Avis pour Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur Jemabonne.fr. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés au début de votre abonnement. Suite à votre échange avec notre Service Client, nous vous confirmons que le nécessaire a été fait pour transférer vos abonnements sur votre dossier. Pour le magazine S de Sophie Davant plus précisément, je vous confirme que l'abonnement a été réinstallé ce jour pour une durée d'un an. Il débutera avec le numéro 9 du 24 mars 2022 et se terminera avec le numéro 14 du 21 mars 2023. Suite à l'erreur d'adresse qui ne vous a pas permis de recevoir le numéro 8 paru le 20 janvier, nous procédons à son envoi sous pli express à titre commercial. Vous le recevrez ainsi sous quelques jours à votre adresse. Concernant le délai de réception après encaissement de votre abonnement, nous tenons à vous apporter quelques précisions. Il faut en effet compter un délai de 2 semaines environ pour recevoir les magazines hebdomadaires. Il s'agit d'un délai incompressible, lié à l'impression des magazines et l'organisation de la livraison. Pour les magazines mensuels ou bimestriels comme le S de Sophie Davant, votre abonnement débute au prochain numéro à paraitre. Plusieurs semaines peuvent donc s'écouler en fonction de la date de parution du numéro. Enfin, votre avis nous interpelle sur votre délai d'attente au téléphone. Nous mettons tout en oeuvre pour que nos abonnés puissent échanger avec un conseiller avec un délai d'attente de 1 minute au maximum. Il est possible que votre contact se soit produit au moment d'un pic d'appels, ce qui a pu rallonger votre délai d'attente de manière exceptionnelle. Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision. Afin de suivre et gérer facilement vos abonnements, nous vous invitons à créer de nouveau votre Espace Client sur notre site Jemabonne.fr avec votre nouveau numéro d'abonné (58087064) et votre nom de famille : https://www.jemabonne.fr/espace-client/inscription.html Nous restons à votre écoute par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d'un appel local) ou via notre Chat accessible sur jemabonne.fr, Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur Jemabonne.fr et sommes navrés des désagréments rencontrés. Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que le nécessaire a été fait par notre Service Client suite à votre demande du 21 janvier. Nous avons transformé votre abonnement Télé 7 Jours Jeux en abonnement à Télé 7 Jeux. Celui-ci démarrera à partir du numéro 493, en parution le 7 mars 2022, et s'achèvera avec le numéro 503 en mars 2023. Concernant le numéro 96 de Télé 7 Jours Jeux, paru le 17 janvier et que vous n'avez pas encore reçu, nous vous présentons toutes nos excuses. Nous vous confirmons avoir effectué un geste commercial sur le nouvel abonnement Télé 7 Jeux qui comprendra donc 11 numéros au lieu de 10. La modification ayant été réalisée vendredi, nous n'avions pas encore eu le temps de vous en informer et comprenons donc votre inquiétude. A titre informatif, vous pouvez retrouver ces informations d'abonnement depuis votre Espace Client sur Jemabonne.fr. Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons disponibles si vous le désirez par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre premier numéro d'Art & Décoration. Nous tenons à vous rassurer, votre abonnement a bien été pris en compte. Toutefois, au moment de la date de votre abonnement fin décembre, le numéro 565 d'Art & Décoration était déjà en cours d'expédition chez nos abonnés. Pour ne pas vous faire attendre encore plusieurs semaines avant la réception du numéro suivant (en mars), nous avons décidé de vous envoyer ce numéro en décalé. Ainsi, un nouvel envoi va être réalisé pour les abonnés les plus récents dans le courant du mois de février. Vous recevrez votre premier numéro sur la deuxième quinzaine de février au plus tard. Nous vous présentons nos excuses pour l'attente supplémentaire que cela génère dans la découverte de votre magazine. Pour mieux patienter en attendant celui-ci au format papier, nous vous invitons à le découvrir au format numérique directement depuis votre espace client Jemabonne.fr, rubrique "Lire mon magazine en ligne". Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons à votre écoute par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d'un appel local) ou via notre Chat accessible sur jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande passée sur le site Jemabonne.fr Nous regrettons d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre premier numéro d''Elle Décoration. Nous tenons à vous rassurer, votre abonnement a bien été pris en compte. Toutefois, au moment de la date de votre abonnement fin décembre, le numéro 295 d'Elle Décoration était déjà en cours d'expédition chez nos abonnés. Pour ne pas vous faire attendre encore plusieurs semaines avant la réception du numéro suivant (en avril), nous avons décidé de vous envoyer ce numéro de janvier en décalé. Ainsi, un nouvel envoi va être réalisé pour les abonnés les plus récents dans le courant du mois de février. Vous recevrez votre premier numéro sur la deuxième quinzaine de février au plus tard. Nous vous présentons nos excuses pour l'attente supplémentaire que cela génère dans la découverte de votre magazine. Pour mieux patienter en attendant votre magazine au format papier, nous vous invitons à le découvrir au format numérique directement depuis votre espace client Jemabonne.fr, rubrique "Lire mon magazine en ligne". Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons à votre écoute par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d'un appel local) ou via notre Chat accessible sur jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre commande sur notre site Jemabonne.fr. Nous sommes navrés du désagrément rencontré pour le début de l'abonnement de votre maman. Après consultation de votre dossier, nous constatons que le changement d'adresse a bien été effectué suite à votre contact du 24 janvier. Pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous confirmons également que l'abonnement a été prolongé de deux numéros et se termine désormais le 29 juillet 2022. Nous espérons avoir pu répondre à votre avis avec précision et restons disponibles si vous le désirez par téléphone au 01 75 33 70 39 (prix d’un appel local) ou via notre Chat accessible directement sur le site Jemabonne.fr Cordialement, L'équipe Service clients Jemabonne.fr