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Résumé des avis
La marque www.jeunesetjolies.fr est appréciée pour son vaste choix de chaussures, ses prix attractifs et sa rapidité d'envoi. Les clients se disent très satisfaits de leurs achats et de la qualité des produits, tout en soulignant l'efficacité du service.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéPremière commande, problème de livraison
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéTres bien
Réponse de jeunesetjolies.fr
Merci Christine pour votre retour. A très bientôt
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéRapidité, sérieux, super. Je recommande vivement le site.
Réponse de jeunesetjolies.fr
Merci Aurélie pour ce commentaire. A très bientôt sur Jeunesetjolies.fr
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéTout est parfait
Réponse de jeunesetjolies.fr
Dominique, what else ? 😉 A très bientôt 🥰
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéContente très belle chaussures
Réponse de jeunesetjolies.fr
Nathalie, nous sommes ravies que votre commande vous plaise
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLes baskets sont très jolies mais la boîte était complètement écrasée. Un coup de chance que dans la bataille des transporteurs, les chaussures n’ont pas été abîmées
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéA FUIR IMPÉRATIVEMENT !!! Si vos chaussures vous vont alors tout va bien mais si vous devez les renvoyer alors là c’est l’horreur !!! Vous mettez plus d’une semaine à obtenir votre bon de retour malgré plusieurs relances. Une fois les chaussures renvoyées et réceptionnées, vous n’obtenez pas votre remboursement au nom des FAQ dont on a strictement rien à faire. J’ai été obligée d’ouvrir un litige PayPal pour obtenir gain de cause. Les baskets ont été commandées le 3 février et le 1er mars, j’attends toujours mon remboursement. C’est inadmissible de ne pas respecter les clientes qui vous font vivre à ce point. Mesdames, d’après tous les avis négatifs que vous avez et ils portent exactement tous sur les mêmes points : les retours et remboursements, vous répondrez CETTE FOIS, car maintenant vous faites les mortes et serez vindicatives. Mais il faut savoir accepter les remarques négatives surtout quand elles sont justifiées. Vous êtes consommatrices dans la vie de tous les jours, accepteriez vous un tel manque de respect envers les personnes qui vous font confiance ? Attendriez vous autant de temps votre remboursement ? J’ai toujours été très bienveillante dans mes mails mais rien a été fait et j’attends toujours mon remboursement. Je déconseille votre site pour cette raison car c’est limite de la malhonnêteté. Au diable, vos conditions générales de vente et autres FAQ, vous avez en mains les baskets, pourquoi ne pas avoir effectué le remboursement tout de suite. Jamais plus je ne commanderai sur votre site. Chat échaudé, craint l’eau. Dommage que vous ne preniez pas en compte ce problème et essayez d’y remédier. Une réputation se fait dans un sens mais attention, elle se fait également dans un autre sens. Peu importe votre réponse Mesdames, les clientes regardent toutes les autres. A bon entendeur
Réponse de jeunesetjolies.fr
Alors je vais repondre point par point : - vous n avez pas eu votre bdr sous 8 jours mais au bout de 3 jours. - Non les clientes n'en ont pas rien a foutre des CGV car c'est quand même ce qu'elles signent lors de la conclusion de la vente. Vous qui êtes responsable SAV, vous devriez le savoir... - Sur ce point, nos CGV sont très claires à ce propos et pour que cela soit encore plus claire, nous avons rajouté une section FAQ. Toutes les clientes qui commandent chez nous, commandent ainsi en connaissance de cause. Ce n est pas parce que vous faites un exclandre que nous changerons nos CGV pour vous - Nous n avons jamais fait les mortes. Forcément si vous envoyer des mails le week-end ou le lundi, jours où nous ne travaillons pas, je ne vous répondrai pas forcément le jour même. Tous vos mails ont eu une réponse. - Paypal ne vous a pas donné raison car pour le moment vous n avez pas été remboursée (ce qui est dommage car vous auriez été remboursé par nos soins bien plus tôt si vous n aviez pas ouvert ce litige) - Enfin, nous savons très bien qu'une réputation se fait dans les 2 sens mais lorsque l'on a 10 évaluations négatives sur 3 ans sur plus de 6000 transactions, je ne trouve pas cela très representatif, non ? Taux : environs 0.2% de non satisfait ce qui veut dire que 99.80% sont satisfaits 😉
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéchoix , prix , livraison et réponse aux mails : tout est parfait . Site sérieux et code de réduction appréciable.
Réponse de jeunesetjolies.fr
Sophie, ravie que l'expérience Jeunes et Jolies vous ai satisfaite 🥰
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéSuper site, ravie de mon achat.recu rapidement
Réponse de jeunesetjolies.fr
Merci beaucoup pour votre retour 💋
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiélivraison rapide et soigné
Réponse de jeunesetjolies.fr
Caroline, merci beaucoup pour votre retour d'expérience. Ravies que vous soyez satisfaite 🥰
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéDélais d’expédition et de livraison très longs. Les boots sont très belles mais pas confortables.
Réponse de jeunesetjolies.fr
Karine, nous avons de plus en plus de commandes, ce qui rallongent un peu les délais d'expédition par moment. Vous aviez commandé un vendredi soir, nous avons envoyé votre commande le mardi suivant. Nous sommes largement dans nos délais annoncés. A très bientôt 🥰
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéMalheureusement je n’ai pas reçu les bonnes chaussures, l’erreur est humaine ca arrive.Le problème est le service retour qui laisse un peu à désirer. C’est dommage car la boutique a l’air pas mal. Mon colis est dispo depuis le 16/02 à leur point relay on est le 23/02. Normalement, on m’a dit que le colis serait récupéré vendredi j’attends de voir, car j’aimerais récupérer mes 121€, je m’en fou de récupérer mes 5€ de frais de retour mais étant donné que c’était pour un cadeau anniversaire et j’ai donc dû avancer cette somme pour avoir le cadeau en tant voulu. J’attends le remboursement maintenant
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A. A.
22 févr. 2023
Avis vérifiéJ’avoue que j’ai été AGRÉABLEMENT surprise. Je me suis méfiée parce que je vous ai découvert sur INSTAGRAM.
Réponse de jeunesetjolies.fr
Antoinette, hé oui, il n'y a pas que des arnaques sur INSTAGRAM 😉. Au plaisir
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéTrès joli site, beaux produits et les indications sur les produits correspondent bien. Les envois sont rapides, par contre les remboursements sur les retours sont excessivement longs et la communication mériterait un effort
Réponse de jeunesetjolies.fr
Francesca, merci pour votre retour d'expérience. 🥰
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéGood Très bien Je recommande
Réponse de jeunesetjolies.fr
Caroline, merci pour votre retour d'expérience. Au plaisir 🥰
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès belle chaussure
Réponse de jeunesetjolies.fr
Nathalie, ravies que votre commande vous plaise 🥰
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéNavigation facile sur le site, paiement en 4x possible via PayPal, envoi rapide, colis en bon état et contenu parfait, je recommande vivement !
Réponse de jeunesetjolies.fr
Charlotte, que demander de plus 😉. Merci pour ce retour d'expérience. A bientôt 🥰
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéDélai de livraison respecté 👍 par contre demande de retour faite depuis vendredi et toujours pas de réponse. J’aimerai juste savoir comment se passe un retour (bordereau de retour ???), le temps passe et je n’ai pas trop envie que le délai de retour soit dépassé à 199€ les chaussures.
Réponse de jeunesetjolies.fr
Bonsoir Nous n'avons pas de demande de retour a votre nom. Pouvez-vous svp faire une demande depuis votre onglet de commande (cocher l article et demander son retour)? Merci Cdt Séverine
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de jeunesetjolies.fr
Christelle, merci de nous avoir fait confiance. A très bientôt 😘
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison rapide. Au top
Réponse de jeunesetjolies.fr
Dominique, merci pour votre retour d'expérience. A bientôt 🥰
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