Avis pour Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre premier numéro d'Elle à Table. Nous tenons à vous rassurer, votre abonnement a bien été pris en compte. Toutefois, au moment de la date de votre abonnement, le numéro 145 d'Elle à Table était déjà en cours d'expédition chez nos abonnés. Pour ne pas vous faire attendre encore plusieurs semaines avant la réception du numéro suivant, la Rédaction a privilégié l'option de vous envoyer ce numéro en décalé début décembre. Toutefois, vous auriez déjà dû recevoir ce numéro depuis lors. Un dysfonctionnement a pu se produire lors de son acheminement postal et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément de réception indépendant de notre volonté. À ce titre, nous venons de dédommager votre abonnement de ce magazine non reçu. Par conséquent, la date d'échéance de votre abonnement a été automatiquement prolongée et celui-ci prend désormais fin avec le numéro 157 en parution le 14 novembre 2024. A titre informatif, vous pouvez profiter de votre numéro 145 au format numérique directement depuis la rubrique "Lire mon magazine en ligne" de votre espace client Jemabonne.fr Le prochain numéro à recevoir est le numéro 146 en parution demain :). Si vous n'avez pas reçu celui-ci dans les prochains jours au plus tard, nous vous invitons à prendre contact avec notre Service Client pour vérifier votre adresse postale. Nous restons à votre écoute pour toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas reçu à temps votre dernier numéro d'Ici Paris. La livraison à nos abonnés a lieu le jour de la parution du magazine mais la distribution postale peut parfois se trouver exceptionnellement allongé de 48h maximum, en raison d'aléas indépendants de notre volonté (intempéries, grèves...). Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Si vous n'avez pas reçu votre numéro depuis lors ou que les retards de livraison sont répétitifs, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour faire le point sur votre dossier. Nous sommes à votre écoute par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d'un appel local) ou via notre Chat accessible sur jemabonne.fr. A titre informatif, vous pouvez également découvrir votre magazine au format numérique directement depuis votre espace client Jemabonne.fr, rubrique "Lire mon magazine en ligne". Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée, Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous sommes navrés que votre démarche de réabonnement ne se soit pas passée aisément. Après vérification de vos dossiers, il s'avérait en fait que votre adresse email n'était pas rattachée à votre numéro d'abonnée historique. En effet, lors de la création de votre Espace Client en 2020, il était nécessaire de préciser votre numéro d'abonné pour pouvoir accéder à l'ensemble de vos services dédiés. C'est la raison pour laquelle vous n'avez ainsi pas trouvé d'offres de réabonnement en vous connectant. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous demander de regrouper votre nouvel abonnement sur votre ancien dossier, et désactiver votre Espace Client actuel pour le réactiver avec le bon numéro d'abonné. Pour cela, il vous suffit simplement de nous contacter par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr. Il sera important de préciser votre nom et code postal, en indiquant que vous avez 2 dossiers. Par ailleurs, pour compenser la réception en double de votre dernier Art & Décoration, nous vous confirmons avoir prolongé votre nouvel abonnement d'un numéro. Celui-ci se termine désormais avec le numéro 582 en parution le 30 novembre prochain. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre longue fidélité à Art & Décoration, Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à nous améliorer. Après consultation de votre dossier, nous vous confirmons que votre abonnement devait débuter avec le numéro 4019. Toutefois, suite à un dysfonctionnement lié à la parution d'un numéro double, l'envoi de celui-ci n'a pas été effectué sur votre dossier. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident, qui ne reflète pas la qualité de service que nous nous attachons à délivrer au quotidien à nos abonnées. Suite à votre contact auprès de notre Service Client, nous vous confirmons que votre abonnement a bien été prolongé. Le prochain numéro à recevoir est le 4020, en parution demain. Nous tenons également à vous informer que votre espace client Jemabonne.fr vous permet de retrouver toutes les informations autour de votre abonnement : sa durée, le dernier numéro expédié chez vous, le calendrier de parution de votre magazine sur toute l'année, les numéros en version numérique et bien plus encore ! Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles si vous le désirez par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions tout d'abord d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Nous tenons à vous rassurer, votre demande de modification d'abonnement a bien été prise en compte. Toutefois, à la date de votre contact, le numéro 303 d'Elle Décoration était déjà en cours d'expédition à votre adresse. C'est pour cela que vous l'avez reçu. L'abonnement à Elle Décoration a bien été interrompu depuis lors, et un nouvel abonnement à Art Décoration installé, pour 9 numéros. Celui-ci débutera avec le numéro 574, en parution mi-janvier. En raison de la date d'installation de votre abonnement, il est possible que vous le receviez exceptionnellement avec un léger décalage. Nous vous informons également que vous pouvez retrouver toutes ces informations depuis votre Espace Client Jemabonne.fr Votre espace client vous permet en effet de retrouver toutes les informations utiles autour de votre abonnement : sa durée, le dernier numéro expédié chez vous, le calendrier de parution de votre magazine sur toute l'année, le magazine en version numérique et bien plus encore ! Nous espérons avoir pu vous répondre avec précision et restons disponibles si vous le désirez par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Vous nous indiquez n'avoir pas reçu votre prime Station Météo et nous en sommes navrés. Le transporteur Colis Privé, en charge de la livraison, nous informe avoir déposé celle-ci dans votre boite aux lettres le 21 décembre. Vous pouvez vérifier le suivi colis en renseignant le numéro L50000490605 et votre code postal sur le site de Colis Privé : https://www.colisprive.fr/ La satisfaction de nos abonnés étant notre priorité, nous vous proposons de vous réexpédier votre prime. Pour ce faire, nous vous invitons au préalable à nous faire parvenir une attestation sur l'honneur précisant que vous n’avez pas reçu ce cadeau et une photocopie de votre carte d'identité via l'adresse email suivante : vip@jemabonne.fr Dès réception de ces documents, nous pourrons mettre en place une réclamation auprès du transporteur et procéder ensuite au renvoi immédiat de votre prime. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute pour toute question éventuelle par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L’équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Elle.fr. Votre avis est précieux et contribue à améliorer notre qualité de service. Après consultation de votre dossier, nous vous confirmons que votre abonnement à la version numérique de Elle a débuté avec le numéro 4018, en parution le 22/12 (il s'agissait d'un numéro double). Votre abonnement numérique vous permet de découvrir chaque semaine votre magazine en vous connectant à notre site Elle.fr ou depuis l'application dédiée Elle Le Magazine avec l'adresse email renseignée pour votre commande. Vous pouvez également activer la newsletter pour recevoir chaque mercredi soir un email qui vous annonce la mise à disposition en avant-première de votre magazine et vous permet d'y accéder directement. Nous espérons avoir pu vous répondre avec précision et restons disponibles si vous le désirez par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Elle.fr Cordialement, L'équipe Service clients Elle.fr