs sur l'application afin de modifier les scénarios si nécessaire. Nous recommanderons sans soucis IMA Protect. Le service client est top, agréable, et rapide si nous avons une question.

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par VICTOR E. *

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  Technicien au top tres professionnel et sympa

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par LÉON M. *

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  Systeme tres simple a utiliser avec un smartphone. Tres bon contact avec l'installateur et le service apres vente. Et lors d'un declenchement involontaire en pleine nuit à 2h30 , j'ai été appelé dans la minute par la surveillance. Pleinement satisfait

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par GUY M. *

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  Service nuit et service complet en cas d'absence

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par MARGARET R. *

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  très facile d'utilisation je suis satisfaite ... ENCORE MERCI...

  Avis du 13/08/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par ROLAND L. *

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  Serieux

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par LORRAINE M. *

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  Bonne réactivité. Personnel ponctuel et aimable. Nous sommes clients depuis longtemps et ima protect nous a toujours doné satisfaction; Ma soeur d'ailleurs a suivi nos conseils et est devenue votre cliente.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par CHANTAL R. *

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  Simple et efficace avec une bonne réactivité du personnel.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par ZACHARIE P. *

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  Pas de souci, ni à l'installation, ni dans le fonctionnement. Bon suivi.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par VÉRONIQUE C. *

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  Très facile à utiliser même de nuit grâce à plusieurs moyens pour activer l'alarme . L'installation a été parfaitement exécutée.

  Avis du 11/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par DOMINIQUE B. *

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Avis affichés par ordre chronologique