Avis clients de integrance.fr

Evaluations clients

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  Problème il faut appeler

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/03/2021 par MARTINE L. *

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• 5 / 5 1

  

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  rien à dire tout à ete tres vite et tres facile

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par PAULETTE D. *

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• 5 / 5 1

  

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  Adhésion facile et conseiller très aimable.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2020 par HORTENSE S. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bon accueil téléphonique. Rapidité des remboursements. Plafonds annuels sont trop peu élevés/certains soins notamment dentaires, optiques etc, ce qui limite bien trop les remboursements en cas de besoin de soins. Aucun remboursement pour les implants. Une possibilité pourrait être proposée si l'adhérent accepte une augmentation de souscription. Par ailleurs, aucun remboursement pour les implants. Une possibilité pourrait être proposée si l'adhérent accepte une augmentation de souscription. Il existe des mutuelles au tarif moins élevé avec des remboursements équivalents mais je garde mon adhésion à Intégrance (faite il y a de nombreuses années)/valeur ajoutée liée à l'accueil et à la gestion des dossiers. Jusqu'à quand ?

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/03/2014 par SABINE G. *

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• 4 / 5 1

  

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  Service correct

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2015 par GRÉGOIRE P. *

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  la navigation sur le site est extrêmement simple

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 29/02/2020 par XAVIER G. *

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• 4 / 5 1

  

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  rembourse pas assez les frais d' ostheopathie, et pas asez de prise en chagre pour les psycologues

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/01/2019 par TRISTAN F. *

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  Remboursements rapides, équipe dédiée à la clientèle à l'écoute et DIPONIBLE

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2000 par HUGUES B. *

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  Pas assez de contacts directs, de liens avec Intégrance. Je ne sais pas si vous etes reellement performants comparativement et ma... paresse vous sauve d'aller voir ailleurs !

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2005 par PIERRE J. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bonne mutuelle

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par ALEXANDRIA B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Tarifs intéressants pour les Personnes en Ehpad avec les vignettes oranges prises en charge ainsi que les frais de pédicurie.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par LUC C. *

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• 1 / 5 1

  

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  Je la trouve très nulle aucun documents de remboursement des heures pour avoir une personne au téléphone voilà les raisons de résiliation cordialement

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 28/02/2018 par ÉLISE R. *

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  Merci pour votre message. Nous regrettons cette situation et nous allons tenir compte de votre retour en vue de l'amélioration de la qualité de nos services. Cordialement,

  Réponse de Élise R

  

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  Je n’ai rien à dire

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  Mutuelle très bien remboursement rapide demande de renseignements fait sur le site et réponse rapide

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 30/09/2019 par VIRGINIE D. *

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  Intégrance est une bonne mutuelle dont les tarifs sont tout à fait corrects, les équipes qualifiées, et les interventions rapides.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/03/2011 par STÉPHANE R. *

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  Soucis avec le 1/3 payant qui ne se fait pas automatiquement. Pb de refus de prise en charge hospitalière avec un contrat pourtant bien actif...

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2019 par GUY C. *

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  Tout se passe bien. J'ai très rarement recours à un conseiller.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2007 par AUDREY L. *

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• 4 / 5 1

  

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  Remboursements corrects

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 28/02/2018 par ANAÏS C. *

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  Attente interminable au tel. Accueil limite. Il faut passer son chemin.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2001 par ADÉLAÏDE B. *

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  Un peut tro cher est difisile davoire un corespondent pour des renseignements

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/07/2018 par ANTOINE B. *

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  RAS bonne écoute. Site espace client correct.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 29/02/2020 par CAROLINE L. *

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  Je suis adhérente depuis plusieurs années ,je regrette de voir au fil du temps s'effilocher les possibilités de traiter avec le bureau de Lyon

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/07/2006 par LAURENCE M. *

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  problèmes: lunettes et soins dentaires...

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/07/2003 par BERNARD T. *

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• 3 / 5 1

  

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  pas très satisfait mutuelle proposé pour un hepad j aurais penser que les remboursement serait meilleurs

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2013 par NOËL H. *

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  tout a fait satisfait sauf pour la hausse de la cotisation 2021 que j' ai trouvé un peu forte

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2008 par PAULETTE H. *

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  Difficile de demander un rendez vous !! Dommage !

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 28/02/2018 par HENRIETTE F. *

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  Pas facile de joindre un conseiller. Relance injustifiée reçue récemment, alors que le prélèvement était prévu par vous.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par GRÉGOIRE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Mutuelle très réactive, à l'écoute et bonne prise en charge des soins.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2000 par JOSETTE F. *

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  TOUT VA BIEN AVEC VOUS

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 29/02/2008 par THIERRY C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pas beaucoup utilisé

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/03/1998 par CHRISTOPHE P. *

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  échanges bons, mutuelle couvre bien , mais un peu chére pour retraité, petit budget, couvert à90°/° par régime local ,et 100p 100pour certaines pathologies actuelles .une augmentation de la chambre hospitalière par jour pour même côtisations et une reconnaissance fidélité client serait au top!!merci PS une agence plus proche de Narbonne serait aussi bienvenue .

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/08/2007 par THIBAUT F. *

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  Je donne 4 étoiles

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/10/2015 par ISAAC G. *

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• 4 / 5 1

  

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  BIEN

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par NATH R. *

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  Difficile de communiquer avec la mutuelle tant par téléphone que par mail. Cela devrait être plus facile de correspondre par mail.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/10/2011 par LUCE C. *

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• 4 / 5 1

  

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  lors du changement de catégorie ( de salariée à retraitée) les échanges par mail se sont bien passés.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2008 par GRÉGOIRE R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Tarifs intéressants, très bonne relation client

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2014 par HORTENSE T. *

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• 4 / 5 1

  

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  Pour l'instant je n'ai pas de problèmes avec la Mutuelle INTEGRANCE

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 04/04/2021 par RÉMY H. *

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  Échanges normaux

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 28/02/1994 par PATRICK C. *

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• 3 / 5 1

  

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  Relativement à mon contrat, je regrette que les dépassements d'honoraires et examens en hôpital privé ne soient pas du tout pris en compte par Integrance, même partiellement.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/07/2012 par ÉTIENNE H. *

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  Toujours bien à l'écoute et réponses claires

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/03/2014 par SUSAN R. *

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• 3 / 5 1

  

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  Ras.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2015 par ALPHONSE D. *

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  RAS tout OK !

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2016 par JULIEN L. *

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• 3 / 5 1

  

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  depuis que le gouvernement s'en est mêler, c'est moins bien.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/03/2008 par DOROTHÉE G. *

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  J'ai toujours été satisfaite quand j'ai eu besoin de l'un de vos Services. Bien cordialement

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2000 par BERNARD D. *

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  échanges pertinents avec conseillers ; la neutralité de leurs avis vis à vis des problèmes soulevés

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 30/09/2012 par NICOLAS L. *

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  très contente à recommander

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/1991 par PATRICK P. *

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  Manque de prise en charge des médicaments non remboursables.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/03/2020 par ALEXANDRIE B. *

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  Réponse de integrance.fr

  

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  Merci pour votre réponse, qui sera prise en compte dans le cadre des réflexions sur l'amélioration de nos services. Cordialement,

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  PAS DE PROBLEME PARTICULIER

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 30/09/2010 par MATTHIEU G. *

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  Aucun problème

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/10/1994 par CÉCILE C. *

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• 2 / 5 1

  

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  Mutuelle vieillotte.Sous-informatisée.Trop de produits à la vente.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2003 par CLÉMENCE R. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bonne mutuelle en général

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/01/2013 par GILBERT N. *

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• 5 / 5 1

  

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  Intégrance couvre les soins d'une façon très correcte quelque soit le soucis de santé! Merci beaucoup!

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/01/2007 par PAUL B. *

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• 3 / 5 1

  

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  Trop Chère remboursement insuffisant sur les dents et les lunettes oreilles

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2011 par ALIX P. *

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  TRES BIEN

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2014 par THIBAUT G. *

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  Adhérente depuis deux mois seulement il m'est difficile de juger. Jusqu'à présent j'ai été bien accueillie lors de mes deux appels téléphoniques et bien conseillée surtout ce jour.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 01/05/2021 par AURORE N. *

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  les échange avec les conseils sont tres bon je suis content

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2016 par HONORÉ L. *

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  très bien

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2008 par PHILIPPE D. *

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  J'ai envoyé des documents concernant des soins dentaires pas remboursés par la Sécu.il m'a été répondu : quel est le montant de la prise en charge Sécu , quel montant réclamez vous ?...... J'aurais préféré " aucun remboursement sur ce genre de soins. Ce n'est pas moi la professionnelle de lamutuelle !!!!

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2008 par SÉBASTIEN L. *

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  Disponibilité, écoute, efficacité des conseillers.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par BERTRAND P. *

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  Mutuelle trop chère avec des augmentations chaque année.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 30/11/2008 par FRANCK L. *

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  Pas d'avis

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2015 par SUSAN C. *

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• 3 / 5 1

  

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  Très et rrop chère. Et malgré le peu de remboursements réclamés ne fait pas de "cadeau" sur les autres prestations lorsqu'elles sont sollicités (Dents et lunettes) !! Dommage

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2007 par ANDRÉE H. *

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  RAS mutuelle de qualité

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 31/05/2002 par ISABELLE S. *

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  Vraiment, en tant que Tutrice d'une personne handicapée, je ne suis pas satisfaite des prestations et réponses via mails de vos intervenants, soit, ils sont stupides et ne maîtrisent pas leurs jobs, soit, le télé-travail n'aide en rien (si c'est le cas), je n'ai pas obtenu de pas de réponse cohérente ou voire pas de réponse du tout concernant un problème de prise en charge pourtant simple à régler. Vérifiez le travail de vos collaborateurs ne serait pas du luxe.

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 28/02/2001 par GENEVIÈVE L. *

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  Votre message a attiré notre attention. Nous allons faire le point sur le dossier de votre protégé(e) dans les meilleurs délais. Cordialement,

  Réponse de Geneviève L

  

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  A défaut de votre intervention, il a bien fallu que je m'en débrouille seule avec X appels téléphoniques et X déplacements auprès de l'hôpital pour régler le problème, ce qui n'aurait pas du se produire, vu le tarif que je vous règle pour mon protégé chaque mois (de plus il est 100% à la SS) Mon dernier intervenant chez vous "Madame Sadio CAMARA" qui a été particulièrement obtuse,je tiens à votre disposition entre autres mes échanges mails avec elle si besoin. cordialement. la tutrice : Madame Liégeois Chantal

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  REMBOURSEMENTS DENTAIRE TROP LONG .

  Avis du 08/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2006 par DENIS S. *

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• 3 / 5 1

  

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  ....

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 29/02/2008 par BERNARD G. *

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  Trop cher

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/05/2019 par ROBERT P. *

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  une écoute pas très bonne

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/03/1998 par THIBAULT C. *

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  Bonjour, il m'est difficile de faire joindre un devis dentaire et avoir une réponse. Site internet pas facile et plus de personnes a contacter en direct.et par téléphone toujours beaucoup d attente pour avoir personnes au bout de la ligue.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/03/2011 par THÉODORE L. *

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  Je suis handicapée et la mutuelle a bien pris en compte le remboursement d'appareillages

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2007 par HENRI L. *

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  Parcours adhésion très simple Correspondants téléphone très compétents

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par ASTRID N. *

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  Conseillers disponibles, efficaces.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par CLAUDINE B. *

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  Pourquoi pas de rbt pour des soins adaptés au handicap comme des séances avec psy...?

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/10/2018 par NATH P. *

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  Satisfait me sert que du site

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 30/11/2012 par CHARLOTTE B. *

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  Mutuelle abordable par son cout pour les petites retraites.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2019 par LOUISE G. *

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  1) coûteux car finalement peu sollicité 2) aucun suivi ou conseil automatique commercial 3) contact téléphonique: peu ou pas aimable 4) 2022: étude pour autre mutuelle

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/12/1987 par MONIQUE L. *

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  J ai la mutuelle depuis fin mars et que des soucis de remboursement

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par JULES G. *

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  Nous regrettons cette situation. Nous allons tenir compte de votre message en vue de l'amélioration de la qualité de nos services. Cordialement,

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  Une expérience déplorable, tant sur le côté pratique ,que sur le relationnel, cette mutuelle nous est imposé pars le travail sinon il y a bien longtemps que nous serions partie. Pour côtoyer des personne ayant cette mutuelle obligatoire au travail, tout mes collègues partagent cette avis . Les personnes au téléphone nous envoie limite balader ont vois qu'on les déranges .Un petit exemple aussi d'incompétence, lors de ma séparation avec mon ex compagne, des papiers réclamant une sommes d'argent,concernant ma fille ont été envoyés a une collègue de travail n'ayant jamais partager ni ma vie ni quoique ce soit d'autre avec moi elle a reçu sa ont ne sais pas pourquoi. Le site aussi est totalement inutile enfin bref une expérience déplorable pour moi et les gens de mon entreprise. Mutuelle a fuire absolument...

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2015 par MARIE D. *

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  Réponse de integrance.fr

  

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  Nous regrettons cette situation. Nous allons tenir compte de votre message en vue de l'amélioration de la qualité de nos services. Cordialement,

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  Remboursements un peu limités

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/01/2019 par LUCE B. *

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  Revoir accueil téléphonique , délais de remboursements, tableau des garanties du contrat illisible (trop petit) manque de connaissance approfondie du métier , parfois réponse incomplète....

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 30/06/2009 par JACQUELINE A. *

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  pour le moment c'est relativement acceptable. Je pense que petit à petit vous comblerez les services manquants sur votre site.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/03/1997 par MARC S. *

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  Satisfaction pour les remboursements mais négatif pour les hausses annuelles de 5 euros

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 30/11/2017 par CAPUCINE M. *

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  Un meilleur remboursement des frais d'optique serait le bienvenu.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2000 par ADRIENNE D. *

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  Au niveau de la prise en charge du complément Santé, tout va bien, sauf une fois en Janvier 2020, la prise en charge de ma Fibroscopie à la Clinique Ste Géneviève 75014 PARIS n'a pas été acceptée. Sinon je n'ai pas eu d'autre souci.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 30/04/2007 par RENÉ C. *

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  accueuil telephonique plus que médiocre

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/12/1995 par MICHEL R. *

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  Très bonne mutuelle.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/01/2020 par PATRICK B. *

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  Le remboursement optique laisse a désirer

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/01/2016 par PATRICIA M. *

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  Excellent

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 30/09/2014 par GRÉGOIRE C. *

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  Les dossiers d'adhésions ne sont pas pris en compte.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2003 par AURÉLIE B. *

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  Votre message a attiré notre attention. Nous allons le transmettre à l'équipe de la région Centre Est pour comprendre ce qui s'est passé et améliorer la qualité de nos services. Cordialement,

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  Azéri

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 30/09/2007 par RICHARD G. *

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  Trai bien et coraicte et un peu long les renbourcement

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 30/09/2015 par GABRIEL N. *

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  Mutuelle très chère pour des prises en charge peu remboursées

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2015 par AMÉLIE P. *

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  clarté contrat

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/01/2010 par MARIE M. *

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  Cela correspond à mes valeurs

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/05/2020 par STÉPHANIE D. *

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  Site et services à améliorer.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/01/2018 par SABINE L. *

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  Bien sur le papier uniquement, dans les faits c'est autre chose

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 30/11/2015 par MARGUERITE R. *

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  Trop chère

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2008 par AGATHE T. *

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  delai trop long pour répondre aux demandes ou aux remboursements

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par HENRI D. *

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  Je n'ai pas d'avis.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/01/2016 par ROBERT G. *

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  Prix exorbitant pour le service rendu, carte mutuelle qui manque d'informations sur les remboursements (il faut repasser payer aux pharmacies puisque la mutuelle ne prend en charge que très peu de choses...), manque considérablement d'informations, site internet de l'âge de pierre, ergonomie totalement à revoir, résiliation impossible, quand on appelle on tombe évidemment sur le stagiaire ou la nouvelle salariée...il faut noter cependant une bonne réactivité des services par mail.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2016 par PAULINE M. *

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  Remboursement faible pour dents et lunettes. Rien pour pédicure quand diabète. Mais échanges par courriel efficaces et rapides pour devis remboursement. Positif la prise en charge ostéopathe.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 31/12/2000 par AUGUSTE D. *

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