Avis clients de imaprotect.com

Evaluations clients

• 5 / 5 1

  

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  Qualité des services et réactivité des services

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par MARIE JOSETTE L.

• 5 / 5 1

  

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  Utilisation aisée et service satisfaisant

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par GUY M.

• 5 / 5 1

  

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  Sérieux et réactivité

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par MARIELAURE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par ALAIN B.

• 5 / 5 1

  

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  Client depuis 2003, mon ancienneté parle d'elle même. Compétents ,réactifs,toujours joignables( trés important de nos jours). Je recommande à tous ceux qui désire un service efficace et adapté.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par CHRISTIAN C.

• 4 / 5 1

  

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  Les + : La qualité de service Attention au délai d'intervention lorsqu'un agent se déplace.

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par GERARD B.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par JULIEN F.

• 5 / 5 1

  

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  excellent

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 17/11/2023 par SERGE T.

• 5 / 5 1

  

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  Fonctionne bien. qualité du SAV

  Avis du 02/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par HENRI B.

• 4 / 5 1

  

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  Facilité d'utilisation. Fiabilité. Toujours un interlocuteur à l'écoute de nos interrogations

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par JEAN-MARCEL K.

• 5 / 5 1

  

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  ne changer rien....tout est parfait.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par RAYMOND L.

• 5 / 5 1

  

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  Service clients impeccable, facilité à joindre les Services techniques, interventions à domicile soignées, satisfaction totale depuis les nombreuses années après l’installation du système IMA PROTECT

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par NICOLAS C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  ....

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par BRUNO L.

• 3 / 5 1

  

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  Technicien intervenant très pro, accueillant, courtois, rien à critiquer très bien super Monsieur. (5 étoiles). Par contre gestion proposition infos de Ima : 3 étoiles ! Merci

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par ROSELYNE S.

• 5 / 5 1

  

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  Ex Service d'utilisation facile.Et réactivité : exceptionnelle. Suivi et maintenance effectué récemment sur l'installation très sérieuse. Je confirme mon entière satisfaction à IMA PROTECT.

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par GINETTE N.

• 5 / 5 1

  

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  Tout fonctionne très bien à un cout raisonnable. Rien à redire

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par CHRISTOPHE L.

• 5 / 5 1

  

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  Utilisation aisée, rapidité de prise en charge en cas d'aléa

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par SYLVIE R.

• 5 / 5 1

  

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  sérieux à l'écoute aucun soucis

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par FREDERIC G.

• 5 / 5 1

  

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  Des professionnels très efficaces et très sérieux! Clientes depuis 2012, toujours très satisfaite. Je recommande fortement

  Avis du 01/12/2023, suite à une expérience du 16/11/2023 par COLETTE C.

• 5 / 5 1

  

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  Réactivité et sentiment de sécurité

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par MUSTAPHA O.

• 5 / 5 1

  

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  Disponibilité, professionnalisme, vigilance et reactivité. Des opérateurs toujours agréables et précis. C'est à priori normal pour ce type de service, mais c'est encore mieux de le dire, pour le vivre depuis de nombreuses années.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par BERTRAND D.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaisant toujours opérationnel à tous moment

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par ALAIN N.

• 5 / 5 1

  

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  Efficacité et rapidité

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par JEAN PAUL M.

• 5 / 5 1

  

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  Installation et suivi faits. Intervention quand ça a été nécessaire.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par ANNE G.

• 5 / 5 1

  

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  Service efficace. Je recommande.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par FRANCOIS F.

• 5 / 5 1

  

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  Qualité et réactivité des intervenants. Heureusement je ne peux pas me prononcer sur la performance du matériel.

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par CHANTAL L.

• 5 / 5 1

  

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  tout va bien

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par JACQUES M.

• 4 / 5 1

  

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  Je suis satisfait du suivi du service offert, et des techniciens , mais je trouve que l'écart se creuse au niveau tarifaire avec la concurrence

  Avis du 30/11/2023, suite à une expérience du 15/11/2023 par YVES A.

• 5 / 5 1

  

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  Qualité des services et disponibilité des opérateurs

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par FABRICE H.

• 4 / 5 1

  

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  facilité d'utilisation et pour joindre le service client. Nous regrettons de ne plus avoir la visite annuelle de maintenance. Il est dommage également qu'IMAPROTECT ne prenne pas contact alors qu'il savent qu'une télécommande ne fonctionne plus.

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par MARIE-ODILE V.

  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Notez qu’il n'y a pas de visite annuelle de maintenance : le système contrôle en permanence la tension des piles et la bonne communication des détecteurs. Lorsqu'un défaut apparaît, un rendez-vous de SAV est alors prévu. La seule exception à cette règle est le défaut de pile sur une télécommande. En effet, les télécommandes sont souvent soumises à des variations importantes de température car elles sont emportées à l'extérieur du domicile. Ces variations sont susceptibles d'influer sur la tension de la pile. Si une télécommande dysfonctionne, même avec une pile neuve, nous n'avons aucun moyen de le savoir à distance et devons le vérifier en la testant à distance avec vous. Pour cela, nous vous invitons à contacter le Service d’Assistance Technique au 02 51 179 179 (choix n°3 - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne fin de semaine, Claire pour IMA PROTECT

• 5 / 5 1

  

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  Réactivité,conseils, clarté,accueil =parfait

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 14/11/2023 par YVES F.

• 4 / 5 1

  

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  La qualité des services, le bon accueil téléphonique, matériel fiable mais manque un peu de modernité

  Avis du 29/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par CHRISTINE W.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai constaté de nombreuses fois la réactivité du système. En d'erreur heureusement mis c'est un très bon test! j'ajouterai le suivi régulier de l'installation qui rassure.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par PHILIPPE B.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfaite sur tous les points : réactivité des équipes, soin apporté aux interventions techniques, personnel toujours agréable et compétent au téléphone.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par CHRISTOPHE M.

• 5 / 5 1

  

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  Matériel très fiable, service de grande qualité. Service clients accessible et efficace. Grande satisfaction.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ALAIN O.

• 5 / 5 1

  

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  Professionnalisme - réactivité dès qu'un dysfonctionnement du système est ressenti - écoute

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par CLAUDE B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, sérieux et indulgent.

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par FRANCOISE C.

• 5 / 5 1

  

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  Très simple d'utilisation et hyper rassurant !

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 13/11/2023 par ANNE B.

• 5 / 5 1

  

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  abonné depuis très longtemps et satisfait

  Avis du 28/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par MAURICE S.

• 5 / 5 1

  

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  Système efficace et simple d'utilisation.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par JEAN PIERRE C.

• 5 / 5 1

  

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  très bien

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par JOSEPH M.

• 4 / 5 1

  

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  service de suivi efficace et sérieux

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par JEAN-PAUL C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par SERGE A.

• 5 / 5 1

  

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  Technicien installateur à l'écoute et tres efficace, conseillère au téléphone de bons conseils et agents de surveillance très reactifs

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par DENIS M.

• 5 / 5 1

  

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  Usage très pratique, réactivité en cas de déclenchement, intervention de contrôle et entretien sans besoin faire appel.., bref RAS et satisfait..

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par JEAN FRANCOIS D.

• 5 / 5 1

  

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  matériel fiable et simple d'utilisation, qui fait l'objet d'un contrôle attentif lors échéances programmées. Rapidité des contacts avec les services concernées : grande qualité d'écoute, amabilité de l'approche, satisfaction des résultats attendus y compris lors erreurs manipulation de notre part faisant souvent l'objet d'une intervention "vocale" de la surveillance IMA.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par ALAIN S.

• 5 / 5 1

  

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  Service client remarquable, équipement fiable et simple d'utilisation

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par JULIEN G.

• 5 / 5 1

  

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  Parfaite réponse à nos attentes

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par BERNARD F.

• 5 / 5 1

  

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  Société efficace et à l'écoute

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par CHRISTOPHE C.

• 5 / 5 1

  

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  Service rapide, et efficace assuré par des agents courtois.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par FRANCOISE M.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par JANINE V.

• 5 / 5 1

  

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  Facilté et a priori: efficacité.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par JEAN PHILIPPE B.

• 5 / 5 1

  

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  facile joignable efficacité

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 10/11/2023 par DANIEL G.

• 5 / 5 1

  

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  toujours satisfait de la prestation IMA

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par MICHEL B.

• 4 / 5 1

  

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  Rien à redire, IMA surveille bien le système, intervient quand quelque chose dysfonctionne sans forcément qu'on les sollicite. En cas de mauvaise manœuvre de ma part, je suis contactée très rapidement

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par ODETTE S.

• 5 / 5 1

  

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  excellent service

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par JEAN G.

• 3 / 5 1

  

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  2detecteurs en défaut pile en même temps. Heureusement nous étions présents , quelle aurait été l'incidence en cas d'effraction durant une absence prolongée ?

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par JEAN MARC G.

  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur IMA PROTECT. Rassurez-vous, les défauts de piles arrivent en moyenne trois semaines avant que le détecteur ne tombe réellement en panne. Le technicien étant intervenu une semaine après l'alerte, il n'y a eu aucune coupure de service. Bonne journée, Noa pour IMA PROTECT

  Réponse de JEAN MARC G

  

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  Merci . Donc pas d'inquiétude a l'avenir

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• 5 / 5 1

  

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  qualité des services inclus dans l'abonnement

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par JEAN-PAUL E.

• 5 / 5 1

  

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  Bon suivi du sav

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par MICHEL D.

• 5 / 5 1

  

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  Nickel comme d’habitude

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par MICHEL G.

• 5 / 5 1

  

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  Facilité d’utilisation du système et le suivi ( changement des piles par exemple) par la société

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 09/11/2023 par HENRIETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Qualité du service est parfaite

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par PHENG LEANG T.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours à l'écoute Délai technicien acceptable Bonne prestation. Le technicien avait un peu de retard sur l'heure du rdv arrêtée mais nous a prévenus

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par JEAN LOUIS P.

• 2 / 5 1

  

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  Le déclenchement de l’alarme se déclenche à cause de l’une des caméras, malgré l’intervention d’un technicien qui a changé les piles !

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par CLAUDE M.

  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons toutefois de lire que vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre expérience avec IMA PROTECT. Nous constatons que vous avez pu échanger avec l'un de nos conseillers du Service d’Assistance Technique et que le remplacement de vos détecteurs a été planifié. Nous espérons que cet échange vous a donné entière satisfaction et restons à votre disposition en cas de besoin. Bonne journée, Noa pour IMA PROTECT

• 5 / 5 1

  

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  Depuis la mise en service d'Ima Protect , on se sent en sécurité du fait que nous habitons un rez de chaussée. Merci au service qui est toujours là pour demander pourquoi il y a eu une sonnerie en cas de fausse manipulation de notre part.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par RENE M.

• 4 / 5 1

  

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  4 étoiles et non pas 5 parce que je sais que, quoiqu'il arrive, les malfaiteurs ont le temps de faire des dégâts avant votre intervention ou celle des gendarmes ! ... Ceci dit, l'alarme a été très dissuasive lors d'une tentative d'intrusion, et je me sens beaucoup plus sereine quand je pars de chez moi depuis que j'ai l'alarme (malgré la facture mensuelle !!). Accueil, maintenance et suivi sont impeccables, compétents et rassurants, Merci.

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par MARIE-FRANCE R.

• 5 / 5 1

  

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  Bons conseils, maintenance efficace dès que nécessaire, bon niveau de surveillance

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 07/11/2023 par MICHELE L.

• 5 / 5 1

  

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  système d'alarme très fiable. Aucun problème rencontré jusqu'à présent/

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par CLAUDINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Répond parfaitement au besoin, maintenance efficace.....

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 06/11/2023 par GUY B.

• 5 / 5 1

  

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  Bonne qualité des services généraux

  Avis du 26/11/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par SERGE P.

• 4 / 5 1

  

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  Une petite interrogation, de temps en temps, sur le temps de réaction du service de télésurveillance en cas de déclenchement (heureusement accidentel !!!) de l’alarme… Il arrive même parfois (très rarement heureusement) qu’il n’y ait aucune réaction !!! Quand même bizarre, non ?

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par DANIEL G.

  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur IMA PROTECT. Vous faites sûrement référence à l'arrêt confirmé : un déclenchement suivi d’une mise à l’arrêt du système dans un délai maximum de 30 secondes est considéré comme une erreur de manipulation par un utilisateur autorisé ; il ne donnera pas lieu à une gestion spécifique. Un email est en effet envoyé pour informer de cet arrêt immédiat. Pour plus de précisions, nous vous invitons à contacter nos conseillers du Service d'Assistance Technique au 02 51 179 179 (choix 3 - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne journée, Noa pour IMA PROTECT

  Réponse de DANIEL G

  

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  Pas non plus reçu d'e-mail !!!!!

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• 3 / 5 1

  

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  Manque de réactivité

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par OLIVIER T.

  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons de lire que vous n’êtes pas entièrement satisfait des services d’IMA PROTECT. Si vous souhaitez échanger avec l’un de nos conseillers pour nous faire part de vos suggestions d’amélioration, notre Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT

• 4 / 5 1

  

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  Qualité des services

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par MATHILDE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Ponctualité, efficacité

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par MARIE-ODILE R.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne alarme, bon rapport qualité prix, service très bon

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par STEPHANIE M.

• 4 / 5 1

  

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  .RAS

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 03/11/2023 par MARIE MADELEINE A.

• 5 / 5 1

  

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  Facilité d'utilisation du système, réactivité et professionnalisme des équipes intervenantes, conseils avisés, .... , je recommande IMA Protect.

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par NATHALIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Nous sommes satisfaits de la prestation, équipe réactive, matériel performant, tarifs stables (1 euro d'augmentation sur l'abonnement mensuel depuis 2013!) Bref, nous recommandons

  Avis du 18/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par JEAN CLAUDE C.

• 5 / 5 1

  

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  Le technicien qui s’est déplacé a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. Il est à l’écoute des demandes, il explique tres clairement le fonctionnement des nouveaux appareils et livre un travail soigné. Client depuis plus de 20 ans je suis déçu de la politique commerciale de IMA protect. Il a fallu que je demande un nouveau devis ( en concurrence avec un autre prestataire !) pour qu’on me propose de remplacer mon matériel devenu obsolète et qu’on me baisse (même symboliquement ) le montant de mon abonnement. C’est pour moi une façon bien cavalière de récompenser la fidélité.

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par MARC T.

• 4 / 5 1

  

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  rien à redire !

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par JEAN CLAUDE S.

• 5 / 5 1

  

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  la facilité d'utilisation du systéme d'alarme et la bonne réaction du personnel

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par SIMONE L.

• 5 / 5 1

  

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  IMA Protect a toujours conservé ma confiance depuis les nombreuses années de sa collaboration

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par ANDRE C.

• 3 / 5 1

  

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  Excellent accueil, mais je demande un ajout à mon adresse pour l'envoi que l'on va me faire, il n'en a pas été tenu compte....... on m'annonce 2 envois, je n'en reçois qu'un (????). C'est bien dommage, car même si l'accueil téléphonique est parfait, la suite laisse à désirer....

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par DOROTHÉE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur IMA PROTECT. Suite à votre commentaire, une vérification a été effectuée. Il y a effectivement eu une erreur manuelle, veuillez nous excuser. Afin d’y remédier, un nouvel envoi a été réalisé en fin de semaine dernière. Nous vous en souhaitons bonne réception. Pour toute question complémentaire, notre Service Client reste à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT

  Réponse de Dorothée R

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse, je viens de recevoir le second envoi MAIS l'ajout à mon adresse n'est toujours pas fait, c'est bien décevant !!!!!! Mon adresse exacte est: MONTHOME 16 rue du Bonhomme 77750 SAINT-CYR-SUR-MORIN.Il est impératif que MONTHOME apparaisse dans mon adresse !!!!! Comment vous le dire ? Allez-vous enfin effectuer cet ajout que m'ont demandé la Poste et la Mairie ? A vous lire prochainement à ce sujet... Salutations distinguées. M. AUSSAGUES.

  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse. Le Service Client vient d’effectuer une vérification manuelle ; nous vous confirmons que les prochains envois comporteront bien les données que vous nous avez retransmises. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour toute question complémentaire, nos conseillers restent à votre disposition au 02 51 179 179 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT

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  Entièrement satisfait de votre système de protection

  Avis du 17/11/2023, suite à une expérience du 02/11/2023 par JACQUES S.

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  Personne très professionnelle

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par DOMINIQUE T.

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  Pour nos besoins, tout est parfait. Le matériel est simple d’emploi, le technicien est à l’écoute et de bons conseils.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par LOUIS G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par MONIQUE T.

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  Pas de Problème

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 27/10/2023 par GERARD L.

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  Suivi après vente fiable

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par ANNE T.

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  Ne nous a pas informé de l'arret des clignotements des detecteurs. N'a pas testé la mise en marche et arret de l'alarme. Les voyants maintenance restent allumés, le pilotage de l'alarme à distance n'est pas operationel.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par MARIE JEANNE M.

  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés de lire que vous n’êtes pas pleinement satisfaite de votre expérience avec IMA PROTECT. Lors de appel échange téléphonique du 30 octobre dernier, une réponse concernant les voyants et détecteurs a pu vous être apportée par l’un de nos conseillers. Concernant les autres points évoqués, le technicien a bien testé le système lors de la dernière intervention ; il n'y a pas de défaut sur le système de télésurveillance. Si vous avez toutefois d’autres questions ou remarques sur votre matériel, nous vous invitons à contacter le Service d’Assistance Technique. Nos conseillers sont à votre disposition au 02 51 179 179 (choix n°3 - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT

  Réponse de MARIE JEANNE M

  

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  Bonsoir Si il n'y a pas de defauts, pourquoi le voyant rouge d'entretien est il allumé, et pourquoi il ne m'est pas possible de piloter mon alarme à partir de mon espace client ? CDT

  Réponse de imaprotect.com

  

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  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre réponse. Suite à votre message, l’un de nos conseillers du Service d’Assistance Technique a tenté de vous joindre. Il vous a laissé un message afin que vous puissiez le recontacter lorsque vous aurez un moment. Nous restons à votre disposition au 02 51 179 179 (choix n°3 - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 14h00. Bonne semaine, Claire pour IMA PROTECT

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  Vous êtes toujours à notre écoute

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par XAVIER D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Utilisation facile, réactivité des équipes

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par ODILE L.

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  Utilisation simple du système. Très bonne réactivité en cas de dysfonctionnement. Très bon accueil et efficacité du sav

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par JEAN PIERRE G.

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  Qualité et réactivité, rien à redire.

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par MARYVONNE T.

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  Bonne réactivité des equipes, suivi du matériel en place à fiabiliser

  Avis du 15/11/2023, suite à une expérience du 31/10/2023 par JACQUES M.

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  totale disponibilité, attention très efficace à chaque situation, effectivitéet rapidité du service et de son déclenchement en cas de besoin.Nous remercions l'institution et chacun de ses membres car grâce à votre travail, depuis de très nombreuses années,nous nous sentons en sécurité. Pourvu que ça continue comme c'est. Merci beaucoup

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par BERNARD L.

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  Le système d'alarme est bien conçu et les équipes sont faciles à contacter et réactives lorsqu'il y a un problème.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par CAROLINE P.

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  Réactivité des équipes, sérieux et competances des techniciens

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par DANIELE A.

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  Tout est parfait aucun problème. Merci

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par NICOLE Q.

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  technicien ponctuel ,efficace, serieux. Rien à redire.

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par ROLAND T.

Avis affichés par ordre chronologique