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Résumé des avis
La marque Intégrance est appréciée pour sa simplicité d'adhésion, son excellent rapport qualité-prix et la disponibilité de ses conseillers, renforçant la satisfaction des clients. Les démarches sont jugées claires et rapides, ce qui contribue à une expérience positive.
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A. A.
7 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiésouvent des attentes un peux longes au téléphone
Réponse de integrance.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous allons faire remonter l'information.
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéLes échanges avec les conseillers bien compris
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A. A.
2 avr. 2024
Avis vérifiéJe suis salarié et je n'ai pas eu le chois que d'accepter cette mutuelle. Ils filtre des appels sur le numéro de téléphone fourni, qui redirige vers une agence. L'interlocutrice de ce fameux numéro de téléphone national qui a basculé mon appel ne veut pas transmettre le numéro de l'agence qui gère mon dossier. Je n'ai toujours pas réussi à joindre cette agence après des attentes de plus de 45 min. Les prestations de base sont plus que "légères" même en niveau 2, avec la couverture intégrale je ne sais pas, je n'arrive pas à joindre l'agence pour évaluer les prestations. Je n'ai pas encore de réponse au messages transmis en ligne sur leur site (enfin si que le message est pris en compte et qu'ils reviendront vers moi). Sur le site, je ne trouve aucun praticiens conventionnés sur ma ville et les alentours, les recherches restent sans résultat...
Réponse de integrance.fr
Bonjour, Votre avis a attiré notre attention. Voici quelques éléments de réponse : - Si la garantie de base choisie par votre employeur vous paraît insuffisante compte-tenu de vos besoins, il est peut-être possible de prendre une garantie surcomplémentaire, individuelle. - Notre équipe de gestion interne se situe au siège social de la mutuelle Intégrance, à Paris. Elle est joignable au 09 69 320 325 (service gratuit + prix d'appel). - Pour le réseau de soins et le tiers payant, Intégrance a choisi Actil, qui couvre 90% des opticiens et des audioprothésistes en France. Pour trouver un professionnel de santé conventionné Actil, il est parfois nécessaire d'élargir la recherche au département. En espérant que cela pourra vous être utile, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, l'équipe Intégrance
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéTrès bons échanges et rapidité de traitement de mon dossier
Réponse de integrance.fr
Merci de votre témoignage
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéMalgré une erreur de mutuelle au départ tout est revenu en ordre mais nous n avons pas reçus l échéancier de cette derniere
Réponse de integrance.fr
Bonjour, Nous allons vous renvoyer un échéancier. Cordialement, l'équipe Intégrance
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéAdhérent que depuis 1 mois .. Pas eu à l'utiliser.. Donc Avis reporté Merci
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 mars 2024
Avis vérifiéInscription encore trop récente pour me faire une idée sur l'interaction entre moi et le personnel d'integrance selon mes besoins.
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A. A.
21 mars 2024
Avis vérifiéBonjour,une très bonne mutuelle, accueil chaleureux au téléphone, nous renseigne très bien,et surtout très bien rembourser,je conseille cette mutuelle à toutes les personnes et surtout aux personnes à mobilité réduite.
Réponse de integrance.fr
Merci d'avoir partagé votre expérience
Réponse de A. A.
Bonjour je vous en prie.Cordialement Mme Chartrain.
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéje suis satisfait de la qualité des échanges, le rapport qualité/prix reste intéressant néanmoins le forfait paramédical non remboursé par la SS reste en deça de mes attentes, ainsi que le dentaire notamment l'implantologie ou la parodontie.
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéJe suis adhérente depuis peu...
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A. A.
19 mars 2024
Avis vérifiéMutuelle adaptée aux profils des personnes dont je m'occupe
Réponse de integrance.fr
Merci pour votre témoignage
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A. A.
18 mars 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de integrance.fr
Merci
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de integrance.fr
Nous en sommes très heureux.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéRapidité et tarifs corrects
Réponse de integrance.fr
Merci pour votre avis
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéLa proposition et les échanges avec mon conseiller ont été très fluides.
Réponse de integrance.fr
Merci! Nous allons lui faire suivre votre avis.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéModulation possible des contrats. Contact difficile avec un conseiller, manque de réactivité et de précision dans les réponses, remboursements tardifs. Impératif de surveiller ses remboursements ( relances éventuelles). Site internet archaïque.
Réponse de integrance.fr
Merci pour votre avis, dont nous allons tenir compte pour améliorer nos services. Sachez que nous travaillons actuellement sur la refonte de l'espace personnel en ligne.
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéDommage d'avoir attendu et cherché 3 semaine la carte mutuelle qui à été envoyée à ma mère 96 ans à l' Hepad qui ne savait pas ce que c'était et non à moi qui ai fait la demande d'adhésion Nous verrons comment les remboursements vont s'effectuer. Il aurais été plus sage d'attendre pour donner son avis
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéJ arrive pas à rentrer sur votre site
Réponse de integrance.fr
Bonjour, vous parlez de votre espace personnel? Vous trouverez en suivant ce lien la procédure pour créer votre compte : https://www.integrance.fr/sites/default/files/media/document/2022-12/mutuelle-integrance-iadherent-créer-son-espace-personnel_4.pdf En cas de souci, n'hésitez pas à solliciter de l'aide par téléphone : 09 69 320 325 (service gratuit prix d'appel) ou via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet : https://www.integrance.fr/nous-contacter/contactez-nous
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