Avis pour Jardideco.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer suite à votre achat sur notre site. Lorsque nous réceptionnons les commandes dans notre système, ils nous aient techniquement impossible de les modifier. De plus, nous n'avons aucun intérêt à modifier les commandes de nos clients sans leurs consentements. Cela créerait des mécontentements, ce qui n'est absolument pas dans notre intérêt. De ce fait, c'est bien vous qui avez sélectionné la couleur sable, à la place de la couleur café souhaitée, nous sommes navrés. N'étant pas une erreur de notre part, c'est votre droit de rétractation qui s'applique pour le retour de votre commande, conformément à nos CGV (Conditions Générales de Ventes). N'hésitez pas à revenir directement vers nous vis nos derniers échanges si vous souhaitez échanger à ce sujet. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Jardideco.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur notre site. Nous sommes navrés d'apprendre l'incident de livraison auquel vous avez été confronté. Après vérification, je constate que le livreur a déposé votre colis chez un commerçant partenaire à 08:31 du matin, ce qui montre en effet qu'il n'a pas cherché à effectuer la livraison. Nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément, bien qu'exceptionnel et totalement indépendant de notre volonté. Nous condamnons cette pratique employée par certains livreurs qui ne respecte pas les conditions de livraisons prévues. Par conséquent, nous prenons immédiatement contact avec le transporteur concerné afin de lui faire remonter l'incident et pour que ce dernier prenne les mesures nécessaires. Bien cordialement, Léa - Service Qualité Jardideco.fr